Excellent
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C'était fantastique, voir le salarié s'occuper de ma voiture avec tant de tendresse, c'était magique. Sans déconner, faut redescendre un peu, une enquête de satisfaction pour un truc obligatoire, on habite pas la même planète
L’entreprise a pris contact avec ce client
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L'horaire d'ouverture du garage était 8 heures ; j'ai amené mon véhicule à 8 heures ; les salariés ne sont arrivés qu'à 8h 45 ; nous étions 2 véhicules à attendre ; Aucun mot d'excuse des salariés ; Lamentable !!
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11 euros plus cher qu un concurrent
Beaucoup trop cher
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Facturé un 2éme fois 85e au lieu de 75 donc 10e de plus car erreur sur la prise de rdv en ligne qui explique pas en détails.
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Contrôle ok, par contre accueil bizarre par 4 stagiaires dont 3 ont passé l'heure sur leur téléphone
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L'aimabilité c'est une option, on à un bon de réduction d'un CE partenaire qu'on ne nous prend pas en compte, 1h après toujours pas d'appel ni de SMS pour prévenir que la voiture est prête ! Je venais toujours la c'est fini c'était la dernière fois et je ne le recommanderai à personne et je vais bien passer le message à tout mon entreprise et autres !
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour Madame, Votre bon CE a bien été pris en compte, vous avez réglez 70€ au lieu des 82€ normalement facturés pour cette prestation. Nous ne pouvons pas être tenus responsables du fait que votre CE continue à diffuser de mauvaises informations, et ce n’est pas faute de les avoir prévenus à plusieurs reprises depuis bientôt 3 ans! Enfin, vous réclamez un SMS qui nous prévienne de la fin de l’intervention sur votre véhicule or ce service n’a jamais été proposé chez AUTOSUR et c’est pourquoi nos équipes vous indiquent le temps que cette intervention durera dès votre accueil dans notre centre. Cordialement Le gérant
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je préfère garder cette réponse pour moi
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Trop chère pour une hybride alors que je fais des efforts pour moins polluer les pris et plus chère et mon entretien et révision et fait chez toyota donc je pense qu'il sont compétent
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Accueil déplorable
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Malgré que j'avais pris un RDV sur Internet,il y'a eu beaucoup de retard !!!
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Le personnel est gentil, mais vu que le contrôle technique est obligatoire....
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utilisations d un pied de biche pour contrôler les rotule
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Je n'ai pas été prévenu que des auto collants du département 19 avaient été décollés sur les plaques d'immatriculation sans demander mon autorisation.
Et sans me prévenir lors de la récupération de mon véhicule.
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Les pneus ont été surgonflés (pourquoi... je n'en sais rien)
J'ai appris qu'il fallait profiter du changement de plaquettes de frein pour faire changer les disques... (sic)
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour Monsieur, A la lecture de votre commentaire, nous avons repris votre dossier. La pression des pneumatiques mentionnée sur le manuel constructeur et/ou sur l'étiquette aposée dans la porte ou trappe à carburant fait état d'une pression "à froid". Pour que la mesure soit considérée comme "mesure à froid" il faut que le véhicule soit stationné depuis plus de 8h. Dans les circonstances d'un contrôle technique il est donc impossible de mesurer une pression"à froid". Par convention, il est donc indiqué aux contrôleurs pour une voiture dite "standard" de gonfler à 2.5 en pression "à chaud". C'est pourquoi notre techniqien à gonflé les pneumatiques de votre DACIA Logan à 2.5. Il n'y a donc pas de "surgonflage" comme vous l'indiquez mais une application rigoureuse des règles du contrôle technique. Concernant vos DISQUES de frein, le contrôleur les a relevé en -Adresse masquée- TAMBOURS DE FREIN, DISQUES DE FREIN : Disque ou tambour : lègèrement usés AVG, AVD : cela signifie donc que vous devez attendre l'usure du jeu de plaquettes présentes sur votre véhicule pour changer disques et plaquettes avant et en aucun cas remonter des plaquettes neuves sur ces disques là. Les plaquettes sont quant à elles en bon état et ne sont absolument pas à remplacer dans l'immédiat. Vous devez donc juste retenir que les disques présents sur votre véhicule ne supporteront pas un nouveau jeu de plaquettes et que lorsque ces dernières seront usées, il conviendra de remplacer l'ensemble. Le rétroviseur droit est légèrement endommagé mais rien ne vous contraint à le remplacer tant qu'il reste dans cet état là. Les protections d'amortisseurs avant sont coupées, il conviendra donc de le stipuler à votre mécanicien lorsqu'il aura prévu de changer les amortissseurs avant afin qu'il procède dans le même temps à leur remplacement. Enfin, le bas de caisse droit est touché, il faut surveiller que de corrosion ne s'installe pas et surtout, ne pas retaper par dessus, sinon ce point basculera en contre visite lors du prochain contrôle. Bien à vous, Le gérant
J'ai surpris une conversation intéressante entre le client précédent et l'opérateur qui lui expliquait ne pas le convoquer pour la contre-visite alors que certains points de contrôle n'étaient pas conformes. Merci de faire respecter la loi et de ne pas mettre en danger les autres usagers de la route.
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Accueil désagréable. Pas de bonjour ni de merci.
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Gestion des rdv minable, 2 confirmations au 02/05 et apparement le rdv était le 03/05. Ils m'ont prient tout de même car je ne pouvais pas revenir.
Mais au début c'était pas gagné.
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Le paiement est fait à la prise de RDV en ligne et la facture est éditée avant même que la voiture ne soit vue. Moi je suis paye quand mon travail est fait....Le contact avec les personnels est minimal . Ils sont là clairement pour faire du chiffre pas pour considerer un minimum le client. Bref un échange en mode automatique qui m'a quand-même un peu refroidi.
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Rien a dire sur le CT, par contre le site de réservation Autosur est trompeur sur les tarifs. Réservation d'un rdv à 72 euros, facturé 79 euros.
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Gérant pas très accueillant
Cher pas pro
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour Monsieur, Après votre commentaire nous avons ressorti votre dossier. Il apparaît que votre BMW 1200 R ne présentait aucun défaut lors de votre passage au contrôle, c'est peut être pour cela que le technicien vous a paru succinct dans ses explications. Concernant le prix du contrôle technique, celui-ci vous a été facturé 70€ soit le prix le moins élevé possible dans notre centre grâce à la remise "gendarmerie". Le contrôle dure de 40 minutes à 1 heure tout comme pour les voitures, il est donc légitime que le prix soit identique. Ensuite, le contrôle n'est pas uniquement visuel, le contrôle pollution, tout comme pour les voitures est effectué. Qui dit mesures, dit équipement, dit investissement. Afin d'effectuer l'ensemble des points de contrôle obligatoires sur les 2 roues, il est nécessaire de caler le véhicule sur des béquilles et bloque roue ainsi que sur une table élévatrice. La durée : 40 minutes, l'investissement engagé : plus de 10000 € de matériel à ce jour, et 25000 € prévu en 2025 pour le contrôle du niveau sonore et le céléromètre (obligatoire l'année prochaine) font que nous ne pouvons malheureusement pas facturer en deça cette prestation. Bien à vous, Le gérant
Pas prévenu du montant
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Cher Client, Dans votre commentaire, vous nous faites part de votre insatisfaction quant au montant qui vous a été facturé à l’issue du contrôle technique de votre véhicule. Le maintien d’une offre attractive pour nos clients fait partie des priorités de la société afin de les fidéliser. Cette démarche doit également préserver la pérennité économique de l’entreprise, permettre de faire les investissements obligatoires pour mettre en conformité nos équipements de contrôle pour conserver notre agrément. Notre grille tarifaire doit permettre aussi de maintenir votre satisfaction, celle de nos salariés et leurs compétences. Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, nos tarifs et nos partenaires sont consultables sur notre site internet lors de la prise de rendez. Ils sont également affichés dans nos locaux et mis en ligne sur notre page Google. Et quand bien même, ce ne serait pas assez, nous restons à la disposition de nos clients par téléphone ou à l'accueil pour tout renseignements avant, pendant et après leur visite. Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait de la qualité de notre contrôle. Notre intérêt reste d’informer notre clientèle avec transparence si son véhicule est sûr ou non. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
Panne en sortant du contrôle technique et oblige de me débrouiller seul
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Le véhicule est passé au contrôle mais avec des commentaires : corrosion au châssis, déformations de la caisse du pick up....
Avec la météo de ces derniers temps neige et pluies abondantes à répétition, il peut y avoir un peu de corrosion mais il faut le signaler avec de la retenue, quand à la déformation de la caisse il s agit de deux légers chocs ....pareil, manque de retenue.
Rendez-vous à 8h30. Voiture prise en charge à 8h50.
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Reduction de 15% non faite venant de groupama comme il y a 2 ans déjà
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Mauvais accueil et suspicion de choc sur le vehicule
Très leger poc du à un nid de poule sur une jante alu qui m'a vallu son remplacement (500E) et une contre visite (35E). Pourtant aucun ressenti dans la conduite ou autre... Les autres bureaux sont-ils aussi tatillons que celui de Suresnes ?
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Rendez -vous pour contre visite pris en ligne sur le site et indiquant un tarif mais sur place, j'ai dû payer 10€ de plus car le CT n'a pas été effectué au même Autosur. Mais pas de mention le précisant sur le site.
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car la remise partenaire MACIF n'a pas été appliquée
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Le tarif de la prise de rdv en ligne n'a pas été respecté
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Accueil désagréable, manque d'humour, susceptibilité du personnel
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Le personnel n'est pas souriant du tout.
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Car étant assuré Groupama j'aurai dû avoir 15 % de réduction mais rien du tout.
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Endommagement de mon véhicule, rayure sur le côté arrière droit derrière la roue. Dommage car sinon le service était bon
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La salle d'attente est en travaux. Aucune solution alternative n'a été proposée pour permettre d'attendre à l'abri et assis. Pas d'avis préalable permettant de prendre ses dispositions.
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Accueil froid
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Contrôle fait dans les délais, mais salle d'attente pas chauffée, pas de machine à café. Accueil pas franchement cordial.
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Entreprise - Autosur
Site internethttps://www.autosur.fr/
DescriptionActivité de Contrôle Technique Automobile
ActivitéContrôle Technique
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