Excellent
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ISO 20488
Vendeurs pas aimable, manque d'empathie… quelle ambiance ! 
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Pour votre personnel qui est hautin, certains ont rien à faire dans le commerce
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J'ai acheté un sapin artificiel de 2m10 et un assortiment de boules en verre. Lorsque je suis sortie le caddie a buté contre le trottoir et des boules sont tombées, une s'est brisée. Un collaborateur du magasin bien qu'ayant vu que j'étais en difficultés est rentré dans le magasin. Après avoir chargé non sans peine ma voiture, je suis retournée à l'accueil et demandé de pouvoir récupérer une boule de remplacement, pour info elle coûte moins de deux euros, sachant que j'avais un ticket à plus de 300€. L'hôtesse qui m'avait encaissé a donc sollicité le directeur du magasin qui royalement a indiqué que le seul effort était qu'il consentait à faire une remise sur la boule. En matière d'expérience client, zéro. Je trouve l'attitude de votre directeur en dessous de tout et une bonne partie de ses collaborateurs à son image.
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Hier visite chez jardiland plus que décevante
Venus en fin de matinée seules 2 caisses ouvertes à ce moment là beau coup de monde attendait plus de 15 minutes d'attente
Après nous avons2 paquets cadeaux pour nos plantes à faire là encore un seul monsieur pour faire les emballages il était pas enerqique du tout.
Nous avons perdus patience au bout d'un 1/4 d'heure d'attente sachant qu'il y avait encore une dizaine de personnes qui attendaient pour un emballage cadeau.
Nous avons offert nos plantes pour Noël comme on les a pris dans le magasin ( pas terrible pour Noël, je suis déçue de plus c'était lejour de mon anniversaire.
Cordialement
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Nous n'avons pas trouvé de sapin à la taille désirée. Nous avons cependant acheté des articles et, à la caisse, la personne nous a indiqué que nous avions 14 euros en bons d'achats que nous aurions pu utiliser... après le paiement ! Une façon peu élégante d'inciter le client à revenir? Bref! Nous sommes allées à Truffaut!
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J'ai payé chez JARDILAND la même orchidée 9 € de plus que chez la concurrence !!!
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J'ai eu l'impression que tout était fait pour que je perde du temps en magasin.
Aucune explication.
Impossibilité d'avoir mon ticket de caisse !
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J'ai acheté une décoration de Noël sous cloche en plastique, à l'ouverture de l'emballage, la cloche était complètement rayée et en très mauvais état. Très déçue car cet article était un cadeau pour Noël.
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Quand on demande un remboursement car c'est une erreur de leur part en plus et que la caissière nous dit : trop tard j'ai appuyé sur le bouton c'est un avoir alors que je lui avait demandé avant qu'elle clique et qu'elle s'est dépêché c'est pas très cool de sa part. J'ai bien vu qu'elle pouvait faire retour arrière ou bien demander à sa responsable mais apparement elle avait pas envie de se faire ….. de s'embêter » pour être polie.
Pas très commerçant tout ça.
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Comme les dernières fois
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J'ai acheté une Châtier connecter à 119€ je suis aller dans un autre magasin spécial animaux et je me suis aperçu que la châtier étais à 71.99€
C'est une arnaque.
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Très mauvaise organisation sur place
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L'emballage est proposer mais non effectué pour un samedi d'avant les fêtes ne pas avoir quelqu'un capable de faire les paquets cadeau des coffrets dégustation est une honte
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Produits spécialisés trop cher. Alors que vous devez avoir de meilleurs volumes. Pas compétitif par rapport a d'autres enseignes grands publics.
Harcèlement de mail à chaque achat.
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Un sapin Normann a presque 150€ c'est abusé..
Bonne fête de fin d'année
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ALERTE INCENDIE OBLIGE DE SORTIR MAIS MESSAGE INAUDIBLE...
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Achat d'un petit sapin à 59,90€/ pièce ! Le prix est trop élevé
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Je sui jamais venu chez vous
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Je vous ai acheté un sapin à 89 €, le pied qui a été mis sur ce sapin était de taille trop petite arrivé à mon domicile, j'ai installé le sapin orné des différentes boules et guirlandes etc. celui-ci est tombé la plupart des boules se sont cassés. Je me suis rendu compte que le pied était trop petit lors de cette chute car il m'avait été vendu pied inclus.
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sapin acheté vendredi au prix de 75 euros avec un pied fixé par le vendeur; mal fixé impossible à refixer , sapin par terre et toute la déco brisée
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Impossible de transformer mes points en bon d'achat avec le nouveau système
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Pas satisfait
Réponse de l'entreprise Jardiland France
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience dans votre magasin Jardiland. Nous avons bien pris en compte vos remarques et observations et nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire pleinement. Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients, qu’elles soient positives ou négatives. À bientôt !
je reçois un mail que j'ai droit à un cadeau pour mon anniversaire, j'en profite pour acheter quelques plantes, et à la caisse on me dit cadeau épuisé et on me donne une compote! d'autre part je ne savais pas qu'une autre personne porte le meme nom prénom et code postale que moi, du coup lors de mes précédents achats mes points on été validés sur un autre compte...
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Je me suis désabonné de vos réseaux, ce n'est pas pour être de nouveau dérangé
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Animaux vivants mal en point (rongeur qui semble faible et saigne du nez)
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Vente mensongère : le croisillon (acheté en plus de mon sapin )pour poser mon sapin acheté l'année dernière ne va pas du tout sur mon sapin acheté cette année ( 90€…) alors que l'on m'avait garanti l'utilisation de ce croisillon sur les sapins pris chez vous d'une année sur l'autre.
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J'ai du porter le sapin toute seule et mis 2h pour l'installer, il tombe toujours
Quand au bon de 15€, en janvier et avec un minimum de 30 € d'achat, c'est simplement de l'arnaque
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Très beau magasin, très bien rangé et merveilleusement propre. En revanche, c'est en caisse que cela se gâche. Je vous explique, je suis arrivée en caisse avec mes quatre cyclamens. L'hôtesse ne m'a pas regardé ne m'a pas dit bonjour, sa première phrase a été vous avez la carte de fidélité ? Oui je l'avais, je l'avais même préparé d'avance, elle m'a tourné le dos, elle parlait avec son sa collègue. J'ai eu le temps de faire mon règlement de replacer mes cyclamens dans mon panier d'aller jusqu'à la porte quand j'ai entendu, au revoir madame, je n'ai pas répondu et quelques pas après j'ai entendu des éclats de rire alors que j'étais déjà dehors. Je travaille pour une entreprise ou la satisfaction client se juge sur mon salaire, est-ce qu'il en est de même pour vous ?
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Manque de respect du personnel en caisse !!! Je n'avais jamais vu ça
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J'avais un bon de réduction de 5 euros, mais il n'est pas enregistré sur la fameuse carte de fidélité et je ne l'ai pas retrouvé. Rien n'est fait par le service marketing pour permettre au client de l'utiliser. C'est une stratégie comme une autre. À quoi bon proposer une carte de fidélité et disposer d'un fichier client si vous n'êtes pas en capacité de suivre nos achats et nos paniers de consommation ? C'est un faux cadeau.
Réponse de l'entreprise Jardiland France
Bonjour Mme MOTTOROS, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre dernière expérience dans votre magasin Jardiland. Nous avons bien pris en compte vos remarques et observations concernant notre programme de fidélité et nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à vous satisfaire pleinement. Sachez que nous précisons lors de votre encaissement si vous avez un bon d'achat. Le bon d'achat a une date de validité de 3 mois. Vous énoncez un bon d'achat de 5€. Mais le programme de fidélité a changé depuis mars 2025 et nous avons envoyé aux clients de nombreux mails/sms pour énumérer les nouveaux avantages ainsi que le nombre de point présents sur les cartes. Maintenant, lorsque vous cumulez 200 points (soit 200€) d'achat, vous bénéficiez d'un bon de 7€ Chez Jardiland, notre priorité est que tous nos clients vivent la meilleure expérience au sein de nos magasins, c’est pourquoi nous sommes à l’écoute de toutes les remarques de nos clients.
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Achat d'une cage de transport pour animaux (environ 88€). Suite à cet achat, qui était destiné au chien de mes parents, j'effectue, le lendemain, un retour en magasin de la cage car il s'avère que mes parents en ont déjà une et je n'ai pas d'utilité à garder la cage. À l'accueil, le personnel m'explique que Jardiland n'effectue pas de remboursement pour ses clients. Je tiens à préciser que la cage était telle qu'elle m'a été vendue, dans son emballage d'origine. Je trouve ça scandaleux qu'un magasin refuse de rembourser ses clients même lorsque le produit est rendu tel quel, en état neuf. Cela et bel et bien stipulé sur le ticket de caisse tout en bas, mais forcément nous nous en rendons compte que lorsque l'achat a été effectué. À la place, on me remet un avoir du montant de mon achat, avoir que je peux uniquement utiliser dans ce magasin en particulier. Cette procédure est inadmissible puisque cela oblige le client à quoiqu'il arrive acheter dans le magasin, sans même qu'il y ait un besoin quelconque d'acheter quoique ce soit. Je suis extrêmement déçue, une fois l'avoir utilisé, je ne mettrai plus les pieds dans un Jardiland, la procédure me semble complètement irrespectueuse vis à vis du client. L'expérience en elle-même au sein du magasin n'est pas mauvaise et le personnel n'y est certainement pour rien mais il s'agit là de la procédure qui empêche le client de se faire rembourser.
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Mon épouse est venu chercher le cadeau que j'avais gagné et la caissière n apostrophe a pas voulu lui donner car elle devait présenter le mail sachant qu'elle a présenté sa carte de fidélité, je trouve ça complètement nul voilà
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Erreur de prix sur le sapin, il passe à 3 € + cher qu'affiché dans le magasin
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Parce que obligé quelqu'un à faire une carte pour payer en chèque est inadmissible ! Le chèque est un moyen de paiement comme un autre. Heureusement ce jour là jetai pressé.
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Nous avions réservé un atelier de noël lettre au père Noël » depuis plusieurs semaines , à notre arrivée à l'heure prévue, nous avons attendu 45 minutes pour que l'on daigne venir nous dire que l'atelier était annulé et que tout le monde avait été prévenu … sauf nous …
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Comme cela s'est passé il y a 2 ans nous avons acheté une guirlande qui ne marche pas. C'est très compliqué de prendre le temps de venir jusqu'à Jardiland pour changer la guirlande alors qu'on a plein de trucs à faire pour préparer Noël acheter tous les cadeaux travailler acheter les décorations faire les décorations faire les courses pour le repas préparer le repas. Et maintenant prendre tenter de trouver 1h30 pour revenir encore à Jardiland. En plus j'ai acheté un sapin l'année dernière qui tombe déjà en ruine alors qu'il m'a coûté 400 €. Je suis très déçu
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Je suis vente pour avoir reçu une promo sur un sapin à 14,99€ hors il s agissait d end promo sue sur le week end , j ai fait la route exprès pour m entendre dire que c était que sur deux jours . Hyper déçue ! Plus jamais jardiland !!!!!
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Suite à une pièce manquante dans une serre, compromettant son montage et obligeant à un déplacement de 140 km, pour la récupérer, un bon d'achat de 20€ avait été généreusement offert en compensation... Délai d'utilisation dépassé de 15 jours : refus de Jardiland Joué les Tours. Depuis, je n'y mets plus les pieds (sinon cette fois-ci, pour accompagner mon épouse qui a insisté)...
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SAV toujours pas résolu depuis notre dernier achat !!!
Où est redu notre tourne broche ?
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Personnel très désagréable et absolument pas serviable ou aimable. Très déçue je ne reviendrai pas dans cette enseigne. Personnel qui baille devant les clients, qui ne vient pas au contact du client, qui répond à peine aux questions. J'ai dû porter mon sapin seule sans aide. Aucune explication. Oubli de mon bon d'achat de 15€ pourtant normalement fourni à l'achat de chaque sapin.
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je ne suis pas la personne concernée
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Dimanche 7 décembre, des rayons entiers de bières, biscuits et crèches etc... Rayon pour boules de noël ridicules, sélection affreuse. Cherchez-vous la faillite ?
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Alors j'adore Jardiland Châtellerault le personnel le Magasin tout est magnifique. Simplement je suis très très déçue puisque l'offre du sapin avec 15 € était très alléchante. Donc nous y sommes allés avec confiance. Aucun prix n'était noté ou alors pas suffisamment pour que le client le voit, et du coup nous nous sommes retrouvés à la caisse avec un sapin de 49 €. Moi je voulais le rendre mon mari n'a pas voulu mais vaut 15 € vous pouvez vous les garder, j'ai trouvé ça excessivement cher, pour en plus un sapin qui est tout de travers au final. Je suis extrêmement déçue moi qui suis depuis des années cliente de chez vous, mon père l'était avant son décès vraiment je suis très déçue c'est hors de prix pour un sapin qu'il en vaut pas le coup il vaut 15 € en plus c'est pour 30 € d'achat. Merci l'arnaque.
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Manquent les kits de fixation
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Les vendeurs manquent totalement de professionnalisme, de respect, et ont été moqueurs à mon égard.
Pratiques de vente inadmissibles, problème d'étiquetage des prix et de date de consommation des produits.
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Déçu j ai attendu 10 munites dans un rayon je n ai jamais vu de vendeur et on s étonne que les magasins fermes
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La vendeuse à la caisse a dit qu'un monsieur avait une réduction spéciale car tout le monde le connaît ». Ensuite elle ne s'est pas gênée pour se moquer ouvertement de l'odeur corporelle d'une cliente l'eau courante ça existe ». C'est déplacé et humiliant. Je ne reviendrai pas.
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Accueil déplorable. Ce n'est d'ailleurs pas un accueil!
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Entreprise - teract
Site internethttps://www.jardiland.com
ActivitéJardinerie et Animalerie
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