Excellent
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ISO 20488
Les frais de port sont trop importants avec certains partenaires et beaucoup de produits indisponibles sur le site. Grosses différences de prix aussi sur certains produits entre le retrait en magasin et en ligne. J'aimerais aller en magasin mais je n'ai pas le temps dans les horaires d'ouverture
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons vos remarques concernant les frais de port de certains partenaires spécifiques et le fait que certains produits soient disponibles uniquement en magasin. Ces sujets font actuellement l’objet d’un suivi attentif avec nos équipes logistique et commerciale, ainsi qu’avec nos partenaires. D'ores et déjà , le magasin RETIF de votre département va vous contacter pour voir ensemble une solution adaptée sans que vous ayez à vous déplacer. Votre retour est précieux et contribue directement à faire évoluer nos services. Merci encore pour votre retour, Service Clients RETIF.
Satisfaite de la facilité pour passer commande
commande précédente passée il y a 1 mois annulée sans me prévenir
barre de recherche très difficile à utiliser
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Merci pour votre accueil téléphonique et pour le temps accordé lors de notre échange vendredi dernier. Nous comprenons parfaitement votre agacement face à l’absence de commande enregistrée. Comme vu ensemble, il ne s’agissait pas d’une annulation de notre part, mais bien d’un paiement qui n’a pas abouti. En conséquence, la commande n’a pas pu être finalisée dans notre système, ce qui explique qu’aucun traitement ni expédition n’ait suivi. Cela dit, il existe déjà deux moyens de vérifier qu'une commande a bien été prise en compte : • La réception automatique d’un mail de confirmation de commande, • La présence de la commande dans votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Nous vous remercions encore pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de nos services, et restons à votre disposition si besoin. Bien cordialement, Service Clients RETIF.
JE SUIS CLIENTE CHEZ RETIF DEPUIS PLUS DE 20 ANS ET JAMAIS DECUE DES PRODUITS
31€ de frais de livraison pour 170€ d'achat ! presque 20% , c'est absurde .
Ils mentionnent l'option de paiement en plusieurs fois sur la fiche produit et ca disparait évidemment au moment du paiement.. pas terrible !
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, et merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés des fais énoncés. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être source de frustration. Concernant le paiement en plusieurs fois, cette solution est effectivement proposée sous certaines conditions : un panier minimum de 300 € HT, un numéro SIRET actif depuis plus d’un an, et une validation par notre partenaire de paiement. Après vérification, votre commande était en dessous de ce seuil, ce qui explique pourquoi cette option n’a pas été affichée au moment du paiement. En ce qui concerne les frais de livraison, il s'agit d'un produit expédié directement par l’un de nos partenaires. À ce titre, ce sont leurs conditions logistiques et tarifaires qui s’appliquent, ce qui peut parfois entraîner des frais plus élevés que ceux pratiqués par RETIF en direct. Cela étant dit, même lorsqu’un article est expédié par un partenaire, nous restons pleinement mobilisés pour superviser la commande et vous accompagner en cas de besoin. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous aident à améliorer la transparence et l’expérience d’achat sur notre site. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Bien cordialement, Service Clients RETIF
Entreprise - RETIF
Site internetwww.retif.eu
Avis RETIFTous les avis
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone04 92 08 10 10
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