Très bon accueil. Équipe à l'écoute. Bienveillante.
Très bon accueil. Équipe à l'écoute. Bienveillante.
Accueil
Toujours très bien conseillée
Lunettes achetées depuis moins d'un an et déjà une réparation a effectuer à mes frais. Pas de garantie comme par hasard. Vous ne me reverrez pas de sitôt et je ne vais pas vous faire de la pub
Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre retour d’expérience au sein de notre point de vente de Reims et nous comprenons votre déception. Lors de votre passage en magasin, vous nous avez indiqué que la casse de vos lunettes faisait suite à un accident. Dans ce cas précis, la garantie fabricant de deux ans ne peut malheureusement pas s’appliquer, celle-ci couvrant, après expertise auprès du fabricant, uniquement les défauts de fabrication. Par ailleurs, nous proposons effectivement une garantie complémentaire couvrant la casse, sans limitation, pour un montant de 38 €. Vous l’aviez refusée lors de votre achat, ce qui ne nous permettait pas non plus de l’activer dans votre situation. Souhaitant malgré tout vous apporter une solution, le magasin à pris l’initiative de faire fonctionner la franchise casse du fournisseur afin d’obtenir un remplacement de l’élément endommagé à un tarif forfaitaire de 55 €, bien inférieur au coût d’un équipement neuf. Nous comprenons que cette situation puisse être source d’insatisfaction, et restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous si vous le souhaitez. Bien cordialement, Le service client
Choix, qualité du service
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il faut bien donner une note, le 8 me semble correct
L’entreprise a pris contact avec ce client
à l'écoute-disponible
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil sympathique et toujours de bons conseils
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour ma part c'était mes premières lunettes Accueil agréable, le personnel est qualifié et donne de très bons conseils Il y a énormément de choix
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil parfait et conseils excellent
Parfai
La personne qui s'est occupée de moi a fait preuve de compétence.
Très bon accueil et personnel très compétent
Tout a été parfait !
Avis sans commentaire
Le service et le conseil
Equipe très pro, bienveillance et conseil au top
professionnel à l ecoute
Bon accueil et bon conseil
J'ai été bien accueillie et conseillée et j'ai trouvé le modèle de monture à mon goût
Très bien conseillée
Un bon accueil et de bons conseils
Accueil très aimable et compétence professionnelle impeccable
Toujours excellent service !
Total satisfaction !
Très bon accueil, qualité de service et la rapidité
réponse adaptée; conseil; amabilité
très professionnel
Je suis très satisfaite de mon achat et du conseil
personnel très aimable et compétant
Très bon accueil et service
Très bonne expérience d'achat
Professionnels
Accueil , information, disponibilité, choix , tarifs
Personnel très accueillant et à l'écoute. J'apprécie la franchise de la personne qui s'est occupée de moi.
Par fidélité
Très satisfaits
Confort visuel parfait, accueil et conseils ds le choix des montures
Je suis toujours reçue avec le sourire et on me reconnaît. Ma conseillère m a proposé des lunettes qui m ont plu immédiatement. Très bons conseils sincères. Un véritable moment de réconfort. Il m arrive très fréquemment d être interpellée dans la rue pour me demander où j ai acheté mes lunettes. Je suis fière de recommander optic duroc. Un grand merci
très bon accompagnement
