Très bon
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ISO 20488
hygiene mobil'home désatreux, de plus, lorsqu'on vient nombreux une seule clé est vraiment embetant 
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté de nos hébergements est une priorité et nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des problèmes d'hygiène dans votre mobil-home. Nous prenons bonne note de votre remarque et la remontons immédiatement aux équipes de nettoyage pour que des mesures soient prises et éviter que cela ne se reproduise. Concernant la question de la clé unique, nous comprenons que cela puisse être contraignant pour un groupe. Nous allons réfléchir à des solutions pour améliorer ce point et permettre à nos clients de bénéficier de davantage de flexibilité pendant leur séjour. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Incroyable de payer pour pouvoir aller à l'épicerie, le
Café restaurant et la piscine
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Annick, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les frais supplémentaires pour l'accès à certains services. Votre avis est très important pour nous, et nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos prestations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Manque d'entretien de l'infrastructure : chemins goudronnés en très mauvais état, propreté au sol laissant à désirer.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Gilles, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'état des chemins et la propreté des espaces extérieurs. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Depuis bientôt 8ans que je viens les prestations deviennent de moins en moins sympas
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait, surtout après tant d'années de fidélité. Votre avis est très important pour nous, et nous souhaitons vivement comprendre les aspects précis qui ont conduit à votre déception. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Reception closed when arrived on Sunday afternoon. Had to return for bed linen, then linen was incorrect so had to return again ( all this without a car so long walk). Despite website stating English is spoken, it is not by most staff or in the restaurant..There was entertainment (bingo) only 1 evening of the 6 evenings we were there. Very inaccessible site without a car. Pool was closed one day due to sanitary issues. Slides inaccessible another morning due to mechanical issues. Kids menu in restaurant was same 2 items all week. Arcade machines not on/broken frequently.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Hello Darragh, We are sorry to hear that your recent experience in our village did not fully satisfy you. It is unfortunate that the reception was closed on your arrival and that you experienced difficulties with the provision of bed linen. We also understand that the lack of transport can make it difficult to get around our establishment. We note your comment about the language barrier and will endeavour to increase the presence of English-speaking staff, particularly in the restaurant. We are also aware that the variety of entertainment and the availability of facilities, such as the swimming pool and waterslides, are essential to the quality of your stay. Please be assured that your comments will be passed on to the relevant teams in order to improve these aspects. We thank you for your feedback and look forward to welcoming you back to provide you with an enhanced experience. The Siblu Le Lac Des Reves team.
Toutes les activités aquatiques payantes en plus alors que nous avons déjà payé l'entrée...et ainsi, les accès restaurants ou autres aussi non accessibles !
L’entreprise a pris contact avec ce client
un bordel monstre générer par des jeunes et personnes ne fait rien
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Emilien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par des nuisances sonores. La tranquillité de nos clients est une priorité et nous regrettons que des mesures n'aient pas été prises pour y remédier rapidement. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons partager vos commentaires avec les équipes concernées afin d'éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Problème de sanitaire tous le long du séjour et piscine fermer à 18h
L’entreprise a pris contact avec ce client
C'est une catastrophe au niveau des animations et des clubs pour les enfants. De plus la piscine ferme à 18h00 malgré le grand soleil
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Didier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les animations et les clubs pour enfants, ainsi que les horaires de fermeture de la piscine. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin de revoir nos prestations et nous assurer que nos futurs clients bénéficient d'une expérience améliorée. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous souhaiterions en savoir davantage sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à nous fournir plus de détails afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Animateur INEXISTANT ambiance PAS TOP DU TOUT
Je viens 3 fois par an j'ai jamais été autant déçu du camping. Je dois y revenir en juin j'hésite à changer de camping.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Christopher, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre fidélité en tant que visiteur régulier est très importante pour nous, et il est regrettable que cette fois-ci, l'animation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'ambiance et l'animation afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons sincèrement que vous ne renoncerez pas à votre visite prévue en juin et que vous nous donnerez l'occasion de vous montrer les améliorations apportées. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
I sent numerous emails prior to my arrival to organise my stay however I did not receive any response. I also tried to call numerous times but there was no answer. I have previously stayed at this site however this visit was not good. Our caravan was located at the reception area, we had no TV, no washing machine, no clothes horse to dry washing. I specifically requested a 2 bedroom so we would have more living space however was given a 3 bedroom. The shower drain (main bedroom) was blocked and leaked onto the floor when using.
The reception office was closed for 2 days.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Sur la réservation c'était écrit qu'il y avait une TV, à l'accueil on nous a dit que c'était un bug donc on l'a pas eu. On est arrivé il n'y avait même pas de papier toilettes. Il n'y avait pas assez de couvertures à notre arrivée mais nous l'avons vu qu'une fois l'accueil fermé. Et ce n'était même pas des couvertures mais des plaides. Je comprends que les plaides suffisent en été mais en Avril nous avons eu froid tout le séjour ! On a aussi dû monter la bbq nous même... et c'était un BBQ à 25€ à auchan pourtant s'il se casse il est écrit que le BBQ vaut 100€ ...
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Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que plusieurs aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous prenons note de l'absence de télévision malgré l'annonce sur votre réservation et nous comprenons votre déception. Nous allons enquêter sur ce dysfonctionnement pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Concernant le manque de papier toilette et de couvertures adéquates, soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin de rectifier ces manquements. Nous vous remercions pour vos retours et espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau et de vous satisfaire pleinement. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Personne ne respecte les règles dans ce camping
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Bonjour Jean Michel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux le respect des règles au sein de notre établissement et nous sommes surpris par votre commentaire indiquant le contraire. Nous espérons que vous garderez quand même quelques beaux souvenirs de votre séjour, au plaisir de vous revoir à nouveau. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
équipement très incomplet, ménage sommaire, impossibilité de joindre l'accueil par téléphone la semaine précédent notre arrivée, pas de réponse au mail non plus.
Décevant alors que nous avions séjourné l'an dernier à la même époque et que tout était satisfaisant.
Seul l'accueil propriétaires était ouvert, nous étions en location via Siblu.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Marie-Dominique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'équipement, la propreté et la communication avec l'accueil. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
La location ce fait via un propriétaire privé mais les toutes les activités sont payantes et pas données. Dommage les annonces se sont pas claires à ce sujet.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil froid. Aucune explication sur les installations ou les activités ou les animations. Arrivé à 13h, bureau fermé. Aucun message reçu pour les horaires d'ouverture. Immatriculation du véhicule non renseigné. Il n'y aurais pas eu d'accueil cela aurait été pareil. Toute mes questions sont restés sans réponses. Je devais les déranger.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Incivilités dans des piscines surchargées. D'éjection dans bassins par deux fois. Femme qui se baigne en Burkini malgré l'intervention des maîtres nageurs. Présences de boucoup de femmes voilées en bord de bassin. Bref si j'avais voulu des vacances à l'étranger je serais parti au Maghreb. Sans être pour autant raciste nous des différences culturelles. Et quand vous avez la majorité de la clientèle étrangère, difficile de se sentir chez soi. Seule satisfaction : hebergement au top.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mobil home sale, vétuste, équipements en panne.
9€ par personne et par jour pour accéder au bar, au restaurant, a l'épicerie et à la piscine. Refus de nous laisser entrer pour boire un verre simplement. Il faudrait différencier la piscine du reste. Nous étions 10 donc nous sommes allés à l'extérieur pour dépenser notre argent dommage pour le restaurateur.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.camping-lelacdesreves.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone04 67 50 26 00
Adresse
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