Excellent
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ISO 20488
articles intéressants, et envoi efficace, soigné et rapide
J'ai acheté une paire de roller et elles sont tout simplement dégoûtante.
Vraiment à vomir, l'intérieur est extrêmement usagé et surtout plein de micro bestioles et l'extérieur n'a plus de couleur
Je souhaite vous les renvoyer et me faire rembourser
Ainsi pourriez vous m'envoyer un bon de transport?
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Sur la photo de votre réclamation concernant la paire de roller, nous pouvons voir un seul insecte , nous n'avions bien sûr pas vu cet insecte avant d'expédier cet article. Vous nous expliquez que l'extérieur n'a plus de couleur, cependant cette paire de roller est blanche et sans motifs, nous ne comprenons pas le sens de cette phrase. Nous avons procédé au remboursement du prix de cet article. et nous ferons plus attention sur nos prochaines commandes. Nous aurions aimé un commentaire sur les autres articles de votre commande. Nous espérons que vous en êtes satisfaite. Merci pour votre confiance. Solidairement L'équipe Emmaüs Alternatives Sélection
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour Madame, Nous renseignons les tailles de nos vêtements avec soin. Pourriez-vous nous donner un avis plus détaillé afin que nous puissions nous améliorer. Vous avez un délai de rétractation de 14 jours si l'achat ne correspond pas à vos attentes. Bien cordialement L'équipe d'Emmaüs Alternatives Sélection
produit jamais reçu et pas eu de réponse suite à ma réclamation
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour Laurence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre commande ne vous soit pas encore parvenue. Notre équipe a pourtant remis votre colis au transporteur le 2 septembre, comme vous pouvez le constater sur le suivi de votre colis. Le transporteur est donc en retard mais nous voyons sur le suivi de votre colis, une reprise de l'activité du transporteur à partir du 16 septembre. Votre colis est enfin en cours d'acheminement. Solidairement L'équipe Emmaüs Alternatives Sélection
Vêtements reçus avec plusieurs tâches de gras, odeur à l'ouverture du colis. Aucun soins apportés au colis. De plus je n'ai pas été remboursée des frais de livraison.
Réponse de l'entreprise Emmaüs Alternatives Sélection
Bonjour Céline, Malheureusement, nous sommes désolés mais nous recevons des centaines de tonnes de vêtements par an. Nous ne sommes donc pas en mesure de tous les laver. (coût d'énergie + environnement) Nous partons du principe que les clients qui ont l'habitude d'acheter de seconde-main lavent toujours ce qu'ils achètent avant de le porter. Nous essayons d'être le plus descriptif dans les photos et ne remboursons pas les frais de livraison sauf si casse ou non conformité. Nous sommes ravis que notre sélection vous plaise puisque vous avez recommandé chez nous cette semaine. Bonne réception. L'équipe d'Emmaüs Alternatives
Je suis satisfait des services Label Emmaeus.
Envoi soigné, rapide et article identique à ma commande . Un grand Merci à chaque salarié de chaque boutique.
Achat sans problème, expédié rapidement et super bien emballé.
Merci beaucoup
Grand Choix sur le site avec de multiples boutiques.
Deux belles chemises à un prix intéressant
La boutique a traité rapidement ma commande. La tasse achetée état soigneusement emballée.
j'ai trouvé ce que je cherchais, c'est parfait
Je ne donne pas 10 parce que je n'ai jamais eu de réponse pour une question concernant un article.
Tout était parfait,ils valent certaines grandes enseignes
Envoi des articles soigné qui correspond parfaitement au descriptif
Envoi soigné et rapide, tarifs intéressants
Le produit acheté est en très bon état et sa livraison, bien emballé, en très bon état
Mon premier achat sur Label Emmaus à été très positif. Objet conforme à la description faite. Emballage extrêmement sécurisé pour protéger ce que j'avais acheté. Je suis très satisfaite. Merci.
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/emmaus-alternatives-selection
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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