Excellent
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ISO 20488
Enjoliveurs mal remis et valves pas serrées
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Très restrictif et heure de rdv non respectée
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Lorsque je suis venue récupérer ma voiture, l'agent qui me l'a rendue m'a dit que tout allait bien et que l'usure des pneus étaient tout à fait normale.
En rentrant je lis le document qu'on m'a remis et il y a écrit tout autrechose : usure anormale ou présence d'un corps étranger dans chacun des 4 pneus ».
Ce n'est pas du tout la même chose et ça pourrait faire peur au futur acquéreur de mon véhicule puisque je compte me vendre.
J'ai rappelé le centre de contrôle technique. Ils ne voient aucun problème dans la formulation.
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J'ai retrouvé mon véhicule sale. Du cambouis à l'intérieur sur la garniture de porte. Si j'avais vu plus tôt je lui aurais montrer
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Sur 3 contrôles en 1 an. rdv 9 heures en retard de 15 mn. contre visite pare brise, rdv 9 heures 15, me reproche de ne pas m'être présenter a 9 heures, et me fait attendre une heure pour une contre visite pare brise. Désagréable. Méprisant. Le chien urine sur la voiture.
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Ils ne connaissent pas la mécanique
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Pour avoir rajouter des choses inutiles sur mon contrôle technique en contre visite
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Je prends rdv sur le site où il m'est annoncé la somme de 69 euros. Une fois sur place pour le paiement il m'est annoncé 80 euros. Je dis que j'ai l'offre découverte passtime à-30% et il ne m'est faist qu'une remise de 20 euros sur le total des 80 à régler. N'y a-t-il pas un problème ?? 80 euros-30 % cela fait 56 euros si je ne me trompe pas.
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Manque d'explication sur les conclusions du contrôle technique
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La voiture est rendu dans un état désordonné siège non remis ect… c'est dommage mais le détail fait la différence
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Tout se passait plutôt bien jusqu'au moment de récupérer ma voiture où je constate que le levier (en plastique) interne d'ouverture du capot est cassé et la partie manquante reste introuvable. Ca peut arriver de casser quelque chose mais casser quelque chose et faire comme si de rien n'était lors de la restitution de la carte grise et des clés ça passe moyen. C'est dommage
Je mets la note de 5 car l'un des garagiste qui s'occupait de mon contrôle technique était très désagréable et malhonnête car il m'a donné une fausse facture de moins que ce que j'ai payé en réalité une fausse facture.
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Véhicule soumis à une contre-visite pour un soi-disant manque d'huile. Pourtant, aucun voyant n'était allumé pour signaler ce défaut. C'est dommage.
1 - Employés non compétant, la personne m'a dit que mon système de lave glace ne fonctionnait pas car il ne faisait pas de bruit. Il fallait juste remplir de lave glace.
Personne désagréable avec les clients, manque d'empathie.
Le non cumul de promotion de tarif
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L'équipe n'a pas refermé notre capot correctement et voir celui-ci se soulever sur l'autoroute nous a fait une petite frayeur. Ce genre d'erreur n'est pas acceptable pour un service de contrôle technique....
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR Champigny sur Marne. Nous regrettons cet incident et prenons note de votre remarque. Nous ferons en sorte de prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
pas aimable, parle en termes trop techniques, aucune souplesse pour la date de contre visite
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Très mauvais accueil. Comportement antipathique et agressif d'un employé.
Récupérer une voiture avec le capot non bloqué et qu'on s'en aperçoit en roulant sur l'autoroute + et un bruit ses avec un acoup au démarrage après avoir laisser son véhicule en stationnement (ça semble venir des freins arrières) alors qu'avant ça ne le faisait pas, me laisse penser que le véhicule a été maltraité lors des tests. Tester oui mais jusqu'à quel niveau ? Jusqu'à rendre les véhicules en moins bon état ?
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Personnel un peu froid
Centre dans lequel on vous jamais la même chose ça debit lourd … client depuis 2014 (avec 2 voitures) c'est terminer on change la prochaine fois. De plus contre visite légèrement dépassé car urgence hospitalière de mon époux mais rien à secouer on te re facture contrôle technique unique à 74€. Bref a fuir.
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En l'espace de 4000km et 7 mois on dirait que ma voiture est toute pourrie. Le contrôleur a même noté un impact sur le pare-brise en dehors du champ de vision
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Contrôleur pas très aimable malgré le café offert. Tatillon allant bien au-delà de son job. Trouve des défauts sur un échappement qui a été refait et qui est fixé correctement, indique des problèmes de clignotants et de warning qui fonctionnent comme au premier jour, l'a ennuyé sur des pneus neufs qui d'après lui n'étaient pas de la bonne dimensions hors ils sont dans la tolérance du constructeur. Bref les voitures de collection ne sont pas sa tasse thé a priori. Je n'y mettrais plus les pieds et j'ai environ 5 voitures
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Très mauvais premier accueil
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Accueil client non compris , on a pas se faire parler de cette façon alors que l'on vient faire son contrôle
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Aucune explication des remarques du contrôle technique technicien mutique
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Contrôle fait et je n'ai pas à m'en plaindre.
En revanche, la relation client est catastrophique.
Conditions d'attente (bruit / odeurs / ambiance...) et surtout la restitution du véhicule a été catastrophique : pas informé alors que j'étais sur place, pris de haut lorsque je demande où ça en est ... bref faire des erreurs pourquoi pas, ne pas les reconnaitre et ne pas avoir le sens du service client est impossible.
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Mauvais diagnostic pas d'usure des pneus arrières notre garagiste nous certifie que nous avons encore 2 mm de marge par rapport aux témoins d'usures
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Prévu une remise de 15 % sur le tarif parce que assuré chez Axa. Mais au moment de regler on me dit que non parce qu'il ne font partie de la promo, alors que si on cherche l'adresse sur le site: ils y sont bien. Donc , je n'y retournerai pas. (Publicité mensongère)
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Professionnel mais pas aimable
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Le pare choc avant à mal été remis. Il a failli tomber sur la route. Sinon correct
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Rendez-vous à 8heures ,attendu jusqu'à 8h20 et personne
Pas de possibilité d'être prévenu
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Une raiure sur ma voiture qui n'était pas la avant.
Parce que les défaillances de la corrosion des berceaux sont mineures ? Est-ce que la rouille est importante ou superficielle ? est-ce un nettoyage à. faire, me montrer l'état .
Le contrôleur était professionnel et ponctuel, son collègue beaucoup moins. Son contact client et sa façon de répondre au téléphone est très... Étrange, à la limite du sketch... Je fais en sorte que ce soit toujours le même contrôleur qui prenne mon rdv, sinon je ne viendrais pas.
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Contrôleur pas du tout accueillant, il a sali l'intérieur de ma voiture lorsqu'il a remplacé le coupon sur le pare-brise
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Alors que le créneau horaire que j'avais choisi pour prendre rendez-vous était disponible, j'ai reçu une notification de modification horaire que j'ai à deux reprises voulu refuser pur revenir à mon choix initial, ayant pu constater qu'il était encore libre. Mais de nouveau une modification m'a été imposée sans aucune justification, ce que je n'ai pas apprécié.
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accueil pas très chaleureux, modifie les réglages (phare, siège, start and stop...) sans rien remettre à la fin
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je n'ai pas apprécié que pour une pression de roues arrière légèrement trop faible, on me le signal sur le controle technique, sachant que mon véhicule est équipé de la détection de sous gonflage, et n,ayant pas été alerté par cette fonction, j'en déduit que la pression était dans les tolérances. (la tolérance est de 25% de la pression initiale). De plus il est systématiquement signalé le règlage des feux de brouillard AV, en sachant qu'ils ne sont pas règlabes.
Entreprise - Autosur
Site internethttps://www.autosur.fr/
DescriptionActivité de Contrôle Technique Automobile
ActivitéContrôle Technique
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