Très bon
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ISO 20488
J'ai payé un supplément de 8.9€ pour livraison à domicile et ça été déposé en point relais. La prochaine fois je passerai par Amazon 
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Saint-Omer
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message et vos retours, qui nous aident à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ait été livrée en point relais au lieu de votre domicile. Nous nous excusons sincèrement pour cet incident et les désagréments occasionnés. Notre service client vous contactera immédiatement afin de vous proposer une solution adaptée. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Bonjour, commande passée le 11 décembre 2024, débitée le 16/12/2024 et à ce jour, 4 janvier 2025, toujours pas reçu malgré 2 mails ( d' ailleurs restés sans réponse) et un appel le 22/12 me disant que le nécessaire sera fait dans la journée...
Nous ne devons sans doute pas vivre dans le même espace temps ?!!
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Saint-Omer
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Le vendeur a certainement rencontré un problème lors de la préparation de votre colis et a tardé à vous l'envoyer. Nous sommes absolument navrés pour ce délai tardif. Nou ferons tous les efforts pour que cela ne se reproduise plus. Nous sommes heureux de constater que vous avez finalement récupéré votre colis. En espérant vous retrouver sur notre site pour une expérience plus concluante la prochaine fois. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
J'avais demandé la livraison à domicile et elle a été prévue en point relais inaccessible aux PMR,d'ou difficultés non prévues
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Saint-Omer
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Le vendeur a semble-t-il fait une erreur dans la sélection du transporteur et votre colis a été envoyé en point relais. Nous en sommes désolés. Dans ce genre de cas, vous pouvez solliciter le service après-vente sur notre site et/ou sur votre compte client pour alerter le vendeur de ce problème. Nous constatons que vous avez finalement pu récupérer votre colis. Nous vous présentons nos excuses et espérons vous retrouver sur note site pour une expérience plus concluante prochainement. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Commande passée le 26/09 et toujours pas livrée le 12/10 malgré mes relances et les promesses du vendeur.
Inadmissible ! Vous avez définitivement perdu une bonne cliente et son entourage.
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Saint-Omer
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Le vendeur a expédié votre colis le 11 octobre, ce qui est un retard important puisque votre commande a été confirmée le 28 septembre, et nous vous présentons nos excuses pour ce long retard. Nous constatons d'après le suivi fourni par le transporteur, que vous avez réceptionné votre colis le 17 octobre, et nous espérons que ce cadre vous plait. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Communauté Emmaus Saint-Omer
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés de voir les problèmes qui impactent la livraison de votre commande. Le suivi fourni par le transporteur semble indiquer que vous n'avez pas réceptionné votre colis qui est donc reparti vers l'expéditeur. Nous avons constaté que vous êtes en lien avec l'équipe SAV de Label Emmaüs pour trouver une solution. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/communaute-emmaus-saint-omer/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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