La personne est a votre écoute et vous renseigne très bien
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Sonance AuditionRéponse de l'entrepriseRépondu le 21/07/2026
Bonjour Monsieur Bonnet,
Nous sommes ravis de vous savoir satisfait suite à notre accompagnement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes à votre disposition si besoin,
A très vite ! Sonance Audition
Non respect des engagements pour faciliter l'aide a la recherche d'un nouvel audioprothesiste apres demenagement de Roquevaire a Monetier les bains 05220
Aucune prise en charge des frais de port pour l'envoi en chronopost d'une prothese de remplacement apres perte et declaration a l'assurance
Versement 280.70E sur IBAN le 5 Juillet 2026, envoi le
Jeudi 16 juillet apres reclamation par mail de ma part.Reception prevue le 20 Juillet.Delai attente trop long
Service apres vente tres insatisfaisant.
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Sonance AuditionRéponse de l'entrepriseRépondu le 23/07/2026
Bonjour Madame,
Nous regrettons votre insatisfaction et sommes désolées que les solutions proposées n aient pas répondu à vos attentes.
A la suite de votre déménagement, nous vous avons proposé de continuer à assurer votre suivi dans notre centre et avons également recherché, avec vous, une solution de proximité auprès d'autres audioprothésistes, sans succès.
Concernant la perte de votre appareil, nous avons effectué les démarches nécessaires auprès de l'assureur et organisé, afin de vous éviter un déplacement, l'envoi de votre nouvel appareil directement à votre domicile avec les réglages nécessaires.
Nous regrettons que les différentes solutions mises en place pour vous accompagner n'aient pas été perçues comme telles et restons à votre disposition pour tout échange complémentaire.
Cordialement
L'équipe Sonance Audition
Sonance AuditionRéponse de l'entrepriseRépondu le 21/07/2026
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de votre centre Sonance Audition Neuillé-Pont-Pierre.
Je suis ravie de vous savoir satisfait et de vous compter parmi mes patients.
Je me tiens à votre disposition si vous avez le moindre besoin.
A bientôt,
Très bon accueil et bons conseils. Bonne prise en charge.
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Sonance AuditionRéponse de l'entrepriseRépondu le 16/07/2026
Bonjour Madame Hupin,
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite suite à notre accompagnement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes à votre disposition si besoin,
A très vite ! Sonance Audition Les Sables d'Olonne