Excellent
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ISO 20488
Jeanne a été au top pour son accueil ses conseils sa gentillesse sa patience son professionnalisme. Contrairement à d'autres magasins qui cherchent à tout prix à vendre, ici on sent la différence.
La vendeuse m'a conseillée sur les différentes matières.
C'était parfait
Accueil conseils adaptés
Très bel accueil pro délais très rapide
Très satisfait
Personne très agréable beaucoup d'explications et démonstration et qui prend le temps
Personnel à l'écoute et professionnel
Un grand merci à Aurélie pour son professionnalisme, ses conseils judicieux et sa gentillesse !
Accueil et compétences
DES BONS CONSEILS ET UN TRES BON ACCEUIL
Accueil très professionnel avec le sourire bonne découverte des besoins et proposition adaptée ce qui facilite la prise de décision et la conclusion
Grosse surprise suite à une commande faite au salon d'ales en mars 2026. Nous avons signé pour un ensemble complet à prix salon ( 3300 euros à la place de 4500...) avec livraison et installation comprise. Lors de la livraison, le livreur nous informe que nous avons dû faire une erreur lors de notre commande.... Le sommier ne passe pas l'escalier ??? Pourtant le commercial était au courant de l'étage en question, sans nous demander de précisions.... Nous avons été en ligne avec le directeur du magasin d'ales qui nous informe que c'est de notre faute !!! Il existe des sommiers en deux parties moyennant finance, pourquoi le commercial ne nous a pas prévenu ? Bref, un retard de 4 semaines pour la livraison, un surcoût de 500 euros et une prestation livraison et installation inexistante ( nous avons dû aller chercher nous même les sommiers adéquat) .
Alors désolé mais je ne suis pas un professionnel de la literie monsieur le directeur et je ne recommande absolument pas votre enseigne. Pour être malpoli " demerdez vous c'est de votre faute" .
Même pas d'excuse, sauf vous ne pouvez pas annuler c'est une commande salon.
Je n'attends plus rien de votre enseigne, c'est déplorable.
Réponse de l'entreprise Grand Litier
Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre déception concernant cette livraison. Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. Lors de la commande, nous avons bien été informés que la literie était destinée à une chambre située à l'étage, mais nous n'avons jamais été informés de contraintes d'accès particulières concernant l'escalier. Malheureusement, il nous est impossible de deviner les spécificités de chaque domicile sans les informations nécessaires au moment de la vente. Lorsque la difficulté a été constatée lors de la livraison, une solution vous a été proposée très rapidement : remplacer le sommier initial par deux sommiers de 80 cm et organiser une nouvelle livraison à votre domicile, situé à environ 1h30 du magasin. Cette intervention représentait un déplacement supplémentaire de plusieurs heures avec une équipe de livraison-installation dédiée. Une participation aux frais vous a donc été demandée, ce que vous avez refusé. Vous avez finalement choisi de venir récupérer vous-même les deux sommiers adaptés au magasin, ce qui a permis de résoudre la situation dans les meilleurs délais. Nous regrettons également le ton particulièrement désagréable adopté lors de nos échanges téléphoniques, alors même que nous nous efforcions de trouver une solution rapide à cette problématique. Nous espérons néanmoins que votre ensemble de literie vous apporte aujourd'hui entière satisfaction et vous souhaitons de très belles nuits de sommeil. L'équipe Grand Litier Alès
Accueil et professionnalisme du conseiller
-Prise en compte de mes attentes par le responsable du magasin d'Orgeval.
-Offre produits large,
-très à l'écoute .
Amabilité du vendeur,bon conseiller.
Accueil, réactivité et disponibilité
déjà client très satisfait c est logiquement que nous sommes retournés chez GL. Accueil parfait , écoute de notre demande , grand professionnalisme , conseils avisés et bon sens … Me Olivier Gicquel est formidable !
Pour le sourire, la qualité des produits, les conseils de professionnels très qualifiés et à l'écoute.
Satisfaction total tant sur l'accueil, les conseils, la livraison
Toujours très bon accueil et de très bons conseils
Grand professionnalisme
Accueil parfait, personnel souriant et à l'écoute
Excellent accueil, disponibilité et conseils
L'accueil du magasin est vraiment très sympathique et à l'écoute. Les produits présentés sont de très bonne qualité.
Le vendeur a été très à l'écoute de mes demandes, puis a eu des explications logiques et cohérentes, je suis donc très satisfaite de mes achats, que j'ai pu utiliser depuis, qui ce sont confirmés.
Très bel accueil, et rapidité de livraison
Accueil empathie compréhension du client
très à l'écoute et excellents conseils
Nous avons bénéficié de très bons conseils et d'un accueil chaleureux. Nous sommes très satisfaits de notre achat.
Excellent accueil et excellent conseil , je recommande
Super accueil et bon conseils. Je recommande a 100%
Personnel compétent, bon confort de matelas et de sommier
Professionalisme hyper agréable
Les vendeurs sont super. Humains sympa et de bon conseil. Sont la pour notre confort pas pour vendre pour vendre .
Très bonne écoute client, merci à Chloé!!
Très bon accueil,bonne présentation des matelas
Entreprise - Grand Litier
Site internethttps://www.grandlitier.com/
DescriptionChez Grand Litier, nous sommes convaincus qu’une bonne nuit prépare de bons lendemains et que le sommeil est un levier essentiel de bien-être. Parce qu’il est aussi une source d’énergie, de santé et d’équilibre, chaque détail de votre literie mérite une attention particulière.
Nos Conseillers Sommeil vous accompagnent pour vous apporter toutes les clés pour mieux dormir, en vous guidant vers un confort sur mesure. L’ensemble de l’univers de la literie est à découvrir dans plus de 130 magasins partout en France.
ActivitéLiterie
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