Excellent
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ISO 20488
Pas de connexion, une piscine fermée, obligé de se baigné ds le petit bain pr enfant car trop de monde par 31 degrés. Vérifiez que le gaz soit ouvert dès réception, car pas d'eau chaude pr le soir
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes concernant la connexion et les équipements de loisirs. Nous comprenons que la situation de la piscine ainsi que le souci de l'eau chaude aient pu nuire à la qualité de votre expérience chez nous. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter ces points aux équipes concernées afin d'assurer que de telles inconveniences ne se reproduisent pas. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Ne prend pas en considération les plaintes des clients qui louent les mobil-homes privé.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de tous clients -qu'ils ont loué avec Siblu ou via un particulier. Nous vous remercions pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Voisinage bruyant, loin de la piscine, et mobil home sans produit de nettoyage.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Marlene, Merci pour votre retour concernant votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que certains aspects comme le bruit du voisinage, la distance par rapport à la piscine et l'absence de produits de nettoyage aient été moins à votre convenance. En ayant réservé par un particulier vous aurez du être informé de la situation de votre mobil home. Nous sommes désolés si ce n'étais pas le cas. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le séjour s est bien passé a 90%
Au niveau de la piscine :
Piscine propre sauf qu il faudrait imposer un code vestimentaire
Nous faisons tous un effort pour être en maillot de bain et non habillés de la tête aux pieds
ce lieu doit rester un lieu neutre)
personnel très sympa souriant
Au niveau du bruit :
Dans la nuit du vendredi 30 au samedi 31 dans le bac a sable près du golf miniature des jeunes se sont installés
Ce n' était pas la première fois
Une fois a 4h30 du matin je me suis déplacée ils se sont excusés et sont partis
Une autre fois a minuit 30 ils jouaient du foot et se sont excusés
Ce soir là je me suis aussi déplacée a minuit sauf que ça ne s' est pas arrêté
A 1h du matin j' ai appelé votre gardien qui a dépêché un agent de sécurité
Ah oui il est venu, mais il a dû leur faire tellement peur que ça à continuer
A 2H du matin j' ai rappelé votre gardien afin de lui signifier que son agent ne servait a rien
En effet nous avons eu notre salut grâce à l orage a 3h30 du matin
Je trouve cela inexcusable d avoir une sécurité qui n' est pas efficace
Et qu un reglt ne soit pas mis en application
Aussi le 2 étoiles sont dues au fait que je ne remettrai plus les pieds dans votre camping 4 étoiles pour ces deux raisons
La piscine et le bruit
Et je ne recommanderai a personne d y aller
Je n' ose imaginer pendant les vacances d été !!!!
Aussi je vous demande de le rembourser une nuit et un dédommagement pour n avoir pas dormi
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Jeanine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'entendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre remarque sur le code vestimentaire à la piscine, nous venons de modifier notre signalisation à la piscine. Nous sommes désolés pour les désagréments liés au bruit que vous avez rencontrés. La tranquillité de nos clients est primordiale, et il semble que nous ayons eu des manquements dans ce domaine lors de votre visite. Vos commentaires sur la sécurité seront remontés aux équipes concernées afin de renforcer notre efficacité dans la gestion de ce type de situation. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Acceuil et voisinage catastrophique, à fuir...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ménage moyen, mobil home vétuste. condensation et écoulement de l eau sur la terrase tjrs humide et à l ombre. Terrase en bout de mobil home niveau chambre sans ouverture directe et petite. Rien de pratique ou agréable en comparaison d un mobil home avec cuisine ouverte sur terrasse .plage horaire ouverture piscine tôt et coupure déjeuner..wifi payant abusif
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre hébergement n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes extrêmement vigilants sur la propreté et nous demandons à chacun de nos vacanciers, s'ils n'ont pas souscrit au forfait ménage, d'effectuer le ménage avant leur départ. Nos équipes vérifient ensuite les hébergements entre chaque location. Mais s'il s'avère que le nettoyage n'est pas à la hauteur de vos attentes, nous demandons immédiatement à notre équipe d'intervenir à nouveau, une fois signalé par vous-même à notre équipe à la réception. Sur notre site internet on vous laisse la possibilité de choisir votre mobil home si vous le souhaitez - chaque mobil home a un descriptif personnalisé, un plan et des photos (ou possible) afin de trouver un mobil home qui convient parfaitement à vos besoins. Nous prenons note de vos remarques concernant les heures d'ouverture de la piscine et le cout du wifi. En espérant de pouvoir vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement, L'équipe Siblu Les Charmettes
Nous avons ma femme et moi subi des discriminations notamment à la piscine.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Toufik, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez éprouvé le sentiment de discrimination lors de votre séjour chez nous. Nous ne tolérons pas ce genre de comportement. Cette situation est absolument contraire à nos valeurs et à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes navrés que vous avez senti nécessaire de partir plutôt que prévu - votre experience n'est pas à l'image de Siblu et nos valeurs d'entreprise. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Mon entreprise a plusieurs mobile homes dans différents campings, et c'est le seul qui ne prévoit pas de kit lors de notre arrivée. Nous avons été également déçu par la piscine, qui a fermé plus vite que prévu avec le temps et et ils nous ont même pas laissé le temps de rhabiller nos enfants de deux ans et demi et neuf mois. Nous gardons un mauvais souvenir et nous éviterons de revenir dans le camping.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour GWENDOLINE, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti concernant votre séjour dans le mobil home de votre CE. Nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers et nous regrettons que cela n'ait pas suffi à vous convaincre. Nous espérons que vous retrouverez satisfaction dans l'un de nos villages Siblu prochainement. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
très cher les pass fun pour l'utilisation qu'on en a eu
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour BEATRICE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass si vous souhaitez profiter des prestations. Ceci dit vous n'êtes pas de tout obliger d'en acheter et vous pouvez également acheter sur place pour seulement une journée si vous préférez pour vous donner plus de souplesse. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Charmettes
Logement sale, pas de jardin TV en panne
L’entreprise a pris contact avec ce client
4 années que nous venons. Nous avons été très déçu.
Pas d animation pas d entretien et le restaurant était très bon mais le changement de propriétaire a clairement changé la qualité aussi
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Cédric, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception. Nous nous efforçons de proposer des services toujours plus adaptés, qui répondent au mieux aux attentes de nos vacanciers. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. Cordialement, L'équipe de Siblu Les Charmettes
Aucune communication, passage personnel pour tailler l'herbe, révision du gaz, coupure d'eau sans prévenir.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Eric, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous regrettons que les interventions pour l'entretien de l'herbe, la révision du gaz et la coupure d'eau n'aient pas été communiquées efficacement. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Car le gérant est très désagréable, pas du tout à la hauteur de sa tâche ...on ne peut rien lui dire il a toujours raison ! Les cheveux près du bonnet....
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Nadia, Nous sommes désolés que vous n'étiez pas satisfait de votre accueil sur notre village. Effectivement vous avez passé par une réservation avec un privé et non pas par Siblu - nous sommes très déçus que vous n'ayez pas reçu un accueil par la prestataire de service de votre mobil home qui correspondre à vos attentes. Vos commentaires ont été remonté à la direction. En ayant passé par un particulier il vous laisse le choix d'acheter vos fun pass afin de pouvoir accéder les prestations. Le prix de fun pass est inclus dans le prix de vos vacances par contre si vous réservez par Siblu en direct. Merci encore pour vos retours et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Trop peu d'animations le soir vu le prix du fun pass
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Cindie, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait concernant les animations proposées. Notre équipe vous propose pourtant un programme de qualité dont nous avons de nombreux retours positifs. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Cordialement L'équipe Siblu de Siblu Les Charmettes
funpass obligatoire pour la moindre piscine, même l'accès au terrain multisports, c'est la première fois que je vois celà.Des animations le samedi et le dimanche, jours des arrivées et rien le mardi et jeudi! Piscine ouverte de 10 à 18h, qui à fermé à 17h15 jeudi dernier.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Aline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. L'équipe d'animation essaie de proposer un programme divers et sur les jours les plus propices pour avoir un maximum de monde. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Charmettes
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Marion, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que le temps pluvieux a pu gâcher votre experience de vacances chez nous. Effectivement en temps de forte pluie l'eau a du mal à s'évacuer. Nous sommes contents que vous étiez néanmoins satisfaits des autres aspects de votre séjour. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Nous sommes arrivés par l'entrée 2 comme indiqué. À priori nous n'étions pas attendus à cette entrée. Aucune information ne pouvait nous être transmise par l'hôtesse d'accueil
Nous n'avions pas de linge de maison puisque comme indiqué on pouvait le louer sur place seulement il fallait le réserver on nous fait comprendre que nous aurons en fonction des stocks…
Le four ne fonctionnait pas la plaque non plus le barbecue ne s'allume pas non plus nous demandons le passage d'un technicien qui passe effectivement rapidement tellement rapidement que la plaque fonctionne parfaitement mais toujours pas le four ni le barbecue donc nous avons fait le séjour avec une plaque uniquement pas top
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Jo, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'accueil à l'entrée 2 et les problèmes rencontrés avec le four et le barbecue. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées afin d'améliorer nos services. Nous vous remercions de souligner la rapidité d'intervention de notre technicien, même si malheureusement tous les problèmes n'ont pas été résolus lors de sa visite. Nous comprenons que cela ait pu affecter la qualité de votre séjour et nous en sommes sincèrement désolés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
souci electrique des le dimanche matin, attendre 9h pour etre réparer, et tous les matins le compteur coupe
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Isabelle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant des coupures de courant. Malgré les contrôles que nous effectuons entre chaque location, il peut arriver que vous rencontriez un problème . Nous mettons tout en œuvre pour pouvoir intervenir rapidement. Nous sommes désolées si vous n'étiez pas satisfaite. J'espère que vous avez passé un agréable séjour malgré ce problème. Cordialement, L'équipe Siblu de Siblu Les Charmettes
Nous sommes habitué au camping siblu. Nous avons fait kerlann, montourey, bonne anse, lac des reves, bois dormant, bois maison... et j ai jamais eu besoin d acheter des funs pass pour la pétanques je trouve inadmissible et beaucoup trop cher . Dommage car le mobilhome était très bien, le camping bien entretenu et les animations n en parlons pas elles sont inexistante même pas un loto .
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour STEPHANIE, Merci pour votre avis, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été pleinement satisfait concernant les animations proposées. Nous regrettons que ce programme n'ait pas retenu votre attention. Concernant les terrains de pétanque - il y a des terrains sur la cote de la réception de Clé des Champs qui ne nécessite pas un fun pass. Cordialement L'équipe Siblu de Siblu Les Charmettes
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Julien, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir plus de détails sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
All in French, States accommodates for the english, especially in the evenings for entertainment, Had to keep saying to please translate for the younger children who wanted to join in so they understood.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Hello, Thank you for sharing your thoughts about your stay. Your comments are very important to us as they enable us to continually improve our services in the village. We make it a point of honour to always satisfy our holidaymakers and we regret that this was not enough to convince you. We hope that you will find satisfaction in one of our Siblu villages in the near future. Yours sincerely The Siblu Les Charmettes team
Au niveau des renseignements pour les animations la réceptions ne nous informe pas .Très compliqué d'avoir un animateur pour les soirées. Pas de soirée organisée avec thème
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop cher pour la prestation en basse saison, bien situé géographiquement mais nous ne reviendrons pas dans ce genre de "village vacances"
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour JESSICA, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Charmettes
Camping hyper sale comparer au autres années, les routes inondée par endroit personnes nettoie. À notre arrivée le mobilhome super mais l'intérieur sale, de la moisissure sur la poubelle et dans la porte intérieur du frigo. Animation catastrophique cette année. Très déçue cette année pour Halloween
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil fermé à 18h01. Donc pas possible de jouer au mini golf. Les bracelets fun pass pour 6 personnes ne m ont servi à rien du coup.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous n'ayez pas pu profiter du mini-golf en raison de l'heure de fermeture de l'accueil - La réception néanmoins, est ouvert de 9h à 18h tous les jours et vous pouvez chercher une balle de golf à n'importe quel moment dans cette plage d'horaire, les clubs sont en libre service sur place. Quant au fun pass - il est surtout nécessaire pour accéder la complexe - bar, restaurant, piscine, animations et clubs enfants - vous n'avez pas besoin pour jouer au mini golf. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Mark, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que vous ayez eu le sentiment d'être mal accueilli en tant que locataire privé. Nous tenons à ce que chaque visiteur se sente bienvenu et apprécié, indépendamment du mode de location choisi. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pas d'animation en journée ,on paye des pass fun qui ne servent à rien. Aucun contrôle des pass fun pas d'agent sécurité Du 16 au 21 sept toboban fermé, 2 piscines fermé sur 4
Spectacle du soir annulé et vraiment sans intérêt. Pas d'entretien sur le Mini golf et sur les jeux des enfants .
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Fernando, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'absence d'animations en journée et les fermetures de certaines installations ont pu impacter votre séjour. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le contrôle des pass fun, la sécurité, l'état du mini-golf et des aires de jeux pour enfants afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Carole, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
incoherance avec les activités afficher et la realité. les horaires de la piscine inscrit sur la brochures ne corresponde pas non plus. les évènements ne sont pas tous noté au meme endroit, certain sont noté a la reception d autres sur le panneau d affichage a l entrée de la piscine. les maître nageur on perdu leur sourire et il faut leur arraché un bonjour.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Magda, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour que des mesures soient prises et que ces désagréments ne se reproduisent pas. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
L'eau n'est pas très chaudes pendant trois jours
,lave linge très usagé
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Didier, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assuré que vos observations seront remontées aux équipes concernées. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le camping en lui même est très bien c est pas la 1ere fois qu on y va mais un gros bémol aux tarifs pour la piscine ! 70 euros pour 4 adultes et 2 enfants en hors saison pour 1 journée sachant qu 1 bassin était fermé et qu il a fallu réclamer les toboggans à 15h parce qu ils n étaient pas en route sous prétexte d'un manque de monde !!! La pataugeoire glaciale et le jacuzzi Hs... tout ceci n étant pas précisé lors de l achat des pass je trouve çà très limité... sinon le restaurant parfait on a très bien mangé et on y a été bien recu!
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Micka, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Le jacuzzi est effectivement hors service cette année mais nous l'avons bien indiqué sur notre site internet afin d'éviter toute déception. Nous sommes contents de lire que vous avez apprécié l'entretien du village et notre restaurant. Nous espérons pourvoir vous accueillir à nouveau une autre fois. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Charmettes
Accès aux infrastructures payantes, chères pour en septembre avoir des lieux fermés et/ou des horaires réduits. Camping trop loin de la mer. La supérette et le bar sont biens, le restaurant aussi quand il est ouvert.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Lucile, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'accès payant aux infrastructures et les horaires réduits en septembre ainsi que la distance par rapport à la mer aient pu impacter votre perception de votre séjour chez nous. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié notre supérette et notre bar, ainsi que notre restaurant. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de revoir nos offres et nos horaires d'ouverture pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Carlos, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que vous n'étiez pas satisfait de votre emplacement et que vous ayez eu des soucis de bon fonctionnement de votre téléviseur. Vos commentaires sont très important pour nous et pour pouvoir revoir notre fonctionnement. Cordialement, L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Mobile home pas très propre la petite piscine a l'entrée 2 était dégueulasse on a pas pu si baigner !!J'ai apeller la réception car il y avait beaucoup d'eau et de boue devant l'aller du mobile home mais on ma répondu qu'il pouvait rien faire ! J'avais réservé pour 7 jours finalement on rester 3 jour je n'ai pas aimé du tout le séjour
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Alexandry, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos mobile homes ainsi que la qualité de nos installations aquatiques sont des priorités pour nous, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Effectivement le mauvais temps de début septembre a contribué à la quantité d'eau sur les emplacements. Soyez assuré que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées . Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Fun pass pour les activités. Non compris avec le prix de l'hébergement.
Et aucuns réseau internet. Devoir payer 6€ la journée pour partager notre séjour avec les siens. Ça fait cher.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Gwenaelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par certains aspects de votre séjour. Le Fun Pass donne accès à notre Fun Zone et aux installations et services tels que la piscine, les clubs enfants et les animations journée et soirée. Nos services de bar/restaurant/épicerie sont souvent situés dans cette zone. Ayant réservé par l'intermédiaire d'un particulier, vous êtes effectivement tenu de payer le fun pass. Nous sommes désolés que vous n'en ayez pas été informé avant de faire votre réservation. Nous espérons que vous trouverez bientôt satisfaction dans l'un de nos villages Siblu. Cordialement L'équipe Siblu Siblu Les Charmettes
L'endroit de la piscine est pas top, on est surveiller en permanence par le personnel, les toboggans les enfants de moins de 1.20m ne peuvent pas y accéder même pas avec 1 des parents car interdit dans faire à 2, mon fils était tellement déçu. Il y a trop interdiction ( piscine ), pas le droit au ballon ou balle pour les enfants, pas le droit d'avoir les cheveux d'attaché ( j'ai jamais vu ça ) ... une des piscine enfants est vide ( même hors saison c'est dommage)
De plus c'est fermé entre 12h30 et 14h dommage ...
Sinon le camping lui est bien ☺️ et les animations au top. Et le personnel très très poli, souriant et dynamique.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour OCEANE, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne l'espace piscine. La sécurité de nos vacanciers est une priorité absolue, et les règles en place visent à garantir le bien-être de tous, bien que nous comprenions que cela puisse parfois causer des déceptions, notamment pour les plus jeunes. Nous prenons note de vos remarques concernant les restrictions et les horaires d'ouverture afin de réévaluer nos services. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le camping dans son ensemble, ainsi que la qualité des animations et le professionnalisme de notre personnel. Vos commentaires positifs sont également essentiels pour nous et nous encouragent à maintenir nos efforts. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le menage en arivant etait pas bien fait et toute la vaiselle etait tous a hauteur pas evidement pour des personbes pas grande a allee cherchee la vaiselle
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Stéphane, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre hébergement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Horraires piscine réduit.10h30 à 18h30 avec 2h00 de fermeture le midi.pour la première semaine de septembre,les horaires d août auraient pu être gardé. Petites bêtes dans mobil home avec forte ressemblance avec des cafards,traitement insectes à faire.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons note de vos remarques concernant les horaires de la piscine et nous comprenons que vous auriez préféré bénéficier des horaires d'été durant votre séjour en septembre. Nous allons remonter cette information aux équipes concernées pour évaluation. Concernant la présence de nuisibles dans votre mobil-home, nous sommes sincèrement navrés. La propreté et le confort de nos hébergements sont une priorité absolue, et nous allons immédiatement procéder à une inspection et à un traitement adéquat pour résoudre ce problème. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping trop grand, trop de monde. Odeur de gaz au niveau des mobilhomes
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Gwenaele, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la taille du camping et l'affluence. Soyez assurée que ces points seront remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures appropriées pour améliorer la qualité de nos services et l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Notre séjour c'est assez mal passé dans le camping des Charmettes, le personnel aussi bien du camping que celui de la crêperie à côté de la piscine sont désagréable et irrespectueux. Concernant les fun pass, je n'ai jamais vu une telle arnaque dans un camping, on vous demande de payer 60€ par bracelet pour avoir accès à la piscine et aux activités. Premièrement, à la piscine il n'y avais quasiment pas de surveillance et les activités sont quand même payante et attention que en ESPÈCES . Donc au final nous n'avons fait aucune activités du camping. Enfin et je terminerai la dessus concernant les points négatifs, cette année des brouilleurs ont été installés pour obligés les vacanciers à acheter le réseau du camping, ce réseau étant une réelle arnaque car en plus d'être cher il ne capte même pas. Le seul point positif est les propriétaires du bungalow que nous avons loué qui ont été vraiment adorable. Je déconseille vraiment ce camping.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Eva, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes préoccupés par les points que vous avez soulevés. Concernant l'accueil que vous avez reçu, tant au sein du camping qu'à la crêperie, nous sommes navrés que celui-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons partager vos commentaires avec nos équipes afin de nous assurer que l'attitude de notre personnel soit toujours courtoise et professionnelle. En ce qui concerne les Fun Pass, nous sommes surpris d'entendre que vous les avez perçus comme une arnaque et nous regrettons que les services proposés n'aient pas été clairs. Nous allons réévaluer notre communication à ce sujet pour garantir que nos clients comprennent bien la valeur ajoutée de ces pass. Pour la surveillance de la piscine et le paiement des activités, vos remarques sont essentielles pour nous car elles nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons examiner ces aspects de près pour nous assurer que la sécurité et les modalités de paiement soient optimales. Quant à la question de la connectivité réseau, nous sommes conscients de l'importance d'un accès internet fiable et nous allons enquêter sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de trouver des solutions adéquates. Les brouilleurs sont absolument interdit par loi. Nous sommes toutefois ravis d'entendre que les propriétaires du bungalow ont contribué positivement à votre séjour. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
J'ai loué un mobil home 8 personnes avec seulement 2 personnes et se voir refuser un fun pass supplémentaire pour une personne qui est venu me rejoindre 3 jours.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la situation concernant le fun pass supplémentaire ait pu être source de déception. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
2 vélos de voler + Piscine emcombrée
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Joris, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La sécurité de vos biens et votre confort lors de l'utilisation de nos installations sont des priorités pour nous. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le vol de vélos et l'affluence à la piscine afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
C'est notre 4ème séjour au sein des Charmettes et nous avons été déçus. Nous avons trouvé que les prestations globales étaient en baisse. Du personnel moins sympathique, une surveillance de la piscine peu existante, des animations d'un niveau bien moindre, un mobilhome moins bien équipé qu'avant et pourtant nous avons eu celui demandé !
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Il est regrettable que les services offerts n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après plusieurs séjours satisfaisants par le passé. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'accueil du personnel, la surveillance de la piscine, le niveau des animations ainsi que l'équipement du mobilhome. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Le mobil home n'était pas propre et certaines choses qui étaient promises sur le contrat étaient inutilisables (plancha catastrophique,fuite sur la chaudière….)
Je ne recommande vraiment pas cet emplacement.
Concernant le camping,les services ,les commodités,les spectacles sont plutôt sympa ,même si personnellement je trouve ce cite beaucoup trop grand qui du coup enlève le côté un peu convivial du camping.
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Bonjour Marc, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié les services, les commodités et les spectacles proposés. Nous comprenons que la taille de notre site puisse influencer l'atmosphère de convivialité que vous recherchez et nous prenons en compte votre ressenti à ce sujet. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
L'animation ne vaut pas un
4 étoiles
Les spectacles pitoyables
Jacuzzi en panne !
Maîtres nageurs pas très aimables
Pas de cohésion au sein du camping
Pas d'ambiance
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour SEVERINE, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'animation, les spectacles, le jacuzzi, l'accueil de nos maîtres nageurs, ainsi que l'atmosphère générale du camping. Nous sommes particulièrement attentifs à la qualité de nos animations et à l'état de nos équipements, et nous regrettons que ceux-ci n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Camping remplit de beaucoup trop de monde. Espace de piscine pas du tout aménagé pour accueillir autant de monde. On est les un sur les autres, sans compter que si vous souhaitez un transat prenez y vous de bonne heure. Pour une personne installée parfois 4 transats sont monopolisés.
Les encadrants de piscine peu aimables, sans doute usé de gérer des personnes sans gênes et sans respect. Mais quand même un sourir quand on les aborde ne coûte pas grand chose.
De plus on se croirait en camping de cité. Des petits jeunes y font la loi. Des parents qui ne cadrent rien … Hormis que le mobilhome était pas mal, que le petit supermarché est bien aussi on ne recommande pas ce camping .
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Bonjour Amelie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que la fréquentation élevée et la gestion de l'espace piscine aient pu impacter votre confort et nous en sommes sincèrement navrés. Votre ressenti concernant l'accueil de nos encadrants de piscine nous préoccupe également, et soyez assurée que votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin de nous améliorer dans ce domaine. Nous prenons également en compte votre perception de l'ambiance au sein du camping et nous nous efforcerons de veiller à ce que l'expérience de chacun soit respectueuse et agréable. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez trouvé le mobilhome à votre goût et que le petit supermarché a répondu à vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Il y a des brouilleurs dans le camping qui nous empêchent d avoir le wifi
Quand je le fais remarquer on me réponds que l on est beaucoup et donc que c est compliqué
Bizarre comme réponse car quand on passe la barrière du camping le wifi réapparaît mais on me dit que si je paye le wifi la j aurai internet partout dans le camping , je n ai pas compris car on est toujours autant de monde
On se fout de nous
De plus j ai voulu prendre une coupe glacée et j ai voulu changer une boule dans ma coupe et bien on m a répondu que du coup il y aurait un supplément , j ai halluciné
Une nuit nous avons eu droit à un règlement de compte d un couple qui s insulté fortement heureusement au bout de 2 h le vigile est intervenu
Le lendemain j en ai fait part à l accueil qui m répondu nous allons en faire part à la direction mais de toute façon vous partez demain
Cela fait 3 ans que je viens dans ce camping et franchement cette année j ai été très déçue
Je ne sais pas si je reviendrais
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Carine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que les problèmes de connexion Wi-Fi ont été une source de frustration pour vous et nous sommes conscients de l'importance d'un accès internet fiable pour nos clients. Soyez assurée que nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer la qualité de ce service. Soyez également assuré qu'Il n'y pas de brouilleur dans le camping - absolument interdit par la loi. Concernant votre expérience au restaurant, nous sommes navrés que vous soyez déçus. Nous regrettons également l'incident nocturne que vous avez mentionné et nous vous remercions d'avoir alerté notre équipe de sécurité. La tranquillité de nos clients est primordiale et nous veillerons à renforcer notre surveillance pour que de tels désagréments ne se reproduisent pas. Votre fidélité au cours des trois dernières années est très importante pour nous et nous sommes sincèrement désolés que cette année n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Trop cher pour très peu d'équipements : en 5 ans le meme produit est passé de 2000 à 3000 €
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Bonjour Karine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous comprenons que l'augmentation tarifaire sans ajout d'équipements puisse être une source de déception. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Pas d'information sur le départ obliger d'aller à l'accueil les annulation cette année n'ont pas été bien pensée je suis vraiment dessus par rapport à l'année dernière
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Bonjour Juliette, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Mauvaise entretien des sanitaires , animation à la baisse par rapport à il y a 2 ans. Animation animateur x3 dans la semaine vu le prix payé sa fait mal. Au lieu de faire soiree moules frites deux fois dans la semaine pourquoi ne pas proposer une grande soiree moules frites avec un orchestre .... Manque d'animation faisant participer le publique le soir. Camping vieillissant, infrastructures dégradées, heureusement nous avions un superbe mobilhomme d'un particulier.
Ressenti global : camping qui se fait des tunes et des tunes ... nous reviendrons certainement pas en hautes saisons.
Réponse de l'entreprise Les Charmettes - Camping Siblu
Bonjour Romain, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'entretien des sanitaires et la qualité des animations. Soyez assuré que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous comprenons votre déception par rapport aux soirées organisées et prenons note de votre suggestion concernant l'organisation d'une grande soirée moules frites avec orchestre. L'implication du public dans nos animations est un point essentiel pour nous, et nous chercherons à proposer des activités plus engageantes à l'avenir. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le mobil-home que vous avez loué. Nous sommes conscients que l'état de nos infrastructures est crucial pour une expérience agréable et nous nous engageons à travailler sur les points que vous avez soulevés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Charmettes.
Entreprise - Siblu FR
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DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings. En effet, Siblu occupe 2 marchés complémentaires :
- La vente de mobil homes sur emplacement loué en camping
- La location de séjours vacances en mobil home dans des campings
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