Excellent
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ISO 20488
Pas d'internet, c'est important de nos jours.
Permettre à des personnes de se baigner toute habillée. Ou est l'hygiène.
Par contre la sécurité très bien, l'emplacement des mobilhomes formidables (intimité conservée)
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Sylvie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'accès à internet et comprenons l'importance de ce service pour nos clients. Soyez assurée que nous remonterons ce point aux équipes concernées afin d'évaluer les améliorations possibles. En ce qui concerne vos observations sur la piscine, nous sommes attentifs aux questions d'hygiène et nous veillerons à ce que les règles de baignade soient respectées pour le confort de tous. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié la sécurité de notre établissement ainsi que l'agencement des emplacements de nos mobilhomes, préservant votre intimité. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Payer les bracelet pour avoir accès à tout ce n es pas non plus un camping 5 étoiles
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour AUDE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Charmettes
Deuxième séjour moins convaincant. Le mobil home était bien mais beaucoup d'espace utilisé pour conserver des affaires des propriétaires. Donc beaucoup d'espace perdu et un sentiment de squatter chez quelqu'un d'autre.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Camping beaucoup trop grand ...beaucoup de bruit la nuit voiture qui circuler et personne très bruyantes toutes les nuits les personnes qui parle à haute voix et qui ricane joue au ballon en marchant en le ballon au sol ne respecte pas le sommeil des autres chaque nuits ....la piscine n.en parlons même pas surcharger je n.y ait même pu y aller ...la terrasse excentré par rapport au mobilhome... hors mis là propreté du mobilhome parfait ainsi que l.acceuil
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Véronique, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que le calme est essentiel pour un séjour agréable et nous regrettons les nuisances sonores que vous avez subies. Votre avis est très important pour nous et nous allons remonter vos commentaires aux équipes concernées afin d'améliorer la quiétude nocturne au sein de notre établissement. Concernant la piscine, nous sommes navrés d'entendre que vous n'avez pas pu en profiter pleinement. Nous prenons note de votre ressenti sur l'affluence et nous chercherons des solutions pour mieux gérer les périodes de forte fréquentation. Nous sommes toutefois ravis que la propreté du mobilhome et l'accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Ces points positifs sont essentiels pour nous et nous sommes heureux que vous les ayez soulignés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Complexe aquatique saturé, Burkini intégrale accepté dans la piscine, animations nettement moins qualitatives, (voir pas terribles du tout). C' était la 6ème fois que nous venions et probablement la dernière.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Pascal, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et sommes particulièrement attentifs aux points que vous avez soulevés concernant le complexe aquatique et les animations. Nous comprenons que la saturation du complexe aquatique puisse impacter votre confort et nous sommes conscients de l'importance de cette installation pour nos vacanciers. De même, nous regrettons que les animations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après plusieurs séjours satisfaisants chez nous. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de revoir nos prestations et d'assurer une meilleure expérience à tous nos visiteurs. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Heures d'ouverture piscine trop tardive.
Pool piscine sous dimensionné compte tenue du nombres de vacanciers.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Angélique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les heures d'ouverture de la piscine ainsi que la taille de l'espace aquatique par rapport au nombre de vacanciers. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Problème d'insécurité mon fils c est fait voler sa trottinette aucun retour de la reception
il a faillit se faire voler ses vêtements a la piscine fun zone 2 nous sommes arrivés a temps
Il manqué énormément d'informations pour les animations passage des animateurs dans le camping néant
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Laurene, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La sécurité de nos clients et la sauvegarde de leurs biens sont des priorités pour nous, et nous regrettons sincèrement les désagréments que votre fils a rencontrés. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la réception et la surveillance des espaces communs, ainsi que de votre ressenti sur le manque d'informations relatives aux animations. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos retours seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Geraldine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la taille de notre établissement et l'affluence peuvent ne pas correspondre aux attentes de chacun. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Les toilette et la salle de bain était boucher donc l'eau remontait et n'avais pas une bonne odeur , mon mobil home étais placer pré
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Hyannissa, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes avec les installations sanitaires de votre hébergement et que l'emplacement de votre mobil-home n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
L'accueil pour notre arrivée saturait file d'attente trop importante
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Jean-Luc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable dans l'ensemble. Cependant, nous prenons note de votre remarque concernant l'attente à l'accueil lors de votre arrivée - le 6 juillet on a un gros bug informatique qui fait que l'attente pour faire votre check in étais plus long que d'habitude. Le bug a été résolu heureusement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le village est agréable mais les piscines un peu petites.
Le canapé du mobil home était infesté d'une odeur de chien et des poils d'animaux jonchaient le sol.
Nous avons tout de même passé un bon séjour à l'extérieur du camping.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Gaëlle, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les dimensions de nos piscines ainsi que la propreté de votre hébergement. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié l'agrément de notre village et que vous avez passé de bons moments à l'extérieur de notre camping. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
En généralité beaucoup de bruits le soir tard, piscine non adaptée par rapport à la capacité du nombres de personnes.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Stéphane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant les nuisances sonores tardives ainsi que la capacité d'accueil de notre espace aquatique. Soyez assuré que vos remarques seront communiquées aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
trop de problèmes !!!! Frigo HS, on vous le change mais on vous laisse l'ancien sur la terrasse, pas d'eau chaude à l'arrivée. Aucune communication avec l'équipe d'animation, la sécurité à revoir qui n'interviennent pas pour les bonnes personnes . Jeunes qui fument des joins a coté du jeux enfants, mais c'est normal apparemment ! Snack attenant au restaurant mais on ne peut pas manger dans la fun zone, incompréhensible ! Bref nous n'y retournerons pas !
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour parmi nous n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons très au sérieux les problèmes que vous avez rencontrés, notamment concernant le réfrigérateur défectueux et le manque d'eau chaude à votre arrivée. Il est de notre responsabilité de veiller à ce que ces désagréments ne se reproduisent pas et nous vous présentons nos excuses pour le manque de réactivité. Concernant l'interaction avec notre équipe d'animation et les questions de sécurité, vos commentaires sont essentiels pour nous. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin de renforcer notre vigilance et d'assurer un environnement agréable et sûr pour tous nos vacanciers. Nous regrettons également que la politique du snack en ce qui concerne la zone de fun vous ait causé de l'incompréhension et nous allons revoir nos directives pour plus de clarté à l'avenir. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés d'apprendre que la fermeture de la piscine pendant votre séjour ait impacté votre expérience au sein de notre village. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La piscine . Trop strict. A peine rentrer c'est restriction sur restriction. Pire que des gendarmes . Aucun plaisir à aller la bas ! Nous y sommes allé que 2 petites fois ! Pas agréable ! Des moments qui aurait dû être des plaisir pour nous et les enfants ! Nous n'y sommes donc pas retourner !
Manque d'ambiance sur la place.
Je met 4 pour le mobilhome qui a été très complet . Mais pas pour le camping .
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Amélie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les règles de la piscine vous aient semblé trop contraignantes et que cela ait nui à votre plaisir ainsi qu'à celui de vos enfants. Nous souhaitons offrir un environnement agréable et sécurisé pour tous nos vacanciers, et vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Concernant l'ambiance sur la place, nous prenons également bonne note de votre ressenti et allons remonter l'information aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos animations et l'atmosphère générale du village. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que le mobil-home a répondu à vos attentes et que vous l'avez trouvé très complet. Merci pour vos retours et nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Manque l'ambiance camping avec soirée dansante pour les enfants danse du camping … kuduro, madison, macarena pour rigoler … spectacle simple pas assez attractif
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Julia, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. L'animation et l'ambiance sont des éléments clés d'un séjour réussi, et nous prenons note de votre ressenti concernant les soirées dansantes et les spectacles proposés. Vos commentaires sont essentiels pour nous, car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping complet et parfait pour des enfants
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Sybil/Wilfrid, Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes, surtout pour vos enfants. Nous nous efforçons de proposer un environnement adapté et divertissant pour les plus jeunes, et votre commentaire confirme que nos efforts portent leurs fruits. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Parc décevant spectacle déplorable qualité pas au rendez-vous
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous accordons une grande importance à la qualité des animations et des infrastructures proposées à nos vacanciers. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous remonterons vos remarques aux équipes concernées afin de revoir les points que vous avez soulevés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
The level of communication for English speaking and entertainment is absolutely shocking and the same if there was an Irish game on we have to pay for it to be played.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Hello Thelma, We are sorry to learn that you were not fully satisfied with your recent experience in our village. We take your comments regarding communication in English and the entertainment offered seriously. Rest assured that your observations will be passed on to the teams concerned to enable us to improve our services and better meet your expectations. Thank you for your feedback and we hope to welcome you again soon! The Siblu Les Charmettes team.
L’entreprise a pris contact avec ce client
nous avons passé 2 semaines aux charmettes comme tout les ans depuis de nombreuses années...pouvez vous me dire les annimations pour les personnes qui n'aime pas le foot
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Alain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que le football ne soit pas l'activité de prédilection pour tout le monde, et nous nous efforçons de proposer un éventail d'animations variées pour satisfaire tous nos vacanciers. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous proposer des activités qui correspondent davantage à vos goûts. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
tres peu d'animation ,piscine fermée à 18h30, toilettes imondes au restaurant du club .
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Dominique, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'animation, les horaires de la piscine et la propreté des toilettes au restaurant du club. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Comme on dit c'était mieux avant aux niveau des animations beaucoup d'écran géant pour le foot et cette journée sans animations très triste
côté positif le spectacle aladin des animateurs au top
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Françoise, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que les animations jouent un rôle important dans l'expérience de nos vacanciers et nous regrettons que la programmation n'ait pas été à votre goût. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous sommes toutefois ravis de savoir que le spectacle d'Aladin et la performance de nos animateurs vous ont plu. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l'équipe d'animation. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Les voitures du personnel vont trop vites sur les ralentisseurs et l'accès aux spectacles avec un passe journée moins cher surtout quand on est pas loin et que l'on subit les bruits jusqu'à la fin de l'animation.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour PHILIPPE, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La sécurité et le bien-être de nos clients sont primordiaux pour nous, et nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la vitesse des véhicules du personnel. Soyez assuré que nous allons remonter cette information aux équipes concernées afin de renforcer les mesures de sécurité sur le site. Concernant l'accès aux spectacles, nous comprenons que vous souhaiteriez bénéficier d'une offre adaptée pour les visiteurs à la journée. Votre commentaire est essentiel pour nous, car il nous permet d'envisager des améliorations et de réfléchir à des solutions qui pourraient répondre au mieux aux attentes de nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le pass fun gâche tout le séjour, il faut payer un pass 15€ la journée pour aller consommer au bar… où va t-on … 22€ la bière ça commence à faire chère… de plus la sécurité omniprésente nous ferais penser que nous sommes en plein milieu d'une zone sensible, de plus, c'est dernier ne sont pas forcément très aimable… dommage quand on est en vacance…
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Melly, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement ne vous a pas apporté entière satisfaction. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons note de vos remarques concernant le pass fun et le sentiment de sécurité ressenti. Le cout de fun pass inclus l'accès au bar mais aussi aux animations en journée et en soiree, les clubs enfants, le complex sportive et aquatique. Nous comprenons que l'accueil et la bienveillance de notre personnel de sécurité sont essentiels pour garantir une expérience agréable et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Il y a du moin ms bien depuis 2 ans ses bien dommage car nous venons tout les ans depuis 6 ans
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas normal de payer un supplément pour accéder aux piscines qui en plus est trop petite par rapport au nombre de vacanciers
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'accès aux piscines et leur capacité. En louant avec un particulier, il vous laisse le choix d'acheter, ou pas, vos accès à la piscine et aux animations. Si vous avez loué avec Siblu le cout des fun pass est inclus dans le prix de vos vacances. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le tarif pour l'accès à la piscine est exorbitant surtout que les deux piscines n'étaient pas ouverte
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Sebastien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que le coût d'accès aux installations aquatiques puisse être un sujet de préoccupation, surtout si toutes les piscines n'étaient pas disponibles lors de votre séjour. Il est important de souligner que le prix de fun pass incorpore non seulement l'entree à la complexe aquatique mais aussi les animations en journée et en soiree, les clubs enfants et le bar. Soyez assuré que nous prenons en compte votre remarque et que nous la transmettrons aux équipes concernées afin de revoir nos prestations et nos tarifs. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Entertainment was mixed and now mostly caters for french speakers as do the kids club which was poor
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'animation et le club enfants. Nous comprenons que la barrière de la langue puisse parfois constituer un frein à l'expérience globale de nos vacanciers internationaux. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer nos services et de proposer des animations plus inclusives pour tous nos clients. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience améliorée. Merci pour votre feedback et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Au niveau de la piscine c est fu grand n importe quoi
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons loué par un propriétaire et nous n avons droit à aucune activité
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Thierry, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous n'ayez pas pu profiter des activités proposées. Effectivement en louant par un particulier, il vous laisse le choix, en général d'acheter ou pas vos accès au complex e et aux animations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
The entertainment for the children was mainly in French for the little one she couldn't understand what she had to do
I know it's early season but someone could have helped her
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Powell, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement Siblu Les Charmettes. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre village pour votre séjour. Nous comprenons que l'animation destinée aux enfants n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes en raison de la barrière de la langue. Nous sommes attentifs à ce que tous nos petits vacanciers puissent profiter pleinement des activités proposées et nous regrettons que votre enfant n'ait pas été pleinement accompagné dans cette expérience. Soyez assuré que votre commentaire sera remonté aux équipes d'animation afin de prendre en compte cet aspect important de l'accueil de notre jeune clientèle internationale. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping triste et sans réception téléphone.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Jean-Pierre, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'ambiance du camping ainsi que la couverture réseau. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Très déçu nous avons été logé dans le deuxième camping loin de tout ,1km pour aller à la piscine vu que la deuxième piscine n'ouvrait qu'au 1er juillet et idem pour les animations et les attractions
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Marie line, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la distance par rapport aux installations principales et la période d'ouverture de certaines attractions aient pu impacter votre séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
2 piscines fermées faute de surveillants, fermeture de 12h à 14h30 mais le prix du fun Pass reste le même !!!! SPA fermé !!!
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Eliane, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant les piscines et le jacuzzi. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Piscine fermée le midi fermé 18 h 30 le soir plus de jacuzzi piscine n 2 fermée peu d animations ont ne pense pas aux vacanciers de juin ???
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Nelly, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les horaires de la piscine et le manque d'animations en juin. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés au siège afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le parking devant le mobile home n'est pas bon ma voiture été bloquée dans la bout conséquence je me suis blessé en poussant la voiture sinon tout est bon
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Alaa, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le stationnement et que cela ait conduit à un incident regrettable. Votre bien-être et votre satisfaction sont primordiaux pour nous. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes néanmoins ravis de lire que, mis à part ce désagrément, votre séjour s'est bien déroulé. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience améliorée. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pour la simple et bonne raison que je peux comprendre que les piscines soient payantes lorsqu'on réserve sur Airbnb, mais de se voir refuser un accès pour aller consommer dans un bar de votre camping m'est incompréhensible. De plus la personne de la sécurité n'était pas d'une amabilité révolutionnaire.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Laura, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'accès aux services, tel que notre bar, devrait être facilité pour tous nos visiteurs, et nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés à cet égard. Ayant loué un mobil home par un particulier il vous laisse le choix, en général, d'acheter vos fun pass ou pas pour accéder la complexe et animations. Avec Siblu les fun pass sont inclus dans le prix de vos vacances. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil de notre personnel de sécurité. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Car il faut donner une horaire d'arrivée sinon facturation de 10euros si arrivée après 18h sinon après 20h on dort dans sa voiture. lorsqu'on part en week-end après son le travail et qu'on a 4h de route ça fou le tress on ne paye pas une location pour dormir dehors quand même, de plus pass fun trop cher juste pour 1jr 22 euros par personnes alors qu'on arrive vendredi vers 18h vous pensez qu'on va allé se baigner directement ?
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Sophia, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que les frais supplémentaires liés à une arrivée tardive et le coût des pass fun aient pu être une source de frustration pour vous. Je pense malheureusement que les couts d'une arrivée tardive est plutôt la pratique de la prestataire qui gère le mobil home que vous avez loué. Ce n'est certainement pas une pratique de Siblu . Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Nous venons tous les ans et cet année nous avons était très déçu , du clubs enfants don les animateurs ne surveille même pas , animation non existante , enfants de tous âges mélanger , et les animations le soir aucune a part le foot ils n'ont pas pensé au ceux qui n'aime pas le foot. En 7jours meme pas au moins un spectacle pour nous et les horaires de la piscine qui ferme trop tôt pour nous vacanciers. Dommage les autres années ont avais adoré c'est pour cela que l'on revenait chaque année.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Sandy, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour cette année n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après les expériences positives que vous avez eues les années précédentes. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant le club enfants, les animations et les horaires de la piscine. Nous allons partager vos commentaires avec les équipes concernées afin de nous assurer que les points que vous avez soulevés soient pris en compte et que nous puissions améliorer l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping à hyper changer niveau animation et mentalité des animateur
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bonjour,
Je met 5/10 car je trouve que les horaires de piscines en plein mois de juin ne sont pas adaptés. On doit s'adapter aux horaires de piscine si on veut y aller. Les animations quant à elles ne sont sont pas très intéressantes si on a pas d'enfants. Pour terminer le pass à 38€ la semaine c'est extrêmement cher pour les activités et la piscine.
Pourtant , Le camping a de belles infrastructures sportives et ludiques . Il est bien placé et pas très loins de la palmyre.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Jordan, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les horaires de la piscine et la pertinence des animations pour les adultes . Nous comprenons que ces éléments aient pu limiter votre satisfaction et nous allons partager vos commentaires avec les équipes concernées afin d'envisager des améliorations. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié les infrastructures sportives et ludiques de notre établissement ainsi que son emplacement avantageux. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Payer quasiment 70 euros pour 2 pour 5 jours (donc 4 jours vraiment sur place), pour avoir accès à une piscine dans laquelle on ne passe pas non plus la journée vu la saison, avec certaines prestations hors services ou pas encore en service, c'est hyper cher!
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Sabine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que le rapport qualité-prix est un aspect crucial de votre séjour et nous regrettons que les prestations disponibles n'aient pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accès à la piscine et les services non disponibles durant votre séjour. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Ça doit être mieux en saison mais plus d'attention pour les propriétaires, pas forcément bien reçu par l'accueille... Client et personnel très peux sourient. À eu l'impression de ne pas s'être à notre place parmi tous les propriétaires...
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Arrivé a 17h30 plus personne a l accueil emplacement trop éloigné des activités du parc
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Gilles, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement la réception coté Clé des Champs ferme à 17h en semaine et à 18h en weekend jusqu'à fin juin mais vous avez toujours le numéro de téléphone de gardien en cas d'urgence et la réception coté Les Charmettes ferme un petit peu plus tard . Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction - Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
temps de pluie très froid, aucun possibilité de profiter des structures
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour William, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement Siblu Les Charmettes. Nous sommes navrés que la météo n'ait pas été clémente durant votre séjour, ce qui a restreint l'accès à nos installations extérieures. Nous comprenons que cela puisse affecter votre expérience globale et nous en sommes sincèrement désolés. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous avez pu profiter des autres aspects de votre séjour. Nous avons hâte de vous revoir bientôt, dans l'espoir de vous offrir un séjour ensoleillé et des souvenirs mémorables. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Bruits et toujours pas de retour de caution
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Isabelle, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous avons contacté les personnes qui ont occupé le mobil home ou vous nous avez indiqué qu'il y avait trop de bruit et nous leurs avons demandé de faire moins de bruit. Les agents de sécurité ont été aussi mis au courant pour le soir au cas ou. Vos cautions sont détruites 48 heures après votre départ. Nous vous remercions de vos commentaires et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à l'avenir. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Nous sommes venus en basse saison. Les animateurs ne sont pas au complet et donc peux disponible. Le centre bubble est ouvert l'après midi de 15h a 17h. La plupart des enfants de moins d'1an dorment sur ce créneau. Ensuite ils prennent leur goûter. Et le centre ferme ... Dommage.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Linda, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la disponibilité des animateurs en basse saison et les horaires du centre bubble, afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Dorothée, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous aimerions en savoir plus sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.lescharmettes.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 46 22 50 96
Adresse
Itinéraire
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