Excellent
4.1/51811Sur 1811 avis vérifiés partagés au cours des 23 derniers moisdepuis 23 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
C est très bien très bonne équipe, par contre etat très dégradé de la supérette 
Un camping dans son jus , manque de réactivité suite a un manque , pas a la hauteur des prestations annoncés
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Cyrille, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la réactivité et les prestations proposées. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
On arrival the entrance to the premises was severely overgrown and the vegetation struck our face, especially at night. We reported it immediately upon arrival at the office, again to the cleaners and a third time to the person checking the property. However nothing was done until we complained the following day.
Also the 2 loungers in the garden were filthy and badly stained and unusable. Also, the cover of the barbecue was filthy although the equipment itself appeared OK.
The inside of the property was good but no attention appeared to have been given to the outside.
We have booked the same property, 375, for next year and we hope that these problems will have been addressed by then.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Michael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de constater que l'intérieur de votre hébergement vous a donné satisfaction. Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant l'entretien extérieur et le mobilier de jardin. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin de garantir que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous sommes particulièrement attentifs à l'expérience de nos clients et nous nous engageons à améliorer constamment la qualité de nos services. Votre retour est précieux et contribue à notre démarche d'amélioration continue. Nous avons hâte de vous revoir bientôt et nous espérons que lors de votre prochain séjour, vous constaterez les améliorations apportées. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
les voitures circulaient hors les horaires autorisées (cris et rires des personnes,kalxon à 2h00)
l'animation n'était pas top.
pas assez de transats pour le nombre de personnes à la piscine.
les camions poubelles et camions des livraisons à 6h00 (discrétion ZERO) c'est pas possible !!!! très déçu de ce camping
il manque des sanitaires et douches commun
L’entreprise a pris contact avec ce client
Séjour au top
Juste petit bémol toujours les mêmes animations
Les spectacles des animateurs sont top mes 3 en 1 semaines je trouves que ça fait beaucoup (dommage qu'il ni à pas eu de karaoké)
Qualité des animations proposées aux enfants.
Les moins: Literie désastreuse, proximité entre les mobile home (voisinage), wifi payant fonctionnant de temps en temps.
Les plus: Le parc aquatique, l'animation et les aménagements sont tops.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la literie et la proximité entre les hébergements, ainsi que les difficultés rencontrées avec le service wifi. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié le parc aquatique, l'animation et les aménagements de notre village. Votre satisfaction sur ces points est très encourageante pour nous. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Je trouve dommage que pour les soirées cf soit les animateurs qui fassent le spectacle
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Stéphanie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les animations en soirée et nous allons les remonter aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Tres joli camping très bien situé entre lac et océan
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vacances agréables dans un endroit à la fois calme et très animé. Tout est mis en œuvre pour satisfaire les vacanciers. Dommage pour la fermeture de la baignade du lac qui bien évidemment ne pouvait être prévisible et indépendant de votre volonté.
Très bon séjour.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Simon, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour concernant votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la tranquillité et l'animation de notre village. Nous regrettons cependant la fermeture inopinée de la baignade du lac et comprenons votre déception. Soyez assuré que votre commentaire sera partagé avec nos équipes. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Samuel, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les infrastructures afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Animateur au top, beaucoup d'animation pour les enfants comme pour les adultes et l'ambiance est génial.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour François, Nous sommes ravis d'apprendre que les animations proposées pour tous les âges et l'ambiance générale du village ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre enthousiasme est une belle récompense pour nos équipes d'animation qui s'investissent pour offrir des moments inoubliables à nos vacanciers. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Cela aurait pu être un 10 mais très déçu par le restaurant et le snack que nous avons trouvé hors de prix pour la qualité des repas servis!!
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Deborah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez globalement apprécié votre expérience chez nous. Cependant, nous regrettons sincèrement que notre restaurant et notre snack n'aient pas été à la hauteur de vos attentes en termes de rapport qualité-prix. Votre ressenti est précieux et nous allons transmettre vos commentaires aux équipes concernées afin de revoir nos prestations et nous assurer de proposer une expérience culinaire qui réponde mieux aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Logement impeccable et très bien équipé. complexe aquatique adapté et bien entretenu. Malheureusement le bord de lac n'était pas propice à en profiter.
Lors de notre séjour, nous n'avons pas pu accéder au lac car fermé pour mauvaise qualité de l'eau
Personnel du restaurant pas très sympathique
Notre restons cependant globalement satisfait de notre séjour et avons bien profité des différentes infrastructures du camping
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Manon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés que l'accès au lac ait été restreint lors de votre séjour, cette mesure était nécessaire pour garantir la sécurité et la santé de nos vacanciers. Nous comprenons que cela ait pu impacter votre expérience et nous en sommes désolés. Concernant l'accueil au restaurant, nous sommes attentifs à vos remarques et allons les transmettre à notre équipe de restauration afin d'améliorer la qualité de notre service client. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez globalement apprécié votre séjour et que vous avez pu profiter des autres installations du camping. Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus agréable. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Mobil home odeur et quelque bêtes
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Camille, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre hébergement n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant les odeurs et la présence d'insectes afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Bon camping avec de multiples activités pour les enfants mais manque wifi gratuite sur l'ensemble du camping.
Il faudrait renforcer l'hygiène de l'espace bubbles compte tenu du passage de nombreux enfants.
Pour le reste, personnel très agréable et souriant.
Bonne ambiance et bon état d'esprit.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Hélène, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, et nous aimerions en savoir plus sur les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à nous fournir davantage de détails afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Samira, Nous sommes ravis de lire que la propreté, le calme, l'espace et les animations de notre village ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez pleinement profité de votre expérience chez nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Mobilhome bien équipé,piscine agréable et animation enfant super
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Emilie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que le confort de votre mobil-home, ainsi que notre espace aquatique et les animations destinées aux enfants, ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus mémorable. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Personnel très agréable, à l'écoute, réactif.
Les jeux d'eau, pétanque… il y a de quoi s'occuper agréablement
Les soirées sont très animées et super sympas
Le mobilhome est fonctionnel et bel espace intérieur et extérieur
Avons passé un très bon séjour
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bonne vacances familiales surtout pr les enfants !
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Estelle, Nous sommes ravis d'apprendre que vos vacances en famille ont été agréables, surtout pour les enfants. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Nous avons trouvé les animateurs peu présents en dehors des spectacles et au clubs enfants/ado.
Les activités adultes proposés ne nous ont pas spécialement intéressés
Il y a eu des années où les animateurs été vraiment présent tout au long de la journée avec régulièrement des danse de soleil au bords de la pisicne (cette semaine pas une seule fois, pourtant nous étions à la piscine de 10h à 12h30 et 13h30 à 18h30), les animateurs venaient chercher les vacanciers au bord de la piscine en faisant les annonces des animations. Certains animateurs "ado" venaient à la rencontre des ados (qui n'étaient pas au club) pour les stimuler à venir faire des rencontres. Nous avons croisés beaucoup d'ado seuls avec leur parents de peur d'aller au club.
L'idée de fermer la piscine est un bonne idée car nous avons croisé quelque incivilités.. mais du coup ça crée également une pression..les gens s'agglutine devant l'entrée pour avoir un transat.. mais ça,vous ne pouvait pas y faire grand chose..
Nous apprécions énormément cette boîte de nuit proposée jusqu'à 01h du matin.
La surveillance des espaces aquatiques est top, on laisse vraiment nos enfants en toute confiance.
Nous avons eu à faire au personnel de la réception. De jeunes personnes mais très professionnels, souriant et accueillant.
Les différents animations de soir et spectacles ont plu autant à nos enfants qu'à nous.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Helene, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que la boîte de nuit et la surveillance des espaces aquatiques ont été à la hauteur de vos attentes, et que l'accueil de notre personnel de la réception vous a marqué positivement. Nous prenons note de vos remarques concernant la présence des animateurs et l'organisation des activités pour adultes. Votre ressenti est précieux et sera transmis aux équipes concernées afin d'enrichir notre offre d'animations et de favoriser l'interaction avec nos vacanciers de tous âges. Nous comprenons également les observations que vous avez faites au sujet de l'affluence autour de la piscine et nous réfléchissons constamment à des solutions pour améliorer le confort de nos clients. Nous sommes heureux que les animations de soirée et les spectacles aient plu à toute votre famille. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Agréable surprise du camping, propre et bien entretenu, seul dommage manque de transat, par contre super parc aquatique.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Sonia, Nous sommes ravis d'apprendre que notre camping vous a agréablement surprise par sa propreté et son bon entretien. Nous prenons note de votre remarque concernant le manque de transats et nous allons remonter l'information aux équipes concernées afin d'envisager des améliorations. Il est réjouissant de lire que vous avez apprécié notre parc aquatique. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Dommage fermeture de la piscine le midi et spectacle répétitif enfin la vendeuse de l'épicerie n'est pas accueillante
Très Bonne accueil, endroit agréable personnel, chaleureux village, très beau très agréable pour les enfants beaucoup d'activités. Ça fait la deuxième année on a bien apprécié. Encore une fois on reviendra
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Ahcene, Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous vous a une nouvelle fois enchanté et que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel ainsi que les nombreuses activités proposées pour les enfants. Votre fidélité et votre intention de revenir nous honorent et motivent toute notre équipe à maintenir ce niveau de qualité. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Animation pour les enfants au top , camping au top , manque de variété pour les spectacles du soir.
Pas de créneaux tennis de la semaine et pas de vélo de dispo à la location
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Delphine, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, notamment concernant la disponibilité des terrains de tennis et des vélos à la location. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Environnement sympathique.Nous avons passé un agréable séjour, cependant beaucoup de points restent à améliorer :
-pas de chaise haute disponible pour les bébés.
-arrivée trop tardive et heure de départ trop précipitée.
-transats à la piscine largement insuffisants et certains en mauvais état.
-poubelles autour du bar vidées de façon aléatoire.
-barrières fermée à minuit ( difficile avec deux enfants en bas âge)
-plancha absente dans la location.
-manque de jeux à la patogeoire comparés à d'autres siblu
Et pour conclure notre mobilhomme était à un espace obsédé par les cadenas on se serait cru dans un escape game….
Équipe animation au top!
Équipe du bar au top!
Réception réactive et bienveillante
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que l'environnement vous a plu et que vous avez trouvé notre équipe d'animation et celle du bar à la hauteur de vos attentes, sans oublier la réactivité de notre réception. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant les équipements et services qui n'ont pas répondu entièrement à vos attentes. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes lors de vos prochaines visites. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Très bien entretenu, propre, animations idéales pour toute la famille.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Pascal, Nous sommes ravis d'apprendre que la propreté et les animations de notre établissement ont répondu à vos attentes et ont été appréciées par toute votre famille. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Il manquait juste des équipements au niveau de la cuisine : plat pour le four, maniques, cloche à poele
Le ménage et la vétusté du bungalow
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Geoffrey, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la propreté et l'état de votre bungalow afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Très bon séjours, animation tout les jours, mais pas de réseau !!!!
Tout était génial,mise a part le monsieur qui gère le bureau dès propriétaires , très incompétent, arrogant, si vous réservez des créneaux pour le tennis ou la musculation, c'est une catastrophe, ils vous prête les raquettes mais pas les balles, ils vons répond débrouille vous, pareil pour la musculation si vous réservez et qui il y a du monde que vous prend vôtre créneau, ils vous répond, aller le sortir vous même,
Nous avons passé un agréable séjour dans ce camping parc aquatique vraiment sympa
Seul bémol la supérette peu achalandé et prix élevé
A l'arriver on a attendu plus de 1h avant d'avoir le mobil-home.
Le restaurant on a attendu 1h30 avant d'etre servis alors que le restaurant n'étais pas plein.
Les plats servi trop épicer, pas assez cuit pour le saumon, pas assez de quantité pour les plats,la purée de patates douces inexistante, les Burger trop secs et pas de fromage dedans.
Au moment de payer j'ai pas pu utiliser les tickets restaurant alors que c'était marqué sur la porte que vous les prenez. La chef de l'établissement pas aimable. Les serveuses sont souriantes et accueillantes.
Payer aussi cher pour la qualité des plats servis c'est vraiment décevant.
La piscine montre également quelques defaillance, le liner est plier et décoller à certains endroits
L' ensemble des équipes animations et bar accueillant, souriant et dynamique. Une équipe d'animateurs au top.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'attente pour accéder à votre mobil-home ainsi que le service au restaurant aient pu entacher votre expérience chez nous. Soyez assurée que vos remarques concernant la restauration et l'accueil de notre personnel sont prises très au sérieux et seront remontées aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil et le dynamisme de notre équipe d'animation ainsi que du personnel du bar. Vos commentaires positifs sont également essentiels pour nous et nous encouragent à maintenir ce qui est apprécié par nos clients. Nous prenons également note de votre observation concernant la piscine et nous assurerons un suivi pour résoudre les problèmes de liner que vous avez mentionnés. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Cela fait plusieurs fois que nous venons, via propriétaire et cette Année directement par vous,
Nous avons trouvé cette année le personnel à l'accueil pas très 'accueillant ", plutôt à discuter entre eux ...
Le point le plus désagréable concerne le sois disant restaurant, le service était déplorable et la cuisine n'en parlons pas (surgelés bas de gamme et très mal préparés)
J'ai entendu le responsable du restaurant quasiment insulter des clients, c'est une honte pour votre établissement.
Et enfin sur le bar, une seule équipe sympa et dynamique, Mais les 2 autres font semblant de ne pas vous voir, vous laisse attendre et discutent entre eux, donc très moyen.
Réponse de l'entreprise La Réserve - Camping Siblu
Bonjour Fabien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés d'entendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil et le service au restaurant. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes toutefois ravis de constater que vous avez apprécié l'équipe du bar que vous avez trouvée sympathique et dynamique. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons sincèrement que ces désagréments n'entacheront pas votre fidélité envers notre village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu La Reserve.
Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.camping-la-reserve.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings. En effet, Siblu occupe 2 marchés complémentaires :
- La vente de mobil homes sur emplacement loué en camping
- La location de séjours vacances en mobil home dans des campings
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 58 09 74 79
Adresse
Itinéraire
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
