Efficacité, conseils et livraison rapide
Efficacité, conseils et livraison rapide
Une expérience compliquée avec plusieurs erreurs et surtout un gérant qui ne se met pas à la place des clients ! Rien à redire sur la qualité des produits, le conseil de la commerciale et sur le personnel du magasin que nous avons eu au téléphone ou les livreurs. Mais les délais de livraison annoncés n'ont pas été respectés, et le gérant nous a imposé une livraison quand même en nous mettant la pression et nous prévenant 48h avant car il ne pouvait pas stocker le lit car il avait eu trop de commandes. A nous de nous adapter... alors que la livraison était demandée trois mois plus tard et que la commerciale nous avait dit qu'on nous appellerait pour convenir d'un rdv de livraison, pas qu'on nous imposerait une date au dernier moment, désolés de travailler... donc nous faisons venir de la famille qui fait 1h de route pour réceptionner le lit.(le gérant nous propose de demander à un voisin comme si c'était un simple colis...) . Après cela nous découvrons que le coffre du lit ne correspond pas à notre commande sauf que la famille ne connaissait pas le tissu exact..... en plus les oreillers ne sont pas livrés en même temps, nous les aurons plus tard mais il faut tout règler quand même....nous règlons moins 100 euros puisque nous n'avons pas tout reçu et qu'une employée devait voir si un geste commercial était possible. Nous n'avons jamais eu de nouvelles avant la nouvelle livraison du bon coffre et il a fallu rappeler le gérant qui a laissé entendre que nous faisions de la rétention par rapport au règlement incomplet et qu'il n'aurait fait un geste commercial que si nous avions accepté de garder le mauvais coffre. D'ailleurs cela ne nous a jamais été proposé. Le dialogue avec le gérant est impossible, tout était marqué sur le bon de commande : le mois de livraison souhaité alors qu'il nous certifiait que ce n'était pas écrit, la référence du tissu du coffre... alors tout a fini par être résolu, nous avons tout réglé sans offre commerciale mais je ne pensais pas que la livraison d'une commande puisse être si laborieuse et surtout que le gérant puisse être si peu commercial à la limite du mépris.Nb : en fait le nouveau coffre n'est toujours pas exactement fait du tissu commandé (il s'en rapproche) mais il semblerait que les références disponibles aient changé par rapport a celles proposées par la commerciale, on va en rester là...
Nous sommes satisfaits de notre achat
Accueillis sur une foire exposition, nous avons été très bien conseillés. De même, au magasin d'Avermes 03, l'accueil est hyper sympathique et les conseils judicieux. Les délais de livraison sont respectés et la qualité des matelas est excellente. Bref, c'est du tout bon.
Excellent produit , vendeur à toujours de très bon conseil.Juste un bémol, on a du attendre plus de 1 mois et demi pour obtenir notre lit Beaucoup trop long !Par contre linstallation du lit a été dune vitesse incroyable 15 minutes montre en main.Globalement je suis satisfait de ce magasin et jy retournerai.
trés satisfait du vendeur et du livreur .
Nous avons été bien renseigné.
Très bien accueillis et très bien conseillés.
Tout à été parfait depuis l'accueil au chargement de mon véhicule et aux précieux conseils de mise en place.
Super magasin avec un personnel très agréable. Jai même pu commander par téléphone et être livrée dans la journée. Je recommande.
Le personnel est agréable est compétent.Nous avons une très belle literie et de qualité.L'espace show-room est agréable.Il y a pleins de modèles disponibles.Magasin fortement recommandé.
très bien accueilli et très pro
Le jeune vendeur du magasin de matelas est tres professionnel. Le responsable du magasin de matelas, un peu moins...
Très bon accueil et parfaite prise en compte de notre recherche
De bon conseil !
Merci
Je suis heureuse de cet achat
Nous avons été bien accueillis, la dame qui sest occupée de nous a pris le temps de tout nous expliquer et nous a fait essayer plusieurs types de matelas . Sans omettre de nous remettre à chaque fois les oreillers .
très bien
Excellent accueil par un professionnel de la literie qui connaît bien son métier, les habitudes des dormeuses et dormeurs.
magasin très commercant
efficace etbonne organisation.les livreurs ont exprime leur professionalisme
Bien accueillis et le produit qui nous a ete conseillé correspond parfaitement à notre attente
bien accueillie par une dame tres compétente qui n a pas menagé son temps et sa peine( a installé un matelas en 140 sur un lit toute seule ) vraiement tres bien
Excellent accueil au magasin.
Grave erreur de la vendeuse sur la commande. que jai pu faire rectifier deux jours après la commande en menaçant dannuler toute la commande ils voulaient mimposer un sommier plus cher alors quils mont dirigé au départ sur un autre sommier qui nacceptait pas les pieds alors que javais bien précisé à la vendeuse que jallais mettre des pieds sur le sommier
Accueil (par Romane BARDU) chaleureux, à l'écoute et très professionnel.Conseils et avis appropriés et très adaptés à notre demande.Livraison et montage : idem ! gentillesse, serviabilité et compétences des deux personnes. On recommande l'enseigne !...
Globalement satisfait, juste un petit bémol concernant la livraison,heureusement que je travaille en horaires décalés sinon cela aurait été compliqué de trouver une journée.
Très bien conseillé
accueil très professionnel
réponse professionnelle a notre recherchr
Très bon accueil et de bon conseil
Services, produits de qualités, on recommande avec plaisir
bon accueil dans ce magasin et bons conseils
Xxxxxxxxxxxxx
Aimable sans être obséquieux, très pro non dénuée dhumour, bons conseils sans baratin, bref parfait à mon goût.
Très bon accueil et conseil avise
Bon service Bon accueil au magasin et bon service à la livraison petits jeunes charmants
Informations précises, délais respectés. Livraison parfaite.Il s'agit du Grand Litier de Lescar. (Je ne peux pas dire la même chose pour d'autres magasins de l'enseigne)
un accueil excellent et des conseils avisés....un magasin à recommander . Livraison au top avec une équipe de jeunes très sympathiques .
Très bon accueil et satisfaite de mon achat
Très bien accueilli et conseilléeRavie de mon achat
très satisfaite
Ns sommes ravis
très bon accueil et conseil
Connaissons ce magasin depuis plusieurs années et toujours bien accueillis
Très acceuili, des conseils professionnels et les vendeurs s'adaptent a la demande
Entreprise malhonnête nous regrettons notre achat. Le Service de livraison laisse vraiment à désirer. Nous nous sommes faits avoir pas les sous-traitants, alors que nous avions spécifiquement demandé léquipe du magasin. Les anciens matelas ont été vulgairement déposé dans la rue à la vue de tout le monde pendant une heure. Manque de discrétion.
Je cherchais un fauteuil relax électrique ou je pouvais aussi dormir de temps en temps pour raisons médicales j ai ête très bien conseillé paiements échelonnés et livraison sûre.tres satisfait.
Nous avons été très bien accueilli et le service à été parfait