Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Achat de cartons à l'unité possible contrairement à la concurrence
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Après vérification, votre commande contient des produits expédiés par plusieurs vendeurs partenaires à RETIF. C’est la raison pour laquelle vous avez des frais de port sur votre commande sur chaque expédition. La présence de nos revendeurs partenaires permet à nos clients d’accéder à plus de 150 000 références couvrant l’ensemble des filières métiers — une réponse adaptée à chaque besoin professionnel. Votre retour est précieux : nous le transmettons aux équipes concernées afin d’étudier la mutualisation des frais de port. Le suivi de livraison et les factures seront disponibles via votre espace client. Merci de votre compréhension, Service Clients RETIF
les produits sont vendus en ligne mais apres commande ils sont en rupture, si on retourne sur le site ils sont toujours disponibles...
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré sur votre précédente commande. Effectivement, nous avons été confrontés à une rupture de stock et avions demandé à RETIF Mulhouse de vous envoyer le produit, mais celui-ci était également en rupture. Nous avons depuis corrigé la situation. Pour votre nouvelle commande, soyez rassurée : tout a été correctement préparé et expédié, vous ne rencontrerez plus ce problème. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension, Service Clients RETIF
Site ultra lent, changer votre développeur
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée. En effet, nous avons effectué une maintenance hier . Tout est désormais revenu à la normale et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus. Vous avez parfaitement raison, ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, Si vous rencontrez encore la moindre difficulté ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter directement au 04 92 08 10 10. Nous serons ravis de vous assister. Merci de votre compréhension. Service clients RETIF.
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Nous sommes désolés des faits énoncés et vous confirmons que le remboursement est bien en cours auprès de notre comptabilité. Il sera recrédité sur votre carte bancaire. Le suivi de livraison et la facture de votre nouvelle commande seront disponibles sur votre espace client. Service clients RETIF.
J'avais besoin d'une réponse sur ma commande. Une conseillère m'a immédiatement recontacté et fournit les informations nécessaires ! Parfait !
facilitée pour revenir en arrière et changer de page
Une première commande annulée sans me prévenir je trouve cela incorrect
Réponse de l'entreprise retif.eu
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et sommes navrés des faits énoncés. Toutefois, après vérification, nous n’arrivons pas à trouver la commande annulée à laquelle vous faites référence. Votre commande 203231578 (sacs cabas brun) est bien en cours de traitement, et nous n’avons reçu aucun message d’annulation à son sujet. Dans le cadre d’une annulation, nous veillons à informer nos clients et à proposer, lorsque cela est possible, une alternative adaptée. Nous restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement supplémentaire. Cordialement, Service clients RETIF.
Entreprise - RETIF
Site internetwww.retif.eu
Avis RETIFTous les avis
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone04 92 08 10 10
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