Excellent
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ISO 20488
Dommage que le produit n'est pas disponible en magasin, la livraison coûte cher.
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, nous vous remercions de votre commande. Après vérification, la vitrophanie de votre commande provient de notre Marketplace, et uniquement disponible sur livraison. En effet, grâce à nos partenaires, nous vous donnons accès à plus de 150 000 références couvrant l’ensemble des filières métiers. Une telle quantité ne pourrait toutefois et malheureusement pas être stockée dans nos magasins physiques, faute d’espace disponible. Enfin, le suivi de votre livraison ainsi que la facture seront accessibles directement depuis votre espace client. Merci de votre compréhension. Service Clients RETIF
Vous affichez livraison gratuite or je l'ai payé
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Nous comprenons que les frais de livraison puissent être un critère important dans votre expérience d’achat. Toutefois, nous avons dû adapter notre politique de livraison pour continuer à vous garantir une qualité de service et des prix compétitifs sur nos produits. C’est aussi pour cela que nous avons anticipé en créant le programme d’économie PRIME, spécialement conçu pour vous faire économiser tout au long de l’année : ✔ 5% de remise sur l’ensemble de vos achats ✔ 10% de remise sur 3 produits de votre choix ✔ 15% de remise à l’occasion de votre anniversaire Notre objectif est de neutraliser ces frais en vous offrant des avantages à chaque achat. Enfin, nous avons tenté de vous joindre car la mention de livraison gratuite n'est plus apparente sur notre site depuis plusieurs jours. Pouvez vous nous préciser nous partager le lien du site où figure cette mention, s'il vous plait ? Restant à votre entière disposition, Service clients RETIF.
frais de livraison qui devraient être gratuits pour une commande à 600 euros
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et vous en remercions. Après vérification, vous avez commandé des articles issus de plusieurs partenaires de notre Marketplace. C’est la raison pour laquelle les frais de port différents sont associées à chaque expédition. Le montant des frais est précisé sur chaque fiche produit sous le prix de l’article. La présence de nos revendeurs partenaires permet à nos clients d’accéder à plus de 150 000 références couvrant l’ensemble des filières métiers — une réponse adaptée à chaque besoin professionnel. Le suivi de livraison et la facture de votre commande seront disponibles via votre espace client. Merci de votre compréhension, Service Clients RETIF
Produit indisponible en magasin et impossible de le commander pour un retrait ultérieur
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour précis. Nous comprenons votre remarque et la transmettons à notre Direction afin d’améliorer notre système. C'est important que vous puissiez trouver satisfaction dans votre expérience d'achat. Nous vous remercions encore pour votre retour. Bien cordialement, Service Clients RETIF
pas de livraison en magasin pour reduire frais de port
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, nous vous remercions de votre commande. Après vérification, les articles de votre commande proviennent de notre Marketplace, et sont donc uniquement disponibles sur livraison. En effet, grâce à nos revendeurs partenaires, nous vous donnons accès à plus de 150 000 références couvrant l’ensemble des filières métiers. Une telle diversité ne pourrait toutefois et malheureusement pas être stockée dans nos magasins physiques, faute d’espace disponible. Enfin, le suivi de votre livraison ainsi que la facture seront accessibles directement depuis votre espace client. Merci de votre compréhension. Service Clients RETIF
Le fait que ça soit pick up only est mal expliqué, je me retrouve a devoir aller chercher une partie de ma commande et je l'ai su qu'au moment de la valider
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, nous vous remercions de votre commande et comprenons votre remarque. Le mode retrait en magasin vous a été proposé car l’article est en rupture de stock temporaire sur notre dépôt, ce qui ne nous permet pas de l’expédier pour le moment. Afin d’éviter toute attente liée au réapprovisionnement, le retrait en magasin reste la solution la plus rapide pour que vous puissiez disposer du produit et maintenir la continuité de vos activités professionnelles. Notre équipe en magasin d'Annemasse est à votre écoute pour vous accompagner et faciliter la récupération de votre commande. Enfin, nous transmettons votre remarque à notre équipe Web pour améliorer la communication sur cette modalité. Nous vous remercions de votre compréhension, Service Clients RETIF
beaucoup de produits uniquement en retrait magasin
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions sur les produits que vous souhaitiez avoir en livraison à votre commerce. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre entière disposition, Service Clients RETIF
Dommage les article que je voulais en priorité était en retrait magasin
Entreprise - RETIF
Site internetwww.retif.eu
Avis RETIFTous les avis
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone04 92 08 10 10
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