Excellent
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La boutique a plus d'employees que clients, mais on attend quand même beaucoup du temps pour info/encaisser, des fois ils ont des altitudes comme quoi que c'est eux qui sont mes clients , mais grave. Oui Je parle de la caissière jeune fille. Sinon les mécaniciens sont sympas et rapides.
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Accueil décevant.
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2h de retard
Ma voiture vibre en tournant juste après le ct
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il a été mentionné :mauvais fonctionnement du lave glace pare brise alors que celui ci fonctionne parfaitement bien .Au moment du rv, je me suis aperçue qu' il n y avait plus de produit dans le lave glace et lui avais signalé .Il suffisait de mettre juste un peu d eau pour voir que tout fonctionnait correctement!!!
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Beaucoup de retard
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Personnel non accueillant, refuse d'appliquer les réductions grâce au assurances car cela demande du "travail". Ne prend pas soin des voitures.
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Absence de chauffage dans la salle d'attente
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Mauvais accueil à l'atelier pour une erreur de choix de prestation dans la prise de rendez vous en ligne (contrôle technique au lieu de l'antipollution) ... il faut dire que l'utilisation de l'interface du site n'est pas particulièrement ergonomique ; les choix de prestations proposés dans une liste qui ne s'ouvre pas en entier sur téléphone, les différents tarifs annoncés pas identiques chaque jour selon l'horaire, les cases divisées en 2 sur le calendrier avec le nb de places restantes inscrit à coté mais pas au même tarif lorsque vous cliquez dessus, tout cela sur une même page ... pourquoi ne pas avoir un défilement de questions avec informations précises l'une après l'autre pour éviter les erreurs. Je vous assure que cela faciliterait la prise de rendez vous pour les seniors et éviterait des accueils désagréables.
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Contrôleur trop tatillons
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Très mauvaise accessibilité
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR Guichen. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la salle d'attente et allons prendre les mesures nécessaires afin de vous satisfaire au mieux à l'avenir. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
Ma voiture ne m'a pas été rendu dans l'état où je l'ai laissé ! Réglages non remis comme ils étaient : tous les réglages automatiques désactivé ou d'autres actifs alors qu'ils ne l'étaient pas .
Ceinture encore attachées et d'autres petites choses qui mises bout à bout sont pénibles !
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Manque de formation pour un véhicule récent de la part du contrôleur
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Accueil froid, un peu de jovialité serait agréable, pour l'accueil sinon prestation réalisée sans souci et dans les temps
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Pas très agréable
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C'est mon chéri qui a fait faire un diagnostic.
Il fallait brancher la valise.
80€ plus tard, on nous annonce que la réparation est impossible par manque de mécanicien qualifié.
Norauto aurait pu nous en informer au préalable. Si tel avait été le cas, nous n'aurions pas pris rendez-vous.
Commercialement décevant.
Cordialement
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30 euros plus cher pour un véhicule électrique, c'est n'importe quoi. Surtout quand ce n'est pas affiché lors de la prise de rdv sur le Web.
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Je me souviens de vous car vous avez osé nous demander de faire un contrôle à distance mais quelle honte. Nous ne mangeons pas de ce pain là, je vous pris d'excuser notre respect la législation Française et du code de déontologie soumis aux contrôleur technique et de l'intéret de notre agrément. Je vous invite à ne plus prendre rendez vous car nous ne partageons pas la même éthique. Cordialement.
Rdv 11h . 2 pneus avant 1h30 un peu long je trouve même si le parallélisme a été rajouté.. sinon service impeccable.
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Le contrôleur m'a dit que mes vitre teinte était cadeau car normalement c'est strictement interdit alors quel son au norme de la loi de 2018
Elle laisse entre dans le véhicule plus de 70% de luminosité et en plus il n'a rien vérifié avec l'appareil prévu
Et c'est le seul centre de CT qui me pond une sois disant loi que les films sont strictement interdit
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j'ai été convoqué à 10h et l'atelier été fermé, sans explication, nous étions deux clients à étendre ,c'est un manque de sérieux , Y MADANI
Personne plutôt désagréable
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Personnel désagréable
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Je n'ai pas apprécié que la personne qui a fait mon contrôle ait noté un défaut, certes mineur, mais faux. A savoir que le réglage de mon rétroviseur ne fonctionnait pas alors qu'il fonctionne très bien. Ainsi que mes optiques qui commence à se ternir alors qu'ils ne sont absolument pas opaques pour le moment. Excès de zèle ?
Note peut être sévère mais vous insistez pour avoir mon avis et bien le voilà.
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Ct OK mais mon enrouleur de plage arrière a été abîmé lors de mon rdv, et personne ne veut prendre en charge le désagrément, ni même m'écouter...on me dit de repasser plusieurs fois. Je n'ai pas que ça à faire !
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Rdv à 9h30. À 10h30 voiture toujours pas prise en charge.
Les mecs de l'équipe s'embrouillent devant les clients.
3 fois on vient me voir pour me demander si j'ai bien donné la clé de la voiture.
Des gens arrivés après moi sont repartis avant …
Heureusement j'ai eu le droit à un geste commercial en compensation.
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1 personne sur 2 sur son telephone constamment. Peu de sourire. Discussion entres eux durant le controle. Le prix internet est intéressant
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Le rdv était fixé à 9h mais la bputique était fermée, la personne est arrivée à 9h20 sans s'excuser
Des diagnostics bien differents entre deux CT, avec seulement 100kms d'ecarts entre les deux CT !
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Très peu d'échanges et un accueil très froid ...
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J ai payé plus de 85eur alors que j avais réservé un creneau à 69eur. Mais je m en suis rendu compte après avoir quitté le centre.
Rendez vous pris, ils vous inondent de lettres, SMS, mails.
Le prix payé est affiché à 70 €, rendez-vous pris sur internet, ça passe à environ 60,
(variable selon les jours du rendez vous), ensuite ils vous annoncent 10 % de remise pour fidélité, mais c'est sur 70 ; mais finalement vous payez environ 60, ce qui est comme un peu partout je pense.
J'estime que lorsqu'on est rigoureux sur la technique, il faut l'être aussi sur le prix à payer.
Ils vous offrent un café, mais c'est sur le bout des lèvres.
Bref, moyennement satisfait.
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La personne a fait une marche arrière avec mon véhicule digne d'un film d'action avant de mettre la radio à fond avec les fenêtres ouverte pour se mettre de la musique, sommes nous dans un centre professionnel ou au quartier du coin ?
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Le contrôleur ne protège pas le véhicule : Pas de protège-volant, pas de housse de siège, pas de protection du pommeau de vitesse. Et il travaille avec des gants noirs de graisse et de saleté ! Inacceptable !
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre centre ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! L'équipe AUTOSUR
Pas de communications sur l'expertise de mon véhicule j'ai découvert les deux problèmes en lisant la facture beaucoup plus chers que ce qui est annoncé sur le site.
15€ de différence avec Dalkia qui sont beaucoup plus serieux
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Erreur survenu lors de mon passage cafouillage entre mon véhicule et un autre.
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR Rebais. Nous regrettons que votre visite au centre ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. Nous prenons note de vos remarques et ferons en sorte de prendre les mesures nécessaires. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
Je ne comprend pas pourquoi le prix est plus cher pour une hybride?
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Rdv rapide. Bon accueil. À l'heure
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Suite à notre conversation téléphonique, vous étiez satisfait de votre passage dans nos locaux. Auusi, Nous pensons que votre note est une erreur ou une incompréhension de votre part. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement; La Direction
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rdv a 10h55 (prise de la voiture pour controle 11h25) a quoi sert les rdv si precis ???
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Toujours une contre visite sur 4 voitures 3 contre visite avec feux là encore un feux qui éclaire un peu trop bas c'est bon la réduction sert à rien faite le prix fort dés le départ...
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rendez vous pris a 08h40 pour pouvoir repartir une heure après. Le seul problème c'est qu'a 09h45 ma voiture n'avait toujours pas bougé et qu'il a fallu attendre 10h30 pour que je puisse repartir.
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Le travail a bien été fait, mais nous avons trouvé la personne pas très aimable pour le second rdv
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Entreprise - Autosur
Site internethttps://www.autosur.fr/
DescriptionActivité de Contrôle Technique Automobile
ActivitéContrôle Technique
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