cela fait quelques années que nous y venons et ce n'est pas fini je vous dis a l'année prochaine déjà , on s'y sent comme a la maison , endroit magnifique, très bien situé , mobil home au top , un personnel remarquable a l'écoute de tous , toujours souriant et très sympa , nos enfants y sont venus tout petit et on maintenant 16 et 18 ans et attendent les prochaines vacances avec impatience tout comme nous ... Fred.
Des points restent a améliorer
Bonjour Jocelyn, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects n’ont pas tout à fait répondu à vos attentes, notamment concernant votre hébergement. Votre ressenti est important, et nous prenons note de vos remarques sur le calme et l’entretien pour continuer à progresser. Nous regrettons que votre logement n’ait pas été idéalement situé par rapport aux zones animées. Sachez que nous proposons une option « Préférence d’emplacement » pour mieux adapter l’emplacement de votre hébergement à vos envies, que ce soit pour plus de tranquillité ou, au contraire, pour être au cœur de l’ambiance. L’équipe de Siblu La Carabasse
Très bel accueil, le personnel toujours à l'écoute et souriant
Points faibles : Mobil-home pas propre à notre arrivée, spectacles pas aboutis et redondants, piscine pas très propre et certains personnels froids. Points forts : Camping bien placé et de belles rencontres pour nos enfants et nous mêmes, spectacle d'hypnose au top
Bonjour Lionel et Stéphanie, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour à La Carabasse. Nous sommes sincèrement désolés que votre mobil-home n’ait pas été à la hauteur de vos attentes à votre arrivée, et que certains espaces comme la piscine n’aient pas toujours été aussi propres que nous le souhaitons. Votre remarque sur l’accueil de certains membres de notre équipe nous touche particulièrement, car nous attachons une grande importance à la convivialité et à la chaleur de nos échanges. Votre satisfaction compte énormément pour nous, et nous prenons très au sérieux vos observations sur les spectacles et les animations. Nous travaillons déjà à diversifier et à enrichir nos propositions pour offrir plus d’originalité et de qualité, tout en veillant à ce que chaque activité s’adresse à tous les âges. Votre mention du spectacle d’hypnose nous réjouit, et c’est une belle reconnaissance pour nos animateurs ! Enfin, nous sommes ravis que le village ait été un cadre propice à de belles rencontres, pour vous comme pour vos enfants. C’est le cœur de notre mission : créer des souvenirs inoubliables. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Les animations sont toujours les mêmes et quand on veut assister à un spectacle autre que ceux des animateurs on ne trouves pas de places assises même si l on arrive au moins 30 minutes avant De plus le ménage a notre arrivée a été fait très vite donc il laisse a désirer surtout quand on reprend un mobil home derrière des gens pas très propre malheureusement Et le système de fermeture de la piscine de 13h30 à 14h est inutile car les gens mobilisent quand même des transats plusieurs heures pour rien il y a d autres systèmes que j' ai pu constater dans d'autres camping beaucoup plus efficace
Bonjour Aurore, Merci pour votre retour détaillé et pour le temps que vous avez pris à partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés que certaines attentes n’aient pas été pleinement comblées, notamment concernant la propreté à votre arrivée et la gestion des espaces autour de la piscine. Votre remarque sur les animations nous est également précieuse : nous travaillons en effet à renouveler régulièrement notre programmation pour offrir plus de variété et de places assises lors des spectacles. La fermeture de la piscine en milieu de journée est une mesure pensée pour l’entretien et la sécurité, mais nous comprenons qu’elle puisse être frustrante. Nous allons étudier des alternatives pour optimiser l’occupation des transats, comme dans d’autres établissements que vous mentionnez. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous, et nous prenons bonne note de vos suggestions pour améliorer l’expérience des prochains vacanciers. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Avis sans commentaire
Trop bruyant le soir impossible de dormir avant 1h du matin. Le camping fait entrer des personnes pour 20e la journée pour accéder à la piscine et au transat ce qui fait que les personnes ayant payé une semaine au camping n'ont pas de transat et ne pratiquement pas beaucoup se baigner trop de monde Première et dernière fois que j'y viens
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaucoup trop de monde à la piscine pour sa superficie. Toboggan interdit aux petits même accompagné d un adulte ce qui est vraiment dommage. Sinon bon séjour. Nuit calme, personnel agréable.
Bonjour Nathalie, Merci pour votre retour et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez globalement passé un bon moment, notamment grâce à la tranquillité des nuits et à l’accueil chaleureux de notre équipe. Concernant l’espace aquatique, nous comprenons tout à fait votre frustration face à l’affluence et aux restrictions d’accès au toboggan pour les plus petits. La piscine est conçue pour accueillir un grand nombre de vacanciers, et nous travaillons régulièrement à optimiser son organisation pour améliorer le confort de tous. Nous prenons également note de votre suggestion sur les transats et la taille des bassins, qui nous seront utiles pour nos réflexions futures. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Trop de monde à la piscine, guerre au transat, snack trop cher et dégoûtant
Bonjour Anthony, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience à la piscine et au snack n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. L’affluence en haute saison peut effectivement rendre l’accès aux transats difficile, et nous prenons bonne note de votre suggestion d’agrandir l’espace aquatique pour mieux accueillir nos vacanciers. Côté restauration, vos remarques sur la qualité et la disponibilité des plats nous alertent : nous allons renforcer les contrôles et sensibiliser les équipes pour améliorer ces points. Votre satisfaction concernant l’épicerie et son équipe nous touche particulièrement. C’est un vrai plaisir de savoir que ce service a su répondre à vos besoins avec professionnalisme et convivialité. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Super piscines logement et personnel agreables
Bonne animation, tres beau camping. Dommage qu'une coupure soit faites de 13h30 à 14h00 à la piscine
Equipe d'animateurs au top et camping tres sécurisé parc aquatique géant pour tout âge et très propre et sécurisé merci a vous a l'année prochaine
Les animations du soir sont beaucoup moins bien qu'il y a quelques annees
Bonjour Eric, Merci pour votre retour et pour le temps que vous avez pris à partager votre expérience parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les animations du soir ne vous ont pas pleinement satisfait. Votre remarque sur leur qualité et leur originalité nous touche particulièrement, car nous aspirons à offrir des moments inoubliables à nos vacanciers. Nous prenons note de vos suggestions pour une équipe plus dynamique et des animations moins "scolaires". Ces retours sont précieux pour nous aider à progresser et à ajuster notre programmation. Sachez que nous travaillons déjà à renouveler nos concepts pour surprendre et émerveiller davantage nos visiteurs. L’équipe de Siblu La Carabasse
Mobil home dégueulasse bouffe sur la vaisselle tâche de pipi sur les couettes moisissure dans le frigidaire ça donne pas envie à éviter....manque de matériel dans le mobil home nous ne reviendrons pas chez vous
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avis sans commentaire
Super camping propre..personnel hyper sympa...animateurs au top..bonne ambiance..juste 3 petites choses à ameliorer : manque de signalisation dans le camp(entrée, piscine etc) on se perd on tourne en rond...+manque de chaises à l'archipel lors des soirées beaucoup obligés de rester debout pendant 2h+manque de transats a la piscine
Piscine incroyable mobilhome surequipe très confortable, organisation camping et sécurité impeccable. Le petit moins : camping immense pour surveiller les enfants il faut etre vigilant et les animations du soir un peu décevante au vu du standing du camping
Nous adorons
Nous connaissons très bien La Carabasse, puisque nous y venons régulièrement, et nous avons toujours apprécié ce camping, notamment pour son ambiance et ses prestations en pleine saison. C'est donc avec d'autant plus de déception que nous avons constaté plusieurs points négatifs lors de notre séjour durant la première semaine d'août. ️ La piscine et ses horaires : un vrai problème en période de canicule En pleine canicule, fermer la piscine sur le temps de midi nous paraît vraiment inacceptable, surtout au vu du prix des Fun Pass en haute saison. La piscine ferme à 13h30 et ne rouvre qu'à 14h, ce qui oblige les vacanciers à patienter en plein soleil pendant 30 minutes pour espérer avoir une place et, surtout, un transat. Nous sommes en vacances : devoir se dépêcher de manger pour être devant la piscine à 14h afin d'espérer trouver un transat n'est pas normal. D'autant plus que certains transats sont réservés » avec des serviettes pendant de longues périodes alors que personne ne vient forcément les occuper. Cela pénalise énormément les autres vacanciers. Il serait vraiment nécessaire de revoir ce fonctionnement. Concernant la restauration autour de la piscine, manger sur les transats ou au bord du bassin ne nous semble pas normal, notamment pour des raisons d'hygiène. De même, le vapotage devrait être interdit dans cet espace : il y a beaucoup d'enfants et les personnes autour n'ont pas à subir la fumée ou les vapeurs des autres. Propreté de la piscine et du camping Les toilettes de la piscine n'étaient pas propres, ce qui est particulièrement regrettable dans un établissement qui se veut être un quatre étoiles. De manière générale, la propreté du camping était également à revoir : beaucoup de déchets au sol, gobelets, papiers, paquets de cigarettes… Pour une première semaine d'août, en pleine haute saison, nous ne nous attendions vraiment pas à cela dans un camping quatre étoiles. Les animations Un grand respect aux animateurs qui enchaînent les activités et font clairement de leur mieux. En revanche, nous avons trouvé dommage que la programmation repose quasiment exclusivement sur l'équipe d'animation. Sur toute notre semaine, nous avons eu seulement un intervenant extérieur, pour une soirée hypnose. Pour le reste, ce sont les animateurs qui assuraient les animations chaque soir. Ayant déjà séjourné plusieurs fois à La Carabasse, nous avons connu une programmation plus variée et de meilleure qualité. Faire davantage intervenir des prestataires extérieurs apporterait certainement plus de diversité et de qualité aux soirées. En résumé, nous restons attachés à La Carabasse puisque nous y venons régulièrement, et nous savons que le camping peut être très agréable. Nous aimons d'ailleurs particulièrement y venir en basse saison, période durant laquelle nous apprécions beaucoup le camping et son ambiance. Notre déception concerne surtout la haute saison, et notamment cette première semaine d'août. Au vu des tarifs pratiqués et du standing attendu d'un quatre étoiles, certains points doivent vraiment être revus et améliorés pour que l'expérience soit à la hauteur des attentes. Nous espérons sincèrement que ces remarques seront prises en compte, car La Carabasse reste un camping que nous apprécions et dans lequel nous aimons revenir. Il faudrait simplement revoir sérieusement l'organisation et les prestations en haute saison afin de retrouver la qualité que nous avons connue lors de nos précédents séjours.
Bonjour Margaux, Merci pour ce retour aussi détaillé que sincère, qui nous touche particulièrement. Nous sommes vraiment désolés que cette semaine d’août n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La gestion de la piscine en période de canicule est effectivement un sujet sensible, et nous prenons bonne note de vos remarques sur les horaires, la réservation des transats. Nous allons réexaminer ces points avec les équipes pour améliorer l’expérience, surtout quand les températures rendent ces espaces encore plus indispensables. Concernant la propreté, c’est un axe sur lequel nous devons progresser, et vos observations nous aident à cibler les efforts à fournir – notamment sur les sanitaires et la collecte des déchets. Nous apprécions aussi vos suggestions sur les animations, et nous partageons votre envie d’une programmation plus variée. Les animateurs donnent le meilleur d’eux-mêmes, mais nous allons travailler à intégrer davantage de prestataires extérieurs pour enrichir les soirées. Votre fidélité nous encourage à faire mieux, et nous espérons vous retrouver bientôt dans des conditions plus proches de ce que vous aimez chez nous. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Trop de monde, piscine trop petite, wifi payante j'ai jamais vue ca, aucun vigile le soir, les jeunes qui foute le bordel jusqu'a 2h
L’entreprise a pris contact avec ce client
Un séjour qui nous a fait croire a une immersion en cité parisienne, avec toute les désagrément qui en suit.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le voisinage qui sont propriétaires et qu'ils be laissent pas les vacanciers profiter les agents de sécurité très agressifs et pas du tout professionnel Ils ont voulu nous mettre la pression on sait senti en insécurité La scène était très petite par rapport aux nombre de vacanciers La piscine trop petite par rapport aux nombre vacanciers Pas assez d'animation les emplacements laissent à désirer Nous a l'autre bout du camping et n'avons pas pu profiter des animations Aucune information par rapport aux déroulement de la semaine Apres 13 années années a avoir tester plusieurs camping je dis à fuir
L’entreprise a pris contact avec ce client
Un peu de laisser aller la nuit quand même dans les allées . Beaucoup de jeunes traînent en criant tard dans la nuit ( 3/4 même 5h du matin ) la sécurité devrait un peu plus réagir je pense .
Déçu cette année par l'animation et la propreté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Liberté totale calme bon emplacement
Mobilhome sale, pas beaucoup d animations le soir, manque de danse de camping et manque d intervenant extérieur proposant des VRAIS animations et/ou spectacle.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avis sans commentaire
Beau camping bien placé
Superbe piscine elle est très bien surveillée. Camping propre et fleurie et très bien entretenu. Néanmoins bruyant la nuit surtout pour ceux qui sont le long de l allée centrale. Mobil home fonctionnel cependant j ai payé 80€ pour un lave linge qui en fait était une micro machine de 4 kilo et le mobilier de jardin était abîmée. Camping très bien situé et restauration et bar au top.
Points positifs: Bel espace arboré, très beau mobil-home en excellent état et parfaitement equipé. Points negatifs : Trop grand. N'importe qui peut entrer comme il veut dans le camping. Nous ne nous sentions pas en securité. Nous avons payé le wifi pour une semaine pour 3 appareils mais ça n'a pas marché . Nous avons passé nos 2 premiers jours en ligne avec la hotline du prestataire de wifi pour nous entendre dire que ça ne marcherait pas et que nous ne pourrions pas être remboursés. La 5g ne passait pas donc impossible d'organiser nos sorties sans internet. Petit bemol aussi sur les soirées dansantes a thème. On annonce soirée latino, mais les mêmes musiques sont jouées (Gims, Kenjy girac...rap) rien de latino. N'annoncez pas soirée latino si vous n'allez pas mettre de musique latino! Ça me semble assez logique. Enfin , certains plats du snack sont vraiment immangeables. Je parle du sandwich americain, les steack hachés, cuits bien a l avance sont plus secs qu'une semelle et le pain aussi dur qu'un caillou. Je n'ai pu manger que les frites.
Bonjour Janet, Merci pour votre retour détaillé et pour avoir partagé vos impressions sur votre séjour à La Carabasse. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’espace arboré du village et la qualité de votre mobil-home, qui est effectivement conçu pour offrir tout le confort nécessaire. Votre sentiment d’insécurité nous préoccupe, et nous comprenons à quel point cela peut altérer l’expérience des vacances. La taille du village peut en effet donner cette impression, mais sachez que nos équipes veillent en permanence à la tranquillité des lieux. Nous travaillons aussi à renforcer les contrôles d’accès, tout en préservant l’ambiance conviviale qui fait la richesse de nos villages. Pour des séjours futurs, nous proposons des villages plus intimistes, qui pourraient mieux correspondre à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques sur le wifi, les animations et la qualité des plats au snack. La connexion internet est un point que nous cherchons à améliorer en collaboration avec notre prestataire, et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Quant aux soirées à thème, votre feedback nous aidera à ajuster la programmation pour qu’elle reflète mieux les attentes annoncées. Enfin, nous allons transmettre vos observations sur le snack à notre équipe restauration pour qu’elle puisse revoir certains plats. L’équipe de Siblu La Carabasse
Problème d'accès au toboggan et beaucoup trop de monde lors des animations et a la piscine, peu de transat et peu de chaise
L’entreprise a pris contact avec ce client
Globalement satisfait du camping mais il y a toujours des améliorations à faire
Bien situé équipé sécurisé Bonne ambiance Personnel sympa et courtois dans tous les services du camping
Ce bien passé notre séjour merci
Sympa dans l'ensemble
Très jolie camping personnel souriant et très gentil
J'ai trouvé que l'espace aquatique n'était pas propre. Les vacanciers peuvent manger sur place. Pas assez de poubelles à proximité. Nous avons constaté un caca dans l'un des bassins, l'agent l'a seulement retiré, bassin pas évacué. Concernant les transats, les vacanciers les réserves en posant leurs serviettes et repartent. Dans un camping que nous avons pu faire il y a 2 ans, les surveillants de piscine faisaient un appel au micro en demandant à tous les vacanciers de regagner leurs transats et tout transats inoccupé, les surveillants de piscine enlevaient les serviettes. Ce qui permettait aux vacanciers de récupérer des transats.
Bonjour Jessica, Merci pour votre retour détaillé sur votre séjour à Siblu La Carabasse. Nous sommes sincèrement désolés que l’espace aquatique n’ait pas répondu à vos attentes en matière de propreté et d’organisation. Votre remarque sur la gestion des transats et des bassins est tout à fait pertinente : nous allons renforcer les contrôles et les procédures pour éviter ces désagréments. L’hygiène et le confort de nos vacanciers sont des priorités, et nous prenons vos observations très au sérieux pour améliorer ces points. Nous regrettons également que le manque de poubelles à proximité et la réservation des transats aient pu altérer votre expérience. Votre suggestion concernant les annonces micro est intéressante et sera partagée avec nos équipes pour étude. En parallèle, nous travaillons déjà à optimiser la fréquence de nettoyage et la signalétique autour des espaces communs. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Satisfait à tous niveaux du camping sauf de la wifi après avoir payer pour une connexion soit disant meilleur
La piscine et spectacle impraticable impossible d'en profiter car toujours trop de monde heureusement qu'il y la mer trop petite piscine pour le nombre de gens
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avis sans commentaire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Avis sans commentaire
Camping calme, tres bien equipée
Toujours les mêmes animations d'année en année et de semaine en semaine. Pas de musique d'ambiance à l'Atol. Piscine bondée autant le matin que l'après midi et difficile de trouver des transats de libre. Quand on croise le directeur, même pas un bonjour alors qu'il devrait montrer l'exemple. Camping propre, supérette bien fournie, l'accueil top.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping très bruyant la nuit , aucun respect pour ceux qui dorment !!!! Si vous avez des enfants en bas âge a fuir si vous voulez dormir !!! Malgres nos multiples appel a la sécurité qui étais agacé ils nous répondait que cela egais normal car c etais les fin de soiree et les vacances meme a 2h30 du matin Nous avons pris le mobile home tout équipé, pas de moustiquaire dans aucune pièce et pas de volet dans toutes les pièces !! L acceuil a répondu que cela etais normal comme les logements appartiennent a des propriétaires ils ne sont pas tous équipé pareil bref publicité mensongère et arnaque.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Si vous avez 7 , c est l animation qui n' est pas pro , pas très bien organisée,c est dommage, et la sécurité de la piscine beaucoup trop stricte.
Avis sans commentaire
Impossible de garer deux véhicules sur l'emplacement , je demande à changer de mobilhome on ne dit pas possible (super avec un petit de 3 ans plâtrée jusqu'en haut de la jambe), mobilhomes les uns sur les autres la moindre place n'est pas perdue. Parking extérieur bien trop petit pour la taille du camping et le ponpon la veille je sors mon véhicule et lorsque je veut le rentrer on me dit non Mme vous pouvez plus vous garer on doit préparer l'arrivée Check in pour demain alors qu'il est seulement 15h30 on se retrouve à ce garer à l'office du tourisme alors que le lendemain lors de mon départ rien n'est préparer juste des barrières de posées. Piscine non adaptée pour le monde qu'il y a Je ne reviendrai pas
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ménage à notre arrivée pas effectué à 100%. Et les assiettes et couverts juste au nombre de 6 on est obligé de faire tourner la vaisselle à chaque fois. On n'a plus eu de gaz dans le mobil home 5 jours après notre arrivée le soir quand la réception était fermée. On a contacté le numéro de la sécurité comme indiqué sur la feuille d'information qu'on a eu lors de notre arrivée. Le monsieur de la sécurité ne voulait pas intervenir car il nous a indiqué que cela ne fait pas partie de leur travail et qu'ils sont là que pour la sécurité, on a vraiment dû insister en s'y rendant sur leur poste que c'était ecrit dans le feuille et qu'on a un enfant de bas âge pour qu'il le fasse à contre-coeur. On a choisi la version premium pour tester un camping Siblu, les enfants n'étaient pas motivés pour aller au club enfants et les animations ne sont pas à la hauteur de ce qu'on avait eu dans les campings Capfun et Sandaya. C'était une première expérience dans un camping Siblu qu'on ne renouvellera pas malheureusement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'entretien du camping manque cruellement de sérieux. Les prix des crêpes sont exorbitant je veux faire de la marge étant commerçante je peux comprend mais la 5€50 une crêpes chocolat c'est pas possible . La propreté est honteuse pour un camping 4 étoiles. La capacité de la piscine est bien trop petite pour le nombres de campeurs, de plus le sol de piscine est désagréable au point de s'ouvrir les pieds . Les toilettes de la piscine on en parle ? Jamais nettoyer dans la journée, manque de papier . Les jeux électroniques pardon mais c'est un véritable nid à microbes nous avons été la pendant 15 jours , pendant les 15 jours une barquette de frite avec frite étalé partout dans la salle n'as jamais été ramasser , un verre de cassé, les morceaux de verre sont resté là pendant 3 jours un camping qui cherche que du bénéfice et rien de plus . Dommage , l'Espagne est bien mieux placée dans ce genre de prestation. Première vacances en France et la dernière vous êtes des voleurs
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le mobil home était très sale à notre arrivée après 17h. Nous avons donc dû faire le ménage en arrivant.
Bonjour Nicolas, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre mobil-home n’était pas dans l’état attendu à votre arrivée. Ce n’est évidemment pas la qualité d’accueil que nous souhaitons offrir, et nous comprenons tout à fait votre frustration. L’équipe de réception est justement là pour intervenir rapidement dans ce type de situation – n’hésitez pas à la solliciter dès votre arrivée pour que nous puissions rectifier le tir sans délai. Votre retour sur la propreté nous est précieux, et nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise. Merci d’avoir partagé ces détails, qui nous aident à progresser. L’équipe de Siblu La Carabasse.
