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Réponse de l'entreprise retif.eu

Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des produits expédiés par plusieurs vendeurs partenaires à RETIF. C’est la raison pour laquelle vous avez des frais de port sur votre commande sur chaque expédition. La présence de nos revendeurs partenaires permet à nos clients d’accéder à plus de 150 000 références couvrant l’ensemble des filières métiers — une réponse adaptée à chaque besoin professionnel. Votre retour est précieux : nous le transmettons aux équipes concernées afin d’étudier la mutualisation des frais de port. Le suivi de livraison et les factures seront disponibles via votre espace client. Merci de votre compréhension, Service Clients RETIF

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Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF

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Bonjour Madame, Nous comprenons votre déception, surtout si vous habitez tout près du magasin RETIF Nîmes et que vous ne pouvez pas bénéficier du retrait Drive. Nous vous remercions de votre message car cela nous permet de vous donner une explication. Ici, l’article commandé provient de notre Marketplace. Ces produits ne sont malheureusement pas stockés en magasin, ce qui explique l’impossibilité de les retirer sur place. Ils sont expédiés directement par nos revendeurs partenaires, et c’est pour cette raison qu'un frais de port demeure présent. La présence de ces partenaires nous permet de vous proposer plus de 150 000 références, couvrant l’ensemble des filières métiers, afin de répondre au mieux à chaque besoin professionnel. Nous restons bien sûr à votre disposition, Bien cordialement, service clients RETIF.

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Bonjour, merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que l'option de paiement en plusieurs fois n'était pas disponible lors de votre processus d'achat. Nous comprenons que cela puisse être source de frustration. Afin d’apporter plus de clarté, notre solution de paiement différé est bien disponible sous certaines conditions : un panier minimum de 300 € HT, un numéro SIRET actif depuis plus d’un an et une validation par notre prestataire de paiement. Après vérification, la commande concernée est inférieure à 300€ HT et c'est la raison pour laquelle la modalité ne vous a pas été proposée. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons à votre disposition pour vous accompagner. Merci de votre compréhension, Service Clients RETIF.