Excellent
4.4/5898Sur 898 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Efficacité, qualité, professionnalisme, tout est parfait y compris le choix des lunettes et la relation clientèle, formidable !
Parfait simplement parfait et qualitatif
Les délais d'envoi indiqués sur le site ne sont pas respectés.
Réponse de l'entreprise Direct Optic E-commerce
Bonjour M. Demottie, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires concernant le délai d'envoi de votre commande. Nous comprenons parfaitement vos sentiments et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet inconvénient. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais il peut arriver que des imprévus causent des retards. Sachez que nous prenons vos avis très au sérieux et que nous travaillons activement pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Cordialement, Sarah Direct Optic
un bon rapport qualité /prix mais temps de préparation des paires de lunettes beaucoup ,beaucoup trop long
3eme commande et toujours très satisfaite, très bonne qualité des verres, pourquoi allez ailleurs, merci
Ces lunettes sont belles et de bonne qualité
Réponse de l'entreprise Direct Optic E-commerce
Bonjour M. Frapier, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires concernant le délai d'envoi de votre commande. Nous comprenons parfaitement vos sentiments et nous tenons à vous présenter nos excuses pour cet inconvénient. Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, mais il peut arriver que des imprévus causent des retards. Sachez que nous prenons vos avis très au sérieux et que nous travaillons activement pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou information complémentaire. Cordialement, Sarah Direct Optic
J'ai reçu mes lunettes de soleil à vue dans les délais annoncés. Le colis était parfaitement emballé. Les lunettes sont d'une qualité exceptionnelle, les verres sont clairs et offrent une protection optimale. Le confort est incroyable, je les porte toute la journée sans aucun problème. Je suis très satisfait de mon achat et je recommande vivement ce produit.
Content d'avoir enfin reçu mes lunettes avec monture faites en France
Attente trop longue frais supplémentaires réclamés par colissimo
Réponse de l'entreprise Direct Optic E-commerce
Bonjour M. Jean Laurent, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous tenons à vous informer que le surcoût de Colissimo pour les résidents d'Outre-Mer n'est pas de notre ressort. En ce qui concerne votre commande, elle a été traitée en dix jours au total, respectant ainsi nos délais prévus. Pour de plus amples informations, je vous invite à contacter notre service après-vente. Merci de votre compréhension. Cordialement, Sarah Direct Optic
Mon expérience montre qu'une discussion avec un opticien Direct Optique est finalement nécessaire, le guidage sur le site est loin d'être suffisant, pour des verres progressifs en tout cas.
Les premiers verres ne me convenaient pas du tout, et il a ensuite fallu 2 mois pour revoir le second jeu, qui me convient.
Réponse de l'entreprise Direct Optic E-commerce
Bonjour M. Vercambre, Nous vous remercions pour avoir partagé votre avis. Le SAV prendra contact avec vous dans les meilleurs délais. En vous souhaitant une bonne journée Sarah Direct Optic
Couleur non bleue comme sur le site, et verre inadapté
Réponse de l'entreprise Direct Optic E-commerce
Bonjour M. Felix, Merci pour votre retour et vos observations. Nous tenons à vous informer que les couleurs peuvent varier selon les écrans utilisés, ce qui peut expliquer les différences perçues entre les images en ligne et le produit reçu. Nous n'avons pas reçu d'autres remarques de clients concernant cette expérience. Concernant les verres inadaptés, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous expliquer en détail l'origine de la gêne ressentie. Notre service après-vente sera ravi de vous assister au mieux pour résoudre ce problème. Merci pour votre compréhension et votre coopération. Cordialement, Sarah, équipe Direct Optic
Simple rapide efficace , reçu des mails pour expliquer comment prendre les mesures nécessaires pour les yeux, lunettes reçu en main propre. Je recommande fortement le site, ça évite les rdv trop longt, on reçoit en retour les documents administratifs pour envoyer à la sécurité sociale et la mutuelle.
Je suis satisfait de vos services, ayant eu un problème de Casse, je risque commercial a été très réactif. Je recommande direct optique.
Bon accompagnement et bons conseils.
Travail soigné. Restitution du produit fini impeccable (étui à lunettes, petit tournevis de réglage en plus)
efficacité, rapidité, facilité, grand professionnalisme, à recommander. Aide si nécessaire.
Le prix et les délais sont très bien. Seul le choix d'une monture quand il y a des offres est trop limité
Avis très bon pour: tarif- choix du catalogue. Suivi client a l'écoute. 3ème paire commandée. Les dimensions des montures et la qualité des verres correcteurs sont parfaits. Il faut simplement fournir une ordonnance bien détaillée. L'emballage et la livraison soignée, je recommande absolument ce site.
Pratique et efficace pour un achat de lunettes à distance
Cliente depuis presque dix ans sur le site Direct Optic, je suis toujours autant satisfaite. Merci pour vos services et amabilité.
rapide et efficace, très bon rapport qualité/prix
Très satisfait de vos services pour moi super
Choix de montures diversifié bon.rapport qualité prix
Lunettes parfaites, c'est la fête, livrées Rapido, c'est c'quil faut !
Très déçu, de plus je vous ai conseillé à un ami qui n'est pas prêt à réitérer l'expérience,.
Réponse de l'entreprise Direct Optic E-commerce
Bonjour M. Thomas, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir plus de détails concernant votre expérience ? En nous offrant ces informations supplémentaires, nous pourrons mieux comprendre ce qui s'est passé et ainsi améliorer nos services. Merci beaucoup pour votre collaboration. Cordialement, Sarah
Professionnel, sérieux, efficace et rapide mais surtout des prix hyper intéressants.
Du choix, un essai a domicile, des prix imbattables et une qualité de produit.
je suis client à chaque fois satisfait, bravo à toute l'équipe
100% je recommande...à l'écoute..ils sont patients et de bonne recommandation...nickel
Lunette conforme mais centrage correction verre progressif un peu trop rapproché
Entreprise - Direct Optic
Site internethttps://direct-optic.fr/
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DescriptionDirect Optic vous propose des lunettes de vue et de soleil de qualité aux meilleurs prix ! Que vous achetiez en ligne ou en magasin, avec Direct Optic vous êtes sûr de payer vos lunettes moins cher. Nous vous proposons aussi une large gamme de lentilles de contact.
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