Excellent
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ISO 20488
amabilité de l'accueil après réclamation pour un malentendu sur le prix d'un article
Réponse de l'entreprise INTERSPORT LYON CONFLUENCE
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience en magasin. Vos retours seront communiqués avec enthousiasme à toute l’équipe. Cependant je suis navré que les prix n'est pas été affiché correctement, vous contraignant à la réclamation, nous veillerons a faire plus attention encore. Au plaisir de vous revoir prochainement, Vincent, responsable de votre magasin INTERSPORT
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Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience en magasin. Vos retours seront communiqués avec enthousiasme à toute l’équipe. En ce qui concerne l'indication des univers nous sommes en train de mettre à jour les affichages. Au plaisir de vous revoir prochainement, Vincent, responsable de votre magasin INTERSPORT
La caissière est a l écoute et gentille
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin ne corresponde pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Vos retours vont me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Sportivement, Vincent, responsable de votre magasin INTERSPORT
Responsable pas sympathique, un vendeur m'a proposé un équivalent d'un vêtement en promotion et arrivé en caisse malheureusement le responsable etait là et a refusé de me faire la promotion.
Mon fils était très très déçu.
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Bonjour Madame, Suite à notre conversation téléphonique, je vous présente à nouveau mes excuses pour cette mésaventure. Je vous attend donc bientôt dans notre magasin. A très vite Sportivement Vincent Directeur Intersport Lyon Confluence
L'accueil et le conseil reçus du personnel m'ont marqué à suffisance.
D'habitude quand je rentre dans un magasin les vendeurs sont très réactifs ce jour là j'ai dû en chercher un qui malheureusement a été se renseigner et au bout de quelques minutes un autre c'est présenté car il a vu que j'étais un peu perdu qui m'a donné l'information : j'avais vu une paire de basket sur un présentoir mural et je ne trouvais pas ma pointure. Je n'avais pas fait attention que les chaussures étaient aussi sur des rayons avec les boites dessous je pensais que c'était d'autres modèles.
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Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin ne corresponde pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Vos retours vont me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Sportivement, Vincent, responsable de votre magasin INTERSPORT
Accueil responsable rayon NRGTX avec remise sur article avec défaut
J ai achete une paire de chaussure que mon fils voulais a la caisse la vendeuse c est rendu compte qu il y avait 2 pied droit et pas de la meme taille heureusement que la vendeuse a eu le bon réflexe je suis très decu
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Bonjour Monsieur Telaidj Je suis navré que les produits ce soit retrouvé mélangé dans la boite que vous aviez sélectionné, nous mettons tout en œuvre tout les jours pour éviter ce type de désagrément, car vous imaginez bien que ce ne sont pas nos équipes qui mélangent les produits dans les boites. Afin de palier au paire qui échapperais aux vigilance en rayon, les équipes caisses font un contrôle supplémentaire. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez échanger d'avantage. Sportivement Vincent Directeur Intersport Lyon Confluence
Car j'étais très bien accueilli, bien conseillé et votre personnel était magnifique, rien à dire et la responsable toujours souriante
La compétence et le professionnalisme du vendeur
Bon accueil, bon conseil, large choix, ... what else ?
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Bonjour Adele, Merci pour votre commentaire positif !! il sera transmis avec enthousiasme aux équipes. En ce qui concerne les promos il y a toute l'année, elle sont matérialisé par des drapeaux rouge. Vous pouvez trouver également des zones de BON PLAN. N'hésitez pas à demander à nos équipes pour vous faire guider Sportivement Vincent Directeur Intersport Lyon Confluence
J'aime beaucoup intersport beaucoup d'articles en promo
Le prix payé n'était pas le même à la caisse.
parce que pas de partenariat avec mon CE qui est la Région, nous avons des réductions avec toutes les autres boutiques, la caissière était pas très agréable, beaucoup trop d'attente pour régler quand vous êtes en pause c'est compliqué et la façon dont est rangé le magasin est pas super intuitive.
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Bonjour, Je suis navré de lire cela, en ce qui concerne l'agencement et le personnel je prend bien note de vos remarques, qui sont utile pour mettre des actions en place, je suis cependant navré que votre visite n'est pas été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne les partenariats, ils sont signé par un service de la régions avec un magasin au moment d'achat de matériel, c'est un partenariat, et ce service doit avoir mes listes des magasins dans lesquels ils sont disponibles. Sportivement Vincent Directeur Intersport Lyon Confluence
Pour l'accueil, un personnel très sympa , caisse rapide.
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Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience en magasin. Vos retours seront communiqués avec enthousiasme à toute l’équipe. Je suis ravi de voir que vous avez apprécié votre visite ! Au plaisir de vous revoir prochainement, Vincent, responsable de votre magasin INTERSPORT
La facilité d'y accéder et la facilité du choix dans le magasin
3 personnes en caisse une seule qui travaille… la caissière qui renvoie vers sa collègue qui gère les paiements en espèce et la même collègue part au fond du magasin au même moment et faisant celle qui n'entend pas … obligé de monter le ton pour que la seule qui encaisse lâche sa caisse CB pour nous encaisser . 4 personnes derrière nous . Manager faut gérer vos équipières !!!!
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Bonjour M Faucher Je vous ai laissé un message afin d'échanger avec vous et en savoir plus sur votre passage, je suis navré que les choses ce soit déroulé comme ça. Ce n'est pas du tout l'image que nous cherchons à donner à nos clients. Votre satisfaction est une priorité, je veillerais à que ce type de problématique ne se reproduise pas. Sportivement Vincent directeur Intersport Lyon Confluence
Car l'équipe de votre magasin est en sous effectif j'ai vu des vendeuses qui courait dans tous les sens les pauvres, et gêné de nous faire attendre embauche du personnel au lieu de tirer sur vos vendeurs .
Tres bon accueil et haute compétence professionnelle du personnel et de la direction
Bon accueil. Présentation soignée des produits
Rien à redire sur le personnel et le magasin mais il faut toujours avoir une marge de progression !
Parce que ça m'a plus mais moi je vais a Intersport du carré de soie a Vaulx-en-Velin
Très bon conseil des vendeurs, et caissière très agréable, je recommande
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