Très bon
3.9/51171Sur 1171 avis vérifiés partagés au cours des 21 derniers moisdepuis 21 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
Animation annulée sans prévenir,et deux jours de pannes de toboggan de piscine ,dommage camping avec du potentiel mais pas exploiter
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Beaucoup de monde avec une petite piscine animation zéro
Assis quelques animations, la journée dans la piscine, alors qu'elle est déjà toute petite pour le nombre de personnes
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Mail envoyé au service client (toujours en attente d'un retour et en attente également d'un appel du directeur du site)
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour, Nous avons essayé de vous contacter par e-mail. Nous attendons votre réponse, L'équipe Siblu.
Il y'a eu beaucoups de manquements et le service était vraiment approximatif
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Odalys / Ndjebayi Boummal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes attentifs à vos remarques concernant les manquements et le service que vous avez jugé approximatif. Soyez assuré que nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous sommes ravis que vous ayez tout de même apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
a notre arrivé nous avons trouvé un mobihome déplorable, tres sale avec des odeurs nos et abonde, du mobilier cassé, du linge sale des anciens locataires trainant sous les lits ou au fond des placards, les fours sales ainsi qu'une machine à laver défectueuse, sans compter les sols dégueulasse etc
en 10 ans dans ce camping c'est la première fois que cela nous arrive, je pense changer et ne plus revenir, c'était la goutte d'eau.
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Jérome, Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous ayez rencontré de tels désagréments dès votre arrivée. Votre fidélité au cours des dix dernières années nous est précieuse, et il est d'autant plus important pour nous de prendre en compte vos remarques. Nous prenons donc bonne note de vos commentaires afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Soyez assuré que vos observations seront transmises aux équipes concernées pour que des mesures correctives soient rapidement mises en place. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Mobil-home pas adapté du tout à ma demande alors que j'avais payé pour en choisir un avec certaines recommandations. Je me suis fais voler tout mon argent à la piscine. J'ai envoyé un mail à siblu
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Bonjour Madame De Caro, Je vous remercie d'avoir partagé votre séjour avec nous. Je suis désolée d'apprendre que le mobil-home n'était pas adapté et que votre argent a été volé. Cependant, je vois dans votre dossier qu'une remise commerciale de 150 € a été effectuée. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe Siblu. L'équipe Siblu.
Odeurs nauséabondantes, personnel peu aimable, fréquentations limite , hygiène inexistante, animations ni fait ni à refaire, mauvaise ambiance générale, équipements insalubres, camping délabré. C'est triste, sans vie je me suis ennuyé ! J'ai perdu mon argent emplacement numéro 32 ( odeurs d'urines et d'excréments ) Personnel nullement à l'écoute .
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Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les odeurs désagréables, l'accueil du personnel, la qualité des animations, l'hygiène et l'état des équipements. Nous souhaitons vous assurer que vos retours seront transmis aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour que de telles expériences ne se reproduisent pas. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Pas satisfait aucun geste commercial car avons du quitter précipitamment pour raison médicale
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Bonjour Tarek, Nous avons pris connaissance de votre évaluation et regrettons de ne pas avoir de détails sur les raisons de votre insatisfaction. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir plus d'informations sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Cest la troisième année que nous venons (réservé 2 fois directement chez le propriétaire et une fois sur le site siblu)
Resultat : Vous aurez droits à toutes les prestations (même pannes si vous réservez sur siblu si non, C'est hors de prix pour les familles. Et pour le dernier point, espérer que le propriétaire soit disponible pour intervenir.
Camping un peu loin de la plage (Palavas-les-Flots)
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Haikel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les prestations et la distance par rapport à la plage. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Je suis arrivé au mobile home a 19h
La réception m'a dis que je pouvais venir qu'à 17h car il y'avait la femme de ménage
Quand je suis arrivé a 19h aucun ménage n'était fais aucun lit, les anciens draps des personnes avant était toujours là et sale
La vaisselle pas laver toujours dans le lavabo
Des affaires partout par terre
Le sol ignoble
La terrasse pleins d affaire dehors
Je suis arrivé seule avec mes deux enfants de 3 ans et 10 mois
Aucun geste n'a était fais de leurs part , même après avoir déclaré les sinistres
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Mobile home dans un état plus que déplorable
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Plutôt bien situé, infrastructures aquatique intéressante et propre emplacement grand, cependant, mobil-home vieillissant : mal aménagé, confort a revoir (literie, rangement ...), animation un peu faible, personnel de l'accueil polie mais manque de compétences ( question resté sans réponse ou vague). Nous avons été surpris du manque de tri sélectif.
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Des objets ont disparu sur la terrasse, quelqu'un les a volés (
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Marat, Merci d'avoir évalué votre séjour parmi nous, nous sommes désolés qu'il ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Mauvaise accueil, nous demande payer la caution alor que nous avons nettoyer toute le mobil home, raciste
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Les animateurs, pas agréable, pour les animations pour les enfants il avait rien pour les soirées du soir très très nul fini à 23h je ne conseillerais personne d'aller là-bas, déçu de mon séjour. A la piscine et pas mal mes on a le droit de rien faire on peut pas s'amuser il y a trop d'interdiction fin il y-a que des interdiction
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Aucune animation rien !!! Le seul point positif que je retiens est l'épicerie !!! Ce sont des personnes formidables
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L'accueil est une étape primordial dans un camping, cependant ce camping offre un accueil glacial et froid. Le personnel ne possède en aucun cas les compétences d'un accueil chaleureux. Les premiers pas dans ce camping sont alors dénués d'envie... Le mobil-home est très propre et neuf. C'est un bon point qui est noirci par une piètre qualité des activités. Les activités sont peu amusantes, entre pétanque et molky à vous de choisir.. heureusement il y a une zone piscine.. mais qu'ai je dit, piscine d'enfant, une pataugeoire et une petite piscine, suffisante pour des enfants et un nombre restreint de personnes. Je n'imagine pas cette endroit avec 100 personnes, le terrain serait impraticable !
Le soin du camping reste à revoir et la sécurité également.. une palette de matériel train au pieds de la pataugeoire.. garde aux jeunes enfants !
Le reste de la fun zone est uniquement une zone, rien de fun. Le matériel de sport est mal pensé, les jeux pour les jeunes peu entretenus.
Le restaurant n'est pas recommandé et les prix très chères! Une fun zone qui coûte un bras.
Pour terminer, pourrions nous penser que ce camping est bien situé, non les activités intéressantes sont à 30 voire 40 minutes de route.
Ce séjour est une déception !
Réponse de l'entreprise Le Lac des Rêves - Camping Siblu
Bonjour Jérémy & Éloïse, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes. L'accueil chaleureux de nos vacanciers est une priorité et nous regrettons que vous ayez ressenti le contraire. Nous prenons note de vos remarques concernant les activités proposées et la zone aquatique, et nous sommes désolés que celles-ci n'aient pas été à la hauteur de vos espérances. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que la propreté et la modernité de votre mobil-home ont été appréciées. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assurés que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de revoir les points que vous avez soulevés, notamment en ce qui concerne la sécurité et l'entretien des équipements. Nous comprenons que la localisation du camping n'ait pas été idéale pour vos attentes en matière d'activités extérieures et nous en sommes navrés. Nous espérons que, malgré ces aspects, vous avez pu trouver des moments agréables lors de votre séjour. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour vous offrir une expérience améliorée. L’équipe de Siblu Le Lac Des Reves.
Le mobile home est dégoûtant, notre voiture pas enregistrée par le propriétaire...
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Depuis 5 ans que je viens àu camping à lattes qui se degrade d'année en année . Pas de barbecue manqué d.ustensile de cuisine pas de télé voisin bruyant équipements terrasse salle .personnel du bureau désagréables qui vous fait comprendre que c'est apprendre ou à laisser . Je me suis senti comme de la m......du coup en partant je leurs ai dit adios .je suis resté sans réponse
Cela concerne que les gens du bureau
J'ai deux couple d.amis qui avait réservé pour la fin août..ils sont annulé et partis en Espagne .
Un canapé tellement tâche. qu'on me propose qui sera nettoyer. Mais je pourrais pas m'asseoir pendant 48h.
J'ai payé une semaine de vacances et je m'asseoir pas pendant 48h .sans télé ni barbecue. Les chaises pliante dehors dégueulasse.
Bonne vacances au lac des rêves à lattes
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Mobilhome pas du tout adapter avec 2 bébé de 2 ans et demie et 9 mois , pas de place pour mettre de lit bébé , très très petit , aucune protection extérieur pour mettre la poussette car il y a eu de la pluie . Piscine très petite et pas de possibilité de mettre de tenue de natation pour mon amie qui doit cacher du soleil les cicatrices qu'elle a sur le corps du à un accident , donc on a profitez 1 seul fois de la piscine , très déçu de ce camping . Canapé taché de partout . Toilette minuscule, mon mari fait 1m90 et pas de possibilité de rentrer correctement dedans . Des cheveux blonds partout sur le balais serpillière balayette terrasse bref vraiment partout .Et le comble c'est que j'ai payer 200 euros de plus qu'une amie qui elle a eu un mobilhome qui fait 3 fois la taille du miens tout propre et très moderne , on marche sur la tête . Je ne recommande pas
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Trop de monde.
Trop de circulation.
Piscine Trop petite , et pass pour y accéder hors de prix.
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Manque d'hygiène du mobilhomme, environnement autour du mobilhomme non entretenue. Terrasse plein soleil équipée d'un ridicule parasol, ne convenant même pas la table, luminaire extérieur plein de toile d'araignées et insectes. 2 frigo dont un qui refroidissait à peine, barbecue inutilisable vu l'état, antenne sur le sol côté dépotoir du mobilhomme, etc,etc…..
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Exclusion de mon fils en situation de handicap du club enfant
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J'ai signalé un mobil-home voisin extrêmement bruyant de jour et de nuit, mais rien n'a été fait pour que cela ne se reproduise plus.
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Mobilhome TRES sale. Zone aquatique trop petite.
Aucune info a l'accueil en arrivant et service oh bar trop long
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animation médiocre et club enfants
Encadrant Piscine et activité club enfant non professionel
Nous avons été très déçu du camping, le prix des fun pass sont exagéré pour ce que c'est. Le personnel est gentil mais ne répondez pas à nos attentes. Je ne reviendrais plus dans ce camping. Pour une première expérience nous avons été très déçu !! Je ne recommande pas du tout.
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Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.camping-lelacdesreves.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings. En effet, Siblu occupe 2 marchés complémentaires :
- La vente de mobil homes sur emplacement loué en camping
- La location de séjours vacances en mobil home dans des campings
ActivitéHébergement touristique
Téléphone04 67 50 26 00
Adresse
Itinéraire
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