Excellent
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ISO 20488
Efficacité compétence sérieux professionnel 
que du positif sur l'installation, les intervenants ont été très pro. En revanche, je n'ai pas apprécié que vous ayez insisté pour que mon père vous remette le chèque du solde des travaux le jour même alors que nous étions convenus d'un règlement par virement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
je suis très satisfaite de tous les intervenants de chez AASGARD qui forment une équipe agréable et professionnelle. Bonne prise en charge, respect des délais, sont à l'écoute du client et donnent les explications nécessaires. Travaillent avec méthode et laissent le chantier propre après chaque intervention.Dès le premier contact la confiance a été établie et je n'ai pas été déçue.
Hormis un souci à la réception du foyer et à la fin du chantier (en voie de résolution), excellents techniciens , très compétents , sympathiques et serviables.
Plutôt très contente mais installation tardive et compliquée
1) installation prévue mais le poêle n'a pas été livré.
2) conduit qui soit disant à été contrôlé par un technicien de chez aasgard, chose qui n'a pas été fait. Conséquence pas possibilité d'installer le poêle.
3)rendez-vous pris par aasgard pour un ramonage, mais pas maintenu car aasgard n'a pas confirmé le rendez-vous.
4) installation faites au bout de 4 rendez-vous (20/11/2024) aulieu du 2/10/2024, mais le poêle est installé avec une pièce manquante qui a été signalé par le technicien en juillet ,
Pas de notice non plus. Mais par contre aussitôt porte fermée par le technicien facture envoyée et prélèvement 1 journée après.
Alors que la livraison du poêle n'est pas correcte.
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Content de notre poêle à bois mais l'installation n'est pas parfaite car le toit a été sali sans être rincé et des tuiles ont été déplacées.
Nous avons eu également une déconvenue concernant l'encaissement de l'acompte trop tôt ce qui nous a mis dans une situation inconfortable sans geste commercial de compensation.
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Une organisation exécrable, impossible de joindre la boutique, une plate-forme téléphonique incompétente qui perd les messages et les mails impliquant un arrêt du chantier, un commercial qui ne rappelle pas, des plans d'installation qui ne respectent pas la structure d'où modification, d'où manque de tuyaux, d'où nouveau rendez-vous, une responsable qualité (?) omnipotente, qui sert à quoi ? Bref une très très mauvaise expérience.
Vous devriez utiliser l'argent de vos cadeaux (une caisse de vin) pour étudier la refonte de vos procédures et mettre le client au sein de vos préoccupations
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Accueille chaleureux par les commerciales de l'agence de Quimper.
Montage et guidage du projet avec le commercial du magasin que je remercie particulièrement pour toutes les aides apportées dans nos choix et ses conseils d orientation.
Devis effectué été 2024 (démolition de l'ancienne cheminée , pose d'un insert avec coffrage placo).
Intervention en novembre 2024 , démolition par un co-traitant. Travail avec précision et rend le chantier propre.Suivis quelques semaine plus tard par les techniciens Aasgard pour la pose de l'insert. Professionnel aimable , qui explique bien les étapes qu'il effectue tout au long de l'intervention. Actuellement toujours en attente pour le passage du co-traitant pour le bâti et la mise en conformité de l'ensemble de l'installation par Aasgard.
Le point perdu , c'est le manque de communication entre les divers interlocuteurs.(Transporteur , planification , gestion du temps,facturation). Confirmé la livraison des fournitures dans le temps chez le client.Plutôt que d'annulé la co traitance voir avant les autres options possible. Prévenir rapidement le client en cas d'anomalie dans la chaine logistique. Facturation , avant tous prélèvement demander au client sont accord même avec un prélèvement SEPA signé.
Parce que envoyé la facture le jour du montage sans mise en route et non fini est inadmissible..
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J'ai donné cette note car la date de livraison, celle du montage du poêle par vos techniciens (très qualifiés) ont été respectés et le travail bien fait.
Un très bon accueil. Solution trouvée à notre problématique de conduit. La livraison a été rondement menée et les techniciens efficaces et souriants.
Colis manquant à la livraison, réception du colis de quelqu'un d'autre à la place, heure non respectée de l'installateur ; matériel manquant à l'installation, second rdv imposé (débrouillez vous si vous travaillez), heure non respectée au second rdv, matériel toujours manquant au second rdv, pièce installée abîmée, 3eme rdv non programmé. A ce jour, notre installation n'est toujours pas conforme et nous n'avons même pas été recontactés pour le 3eme RDV (qui normalement aurait dû se faire en 1 seul). Aucun geste commercial. J'ai donc bloqué le prélèvement.
A part ça le poêle est joli.
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Satisfait de l'accueil, des renseignements, de l'aide pour les démarches et des travaux.
Très bon accueil commercial. Installation au top.
Expérience satisfaisante. Travail sérieux et bien fait
Le projet a été géré d'une main de maître de A à Z
Poele pas encore utilisé, satisfaite de mon achat, accueil magasin Quimper sympa et techniciens très compétents et à notre écoute merci à eux
Manque de clarté dans le devis et un déroulement de chantier désastreux. Une plate-forme téléphonique qui ne permet pas d'avoir le conseiller, une mauvaise organisation des travaux sans aucune communication
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bonne coordination des différents intervenants, satisfait du résultat, visite de contrôle en fin de travaux appréciée.
Professionnalisme, disponibilité, écoute....
Bon contact
Installation sans reproche
(Défaut de peinture au niveau de l'appareil signalé par l'installateur)
bon conseils, très bonne qualité de la prestation d'installation
Pas de suivi du délai de livraison. Premier technicien envoyé ne maitrise pas l'installation du poêle contura 620T d'où complications sur les deux autres interventions.
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Ponctualité sérieux politesse discrétion
Ce projet d'installation de poêle a été remarquablement pris en charge par notre vendeur de la première visite à l'installation du poêle .
En tant que client, nous avons la satisfaction d'avoir fait travailler sur notre projet des professionnels qui font toutes les vérifications nécessaires et qui de plus tiennent le délai annoncé initialement.
De plus, l'accompagnement à la maison pour le premier allumage du poêle est un réél avantage car il nous permet désormais d'utiliser notre poêle en toute confiance.
Très content du commercial et des monteurs
Entreprise - Aäsgard
Site internethttps://www.aasgard.fr/magasins/aasgard-quimper
Avis AäsgardTous les avis
DescriptionAäsgard sélectionne pour vous le meilleur des poêles à bois scandinaves et vous propose de découvrir le plaisir du feu de bois et une solution de chauffe performante et éco-responsable.
Les équipes d’experts Aäsgard vous accompagnent dans ce véritable voyage grâce à des services sur-mesure. Nous sommes très attentifs à l’avis de nos clients et à leur satisfaction dans toute la durée de leur projet, nous vous invitons à découvrir leurs retours !
ActivitéEquipement de la maison
Téléphone02 29 20 09 00
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