Très bon
4.0/52670Sur 2670 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Beau camping, beau mobil home ,service client parfait,personnel à la supérette super,animateurs au top.
En revanche déçu car lors d'un tournoi de foot,mon beau fils a été blessé à la ta tête et personne ne l'a aidé,ni même orienté.
Lors de mon arrivée, il était sorti du city, seul ,j'ai donc appelé les urgences et le super monsieur de la sécurité avec sa golfette s'est permis de me dire ce que je devais faire selon lui (alors diplômé du psc2) ça fait peur "vous pouvez raccrocher madame ,il faut l'amener à l hôpital avec votre voiture" transporter un blessé sans avis médical ,waouh ce n'est pas ce que l on nous apprend en tout cas lors de la formation par chez nous dans le nord de la France ...moi même diplômé comme secouriste du travail.
Je me suis permise de lui dire que je gérais la situation,il m'a répondu avec une telle agressivité ...
Dommage mais ça ne donne plus envie de revenir, détail qui a son importance je trouve lorsque l'on travaille avec du public
Pour la politesse du personnel surtout ( le monsieur a l entrée de la piscine)
La piscine pas assez de transat , le directeur trop parisien allez l OM et bien sur AUPA Bayonne
Le bungalow était vieux et sale, la piscine et ses installations aussi, personne ne répond jamais au téléphone. Les 4 étoiles ne sont pas méritées.
Aucun accueil. Quand on a un soucis c est compliqué pour qu il soit résolu rapidement et le choix du bungalow n était pas celui que j avais choisi pour le prix c est vraiment trop cher et c est une usine à bungalow pas un camping . Le seul point positif l équipe d animateurs très gentils vraiment top pour un camping.
Animations identiques les deux semaines et assez pauvre dans les propositions.
Très bel établissement de plein air,parfaitement arboré et calme, très bien entretenu, parc aquatique sublime et très propre, check in/out parfaits.....grso bémol toutefois au niveau des soirées proposées au camping(nous avons passé nos soirées au camping Les Sablisses) et bar L Atoll vieillissant avec un service plus que moyen...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Au départ on a choisi un beau emplacement c'était le mobil-home la quand voulez la propriétaire ne voulais plus le louer on nous a proposé un autre mobil-home intéressant arrivé au séjour on n'apprend que le mobil-home nous a été retiré et donné un autre onn est parti voir rien a voir avec les mobil-home quand voulez une catastrophe on nous a proposé un qui resté on n'a pas eu le choix de le prendre rien a voir avec notre première demande mise à part se détails importants tout c'est bien passé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons ce camping pour sa proximité avec la plage, proximité des commerces.
Le camping est propre, bien sécurisé.
Des choses sont à revoir ; nous avons eu le même programme d'animations sur les 2 semaines consécutives d'août avec quasiment aucun prestataires extérieurs. Nous avons eu que des spectacles ou shows des animateurs, nous sommes très déçus.
De plus, beaucoup de monde à cette période qui nous obligeait à aller à la piscine dès 14H à l' ouverture sinon aucun transat de disponible en milieu de journée.
Globalement nous sommes déçus et au prix des funs pass on s'attendait à mieux en terme d'animations et d'ambiance.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le village est bien conçu pour les enfants (aide de jeux, piscines) et le mobile home sont très bien équipé.
Nous avons passés des vacances génial.
Club parfait à tt niveau.
Camping familial avec centre ville est plage a proximité. Pas besoin de voiture.
Super ambiance. Animateur sympas . Personnel très agréable.
Il manque juste des poubelles dans les allée. C'est très peu pour la taille du camping .
Nous avons trouvé que les animations était pas top
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Dodin, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre village La Carabasse. Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la taille du camping ait pu vous sembler trop grande. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié certains aspects de votre séjour, notamment l'entretien du village ainsi que l'espace aquatique. Toutefois, vos suggestions concernant une équipe d'animation plus dynamique et professionnelle, ainsi qu'une gestion plus rapide à l'arrivée sont importantes pour nous et seront partagées avec les équipes concernées. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Accueil désobligeant car la responsable n'accepte pas les réclamations et hausse le ton. Erreur sur le mobile home attribué pour s'en rendre compte en fin de journée.
Le ménage n'a pas été fait correctement alors que nous avons attendu jusqu'à 16h pour avoir le mobile home.
L'equiment insuffisant et dépareillé: pas d'inventaire à l'arrivée / manquait des chaises des verres, balai etc.
Les draps fournis que nous avons payés tachés de sang et certains ridiculement petits pour 1 lit 2 personnes.
Les activités du soir hormis la musique insatisfaisantes et ridicules, pas dignes d'1 étoiles.
La piscine ouvre tard et ferme trop tôt.
Et nous avons du réclamer à plusieurs reprises pour tout cela sur la journée d'arrivée.
Dommage camping avec de grandes possibilités mais personnel incompétent hormis quelques personnes dignes et respectueux.
Bien à vous
B. Ouchene
Mobilhome très sale à notre arrivée.
Le top du camping est son emplacement on a tout a proximité, une boucherie au top a l'intérieur du camping.
Par contre...zéro niveau animation adulte...propreté des sacs poubelle depuis 2 jours jetes vers les anciens sanitaires sans qu'aucun memebre du personnel ne ramasse honteux...l'éclairage sur le city coupe le samedi 30 août alors que les personnes sont encore en vacances...super sympa pour les jeunes...
Niveau sécurité....ou est -elle? Rien n'est vérifier...on rentre a pied dans le camping comme dans un moulin...
Le personnel du camping qui taille les haies a 8h le matin...que dire....ce camping ne mérite pas les 4 étoiles....
Nous avons passé un excellent séjour dans ce camping, animations, activités au top. Nous reviendrons sans hésitation.
Quelques fonctionnement à améliorer
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Stéphanie, Merci d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects du village ne vous ont pas pleinement satisfait malgré de nombreux points positifs. Nous prendrons ces remarques en compte pour mieux répondre à vos attentes et assurer votre sécurité. Nous sommes également navrés pour l'incident avec la terrasse. Nous ferons remonter votre retour aux équipes concernées pour améliorer notre réactivité concernant l'entretien des infrastructures du village et éviter que de tels problèmes ne se reproduisent à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour encore plus agréable. L’équipe de Siblu La Carabasse.
Camping propre et agréable, personnel à l'écoute et souriant
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Adel, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre camping propre et agréable, et que notre personnel a été à l'écoute et souriant. Vos mots sont très motivants pour nos équipes. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour et que toutes les installations ont répondu à vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous aider à continuer d'améliorer nos services et notre accueil. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Carabasse.
Super accueil au restaurant et bar de la piscine et location de Propriétaires génial
Très bien situé, plage et commerces à côté. Bonne surveillance à la piscine et personnel au top
Animation vraiment pas top et demande pour un oubli d un cache de notre véhicule apres notre départ pris trop à la légère malgré un appel rapide de notre part le personnel n a pas voulu s embêter !!donc n avons pas.pu récupérer cette pièce qui pour le remplacement coûte 150 euros donc déçue tout de même !
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que votre séjour ait été globalement satisfaisant. Nous sommes toutefois désolés que les animations n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l’oubli du cache de votre véhicule, nous comprenons votre déception. Nous faisons toujours de notre mieux pour aider nos vacanciers, mais il nous arrive parfois d’être limités dans la gestion des objets oubliés après le départ. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Siblu La Carabasse.
Nous avons adoré notre séjour au camping ! L'ambiance était très conviviale, les emplacements étaient spacieux et nous avons beaucoup apprécié les activités proposées pour les enfants. C'est l'endroit parfait pour se détendre en famille, un vrai coup de cœur !
It's a lovely park with great amenities however there is a lot of noise in the evenings. Understandably there is entertainment from the Siblu park until 11ish however other surroundings sites or attractions have loud music which sometimes goes on until 1am which is not ideal for young children and spoilt our stay.
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Hello, We thank you for your feedback and are delighted that you enjoyed our park and its facilities. However, we understand that evening noise may have disturbed your stay. Our entertainment stops around 11 -Adresse masquée- to respect everyone's peace and quiet. Unfortunately, our security service is unable to intervene at neighboring sites that play music late at night. We still hope to have the pleasure of welcoming you again for a pleasant and peaceful stay. Siblu La Carabasse.
Très bon accueil de l'ensemble du personnel
Camping très propre
Très calme
Animation pas très adapté aux enfants c'est plus sabler ado et je me suis fait menacer d'être expulser dr la piscine alors que j'étais seule et j'avais mes trois enfants a surveiller pour tenue inapproprié j'avais un ensemble de maillot de bain haut plus bas mais appartements le haut étais trop long a leur goût fallait qui vois mes fesse
Nous avons eu un mobil-home en très mauvais état, pour le prix que nous avons payé je trouve ça abusé...
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Gaelle, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfaite de votre séjour. Concernant l’état du mobil-home, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N’hésitez pas à signaler tout problème à la réception dès votre arrivée : notre équipe peut intervenir rapidement pour résoudre la situation et vous garantir un séjour plus confortable. Nous espérons vous accueillir de nouveau et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Siblu La Carabasse.
Le camping est très bien géré... très propre...les piscine sont très bien. Nous avons passé un séjour inoubliable.
Tout est fait pour que nous nous sentons bien
Le camping , les infrastructures, les équipes et le mobilhome sont très bien , cependant la fréquentation du camping pose problème . Quand on voit et entend les jeunes (très jeunes) parler et agir, impensable de laisser nos enfants aller et venir seuls dans le camping .
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Charlène, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le camping, les infrastructures, les équipes et le mobil-home. Nous prenons note de votre remarque concernant l’incivilité de certains vacanciers. Malgré nos rappels et interventions, il est parfois difficile de maîtriser le comportement de tous, mais vos retours nous aident à renforcer la vigilance et la sensibilisation au respect de chacun. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un agréable séjour et serons heureux de vous accueillir à nouveau. Siblu La Carabasse.
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour Emeline, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfaite de votre séjour et espérons vous revoir prochainement pour une expérience encore plus réussie. Siblu La Carabasse.
Globalement, le camping est correct. Je dénote pour la façon d'effectuer l'état des lieux (au bon vouloir de chacun pour le ménage) et l'attente pour récupérer la caution. Le personnel est très sympathique, surtout l'équipe de la restauration qu'elle soit au snack-bar ou au restaurant l'atoll. L'animation est satisfaisante, sans plus, si l'on reste deux à trois semaines, il n'y a pas assez de changement de soirées. L'équipe d'animation est très jeune et un peu plan-plan sur certains jeux pour emmener le public. La piscine est correcte, les transats ne sont pas entretenus et jamais nettoyés...le pédiluve où l'on doit enlever nos claquettes alors que certains vacanciers passent avec les roues de leur chariot ou poussette incompréhensible. Le nettoyage de la piscine avec l'eau de la piscine ...le nettoyage n'est pas du plus impeccable. La sécurité est existante à l'entrée, jamais de ronde dans le camping ? Pour le reste, l'emplacement est top, à proximité de tout.
Réponse de l'entreprise La Carabasse - Camping Siblu
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le personnel, notamment l’équipe de restauration, ainsi que la situation des emplacements et l’accès aux services du camping. Nous prenons bonne note de vos remarques. Ces retours sont précieux et nous permettent d’identifier les points à améliorer pour garantir un séjour plus agréable et confortable pour tous nos vacanciers. Pour la sécurité, nous disposons d’un contrôle à l’entrée et d’équipes mobiles, mais nous continuerons à réfléchir à des moyens d’optimiser la surveillance des espaces du camping. Nous espérons malgré tout que vous avez passé un bon séjour et serons heureux de vous accueillir à nouveau. Siblu La Carabasse.
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.lacarabasse.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone04 67 21 64 01
Adresse
Horaires d'ouverture
| Lundi | |
| Mardi | |
| Mercredi | |
| Jeudi | |
| Vendredi | |
| Samedi | |
| Dimanche |
Itinéraire
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
