Excellent
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ISO 20488
Colis très soigné. Très bien emballé pour les articles fragiles commandés. Merci :)
Appréciation du produit d'occasion, du prix et du service
emballage (de récup) très soigné, objets fragiles bien protégés, on ressent le soin apporté et l'humanité derrière, merci à vous et meilleurs vœux pour cette nouvelle année
je suis satisfait de mes achats provenant de cette boutique sans désagrément par la suite
Pas conforme à la photo. Pièces manquantes ou remplacées par des éléments d'autres jeux. J'ai refait des pièces moi même pour pouvoir offrir le cadeau
Réponse de l'entreprise Croix-Rouge insertion - Valoris
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information auprès de notre équipe. Cependant, toutes les anomalies que vous avez nommées sont bien précisées dans le descriptif de l'annonce concernée dont je vous met l'extrait ci-après : "Le jeu a été complété en fonction des pièces originales manquantes (mentionné ci-dessous):- les objets "trésors" ont été remplacés par des petite maisons rouges style Monopoly (voir photos)- les boulets de canon ont été remplacés par de billes violettes (voir photos)". Nous prenons en considération que vous trouviez discutable notre choix d'avoir remplacé des pièces afin rendre le jeu jouable et c'est par transparence que nous l'avions mentionné dans le descriptif détaillé de l'annonce. Malheureusement, il arrive parfois que nos annonces ne soient pas lues entièrement et cela peut entrainer la déception que vous avez vécu. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de nos annonces afin de minimiser les risques de descriptifs non fidèles et les désagréments qu'ils entrainent. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Valoris'boutique :)
Objet conforme à la description. Envoi rapide et très bien protégé
J'ai fait un achat de vaisselle en porcelaine , le colis est arrivé sans aucune casse . Merci beaucoup.
Pas de SMS reçu une fois le colis arrivé en point relais. Colis reparti on ne sait où ?....
Réponse de l'entreprise Croix-Rouge insertion - Valoris
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction. Nous avons pris connaissance des problèmes de suivi de colis et d'expédition que vous avez rencontrés et nous en mesurons l'importance. Tout au long du traitement de ce dysfonctionnement logistique, nous nous sommes employés à nous rapprocher du transporteur auquel nous avions confié votre colis. Après avoir porté réclamation auprès de celui-ci, votre colis a été localisé et il nous a été retourné. Nous l'avons vérifié et nous vous l'avons réexpédié le jour même. Depuis vous l'avez retiré et le problème est donc résolu. Nous sommes désolé de la gêne que cette situation a pu occasionner. Notre seul ressort comme tout site de vente en ligne est de solliciter le transporteur le plus tôt possible pour donner une chance au colis d'être retrouvé. Le transporteur a su trouver de son coté une solution à ce dysfonctionnement sur lequel nous n'avons hélas que peu de prise. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Solidairement, L'équipe Valoris'boutique :)
L'objet acheté est conforme et reçu très rapidement
Objet correspondant à mes attentes. Rapidité d'envoi
Belle qualité - réception dans les délais
Le colis est arrivé et l'article est intact
produit correspondant à sa description, envoi rapide et emballage parfait
Le service après vente laisse à désirer
Réponse de l'entreprise Croix-Rouge insertion - Valoris
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Il est possible que l'information ait été noyée dans la quantité d'images que nous mettons pour essayer de décrire au mieux les objets que nous mettons en ligne. Pour faire montre de notre bonne foi, nous vous avons renvoyé les images initiales de l’objet mis en vente afin de confirmer que le défaut mis en doute était bien présent sur l’objet dès le début. Nous avons en effet pour ligne directrice d'essayer de mettre suffisamment d'images de nos objets pour que nos clients puissent se faire une idée de l'objet qu'ils veulent acheter, et nous nous excusons si cela a put vous portez préjudice. Merci de votre compréhension. Solidairement, L'équipe Valoris'boutique :)
La vérification des stocks par Valoris fut un peu trop longue ( 7 jours pour confirmer )
Produit conforme à la photo et sa description
J'adore cet article et il a été magnifiquement et soigneusement emballé - j'apprécie vraiment.
Envoie rapide, très bien emballé et avec un petit mot trop gentils et signé, et personnalisé, adorable !
Délai, prévenance, qualité de l'emballage
Envoi rapide et produit très bien emballé. Personnes sérieuses.. suivi clair. Tout est ok
Emballage exécuter avec attentionet précaution pour un produit en ceramique
Correspond à la description sauf pour la musique qui n'est absolument pas le "God save the Queen"
Articles supers, colis super, prix sympas, que demander de plus ?
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/valoris-textile-poitiers/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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