retif.euRéponse de l'entrepriseRépondu le 24/06/2026

Bonjour Madame, Merci de ce retour d'expérience suite à votre achat sur notre site. Nous avons bien transmis en interne votre recommandation de préciser la taille de l'article sur l'image afin de faire gagner du temps à notre clientèle. Nous vous remercions de ce précieux conseil. Quant au tarif du prix, nous sommes ravis que vous avez pu bénéficier de la remise de 80% sur les produits commandés. Nous comprenons toutefois que le tarif soit un critère important dans votre expérience d’achat. C’est la raison pour laquelle nous avons également mis en place le service RETIF PRO +, conçu spécialement pour vous faire des économies à chaque achat (hors marketplace) : ✔ 5% de remise sur tous vos achats ✔ 10% de remise sur 3 produits préférés de votre choix ✔ 15% de remise sur 1 date anniversaire dans l'année En effet, en raison du contexte géopolitique, les hausses de coûts de matière première & de transports s’accélèrent sur l’ensemble du marché et se répercutent sur les prix de vente. Chez RETIF, nous travaillons aussi avec nos équipes pour limiter au maximum leur impact sur votre activité. Nous privilégions ainsi des produits au meilleur rapport qualité professionnelle/prix. Aussi, nous continuons aussi de développer les alternatives via notre marketplace composée de + 170 000 références produits et de solutions pour chaque métier. Enfin, la facture et le suivi de livraison de votre commande seront disponibles sur votre espace clients. Restant à votre service, Hadi, Service clients RETIF.

retif.euRéponse de l'entrepriseRépondu le 24/06/2026

Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Je suis désolé d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant la difficulté à trouver les articles ainsi que les références manquantes est particulièrement importante pour nous. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone pour avoir plus de précisions, sans succès. Afin que nous puissions comprendre précisément le problème et l’améliorer rapidement, pourriez-vous nous indiquer : • Quels articles ou catégories vous n’avez pas réussi à trouver ? • Quels articles furent manquants lors de la passation de votre commande ? • Quelles fonctionnalités du site vous ont semblés peu intuitives et/ou auriez-vous aimé retrouver sur notre site ? Tous les retours clients sont analysés avec attention et vos précisions nous aideront à identifier les points à corriger en priorité. Je vous remercie par avance pour votre aide et reste personnellement à votre écoute. Bien cordialement, Hadi, Service clients RETIF.