Très bon
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Le seul jour où ma fille pouvait participer au club pour enfants(17/07) l'animateur, la tout bonnement refusé car elles n'avaient soi-disant pas les chaussures adaptées (elle avait des baskets ouvertes ). Si nous allons au camping, c'est pour que notre enfant puisse profiter des activités . De plus la piscine est minuscule comparée au nombre 2. Personnes présentes. Nous n'en avons pas profité non plus. sinon le bungalow etait propre.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Nora, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons la déception engendrée par le refus de l'animateur au club pour enfants pour motif de chaussures inadéquates. La sécurité est une priorité, mais nous transmettrons vos observations à notre équipe pour revoir ces aspects. Concernant la piscine, votre commentaire sur sa taille en relation avec la fréquentation est également noté et nous permet de repenser l'organisation. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le bungalow propre et apprécié l'accueil de nos équipes de réception ainsi que l'épicerie et le bar du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Simon, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'entretien des espaces communs ainsi que sur l'espace aquatique et le bar. Ces points seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer nos prestations. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le service de l'épicerie ainsi que l'hébergement loué via un particulier. Vos commentaires constructifs nous permettent d'améliorer continuellement nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
We stayed in a private mobile at the beginning of July - the location is great if you have a car to go out and explore all that the region has to offer.
We have been staying here on and off for years and love the area.
With regards to the Siblu site the pool is far too busy to be useable for anything more then standing in to cool down and unless you go very early there is no chance of a sun bed . The area round the pool is incredibly busy all day.
Having to pay for a fun pass only to access the shop, bar or restaurant is ludicrous, given that money is being spent when going there. In future we would only buy one, so that one person can go to the shop or get a take out.
Having said that, for kids clubs and entertainment it is quite good and the food is reasonable quality and value.
In order to improve the facility, another pool, wider roads or pedestrian / cycle lanes for the safety of children would be a huge selling point as would a shuttle service to the local tram stops a couple of times a day.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Hello Suzanne, Thank you for sharing your detailed feedback and for your loyalty over the years — it’s wonderful to hear that you enjoy the area and continue to return. We’re glad you appreciated the location, kids’ clubs, entertainment, and the quality of our food. We are, however, sorry to hear about your disappointment with the pool area and the Fun Pass policy. We’d like to point out that the Fun Pass is only payable because your accommodation was booked through a private individual; guests booking directly with us have it included. Our bar/restaurant/grocery services are often located within this zone. We understand that this can be frustrating and will take your feedback into account. Your different suggestions are very valuable, and we will share them with our management team for consideration. Thank you again for your constructive comments — they help us improve the experience for all our guests. We hope to welcome you back for another stay in the future. We hope that you will find satisfaction in one of our Siblu villages soon. Yours sincerely The Siblu Le Lac Des Reves team
Piscine bcp trop pleine et peu de contrôle. forcé d'acheter des fun pass très cher et absolument jamais contrôler. Le bar ne sert pas a table propreté limite seul point très positif l'épicerie
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Bonjour Deborah, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre retour sur le manque de contrôle à l'entrée du Fun Zone et la propreté au bar est essentiel pour nous. Nous allons remonter ces informations à nos équipes pour qu'elles puissent améliorer ces points. Nous sommes ravis d'apprendre que l'épicerie a été un point très positif de votre séjour. Notre objectif est de vous offrir le meilleur service possible, et nous continuerons à travailler pour nous améliorer sur les autres aspects mentionnés. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Ce faire voler au camping je trouve ça moyen ATTENTION au vol de sandale et effet personnel quand on va à la piscine
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Hübsches Mobilehome, stilvoll eingerichtet. Gute Grösse für eine vierköpfige Familie.
Wir hätten es uns etwas sauberer gewünscht. Küche war ziemlich unordentlich und musste von uns nachgereinigt werden.
Sehr unangenehmer Geruch im ganzen Mobilehome (evtl. von den Kochgewohnheiten der Vormieter), den wir erst nach einigen Tagen rausgebracht haben.
Die Veranda sah auf den Fotos schöner aus als in Realität. Es wäre schön gewesen, wenn sich jemand vor unserer Ankunft Zeit für eine grobe Aussenreinigung genommen hätte (z. B. eingetrockneter Vogelkot entfernen) und generell etwas mehr Aufwand für die Reinigung betrieben worden wäre, dann hätten wir uns gleich viel wohler gefühlt.
Für die Nutzung der Facilities des Campingplatzes haben wir im Voraus zusätzlich pro Person einen Funpass gekauft. Die Einrichtungen des Campingplatzes sind in die Jahre gekommen, eher lieblos und ungepflegt (Beispiel: Minigolfanlage wurde während unseres Aufenthalts nie gereinigt, einige Bahnen waren defekt).
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Mobil home sale, spectacle du soir devenu minable, la venue des mascottes pour les enfants meme pas 15min. Heureusement animateur sympas pour sauver le désastre.
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Nous sommes arrivés et avons eu un mobilhome a 20mn de la piscine a pied ... avec 5 ados , (40mn aller-retour) au final la dame s'est débrouillée pour nous en trouver un a 5mn mais avons du payer 80€!! Et aussi rajouter la télé a 80€ ... 160€ en + de notre location a 1000€ ... nous avons eu la tele seulement le lendemain 12h... a ce prix la je trouve pas ca super.. et aucun dédommagement...
Désolé mais je ne reviendrais pas.. et ambiance plus enfants.. tout petits que ados/ adultes.
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L'ambiance générale est plutôt moyenne pour les adolescents.
De nombreuses activités sont proposées pour les enfants, mais très peu sont adaptées aux plus grands, ce qui limite leur intérêt.
Concernant le logement, il nous a semblé de très bonne qualité au premier abord : moderne, bien agencé et en bon état.
Cependant, nous avons été très déçus par le manque de propreté à notre arrivée. Le ménage n'avait manifestement pas été fait :
nous avons trouvé une assiette en train de moisir dans le micro-ondes,
les meubles de la cuisine étaient gras,
une bouteille d'eau (qui ne nous appartenait pas) se trouvait dans la chambre parentale,
et des miettes étaient présentes dans la table de nuit.
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Il y avait une forte canicule la 1ere semaine où nous sommes arrivés, cependant la piscine fermait à 18h, il a fallut attendre le 3 juillet pour que cela s'étende à 20h. (Sur le site la haute saison était indiquée à partir du 28 juin). De même pour les animations enfants la journée, tant que le 3 juillet n'était pas passé, il n'y avait pas ou peu d'animations pour les enfants. Le fait que le lac n'est pas accessible est un gros point faible, nous sommes principalement venus dans ce camping pour cela, pensant pouvoir nous y baigner ou nous y balader le soir. Les règles pour la piscine changeaient non stop, aucune cohérence (beaucoup de choses permises aux gens du voyage mais pas aux autres). Piscine trop petite pour le nombre d'emplacements. Animations karaoké, impossible de s'inscrire pour chanter, souvent les mêmes personnes qui monopolisaient le micro. La région n'est pas idéale avec des enfants de moins de 6 ans, car beaucoup d'activités ne sont autorisées qu'à partir de cet âge-là (kayak, canoë, ...).
Cependant, nous avions loué le mobile-home à un particulier et de ce côté là rien à dire, il était parfait et super bien équipé.
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Payer un bungalow 8 pers couchage 6 pers pendant 1 semaine car clic clac salon casser du dormit parterre sur matelas avant que l'on me relogé la semaine suivante dans un autre bungalow alors qu'il y avait des bungalows libre un monsieur accueil ma même dit que si je voulait je n'as vais qu'à partir et que j'aurais un remboursement étant en vacance ayant payer un emplacement 79euros pour passer vacances avec mes petits enfants j'ai trouver sa très petit de cette pers à accueil très déçu
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Animations du soir à part spectacles d hypnose nul piscine et spa trop froid et à la restauration on m'a servi des frites de la veille toutes brûlé et toute grasse restauration on étaient cinq le samedi on y pas retourné vous vous doutez pourquoi
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Manque d'activités de jeux pour enfants augmentation significative des prix ce pour l'ensemble des prestations....
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Pas d'eau chaude malgré plusieurs remarques. Véhicule non enregistré pour rentrer. Pas de terrasse couverte ni de parasol.
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Bonjour Lamia, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que toute notre équipe fait de son mieux chaque jour pour répondre aux besoins et attentes de nos vacanciers. Vos retours sont précieux et nous permettent de nous améliorer continuellement afin d'offrir à chacun un séjour agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Camping éloigné de tout, mobilhome vieillissant
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Bonjour Dominique, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que l’emplacement et le mobil-home n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Pour une future réservation, sachez qu’il est possible de choisir un emplacement spécifique en souscrivant à l’option « préférence d’emplacement » lors de votre réservation. Nous proposons également différentes gammes d’hébergements pouvant mieux correspondre à vos attentes. Toutes ses informations sont sur note site internet Siblu. Nous espérons vous revoir parmi nous. Siblu Le Lac Des Reves.
Personnels pas à l'écoute, arnaque sur les prix, très peu d'activités avec le pass fun, pass fun très honéreux pour le service proposé (restauration fermé sur une bonne partie de la journée) heureusement la supérette est top et prix correct et les employés sont extras
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Sabrina, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour, notamment en ce qui concerne le rapport qualité/prix du Fun Pass. D'après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez directement loué par un propriétaire de mobil home. Les propriétaires déposant une annonce afin de louer leur mobil home sont tenus normalement de signaler que l'accès au Club Fun (complexe aquatique, animations de journée et de soirée, clubs enfants et ados, mini-golf, -Adresse masquée- ) est payant et font leur tarification en fonction ou peuvent aussi inclure cette prestation, si ils le désirent. Sachez aussi que si vous réservez directement via Siblu, les Fun Pass sont systématiquement inclus dans votre séjour, peu importe la durée ou le type d'hébergement. Concernant les animations ou points de restauration, ils peuvent avoir des horaires réduits en fonction de la période et de la fréquentation. Nous comprenons que cela ait pu impacter votre ressenti, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous sommes toutefois ravis que la supérette et son personnel aient répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Siblu Le Lac Des Reves.
Accès au restaurant , à l'épicerie, à la piscine payant !!!!!! HONTEUX pour un 4 étoiles. Par contre entretien camping et mobilhome rien à dire, mais je pense qu'on ne reviendra plus
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Bonjour Jean Marc, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience au sein de Siblu Villages n'était pas à la hauteur de vos attentes. D'après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez directement loué par un propriétaire de mobil home. Les propriétaires déposant une annonce afin de louer leur mobil home sont tenus normalement de signaler que l'accès au Club Fun (complexe aquatique, animations de journée et de soirée, clubs enfants et ados, mini-golf, -Adresse masquée- ) est payant et font leur tarification en fonction ou peuvent aussi inclure cette prestation, si ils le désirent. Sachez aussi que si vous réservez directement via Siblu, les Fun Pass sont systématiquement inclus dans votre séjour, peu importe la durée ou le type d'hébergement. En espérant vous revoir dans un de nos villages Siblu. Siblu Le Lac Des Reves.
Nous avons été très satisfaits du bungalow et des échanges avec la propriétaire, tout était impeccable de ce côté-là.
En revanche, le prix d'accès à la piscine nous a paru hors de prix, surtout pour une présence de 15h à 18h. Il est vraiment dommage qu'aucun tarif demi-journée ne soit proposé. À notre arrivée, la piscine pour enfants était fermée pour deux heures de nettoyage – je comprends que ce soit indépendant de la volonté du camping, mais cela reste décevant vu le tarif.
De plus, une fois sur place, personne n'a vérifié les bracelets à l'entrée, et la piscine était remplie de personnes sans bracelet ni badge. Nous avons donc peut-être été les seuls à payer une somme aussi élevée pour seulement 3 heures.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Camille, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience au sein de Siblu Villages n'était pas à la hauteur de vos attentes. D'après votre commentaire, nous pouvons en déduire que vous avez directement loué par un propriétaire de mobil home. Les propriétaires déposant une annonce afin de louer leur mobil home sont tenus normalement de signaler que l'accès au Club Fun (complexe aquatique, animations de journée et de soirée, clubs enfants et ados, mini-golf, -Adresse masquée- ) est payant et font leur tarification en fonction ou peuvent aussi inclure cette prestation, si ils le désirent. Sachez aussi que si vous réservez directement via Siblu, les Fun Pass sont systématiquement inclus dans votre séjour, peu importe la durée ou le type d'hébergement. En espérant vous revoir dans un de nos villages Siblu. Siblu Le Lac Des Reves.
Pendant tout mon séjour, il y avait une zone de stockage de matériaux pour travaux à 5 mètre (juste en face de la chambre double dans laquelle nous dormions) du mobile-home dont j'ai réglé un paiement de 39€ pour préférence d'emplacement.
Fort dommageable pour ce manquement d'information. Nous avons subi une nuisance sonore et de poussière incessante de 8h15 à 17h15 par le balai des bulldozers et camions.
Ce qui a gâché la tranquillité de mon séjour. Réveil matinal, pas de sieste possible et une poussière qui nous a empêché de profiter de la terrasse pour y manger.
Absence de télécommande pour téléviseur alors que cela a été informé par mail et au gardien dès notre arrivée.
Dès désagréments qui ont terni mes quelques jours de vacances.
Pourtant j'ai déjà fait 2 séjours auparavant dans ce camping où il a été agréable d'y séjourner sans rien à redire.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Patricia, Merci pour votre retour détaillé concernant votre séjour dans notre village. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments liés aux travaux proche de votre hébergement. Nous comprenons combien cela a pu altérer la tranquillité de vos vacances. Soyez assurée que nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de revoir la planification et la communication de nos travaux futurs. Nous nous réjouissons cependant que vos séjours précédents chez nous aient été agréables et nous espérons sincèrement que ces expériences positives vous encourageront à revenir séjourner chez nous. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
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Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Le Lac Des Reves
Accueil qui ferme à 17h alors qu'un groupe de 100 personnes doit arriver et une piscine qui n'est ouverte que de 10h à 18h même en période estivale (et les toboggans ferment à 17h30)
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Julie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait en ce qui concerne les horaires d’ouverture de l’accueil et de la piscine. Pour votre information, la haute saison commence qu'a partir du 5 juillet. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Logement sale à notre arrivée
Parc aquatique payant très cher 9€/jour et par personne, informés tardivement
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Melissa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons au sérieux vos remarques au sujet de la propreté du logement à votre arrivée ainsi que l'information tardive concernant les tarifs du parc aquatique. Soyez certaine que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de corriger ces éléments. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Le logement était correct mais le supplément fun pass était bien trop onéreux et il ne nous a été donné aucune information lors de son achat, notamment l'exclusion des shorts de bain. Nous avons donc été 3 à acheter un fun pass pour se voir refuser l'entrée à la piscine, seule raison de l'achat. 27 euros de perdus donc et qui auraient pu être éviter si le staff nous avait informé des règles en vigueur au lieu de plaisanter entre eux
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Avant votre départ, n'hésitez pas à aller sur notre site internet, vous trouverez toutes les informations nécessaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L'équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Tarif fun pass très chère plus le personnel de la piscine fon du flicage pour des vacances pas terribles merci
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Mohamed, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour avec nous ne vous a pas entièrement satisfait, surtout en ce qui concerne le coût des fun pass et l'expérience à la piscine. Votre avis est crucial pour nous car il nous aide à améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Aucun respect du sommeil et du calme pour dormir. L'espace bar ferme à 23h mais la musique ne cesse, les cris incessants des gens qui continuent la fête, à jouer à la pétanque jusque des heures impossibles ( ( de 4h du matin ) et tout ce que cela engendre de nuisances sonores.
Personne du camping ne veille à limiter les perturbations a partir d'une certaine heure.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en matière de tranquillité nocturne. Nous prenons très au sérieux les remarques concernant le respect du calme et nous regrettons que les nuisances aient perturbé votre repos. Votre commentaire sur les activités nocturnes et le bruit ambiant sera remonté à nos équipes afin d'améliorer la surveillance et le respect des règles de quiétude pour garantir un environnement agréable à tous nos visiteurs. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Village siblu très bien mais le mobil home de propriétaire...Pas top du tout
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Benedicte, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ensemble de notre village Siblu. Cependant, nous regrettons que le mobil home n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et vous offrir une expérience améliorée ! Bien cordialement, L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
On nous a vendu des Funpass alors que ces derniers ne sont pas obligatoires hors saison.
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Séjour en location du 10 au 20 septembre. Plus d'animation le soir, plus de vélo à louer. Qualité de l'accueil moyen : pas de tapis de bain fourni, pas de papier toilette, aucun cintre dans les penderies, transats crasseux inutilisables, pas d'accès au carré de terrain à l'arrière du mobilhome du fait d'une pergola trop large et sans escalier vers l'arrière (emplacement 222)... Des propriétaires du camping interrogés m'ont fait part d'une sérieuse dégradation des services. Dommage pour un si bel endroit.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Chris, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes préoccupés par les différents points que vous avez soulevés concernant votre séjour. Nous regrettons que les animations et les services de location de vélos n'aient pas été à la hauteur de vos attentes en cette période. L'accueil et la propreté des équipements sont également des aspects que nous veillons à soigner avec la plus grande attention, et il semble que nous n'ayons pas réussi à vous offrir le niveau de qualité que vous méritez. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
L'accueil pas chaleureux et pas commercial
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Marcel, Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil que vous avez reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer l'accueil au sein de notre village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Camping éloigné de toit, entretien ?, informations aux locataires inexistantes (coupure eau) sois disant sur le site du camp ? Peut être pour les propriétaires.... avons fait plusieurs sites siblu depuis quelques années et n'avons jamais été autant déçus.... Nous ne pensons pas réitérer l'expérience SIBLU....
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'éloignement du camping, l'entretien et la communication des informations aux résidents. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Bonjour Ermilson, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la communication des conditions de séjour afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Camping pas asser entretenu et animation à revoir une catastrophe..
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Jennifer, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'entretien du camping et la qualité des animations. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Déçu du mobile home et des animations
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Bonjour Estelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le mobile home et les animations afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
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Bonjour Stephane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous accordons une grande importance à l'amabilité de notre personnel et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une impression contraire. Pourriez-vous nous fournir davantage de détails sur les situations rencontrées ? Cela nous aiderait grandement à cibler les aspects à améliorer. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Je suis un habitué du lac des reves depuis bientôt vingt ans. Mes grands parents ont été propriétaires d'un mobil-home pendant plus de quinze ans et nous avons passé tous les étés au camping. Depuis nous gardions l'habitude de louer au minimum deux semaines de vacances au lac des rêves mais malheureusement depuis plusieurs années les fréquentations ont beaucoup changées. À la base le camping était en majorité ANGLAIS/ FRANÇAIS. Les prix ont évolué considérablement à la hausse alors que beaucoup de choses se sont dégradées je trouve. Les animations ne sont plus au rendez-vous c'est bien dommage. Le camping accueille beaucoup trop de vacanciers pour le petit espace aquatique qu'il possède bien que cela fait maintenant plusieurs années que celui-ci devrait être agrandi mais toujours rien ! Cette année a été horrible car tous les jours des matières fécales ont été retrouvées dans les bassins entraînant la fermeture de la piscine. Je trouve également toujours scandaleux que l'espace restauration, épicerie, bar, sport, aires de jeux et même sanitaire et laverie soient clôturés et accessible seulement en payant une fortune les funs pass obligatoire + les consommations car sans cela vous êtes limité à votre mobil-home uniquement. Donc en résumé pour faire clair et très rapide nous avons été très déçu et je pense très sincèrement que pour nous c'était la dernière année et que pour moins cher il est possible de trouver mieux dans les campings voisins. Nous ne recommanderons pas ce camping à notre entourage et nous conseillons au futur vacanciers de comparer attentivement les offres des campings alentours. C'est bien dommage car il y a un gros potentiel au lac des rêves !
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre fidélité et votre connaissance approfondie de notre établissement rendent vos commentaires particulièrement précieux pour nous. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'évolution de la fréquentation, l'augmentation des prix, la qualité des animations, ainsi que les infrastructures aquatiques et les services proposés. Soyez assuré que nous remonterons vos observations aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés, notamment en ce qui concerne la propreté des bassins, et nous comprenons que cela ait pu affecter la qualité de votre séjour. Nous travaillons constamment à maintenir et à améliorer la qualité de nos installations et services, et vos retours sont essentiels dans ce processus. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Daniel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la couverture réseau et le niveau sonore. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous et qu'ils seront remontés aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
les activités sont payante en plus du sejour
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Bonjour Virginie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les activités supplémentaires payantes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Nous avons réservé en direct via un propriétaire, nous n'avons eu aucune information sur Le fonctionnement et les activités du camping. Aucun plan à disposition. Aucun horaire précis sur le site Internet du camping (notamment concernant les horaires d'ouverture de l'épicerie.)
Je trouve également qu'il est inadmissible de faire payer l'accès aux activités Qui normalement, devrait être inclus dans La réservation du séjour. Il n'y a pas de plan du camping dans les allées. En bref, un gros manque d'information! C'est dommage.
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Bonjour Manon, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que la communication concernant les informations pratiques et les activités disponibles n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous comprenons votre déception quant à l'absence de plan du camping et les informations manquantes sur notre site Internet. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos observations seront remontées aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
A chaque demande de renseignements on nous renvoie à une autre personne car ce n'es pas elle qui gère et ceux à chaque fois que l'on a demandé un renseignement l'impression et le ressenti de déranger.
Les soirées pas top nous ne reviendrons pas.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il semble que la communication avec notre personnel n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons que cela ait pu vous donner l'impression de déranger, ce qui est loin de l'accueil que nous souhaitons offrir à nos visiteurs. De même, nous regrettons que les animations en soirée n'aient pas été à votre goût. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de revoir nos procédures d'accueil et d'information, ainsi que notre programmation des soirées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Manque de maîtres nageurs à la piscine ( et notamment aux toboggans), peu aimables ,
manque de rigueur notamment pour les enfants sans couche , du coup évacuation des bassins quasi tous les jours car excréments dans l eau ...tolérance trop importante sur certains maillots de bains...
et pour des funs pass payés assez chers ...
On remarque une baisse de qualité globalement sur le camping
Les animations sont en forte baisse cette année ( que ce soir le soir ou l après midi en piscine) et peu intéressantes pour celles qui ont eu lieu.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Caroline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La sécurité et le bien-être de nos clients sont une priorité, et nous regrettons que la présence et l'attitude de nos maîtres nageurs n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant la propreté des bassins et les tenues de bain inappropriées. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous notons aussi vos observations sur la qualité des animations proposées et nous sommes navrés que celles-ci n'aient pas été à votre goût cette année. Vos retours sont précieux et nous aideront à revoir notre programmation pour proposer des activités plus captivantes et divertissantes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Bonjour Parce que il y a pas de place tous les chaises les gens elle a mis les serviettes et y est à personne toute la journée les serviettes toutes seules de richesse et j'ai pas trouvé les places pour assez moins mes enfants
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Houari, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la disponibilité des chaises et l'occupation des espaces par des serviettes sans présence des utilisateurs aient pu nuire à votre confort et à celui de vos enfants. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Piscine trop petite pour la capacité d'accueil des clients, course aux transats.
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Bonjour Tarik, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la dimension de la piscine et la disponibilité des transats. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
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Bonjour Salma, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a semblé enchanteur. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux que vous ayez vécu des moments magiques au sein de notre établissement. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Animations casiment inexistantes. Nous savons à peine à quoi ressemble les animateurs. Le peu d'animation finissait beaucoup trop tôt. Mes enfants se faisaient constamment agresser par des petits groupes de jeunes le soir (2 jeunes ont vidé un extincteur sur mon fils). Les règlements à la piscine ne sont pas respectés (nous avons vu les maîtres nageur refusé l'accès à un enfant pour un boxer de bain trop long et le lendemain 2 femmes en burkini se baignaient tranquillement...cherchez l'erreur).
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les points que vous avez soulevés concernant les animations et la sécurité de vos enfants. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes particulièrement attentifs à l'expérience de nos vacanciers et regrettons sincèrement que la vôtre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre feedback et espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous offrir un séjour amélioré. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Le mobil-home était sale les oreillers jetés dans le débarras, de la poussière dans tous les coins des cheveux vraiment pas top du tout. La piscine est sous dimensionnée au regard de la capacité du camping les animateurs peu accueillants le matériel pour jouer au ping-pong tennis manquant jamais de balle le parcours golf pas du tout entretenu. Très très déçu par ce camping.
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Bonjour Odalys / Belkafmi, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes. La propreté de nos hébergements ainsi que la qualité de nos installations et de l'accueil sont des priorités absolues pour nous. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'état du mobil-home, la dimension de la piscine, l'accueil de nos animateurs et les équipements de loisirs. Soyez assuré que vos observations seront remontées aux équipes concernées afin de prendre les mesures correctives nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Camping pas accueillant du tout mobilhome sale
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Bonjour Belhadj, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos hébergements et l'accueil de nos clients sont des priorités absolues pour nous. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Pourriez-vous nous fournir plus de détails concernant les aspects de votre séjour qui vous ont déplu ? Ces informations supplémentaires nous seront très utiles pour cibler les améliorations nécessaires et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Je trouve que les animations n'étaient pas très présentes. Les animateurs ne viennent pas vers les gens expliquent pas les animations c est à nous à se renseigner et même ainsi les horaires ne sont pas respectés. Malgré le fait de participer à une activité ils ne prennent même pas la peine de dire bonjour aux gens.
Bcp de personnes avec qui on a parlé on ressenti la même chose.
Certains on même été se plaindre auprès du principal.
Les animateurs garçons se faisaient parfois plus présents. Mais les filles … à part à midi pour la danse … on ne les a jamais vues ..
Quand à la piscine elle n est pas très grande pour accueillir tous les extérieurs ce qui fait que l ont était les uns sur les autres avec des personnes qui ne respectent pas les autres.
À plusieurs reprises j ai du dire aux filles de revenir car ça se bat ça se noie même entre adulte et ça tape sans faire exprès sur les autres .. et on laisse faire
Même si les maîtres nageurs essayent malgré tout mais tellement de monde.
Sans compter quand la piscine est bloquée en partie pour les activités où nous avons encore moins de place.
Nous sommes déçus de ce séjour.
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Bonjour Cedric, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les animations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et que les interactions avec notre équipe d'animation vous aient semblé insuffisantes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque de présence et d'accueil de la part de nos animateurs, ainsi que les problèmes rencontrés à la piscine en raison de l'affluence. Soyez assuré que vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter vos observations aux équipes concernées afin de revoir nos procédures et de veiller à ce que l'accueil et les activités proposés soient à la hauteur des attentes de nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.camping-lelacdesreves.fr/
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DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
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