Madame, Monsieur,Suite à l'achat d'appareil auditif au centre Vivason Paris 15 en juin 2024, l'équipement Siemens qui m'a été vendu ne convenait absolument pas à mes besoins (j'entend un grésillement constamment dans les deux oreilles).Je me suis rapproché sous quelques jours de la boutique qui m'a proposé un remplacement pour un appareil sur-mesure (apparement d'une marque américaine). A ce jour, nous sommes en octobre, je n'ai reçu aucun retour de la boutique en question, aucun appel de leur part et donc évidemment aucun message vocal.Le responsable m'avait pourtant indiqué lors du remplacement en juin que je recevrais un appel de la boutique sous quelques jours pour m'indiquer le délai de livraison.Je tiens à toutefois vous indiquer que l'appareil initialement choisi de la marque Siemens a été intégralement réglé (3290 EUR).De manière générale l'expérience client était catastrophique, j'ai ressenti que j'étais très mal reçue et très mal comprise par le conseiller qui s'est occupé de moi. Si je n'avais pas déjà réglé cet appareil, il est très certains que j'aurais effectué cet achat auprès d'une autre enseigne.Bien à vous,LINA SKAF
