Excellent
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ISO 20488Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Fanny, Merci beaucoup pour votre réponse à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes heureux d’apprendre que votre séjour a répondu à vos attentes, tout en étant conscient des axes d’améliorations que vous nous suggérez concernant les espaces extérieurs. En espérant vous revoir prochainement pour de nouvelles aventures dans notre belle région ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Les pass fun coûte assez chère et sans eux pas d'activité, même pas accès à la piscine, c'est dommage.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Charline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. En effet lorsque vous réservez par un propriétaire il est nécessaire d'acquérir le Fun pass séparément pour participer aux nombreuses activités et accéder à l'espace aquatique, toutefois sachez que si vous réservez directement avec Siblu il est compris dans votre réservation. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Séjour agréable, personnels gentils
Parc propre beaucoup d activités mobil home super .personnel agréable et répond a tous nos besoins.
Les animations cette année était pas au rdv manque que fête d amusement........
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés d'apprendre que les animations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour parmi nous. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos animations au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Il y a bcp trop de mobilhomes, ils sont trop proches les uns des autres, il y a bcp bcp trop de bruit.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Guylene, Nous faisons notre maximum pour rendre le séjour de chacun le plus agréable possible. Nous sommes alors désolés d'apprendre que vous n'avez pas totalement apprécié notre village. Nous vous rappelons également que Siblu possède 28 campings de tailles et ambiances différentes, ce qui peut ainsi vous permettre de trouver une structure plus adaptée à vos envies. Cordialement, L'équipe Siblu des Charmettes.
complexe aquatique sympa, dommage qu'il faille payer un pass pour y avoir accès ainsi que pour avoir accès aux animations, à la crêperie etc....
We thoroughly enjoyed what we did while we were with you.
Camping très propre beaucoup d animations personnel sympa
Il est très bien situé les activités et le camping ainsi que le personnel sont au top du top rien à redire sur ce camping
Bonjour, Camping très agréable et très heureux d'être venue superbe animations activité proposé et piscine très sympa également.
A bientôt...
Charlene.M.
La fête, le logement, l'endroit et les évènements et services au TOP mise à part la 4G mais ça fait du bien aux enfants qui trouvent tout de même des lieux pour communiquer lol
- La communication entre les divers acteurs du centre n'est pas assez opérationnelle : jusqu'à 3 horaires différents pour un même événement, des précisions variable pour les modalités d'inscription des enfants -jours -heure - démarrage - des activités (jusqu'à rencontrer enfin l'un des animateurs concernés). Pas de précision sur le besoin ou non en matériel, comme l'eau (il y a des structures en dur pour boire, mais on ne sait pas si les enfants y auront ou non accès, rien n'est précisé, sauf une fois au stand d'inscription...)
- Activités pas toujours adaptées au public accueilli : Mise en danger des plus petits lors d'une bataille d'éponges colorées mélangeant adultes, ados et tous petits.
- Des animateurs dynamiques cependant et certain(e)s très impliqué(e)s, tandis que d'autres ne savent pas reconnaitre tel ou tel enfant (il y en a trop à gérer). Je salue le courage des équipes sur place car la capacité d'accueil ne me semble pas en règle, mais je n'ai pas eu mot d'accident, et les enfants semblaient satisfaits les fois où nous les avons confiés.
- Tous les soirs sans exceptions, des animations jusqu'à 23h20, ce qui permet d'occuper le plus souvent les personnes sans enfants (pas nous) dont un spectacle où mon enfant a été oublié et a été "évincé" d'une danse qu'il avait préparée le jour même : très grande déception pour lui, et pour moi qui vois peu mes enfants.
Un animateur de ces soirées se contentait de me saluer par mon prénom dans la journée en me croisant mais ne semblait déjà plus m'écouter lorsque je prenais le temps de lui répondre, c'est un peu trop superficiel pour moi.
- J'ai vu une famille un soir rater l'animation car ils avaient acheté un repas à l'extérieur de la "zone SIBLU" avec la garantie de pouvoir rester, et ils se sont faits recalés devant nous par la sécurité.
- Ceci dit, je sais que beaucoup de personnes présentes, y compris des familles semblaient très satisfaites de leur séjour et y trouvaient leur compte. Chaque soirée obtenait un succès certain, les zones publiques étaient toujours remplies, et dans la bonne humeur.
- Nous avons apprécié de passer du temps dans le mini golf (mal entretenu certes) et nous rafraichir dans l'un des 3 bassins malgré une affluence constante.
- La personne en charge du trempoline a été adorable et très rassurante avec les enfants. Communication agréable et sincère, un grand merci!
Une note reste très subjective, alors la mienne reste au dessus de 5, soit un 6 car je suis un peu déçu, mais mon cas n'est pas le reflet de la généralité.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la communication sur les horaires des événements et les modalités d'inscription aux activités pour les enfants. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin d'envisager une amélioration. Nous regrettons également que vous ayez perçu certaines activités comme inadaptées pour les plus petits et nous veillerons à ce que la sécurité de tous soit toujours une priorité. Votre retour sur l'interaction avec notre personnel et la déception de votre enfant lors d'une animation nous interpelle et nous allons sensibiliser davantage nos équipes à l'importance de l'attention portée à chaque vacancier. Cependant, nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé certains de nos animateurs dynamiques et impliqués, et que vous avez pu apprécier des moments agréables, notamment au mini-golf et dans les bassins. Nous sommes également heureux que la personne en charge du trampoline ait su vous offrir une expérience positive. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir un séjour qui répondra davantage à vos attentes. Merci pour votre avis et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
L'emplacement, les infrastructures et notamment les piscines, les animations, l'espace dans les bungalows fonctionnels et propres, tout était parfait !
Lieux idyllique. Très beau, très propre dans tout le village. Mobile home tout équipé propre et fonctionnel. Les animations sont variées et nombreux. Les snacks et le resto sont excellents. La piscine fabuleuse avec une eau chauffée, beaucoup de place sur fauteuils ou transats. Les toboggan aquatique sont sympas. La supérette sur place avec du pain frais tout les matins. Sans parler de la gentillesse de tous, restaurateurs, vendeurs, animateurs, rien a redire on a passés une super semaine. Nous reviendrons c'est certain
Il n'y a malheureusement pas la WiFi dans certaines zones du camping, ce qui oblige à acheter à siblu l'accès wifi. Les prix de la nourriture dans le camping reste excessifs
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Bonjour Josepha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes attentifs à vos remarques concernant la couverture WiFi et comprenons que cela puisse représenter un désagrément. Soyez assurée que nous travaillons constamment à améliorer l'accessibilité et la qualité de nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping agréable et calme. Mobile home au top activités au top. On reviendra. Des enfants ont adorés. Les parents aussi
Un peu decue cette annee le mobylhome moins spacieux que les autres annees. Chambre e familiale trop petite ainsi que terrasse. J avais pourtant par telephone demande l idendique a ceux que j ai deja eu precedemment.
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Bonjour Francoise, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que le logement attribué n'a pas répondu à vos attentes en termes d'espace, notamment la chambre familiale et la terrasse. Nous comprenons que cela ait pu impacter votre confort durant votre séjour. Sachez que nous prenons en considération vos remarques et que nous les remonterons aux équipes concernées afin d'assurer une meilleure adéquation entre les demandes de nos clients et les hébergements proposés. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et vous offrir une expérience qui corresponde pleinement à vos attentes. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Un endroit reposant sur l'emplacement des mobilhomme, tout confort.
Personnel très sympathique.
Accrochez vous , vous ne voyez plus vos ados. Piscine, city parc., soirées..
Votre village est très bien mais la piscine est inaccessible trop petite par rapport à la taille de votre camping. Sur 7 jours je n'ai pas pu à aucun moment m'installer ou nager car trop trop de monde….
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Bonjour Samuel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement Siblu Les Charmettes. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre village agréable. Cependant, nous regrettons que vous n'ayez pas profité pleinement de la piscine. Soyez assuré que nous prenons en compte votre remarque sur le wi-fi et les bornes de recharge et que nous la transmettrons aux équipes concernées afin d'étudier les possibilités d'amélioration sur cet aspect technique. Au plaisir de vous revoir bientôt, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
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Bonjour Hélène, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Nous comprenons, d'après votre appréciation, que vous n'étiez pas entièrement satisfaite de l'accompagnement de notre équipe. Siblu forme ses employés à la bienveillance et à porter une attention particulière à l'accueil de ses vacanciers. Nous nous excusons sincèrement de vous avoir donné l'impression contraire. Nous espérons que vous garderez,malgré ces aspects, de bons souvenirs de votre passage dans notre camping et nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'une de nos destinations. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Ce séjour est le meilleur depuis que l on part en vacances
Rapport qualite/ prix, propreté, services
Très bon accueil,personnel super agréable, beaucoup d'activités sur place pour une famille avec des enfants, mobilhomme spacieux, tout équipé et décoré avec goût. Seul bémol, literie un peu raide et des problèmes de chasse d'eau tout le séjour, mais cela ne nous empêchera pas de revenir!
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Bonjour Emilie, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, le personnel, les activités proposées ainsi que le confort de votre hébergement. Nous sommes toutefois navrés d'apprendre que la literie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des soucis avec la chasse d'eau. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer ces aspects. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Tout était parfait jusqu'à ce que ma fille ce fasse volé sa trottinette
Camping propre, très bon accueil, enregistrement rapide à l'arrivée, réception disponible. Super piscine plusieurs bassins qui proposent des caractéristiques différentes appréciable, super pour les familles avec enfant.
Multitudes d'espaces jeux pour enfants (où il manque malheureusement un peu d'ombre) et pour adultes.
Nous n'avons pas pu tester les animations enfants car sont dispo à partir de 4 ans.
Mobil home propre, avec tout l'équipement nécessaire, petit bémol sur la taille du lit double où un lit en 160 aurait été très apprécié.
Tout à disposition , velo piscine animation mini golf ....équipe chaleureuse ,de tout et pour tout les âge ! Village au TOP!
L'animation été au top . Tout à disposition dans le camping .
Camping bien mais quelques modifications seront nécessaires à notre goût
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Virginie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre camping agréable, mais nous prenons également note des aspects qui pourraient rendre votre séjour encore meilleur à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.lescharmettes.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings. En effet, Siblu occupe 2 marchés complémentaires :
- La vente de mobil homes sur emplacement loué en camping
- La location de séjours vacances en mobil home dans des campings
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 46 22 50 96
Adresse
Itinéraire
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