Très bon
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Tout était génial,mise a part le monsieur qui gère le bureau dès propriétaires , très incompétent, arrogant, si vous réservez des créneaux pour le tennis ou la musculation, c'est une catastrophe, ils vous prête les raquettes mais pas les balles, ils vons répond débrouille vous, pareil pour la musculation si vous réservez et qui il y a du monde que vous prend vôtre créneau, ils vous répond, aller le sortir vous même, 
Animations à revoir, camping bruyant, problème de sécurité, etc..
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous avons passé un agréable séjour dans ce camping parc aquatique vraiment sympa
Seul bémol la supérette peu achalandé et prix élevé
A l'arriver on a attendu plus de 1h avant d'avoir le mobil-home.
Le restaurant on a attendu 1h30 avant d'etre servis alors que le restaurant n'étais pas plein.
Les plats servi trop épicer, pas assez cuit pour le saumon, pas assez de quantité pour les plats,la purée de patates douces inexistante, les Burger trop secs et pas de fromage dedans.
Au moment de payer j'ai pas pu utiliser les tickets restaurant alors que c'était marqué sur la porte que vous les prenez. La chef de l'établissement pas aimable. Les serveuses sont souriantes et accueillantes.
Payer aussi cher pour la qualité des plats servis c'est vraiment décevant.
La piscine montre également quelques defaillance, le liner est plier et décoller à certains endroits
L' ensemble des équipes animations et bar accueillant, souriant et dynamique. Une équipe d'animateurs au top.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'attente pour accéder à votre mobil-home ainsi que le service au restaurant aient pu entacher votre expérience chez nous. Soyez assurée que vos remarques concernant la restauration et l'accueil de notre personnel sont prises très au sérieux et seront remontées aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et le dynamisme de notre équipe d'animation ainsi que du personnel du bar. Vos commentaires positifs sont également essentiels pour nous et nous encouragent à maintenir ce qui est apprécié par nos clients. Nous prenons également note de votre observation concernant la piscine et nous assurerons un suivi pour résoudre les problèmes de liner que vous avez mentionnés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Cela fait plusieurs fois que nous venons, via propriétaire et cette Année directement par vous,
Nous avons trouvé cette année le personnel à l'accueil pas très 'accueillant ", plutôt à discuter entre eux ...
Le point le plus désagréable concerne le sois disant restaurant, le service était déplorable et la cuisine n'en parlons pas (surgelés bas de gamme et très mal préparés)
J'ai entendu le responsable du restaurant quasiment insulter des clients, c'est une honte pour votre établissement.
Et enfin sur le bar, une seule équipe sympa et dynamique, Mais les 2 autres font semblant de ne pas vous voir, vous laisse attendre et discutent entre eux, donc très moyen.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Fabien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés d'entendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et le service au restaurant. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié l'équipe du bar que vous avez trouvée sympathique et dynamique. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons sincèrement que ces désagréments n'entacheront pas votre fidélité envers notre village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Camping super ,personnel sympathique ,bonne expérience
Globalement je suis satisfaite mais vos jeunes animateurs n ont pas toujours la bienveillance nécessaire auprès des personnes handicapées
Une vigilance s impose à ce niveau et une mini formation peut être
Pour rappel la tolérance et le respect sont des valeurs indispensables pour vivre ensemble
Soyons solidaires!
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Carole, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfaite de votre séjour parmi nous. Cependant, nous prenons très au sérieux vos remarques concernant l'accompagnement des personnes handicapées par nos animateurs. Soyez assurée que nous allons sensibiliser davantage notre équipe à l'importance de la bienveillance et du respect, valeurs fondamentales de notre village. Votre commentaire sera remonté aux équipes concernées afin de renforcer notre engagement envers l'accueil et le soutien de tous nos vacanciers. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Un super camping et du personnel au top
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Miloud, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant le coût de l'accès à la piscine afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Camping agréable, bien équipé pour les activités
Manque d'animations le soir où les vacanciers participent.
Le mobil home pas très bien agencé.
L'état du lac pas très net.
Avoir les réseaux bloqués pour prendre le WiFi payant alors que nous payons déjà nos ordres forfaits c'est pénible, mais ça c'est récurrent dans beaucoup de campings.
Animations dans la journée très bien et ouverture et références produits de la supérette très bien
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Aurore, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons note de votre ressenti concernant les animations en soirée et nous allons remonter cette information à notre équipe d'animation afin d'enrichir notre programme. Concernant l'agencement du mobil home, nous sommes attentifs à la qualité de l'hébergement que nous proposons et nous examinerons de près vos remarques. En ce qui concerne la connexion internet, nous comprenons que cela puisse être une source de frustration et nous chercherons des solutions pour améliorer ce service tout en respectant les contraintes techniques du site. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié les animations diurnes ainsi que l'offre de notre supérette. Ces retours positifs sont également précieux pour nous. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Bonjour
Siblu ma demandé de m'enregistrer et de payer la caution sur internet ,impossible d'effectuer cela j'appelle le camping la personne aux bout du fil pas aimable du tout me dit vous avez qu'à savoir lire j'ai préféré raccrocher.
J'ai récupéré mon Mobil home a 17 h a mon arrivée de celui-ci j'ai dû le nettoyer pendant 2 h tellement il était pas du tous propre, un tube de crème vaginal percé dans un meuble de salle de bain tout les assiettes, couverts et verre à relaver
Frigidaire très sale le sol avec des cheveux sable ect de la crotte de chiens sur l'emplacement et pour couronne le tous des personnes ce garait sur mon emplacements (heureusement que j'avais qu'une voiture)me disant que siblu n'avait pas de solution à leur donner.
L’entreprise a pris contact avec ce client
camping calme, des animations enfants et adultes en journées et en soirée très bien, des super spectacle, piscine bien chauffée
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ma satisfaction au niveau accueil, situation géographique, infrastructure, je mettrait 9- mais en global je baisse à 6 en raison du personnel du bar luna peu professionnel sur certains points ( le fait que 5membres du service discutent d'affaires personnels sur leur soirée de la veille pendant 5mn jusqu'à ce que je demande la possibilité d'être servi et que la responsable me réponde '' déjà bonjour '' j'ai due lui rappeler que je les avais déjà saluer mais étant trop occupé à papoter elle ne m'a pas entendu.
De surcroît les verres à vins ont été servi dans des mini coupe à champagne, ce qui ne correspond pas à la dose (4 fois) ...ce qui laisse à désirer sur le manque réglementaire... Les tables sont souvent sales et encombrés de verres précèdents.
Avec en prime Une partie du personnel peu avenante, souriante de ce fait nous ne sommes venus que les 2 premiers jours et avons désertés les apéritifs de fin de journée.
Un gros manque aussi niveau jeu apéro entre 18h00 et 20h00 qui aurait pu relever le niveau du bar ainsi que des parasols pour profiter de la grande terrasse.
La situation géographique et le lac à proximité ets top mais cette mauvaise expérience professionnelle nous freine à revenir étant friand des retours de plages autour d'un bar sympathique et professionnel.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Nassima, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil, la situation géographique et nos infrastructures ont été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous regrettons sincèrement que l'attitude et le professionnalisme de notre personnel au bar Luna n'aient pas répondu à vos exigences. Vos remarques concernant le service et la propreté des lieux sont prises très au sérieux et seront remontées aux équipes concernées afin d'apporter les améliorations nécessaires. Nous comprenons que ces aspects sont cruciaux pour une expérience client agréable et nous nous engageons à les améliorer. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau pour vous prouver notre engagement envers l'excellence du service. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Camping très agréable. Animations, équipements et prestations de belles qualités. Petit bémol : pas de réseau téléphonique dans le camping.
Superbe camping, très bon accueil et il y a tout sur place
Animation zéro / camping sale / bar catastrophe / piscine pas une seule fois 1 transat en 1 semaine / supérette je n en parle même pas.
Je me suis privée pour mettre de côté pour mes enfants….. je suis dégoûtée
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Trop éloigné de l'océan et des commerces.
Personnel vraiment très gentil et souriant, camping agréable et bien entretenu.
We have stayed in La Reserve for the last 12 years
L’entreprise a pris contact avec ce client
Un établissement agréable et pensé pour toute la famille, du matin au soir !
Globalement c'était super en famille et les animations au top avec une superbe équipe. seul petit bémol le snack qui à partir de 20h vous dit qu'il 'e peut plus vous servir car il y a trop de commande donc une famille de 6 personnes n'a pas pu manger ce soir là .
Le domaine est grand, propre, bien entretenu. Les mobil-homes sont récents et bien équipés, avec une terrasse couverte (ou en partie). La piscine est bien mais il manque beaucoup de transats. La fermeture de la piscine entre 13h et 13h30 est une bonne chose, cela donne une deuxième possibilité d'avoir un transat. Le bar de la terrasse ferme à 23h en pleine saison, il faut se déplacer vers le bar intérieur Airial. Paiement en cash ou par carte de banque. Ce serait vraiment plus pratique (et rentable pour le camping) de proposer un système de bracelet avec puce qui permet de précharger un compte et effectuer les paiements juste avec le bracelet.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que la propreté et l'entretien de notre domaine, ainsi que la qualité de nos mobil-homes, ont répondu à vos attentes. Votre appréciation concernant la piscine et la terrasse couverte nous fait également plaisir. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Soiree dansante pas top. Toujours les musiques avec chorégraphie. La musique n'est pas variée.
Par contre, espace aquatique très sympa ainsi que l'accueil et le personnel. Seule hic, pas le droit de plonger ou de trop s'amuser dans l'eau. En vacances, c'est dommage.
Good facitilites and great location.
L acceuil est chaleureux , je trouve dommage que pour aller boire un verre il faille automatiquement acheté le pass , mon mari ne sait pas nagé alors la piscine ne nous interressé pas, nous aurions aimé venir voir le spectacle le soir mais là encore il faut le passe , la wifi est payante dommage , par contre la location des vélos est top, la boulangerie et le petit magasin aussi merci à vous
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que l'accueil vous ait plu et que vous ayez apprécié la location des vélos ainsi que nos services de boulangerie et de magasin. Nous comprenons votre déception concernant l'obligation d'acquérir un pass pour accéder à certains de nos services et regrettons que cela ait impacté votre satisfaction. Sachez qu'en réservant directement via Siblu, les pass sont inclus dans votre réservation. Nous prenons également note de votre remarque sur le coût de la connexion Wi-Fi et nous allons l'examiner attentivement. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Très beau camping, végétation appréciable pour la fraîcheur et l'intimité
Camping propre, logement propre, services de qualité et personnel accueillant et très gentil
Je suis très satisfaite, mon mobil home était très bien, très propre et rien ne manquer pour mon séjour, j'ai apprécié le petit cadeau de bienvenue, le personnel très sympathique pour le moindre problème le dépannage très rapide, les animateurs excellents. Le seul point négatif c'est que je n'avais pas de réseau , n'y de wifi, je ne pouvais contacter personne aberrant à notre époque. Surtout dans un camping 4 étoiles.
Bien mais manque d'entretien des espaces vert
il est de plus en plus difficile d'avoir accès aux activités sportives et la salle de sport et ces équipements sont très datés.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Jérôme, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable dans l'ensemble. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant l'accès aux activités sportives et l'état de la salle de sport. Soyez assuré que vos commentaires seront transmis aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Quatrième année passée à "La Réserve" auprès de quatre propriétaires différents.
L'emplacement du camping correspond à nos attentes (proximité du lac, de Mimizan, de Biscarrosse, de la piste cyclable).
Nous ne mettons pas de note supérieure car une chose ne s'est pas améliorée: le réseau téléphonique. Curieusement lorsque vous sortez de l'enceinte du camping, le réseau passe (plage, entrée du camping). Nous ne sommes pas idiots et savons très bien que cela favorise l'achat d'un forfait à 37 euros pour 15 jours pour accéder au réseau wifi du camping. Cette année en raison de problèmes de santé dans la famille, une connexion nous était indispensable donc 37 euros de dépenser en plus.
Ce problème n'est pas signalé en amont des réservations ni sur le site ni sur le prospectus, donc si pour vous le réseau est indispensable soit vous payez en sus soit vous passez votre chemin.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Yannick, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience pour votre quatrième séjour chez nous. Nous sommes ravis d'entendre que la localisation de notre établissement continue de répondre à vos attentes et que vous appréciez la proximité avec les sites d'intérêt de la région. Nous comprenons votre frustration concernant la couverture réseau mobile et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer, surtout dans le contexte de vos impératifs familiaux. Soyez assuré que nous prenons en compte votre remarque et que nous allons la remonter aux équipes concernées afin d'évaluer les possibilités d'amélioration. Nous sommes conscients de l'importance d'une bonne connexion et nous regrettons que cette information n'ait pas été suffisamment mise en avant avant votre réservation. Nous allons travailler à rendre cette information plus transparente pour nos futurs clients. Nous espérons que, malgré ce point à améliorer, nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Beau village, emplacement agréable et pour nous loin du bruit et de l'agitation donc satisfait. Par contre, il n'est pas normal de ne pas avoir de réseau dans le camping ! Obligé d'acheter du wifi ! Mais qui dans tous les cas ne permet de recevoir ou passer un appel. On a des vies en dehors des vacances et il est inadmissible de ne pas pour pouvoir passer ou recevoir un appel.
On y trouve un bel espace aquatique, un accès au lac très agréable, piste cyclable ombragée, divers activités pour les petits et grands, des soirées à thèmes. Malheureusement, il est quasi impossible de trouver une table pour se poser, boire un verre et tranquillement profiter. Beaucoup sont occupées par des personnes qui ne consomment même pas au bar. Il serait bien de rajouter des tables et des chaises vu l'espace qu'il reste encore en terrasse.
Bravo aux animateurs qui se donnent à fond toute la journée.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Alexandra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le cadre paisible de notre village, ainsi que les nombreuses activités et les soirées à thème proposées. Nous comprenons votre préoccupation concernant la couverture réseau et la nécessité de rester connecté même pendant les vacances. Soyez assurée que nous remonterons ce point aux équipes concernées afin d'évaluer les solutions possibles pour améliorer ce service. Nous sommes également heureux de constater que l'engagement de nos animateurs a été à la hauteur de vos attentes et a contribué à l'agrément de votre séjour. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Simplicité, efficacité et bonne ambiance
Pour un camping 4 étoiles, l'arrivée dans le mobil home est un peu compliqué, pas d'inventaire ni de mode d'emploi pour les équipements.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Lucie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'arrivée dans le mobil home et l'absence d'inventaire ainsi que de mode d'emploi pour les équipements. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Soyez assurée que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de rectifier ces manquements. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Village vivant mais calme . Présence de la plage sur le lac . Proximité de l'océan .
Camping bien entretenu et personnel accueillant.
Un directeur et une équipe aux petits oignons, malgré un pépin technique dès notre arrivée, la technique sur le pont en 2 minutes, et enfin un nouveau proposé ( surclassé).. Tout ça dans la bonne humeur et avec le sourire....
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.camping-la-reserve.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionDepuis plus de 50 ans, Siblu développe une expérience unique de villages de loisirs, fondée sur la propriété de mobil-homes. Présent dans 4 pays européens avec 43 villages, Siblu conçoit des lieux de vie à mi-chemin entre résidence secondaire et village de vacances, pensés pour offrir au plus grand nombre un art de vivre à ciel ouvert, en toute liberté. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre engagement : vos avis nous permettent d’enrichir chaque jour l’expérience Siblu.
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 58 09 74 79
Adresse
Horaires d'ouverture
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