Très bon
3.6/5378Sur 378 avis vérifiés partagés au cours des 21 derniers moisdepuis 21 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de vacanciers ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
Camping petit, étriqué, en bord de route. Bungalows appartenant à des propriétaires privés, du coup, les estivants locataires ne sont pas bienvenus. Certains avaient organisé une fête un soir et installé de tables et chaises en travers du chemin. Impossibilité de sortir en voiture. J'ai voulu promener mon chien le soir et il m'a été difficile de me faufiler entre les tables et les chaises. Travaux d'entretien, d'élagage et déplacement de bungalows d'un endroit à l'autre pendant notre séjour. Nous ne nous sommes pas senties en vacances. Très déçues.
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Logement sale, bar fermé entre 15h et 17h. Manque d'énergie
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Fidèle cliente depuis des années nous avons été très déçus par l'animation minimale
3 séances d'aqua gym seulement, une seule séance "disco" pour les petits. Course à pied annulée faute d'un minimum de participants.
Le deuxième mobile home 'personne s'est vu facturé les 75 e de choix de l'emplacement alors que la seule demande était qu'il ne fut pas trop éloigné de notre mobile home 6/8 personnes.
Réponse de l'entreprise Le Domaine de Soulac - Camping Siblu
Bonjour Claire, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et nous prenons très au sérieux les remarques de nos clients réguliers. Il est regrettable que l'offre d'animations n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre déception concernant la limitation des activités aquatiques et la séance de danse pour les enfants. Nous prenons également note de votre commentaire sur l'annulation de la course à pied et la facturation concernant le choix de l'emplacement du mobile home. Vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Soyez assurée que vos remarques seront remontées aux équipes concernées afin de revoir notre programmation d'animations et nos procédures de facturation. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
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c'est la deuxième fois que je réserve avec SIBLU et je suis très déçue. Pas à la hauteur d'un 4 * comme annoncé!
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Le camping se dégrade d'Année en année sans investissement, il y a de moins en moins d'animation ( une seule mini disco au lieu de 4 ou 5, 3 aquagym au lieu de 6…j, l'état des toilettes proche de la piscine est déplorable.
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Mobile home sale, vaisselle sale, bar peu aimable, beaucoup de bruit du voisinage la nuit et aucune intervention de l'accueil.
Réponse de l'entreprise Le Domaine de Soulac - Camping Siblu
Bonjour Stephane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. La propreté de nos mobile homes et la qualité de l'accueil sont des priorités pour nous, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons donc bonne note de vos remarques concernant la propreté et l'amabilité du personnel au bar, ainsi que les nuisances sonores nocturnes, afin de pouvoir encore mieux améliorer nos services au sein du village. Nous souhaitons vous assurer que vos commentaires sont essentiels pour nous car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services sur le village. Nous allons remonter ces points aux équipes concernées pour qu'elles prennent les mesures nécessaires. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
mobil-home sale à notre arrivée + les infrastructures insuffisantes compte-tenu du nombre d'étoile + manque de sérieux chez une partie du personnel + la salle d'accueil n'est pas propre (toiles d'araignées très visibles, livres et jeux poussiéreux etc.) + manque d'animations en général
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Les animations du soir sont vraiment a revoires de plus en pas d'eau chaude presque une semaine
Réponse de l'entreprise Le Domaine de Soulac - Camping Siblu
Bonjour Joaquina, Nous sommes désolés d'apprendre que votre récente expérience dans notre village ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant les animations du soir ainsi que le problème d'eau chaude que vous avez rencontré. Soyez assurée que vos remarques seront transmises aux équipes concernées afin de nous permettre d'améliorer nos services. Nous aimerions obtenir davantage de détails sur les animations qui n'ont pas répondu à vos attentes pour nous aider à cibler les améliorations nécessaires. De même, pour l'incident lié à l'eau chaude, nous souhaitons comprendre ce qui a pu se passer pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Mobil home sale à l'arrivée
Piscine bien plus petites et sales que ce que les photos peuvent laisser penser. Pediluve dég*eulasse. Pas de supérette.
Les 2 points sont pour l'équipe d'animation car rien à dire de ce côté là
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Pas d épicerie piscine trop petite. Entretien extérieur et intérieur des logements laisse à désirer. En plus le personnel qui surveille la piscine a part être assis c est tt ce qu ils font. Ils laissent plonger et sauter les enfants alors que c est interdit.
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nous avons eu un problème de chaudière qui durant toute la durée du séjour n'a pas été résolu. Aucune indemnité à ce jour proposée malgré notre demande .
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Points negatifs : le ménage n était pas top ( plaque cuisson grasse, cheveux dans la douche, frigo avec de la graisse dans les bacs de rangement)
Peu d ambiance et animations très basiques
Pression d eau insuffisante et gestion eau chaude chaotique ! ( signalé mais non résolu....)
Heure d arrivée à 17h trop tardive surtout pour un départ avant 9h !
Point positif : calme et Mobil home sympa
Nous avions déjà séjourné en camping siblu ailleurs avec de bien meilleures prestations.
En conclusion, nous ne reviendrons probablement pas
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J'étais en séjour en même temps que ma sœur et pour des prix équivalents nous n'avons pas du tout eu la même prestation en therme de mobile home. En revanche je ne critique absolument pas l'accueil car tous les gens à qui nous avons eu à faire étaient très gentils.
Cependant notre mobile home n'était vraiment pas propre surtout le canapé j'ai même retrouvé des cafards dans les draps…c'est dommage car le Siblu est très bien placé, dans un endroit calme et agréable avec la proximité de l'océan.
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Laverie et spa non fonctionnel,pas de climatisation à la demande
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Nous avons changé de mobile home et récupéré 1 second qui n était pas propre du tout et n avait pas servi depuis bien longtemps avec une magnifique odeur de tabac ...
Si nous avions pas eu se soucis des le depart,franchement j aurai mis 9 car le personnel est vraiment sympa ,un grand merci aux dames qui font le ménage et qui on essayé de faire de leur mieux !
Point négatif ,c'est noté piscine surveille ,mais franchement les surveillants ne font pas leurs jobs ,ils discutent et sont sur leurs téléphones ,j ai pu observer des choses qui aurait pu mal se terminer... L emplacement du camping reste sympa ainsi que la ville de Soulac sur Mer.
Réponse de l'entreprise Le Domaine de Soulac - Camping Siblu
Bonjour Aurore, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Siblu Domaine De Soulac. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su vous apporter satisfaction et que vous avez apprécié l'emplacement de notre camping ainsi que la ville de Soulac-sur-Mer. Nous sommes toutefois navrés d'entendre que votre mobile home n'était pas dans un état de propreté optimal et que vous avez été dérangée par une odeur de tabac. Soyez assurée que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d'éviter que de telles situations se reproduisent. Concernant la surveillance de la piscine, nous prenons très au sérieux la sécurité de nos vacanciers et votre retour nous est précieux pour renforcer la vigilance de nos surveillants. Nous allons immédiatement adresser ce point avec l'équipe pour garantir une surveillance conforme à nos standards de sécurité. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
Équipage désagréable, tout au long de mon séjour, en train de courir derrière des frelons, que personne n'a rien fait, alors que ce n'était pas mon travail de courir derrière des frelons
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Animation pour nous inexistantes pas d ambiance animatrice mauvaises
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Manque d activité. Manque de professionnalisme de la part du personnel. Manque de matériel
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Mobil home sale. Spa fermé pendant les 2 semaines comme l'an dernier d'ailleurs. Première quinzaine de juillet peu d'animations et très moyennes...
Les jeux d'apéritif c'est bien une fois, tous les soirs c'est répétitif et donc sans intérêt
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Mobil home sale...et odeur fortement désagréable à l'intérieur...et rien n'a été fait...
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Camping calme mais manque une peut d animation et piscine un peut petites
Personnel qui et sympathique
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Espace balnéo non disponible, piscine fermée 1 journée, wifi qui ne fonctionne pas correctement, velos défectueux,mobil home sale en arrivant et présence de draps sales sur la table, espace restauration non attrayant, tout est accès sur la vente de mobil home et non le bien être du campeur seul point positif le mobil home bien équipé et moderne.
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Mobil home vétuste et sale. Traces de moisissures et saletés trop présentes. Nous avons été très déçus.
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Pas eau chaude, manque animation,mobil home sale à l'arrivé toile araignée poussières
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Machine a laver du mobile home qui fonctionne pas
Mobilhome sale
Les chiens qui aboit à 7h
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Rien à voir avec nos précédents séjours
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Prestations prévues non opérationnelles
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Très déçus. Camping pas vivant en juin rien n'est fait pour les retraités. Piscines pas nickel et espace détente obsolète. Nous sommes partis et n'y retournerons pas
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Espace détente non accessible seul sauna en marche et mauvais état et pas d'epicerie
Réponse de l'entreprise Le Domaine de Soulac - Camping Siblu
Bonjour Nathalie, Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, notamment concernant l'espace détente et l'absence d'épicerie. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons bonne note de vos remarques afin d'améliorer nos installations et services. Nous allons remonter ces informations aux équipes concernées pour qu'elles puissent prendre les mesures nécessaires et ainsi améliorer l'expérience de nos vacanciers. Merci pour vos retours et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! L’équipe de Siblu Domaine De Soulac.
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Piscine non chauffée à notre arrivée manques de jeux pour les enfants
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Mobile home propre à l'intérieur mais terrasse table et chaise mérité un cou de karcher arriver la ba et devoir nettoyer pour pouvoir s'asseoir sur une chaise dommage... restaurant top... piscine dite chauffée et au final pas du tout et manque d'animation même si les animateurs étaient super sympa
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Tous les services proposes n existaient pas, publicite mensongere : pas d epicerie, pas de jaccuzi, pas de piscine chauffante, on aurait jamais du prendre une semaine entiere si on avait su
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Le mobil home était sale.nous avons dû changer de la vaisselle.les couettes étaient sales. La piscine était fermée.tout était fermé : l'épicerie, le bar, la location de vélo. Nous avons dû négocier un geste commercial en dédommagement : accès au sauna. Le seul point positif, le personnel était très gentil et avenant. En fait, nous avons loué un mobil-home propriétaire sans le savoir. Sur l'application mobile, il y a une erreur, et le mobil-home numéro 66, n'est pas bien situé. Le camping n'est pas bien situé, loin de la première plage et pas de piste vélo.
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Personnel pas aimables du tout, le bungalow n'était pas propre, piscine petite, pas d'eau chaude ni de pression, les chaises longues (dans les locations) sont inutilisables par la saleté profonde, pas d'état des lieux entrée et sortie du coup un bungalow 6 personnes nous avons eu 3 fourchettes ...Wi-Fi payant trop cher et on ne capte pas dans le bungalow, aire de jeux pour enfants trop petite, rien pour les pré ado, attention a l'épicerie qui vole les clients 6e 1 paquet de jeux de cartes !! Soit disant erreur d'étiquettes, le spa ne vous attendez pas a 1 jacuzzi de ouf, pas de bulles
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Mobil home sale a notre arrivée, 2 animatrices la 1ere semaine et 1 animatrice la 2eme semaine pour tous le camping cela est très limite surtout pour la surveillance des enfants. Un restaurant bar ou le patron est très désagréable et qui serre 2 verres pour 4 et nous dit vous vous les prête.
Pas de pistes cyclables à proximité du camping avec une route qui roule énormément
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Soirée très courte frelons tout le long du sejour au niveau de mon emplacement mobil home pour manger a l extérieur très compliqué.
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Pas d'activité proposée pour des ados. Personnel du restaurant et épicerie très peu agréables
Etat de propreté aléatoire des équipements commun ( toilettes piscine...); Animation n'est en aucun cas digne de ce type d'établissement.
Une révision complète du revêtement des plages de piscine doit être réalisé car la moquette de pierre se délite donc les gravillons se détache et de surcroît ceux ci viennent se loger sous les pieds pendant que nous marchons, ce n'est vraiment pas agréable.
Sinon le personnel est agréable et à l'écoute des usagers, je pense vraiment à un problème de gérance et d'organisation.
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Déçu du personnel au snack-bar, manque d'hygiène de notre mobilhome.
Animateur/trices sympathique mais cause manque d'effectifs peu d'animations et d'organisation lors de notre séjour en Août. Contrairement à l'année dernière en juillet où nous avions été ravis.
Mobilhome pas entretenu et sale, animation très limitées, pot d'accueil sur un parking.
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J'ai eu des gros problèmes d'eau chaude pendant les 15 jours passés. J'ai pris des douches froides les 3/4 du temps, sans compter la saleté du mobil home à mon arrivée.
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Entreprise - Siblu FR
Site internetwww.ledomainedesoulac.fr/
Avis Siblu FRTous les avis
DescriptionSiblu est propriétaire de 24 campings haut de gamme en France. Depuis plus de 40 ans, nous vous proposons de passer d'incroyables vacances ou d'acquérir votre propre mobil home dans l'un de nos campings. En effet, Siblu occupe 2 marchés complémentaires :
- La vente de mobil homes sur emplacement loué en camping
- La location de séjours vacances en mobil home dans des campings
ActivitéHébergement touristique
Téléphone05 56 09 77 63
Adresse
Itinéraire
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