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La commande s'est bien passée.
Vous proposez un paiement à 60 jours et impossibilité de l'utiliser.
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que l'option de paiement en plusieurs fois n'était pas disponible lors de votre processus d'achat. Nous comprenons que cela puisse être source de frustration. Afin d’apporter plus de clarté, notre solution de paiement différé est bien disponible sous certaines conditions : un panier minimum de 300 € HT, un numéro SIRET actif depuis plus d’un an et une validation par notre prestataire de paiement. Après vérification, la commande concernée est inférieure à 300€ HT et c'est la raison pour laquelle la modalité ne vous a pas été proposée. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner. Merci de votre compréhension, Service Clients RETIF.
Frais de port trop élevé pour les vendeurs partenaires. Mais super Marque
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Pour le moment… j attends ma commande maintenant !
Le site fonctionne bien
Les produits que je voulais sont en rupture de stock
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions sur le produit souhaité. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
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Site serieux et bon produits
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Ergonomie et simplicité
PARFAIT
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toujours parfait
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Rapidité
Rapidité et efficacité
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vous proposez le report de paiement 60jours, au moment de payer l'option n'existe pas, dommage.
Les prix .....attention la concurrence avec les plate-forme comme amazon
Bonjour, Merci pour votre remarque. Nous sommes attentifs aux prix du marché et à la concurrence, y compris avec les plateformes comme Amazon. Toutefois, RETIF reste spécialisé dans l’équipement professionnel : nous proposons des produits pensés pour les métiers et une qualité durable. Nous comprenons que le tarif soit un critère important dans votre expérience d’achat. C’est aussi la raison pour laquelle nous avons mis en place le programme de fidélité PRIME, conçu spécialement pour vous faire des économies à chaque achat (hors marketplace) : ✔ 5% de remise sur tous vos achats (hors marketplace) ✔ 10% de remise sur 3 produits préférés de votre choix (hors marketplace) ✔ 15% de remise sur 1 date anniversaire dans l'année (hors marketplace) Notre objectif est de vous offrir ces avantages durables. Votre retour reste précieux et nous permet de continuer à améliorer notre offre pour rester compétitifs. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner, Cordialement, Service Clients RETIF
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Simple
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1) j'avais fait un panier quand j'ai voulu payer il a fallut que j'ouvre mon compte client , quand j'ai ouvert mon compte client je n'avais plus d'article dans mon panier il a fallut que je recommence tout . 2) les frais de livraison son très chère et c'est un montant pour chaque article comme si vous pouviez pas tout mettre dans le même colis
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et sommes désolés des faits énoncés. Il est en effet nécessaire d'avoir un compte client pour valider une commande. En principe, les articles restent enregistrés même après la création d’un compte, mais il peut arriver qu’ils se réinitialisent. Pour les frais de livraison, nous comprenons tout à fait votre remarque. Lorsque plusieurs articles proviennent de revendeurs partenaires différents, chaque fournisseur applique ses propres frais d’expédition, ce qui peut expliquer la multiplication des frais et l’impossibilité de regrouper les articles dans un seul colis. La présence de ces partenaires permet d’accéder à plus de 150 000 références, mais implique effectivement des conditions d’expédition distinctes d’un produit à l’autre. Nous restons toutefois à votre disposition pour vous aider à remettre les produits disparus dans votre panier et à vous trouver des articles alternatifs à ceux de nos partenaires. Merci de votre compréhension, Service clients RETIF.
SIMPLE ET EFFICACE
Le site est bien présenté et clair. J'attends de retirer ma commande pour être pleinement satisfaite.
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Difficile de trouver
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions sur les produits souhaités. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
trop de frais de port et surtout ils sont cumulés sur plusieurs articles, c'est incompréhensible pour le client. De plus je ne retrouve pas les produits du site en boutique
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Grâce à nos revendeurs partenaires, nous donnons accès à plus de 150 000 références couvrant l’ensemble des filières métiers. Une telle diversité ne pourrait toutefois et malheureusement pas être stockée dans nos magasins physiques, faute d’espace disponible. Aussi, les produits étant expédiés du dépôt de nos partenaires, c’est la raison pour laquelle il y a des frais de port sur chaque potentielle expédition. Votre retour est précieux : nous le transmettons aux équipes concernées afin d’étudier la mutualisation des frais de port. Aussi, Le suivi de livraison et les factures seront disponibles via votre espace client. Merci de votre compréhension, Service Clients RETIF
Satisfait
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Rapide et efficace
FACILE ET RAPIDE
très bien
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Rupture de stock,attente trop longue
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions sur le produit en rupture de stock. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
