Excellent
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ISO 20488
super accueil, on peut essayer les produits afin de voir ce qui nous convient le plus. bonnes conseillères. C'est avec plaisir qu'on vient dans ce magasin
Très bon accueil de l'équipe du magasin
Je n'aime pas du tout la façon dont on est traité à la caisse. Les vendeuses sont pas aimables.. on est la on se sent incriminé à la moindre chose. Juste pour un changement d'adresse sur ma carte elle ne me trouvait pas elle m'a fait tout un spitch en remettant en cause mon abonnement carrément. Résultat je n'y mettrai plus les pieds et je renouvelle plus mon abonnement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une équipe toujours aussi accueillante et chaleureuse qui prend soin de ses clients et qui donne toujours de
bons conseils. C est un plaisir à chaque fois de retrouver cette équipe. Un grand choix de vêtements très colorés un seul bémol un peu plus de taille 14 ans dans les différents modèles serait apprécié.
Équipe très agréable magasin trés bien rangé clarteux
Je suis vraiment très très très contente satisfaite
Très mauvaise expérience chez Orchestra à Frouard !
C'est même la 2ème fois !
Suite à un achat effectué le 16 mars avec un bon de clôture de liste de naissance.
Avant de payer, j'ai pris le temps de demander à la vendeuse quelles étaient les conditions de retour si un article ne convenait pas ou en cas de problème de taille. Il m'a été répondu que, avec la carte Club, je disposais de 90 jours pour les retours. J'ai même insisté pour savoir s'il y avait des conditions particulières liées à ce type d'achat, et rien ne m'a été signalé.
Le lendemain, je reviens en magasin pour un échange très simple :
une paire de chaussures, même modèle, même prix, uniquement une taille au-dessus (du 20 au 21)
un poncho (que j'ai finalement décidé de garder car la couleur souhaitée n'existait pas dans la bonne taille)
Et là, changement total de discours : on m'indique qu'avec un bon de clôture de liste de naissance, il n'y a ni reprise, ni échange, ni avoir. Pire encore, pour simplement changer une taille sur un article strictement identique, on me demande de payer un supplément, alors même que le prix est identique.
Lorsque je fais remarquer que ces conditions ne m'ont jamais été expliquées au moment de l'achat, la réponse apportée est :
“Je ne peux pas tout vous expliquer.”
Je trouve cela inacceptable :
Informations contradictoires d'un jour à l'autre
Manque total de transparence au moment de l'achat
Refus d'un échange basique (changement de taille)
Obligation de payer un supplément injustifié
Aucune considération du fait que ce bon provient d'achats déjà réalisés dans l'enseigne
Cette expérience laisse un sentiment de manque de professionnalisme et de sérieux.
Je conseille fortement aux clients de demander des informations claires et écrites avant d'utiliser un bon de naissance, car les conditions semblent varier selon les interlocuteurs.
L’entreprise a pris contact avec ce client
c'est bien sauf que des fois on ne trouve pas les taille qui pourrait s'accordé avec un vêtement de base
Me personnel est à l'écoute et très aimable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaucoup de choix en vêtements fille et taille disponible. Magasin agréable et vendeuses au TOP
Avec la carte sa permet d acheter les habits à moitié prix, et de faire plus souvent de beau cadeaux
Je trouve dommage que dans les pantalons il n'y ait pas les élastiques pour les resserrer
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il faut payer un abonnement pour avoir une réduction, la réduction est en fonction de la couleur de l'article
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une équipe toujours à l écoute et accueillante
Jamais déçue.toujours de belles qualités.
Personnel très souriant,bon accueil et bons conseils
Après demande auprès de la vendeuse si il y avait des combinaisons pyjamas pour filles elle me dit que la collection hiver va être renvoyée mais elle a pris le temps d'aller vérifier si il n'en restait pas en stock . à Frouard toujours un bon accueil avec le sourire même si il n'y a pas d'achat c'est agréable
Magasin très bien arrangé, propre et personnel sympathique et compétent.
équipe toujours à l'écoute et super sympa
Nous étions en train de regarder les vêtements et, comme c'est normal, nous les avons dépliés pour mieux voir. Une vendeuse est alors venue nous parler sur un ton désagréable pour nous dire de les replier, alors que nous comptions le faire. À cause de son attitude, nous n'avons finalement rien regardé, d'autant plus qu'elle nous surveillait dès que nous nous approchions d'une étagère.
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Personnel très serviable et très compétant.
Je n'ai pas eu mon ticket de caisse par mail
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Jamais déçu rapport qualité prix au top et res avantageux avec la carte membre
BEAUCOUP DE PRODUITS, très variés et jolis, pour tous les âges.
Très bon conseil de la vendeuse concernant la poussette, je suis ravie. Tout était parfait
Personnel adorable serviable de bon conseil je suis chez orchestra frouard depuis 20 ans
Bon accueil, beaucoup de choix , magasin agréable
Personnel disponible et magasin bien-être achalandé
La raison est la suivante : les soldes ne sont pas valables pour les porteurs de la carte orchestra qui sachons le, nous là payons afin de bénéficier de prix avantageux, qui ne le sont pour tout monde le jour des soldes sur certains articles. Seulement 20% pour les soldes. Je me demande si je vais renouveler le paiement de ma carte lors de la prochaine échéance. Je pense attendre les soldes et bénéficier de -50%.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/fr/stores#!/l/frouard/2-4-rue-du-saule-gaillard/2783646
Avis OrchestraTous les avis
ActivitéPrêt-à-porter enfants
Téléphone03 83 23 03 74
Adresse
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