Excellent
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ISO 20488
La taille surdimensionnée du camping et du coup le volume de vacanciers
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Magali, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous comprenons que la grandeur de notre camping et le nombre de vacanciers présents aient pu influencer votre perception de votre séjour. Votre ressenti est important pour nous et nous allons partager vos commentaires avec nos équipes afin de réfléchir à des solutions pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Piscine trop petite et souvent en cours de nettoyage pendant les heures d'ouverture impossible d'utiliser. Le petit toboggan pour enfants, dont l'accès est tout le temps interdit.
Accès trop pratique quand on est situé au bout du camping pour venir à la piscine.
Certes, les équipes interviennent rapidement, mais pourraient au moins prendre la peine de prendre rendez-vous pour une intervention dans le mobilehome, car on m'a dérangé en pleine sieste.
Mise à part ça, Animateur au top, et la supérette est pratique
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la taille de la piscine et les horaires de nettoyage qui ont restreint son utilisation. Nous comprenons également votre frustration quant à l'accès limité au toboggan pour enfants et nous allons remonter ces points aux équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos vacanciers. Concernant les interventions dans votre mobilehome, nous nous excusons pour le dérangement occasionné et nous veillerons à mieux coordonner nos actions de maintenance pour respecter la tranquillité de nos clients. Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié l'animation et trouvé la supérette pratique. Vos commentaires positifs seront partagés avec notre équipe d'animation. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
J'ai été très satisfaite de l'endroit car cela fait 3 années que nous venons, cependant les prix des locations sont beaucoup trop excessives , ou pour ce prix là , il faudrait au moins des lits plus grands et de meilleurs qualités , ainsi que l'électroménager .
Sinon le cadre est parfait
Il y a tout ce dont un vacancier a besoin sur place pour passer de bonnes vacances ! Les mobilhomes sont très fonctionnels et récents c'est agréable .
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Cindy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes attentifs à vos remarques concernant la présence de cafards dans les mobil-homes. Soyez assurée que nous allons remonter l'information aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour garantir la qualité et le confort de nos hébergements. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Creo que podría mejorar ampliando los idiomas de atención al cliente (en nuestro caso, español)
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Arthur, Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos prestations. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Nous venons de passer 2 semaines au camping les Viviers avec mes deux enfants de 6 et 12 ans.
Très grand camping, forcément bondé au mois d'août. Néanmoins agréable lorsque l'on identifie les endroits plus calmes.
Proche de la route : au point d'entendre les voitures depuis le mobil home.
Manque de propreté.
Gastro en série…
Personnel efficace et agréable.
Une note amère le dernier jour : le refus de garder les bagages quelques heures, le temps que les enfants profitent une dernière fois de la piscine en attendant le taxi… un jeune homme pas du tout conciliant à l'accueil alors que cela ne pose aucun problème dans les autres campings que nous avons fréquentés.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Evelyne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé des zones de quiétude malgré l'affluence estivale et que vous ayez apprécié l'amabilité et l'efficacité de notre personnel. Nous regrettons cependant que certains aspects n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté et le bruit de la route. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin d'améliorer ces points. Concernant l'incident du dernier jour, nous sommes navrés pour le désagrément causé et nous allons revoir nos procédures pour mieux répondre aux besoins de nos clients dans des situations similaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Les ricards au bar sont un peu trop léger d'où le 9.
Tout y était, le cadre, le personnel, les activités... mobilhome très propre, fonctionnel et décoré avec goût. Séjour parfait
Bonjour car les toboggan n été pas tous ouvert
Bonnes infrastructures
Bonne organisation
Les bungalows sont bien tres equipés
Equipe d'animation au top du top (gros plus) on etait triste de quitter cette super equipe
Le snacking n'est pas bon (les pizzas ne sont vraiment pas terribles) c'est dommage
Les poubelles devraient etre ramassees plus souvent
La communication pourrait etre amelioree:
-on ne savait pas quoi faire au moment du check out
-on ne savait pas comment ni quand recuperer notre linge de literie
Merci
Super camping, les soirées à thème sont top et le personnel accueillant. Propre, accepte les animaux.. Beaucoup de services proposés (resto, laverie, supérette..)
Manque de propreté dans le mobil home intérieur comme extérieur dommage ..
Tout s'est idéalement déroulé concernant notre réservation. Le mobil-home correspondait exactement à nos attentes. Le camping est magnifique et idéalement placé. Le personnel est très agréable et très professionnel.
Situation geographique, attractions et commodités
Camping bien situé, agréable, tout à disposition. Piscine au top et cadre super agréable. Nous avons passé un merveilleux séjour
Beau et grand camping bien aménagé . Multiples activités disponibles pour les grands et les petits.
Piscine et plage intégrée dans le Camping.
Je regrette la proximité de la route assez passante qui borde le camping (il ne faut pas avoir un mobile home à proximité..) et le manque de transats au bord de la piscine. Espace aquatique sous dimensionné par rapport à la taille du Camping.
Je regrette aussi le pot d'accueil, pas vraiment digne d'un tel camping, au milieu des mobiles home à vendre, pour en faire la promotion..
Animations axées essentiellement sur les enfants.
Pas d'animation au niveau de l'espace du bar (pourtant équipé d'une scène et des éclairages pour..
Attente interminable pour commander au baret tarifs élevés..par très motivant pour rester dans le camping
Pas où peu d'explications à l'arrivée sur l'endroit où récupérer sa clef... vraiment pas évident de trouver le bon "chek point"...
Rq: quelques coupures d'électricité un soir, visiblement sous dimensionnement de l'installation électrique par rapport au nombre de mobiles home.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté et l'étendue de notre camping, ainsi que la diversité des activités proposées pour tous les âges. Nous regrettons que le pot d'accueil n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et que les animations n'aient pas répondu à vos souhaits. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous sommes également désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée et les coupures d'électricité. Nous travaillons à améliorer ces aspects pour garantir un accueil et un séjour sans faille à nos visiteurs. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Literie adulte de mauvaise qualité, frigo endommagé et propreté relative à notre arrivée
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Cédric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité de la literie, l'état du matériel et la propreté des hébergements sont des points essentiels pour garantir le confort de nos clients, et il semble que nous ayons manqué à notre engagement sur ces aspects lors de votre visite. Soyez assuré que vos commentaires ont été remontés aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer ces points. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Le camping est parfait pour les familles, il y a tout ce qu'il faut , juste un petit bémol pour l'accueil, nous aurions aimé un peu plus de renseignements
Le mobilhome inaccessible en voiture pour cause d ensablement. Piscine trop éloignée. Personnelle responsable de mauvaises fois après explications. Trop souvent répondu Qu ils ne pouvaient rien faire!!!
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux les difficultés que vous avez rencontrées concernant l'accès à votre mobil-home et la distance de la piscine. Il est regrettable que vous ayez perçu une réaction inappropriée de la part de notre personnel face à vos préoccupations. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Soyez assuré que vos commentaires seront remontés aux équipes concernées pour que des mesures soient prises et éviter que de telles situations se reproduisent. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Problème de réfrigérateur qui ne sont pas adaptés au Mobil home sans clim.
Beaucoup de glaces, fuite dans les chambres dû au réfrigérateur.
Il faudrait des réfrigérateurs Tropico qui monte à des températures très haute.
Dommage pour un camping à ce prix et à ce standing.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que l'accueil vous ait plu. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Au plaisir de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Animation et activités proposées,
Le cadre, le sérieux du personnel, sa gentillesse
PISCINE : 1/ les transats sont occupés par les serviettes sans leurs propriétaires à l'heure du déjeuner. Il serait judicieux de faire passer un message à 11h30 aux personnes qui réservent leur transat pour la journéee!!! 2/ Personnes sans bracelets, qui mettent de leur musique comme à la maison de leur smartphone.
ACCUEIL INEXISTANT_INHUMAIN: Jeunes employés à la réception derrière leurs ordinateurs qui travaillent, soit ... Je me suis demandé si j'étais à la réception, même pas un bonjour ni même un haussement de tête. Pour un camping 4*, l'accueil reste vraiment à désirer!!! C'est à nous, client, de nous excuser pour les "sortir de leurs missions pro le nez sur l'ordi!!!! Je n'ai jamais vu cette attitude des réceptionnistes ailleurs que chez vous!
ANIMATION : Top
PROPRETÉ CAMPING : Top
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Karine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que les animations et la propreté du camping ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également préoccupés par votre retour sur l'accueil que vous avez reçu. Un accueil chaleureux et attentif est essentiel pour nous, et nous regrettons sincèrement que vous ayez eu une expérience contraire à nos standards de service. Vos commentaires seront transmis à notre équipe de réception pour que des mesures soient prises et que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous offrir une expérience améliorée. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Esther, Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Les activités et les soirées étaient fort agréable. Le bungalow était équipé avec tout le matériel nécessaire. Le camping était propre et les gens festifs. Il manquait cependant des moyens de desservir le camping.
Nous aimons beaucoup votre camping, malheureusement nous trouvons que les piscines commencent à être un peu dépassées quand on compare au autre camping de même standing.
Nous reviendrons en espérant que vous arriverez a moderniser votre parc aquatique.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Francois, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre camping. Votre commentaire concernant nos piscines a bien été pris en compte et sera remonté aux équipes concernées. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients pour améliorer nos infrastructures et nous tenons à vous assurer que vos retours sont précieux dans ce processus d'évolution. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Personal war sehr freundlich, die Lage gut. Unser Mobilheim war nicht gründlich gereinigt, 130 Euro für Endreinigung empfinden wir zu viel. Die Sauberkeit an der Snack und Poolbar lässt zu wünschen übrig, egal ob morgens, mittags oder abends haben wir keinen sauberen Tisch gefunden. Die Stühle waren einfach nur klebrig und Tische nicht gewischt. Es war eklig. Wenn ich ein Cocktail für 8-10 Euro genießen möchte, dann erwarte ich auch einen sauberen Tisch und Stühle bzw. Eine Möglichkeit diese zu säubern
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Bonjour Georg, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'amabilité de notre personnel ainsi que la localisation de notre village. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre mobil-home ainsi que celle de nos espaces de restauration n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Soyez assuré que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir de nouveau. L’équipe de Siblu Les Viviers.
Very clean, mobiles spotless. Staff very nice and helpful.
Manque de propreté aux alentours des bungalows. Le sable est très sale et les pieds sont tout noirs. De plus, les canards font leurs besoins sur la terrasse. Cafetière et ventilateur ne fonctionnaient pas, étendoir pour le linge a du être changé, balais de nettoyage également, gaz pas raccordé à notre arrivée, fuite d'eau sous l'évier car le raccordement n'était pas fait, probleme de pression et de variation de température à la douche.
Beaucoup trop de monde sur le site pour une si petite piscine et 2 toboggans sur 3 qui fonctionnaient ce qui créait beaucoup de file… de plus, les sanitaires de la piscine immondes et il n'y avait jamais de transat de libre. Aucun trottoir pour retourner à son logement et les voitures n'ont pas la place pour se croiser en même temps. Animations du soir très bruyantes.
L’entreprise a pris contact avec ce client
We hadden een prachtige plek op de camping die onze verwachtingen overtrof! Heel fijn verblijf gehad
Piscine très petite au vue du nombre de personne sur le complexe, route très passante, mobil home collé les uns aux autres aucune intimité .
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Aurélie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Votre avis est très important pour nous, car il nous permet d'améliorer nos services et de mieux répondre à vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant l'espace aquatique et la proximité des hébergements, afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
Réponse de l'entreprise Les Viviers - Camping Siblu
Bonjour Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que le cadre et les animations proposées aient retenu votre attention. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes toujours à l'écoute pour offrir une expérience mémorable à nos visiteurs. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre d'autres moments agréables. Belle journée, et à bientôt ! L’équipe de Siblu Les Viviers.
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Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings. En effet, Siblu occupe 2 marchés complémentaires :
- La vente de mobil homes sur emplacement loué en camping
- La location de séjours vacances en mobil home dans des campings
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 56 60 70 04
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