Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
plus cher que la concurrence
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Cher Cliente, Nous avons pris connaissance de votre avis sur nos tarifs. Cependant, vous avez pris rendez-vous en ligne sur notre site internet. Les prix y sont affichés, donc, sans surprise. Nous restons attentifs à la pratique des tarifs et restons dans la moyenne départementale voir nationale. Le maintien d’une offre attractive pour nos clients fait partie des priorités de la société afin de les fidéliser. Cette démarche doit également préserver la pérennité économique de l’entreprise, permettre de faire les investissements obligatoires pour mettre en conformité nos équipements de contrôle pour conserver notre agrément. Notre grille tarifaire doit permettre aussi de maintenir votre satisfaction, celle de nos salariés et leurs compétences. Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait de la qualité de notre contrôle. Notre intérêt reste d’informer notre clientèle avec transparence si son véhicule est sûr ou non. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
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Je n'aimais pas le petit gars qui a fait mon autre voiture. Ce type était génial. Très sympathique
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Accueil très moyen
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Une réservation sur internet à 60 euros qui passe à 95 euros au moment du passage au contrôle technique.
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Réduction partenariat GROUPAMA non effectuée alors que faite pour ma fille (autre véhicule) dans mêmes circonstances. Inégalité de traitement des clients.
j'ai pris rdv par internet. La ristourne lors du paiement en agence n'a pas été effectuée.
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Quand je suis arrivé, j'ai été bien reçu. La personne me dit que ça dure environ 40mn. Je lui fait part que j'attends sur place. Il m'invite à m'assoir. Une heure vintg plus tard, j'attends toujours. Je sort sur le parking et vois ma voiture. Depuis combien de temps était-elle prête? Mystère. Personne ne m'a prévenu. Quand enfin j'ai vu quelq'un, il m'explique qu'ils ne peuvent pas être partout, qu'ils sont obliger de faire en plus la secrétaire par manque de personnel. Les clients ne sont pas obligés d'en subir les conséquences. Il y a des chomeurs qui veulent travailler. ........
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Personnelle pas accueillant du tout j'avais l'impression de au funérarium mon véhicule est prise avec 40min de retard, technicien a levé mon véhicule sur un point de levage sans cales de protection je ne recommande pas.
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Car nous avons plus davantage clients.
Depuis des années (preuves de mes factures), nous y avions droit lorsque l'on emmenait nos 2 véhicules le même jour.
Et là plus rien.
Encore des acquis que l'on perd.
Je pense pas que vous étes à 8€ prêt.
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Bonjour, J'ai fait passer au CT mon camping car alors que ce n'était pas nécessaire. Le contrôle aurait dû être fait dans un an. Je me suis trompé certe, mais J'aurai aimé que vous me le faite remarquer !
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la qualité de l'espace peu accueillant, ni lumineux
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Suite à une contre visite qui était discutable,le contrôleur m'annonce le prix de 15 euros,et le jour de la contre visite me facture 20 euros,ce contrôleur n'est vraiment pas convivial non plus
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1 contrôle voiture 4 ans (corrosion berceau avant et arrière) je me suis couché pour regarder petit impact du au projection de la route me suis renseigné au garage il ne comprend pas pourquoi marque cela ce n'est pas de la corrosion
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Personnel pas trop aimable
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Peu d'informations sur l'état réel du véhicule.
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Contre visite en stipulant que les disques de frein sont usés ou rouillés alors qu'ils sont neufs c'est juste impossible . Jamais été ennuyé et j'ai conseillé à ma fille de venir ici elle repart hyper déçu
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Manque de sourire juste poli voir antipathique
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techniquement oui sans doute, commercialement non, réflexion disproportionnée , donc 3
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Très mauvais accueil , la première chose que l'on m'a dite en arrivant c'est que ma réservation sur internet était pour une voiture et non pour un 4\4 et donc que je devrais payer 70 au lieu de 60 !!! La seule erreur que j'ai faite c'est d'aller chez eux !!
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Les agents qui reçoivent ne sont pas très sympathiques...
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Contre visite pour un changement d'ampoule...
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Le prix lors de la réservation en ligne était de 60 euros et lors de la facturation on m'a demandé de payer 70 euros
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A cause du professionnalisme de l'employé
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Attente longue
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Accueil à parfaire.. peu de soins du moteur
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Ils n'ont pas accepté ma remise de 12€ sous prétexte que j'avais pris mon rdv sur internet et non pas par téléphone c'est vraiment du n'importe quoi sinon pour le CT pas de souci majeur il
Faut dire que ma voiture a 4 ans et 12.000km
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Pas satisfait
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La personne qui m'a accueilli à été pour le moins très incorrecte ,je l ai attendu pendant1/4 d heure devant son ordinateur pour ensuite la voir partir sans un mot et revenir passer devant moi toujours sans un mot et partir de la boutique elle avait fini sa journée 20 mn avant la fermeture
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Communication nulle. Lorsque j'ai demandé en quoi le défaut consisté, la réponse fut "c'est un défaut"
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Pas très sympa
Pas très aimable .
De simples et bons conseils seraient les fort bienvenus.
Il y a la loi et régles, mais le bon sens est parfois bien meilleur pour garder un client fidèle depuis 15 ans avec beaucoup de recommandations pour ce centre.
Malheureusement, la fidélité ne paie plus....
Dommage.... un client de perdu !
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J'avais reçu un courrier me disant que j'aurais une remise et même lors de la prise de rendez-vous par internet on me disais 12 euros de moins et au moment de payer rien du tout. C'est vraiment honteux.
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J'appelle pour prendre rdv. Je demande le prix. Je precise le modèle du véhicule, on me répond 58€. Arrivé à la facture on nous demande 80€ et on nois dit c'est un gros véhicule c'est normal. Bin non surtout quand je demande au tel le prix et que je précise bien quel modèle de véhicule on a. En plus le prix indiqué pour gros véhicule a l'extérieur c'est 79€. Bon ! On nous a vraiment pris pour des gros pigeons.
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Bon accueil téléphonique / accueil physique non professionnel
Accueil froid, controlé véhicule OK, récupération de celui-ci mais avec la poignée réglage de mon siège conducteur cassée.. et on me dit que j ai du forcer en la reprenant ?? Mauvaise foi!!!
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Bonjour, suite à une réservation sur Internet pour un contrôle technique véhicule Hyundai hybride rechargeable à 75 € au moment de payer, c'était 95 €, à cause hybride, dommage, après renseignement auprès société dekra a nyons, Malgré hybride rechargeable. Le prix restait à 75 € trop tard pour moi.
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Le prix de base d'un contrôle technique est de 74 €. Je suis arrivé avec une remise (reçue par courrier) de 8 € dans le bon centre. J'aurais donc du payer 66 €.
Malheureusement j'ai payé 74 €
En réglant la note le technicien m'a dit que ces 8 € de remise étaient inclus, ce qui est faux. Je me suis fais avoir, c'est la dernière fois que j'utiliserai vos services.
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Forte odeur de tabac à l'accueil
Puis odeur de tabac dans ma voiture à mon depart
Le très gros problème est l'emplacement où il faut faire le tour de Six fours quand on arrive par La Seyne, il y a une ligne blanche continue qui empêche l'accès à votre centre, et quand on y arrive 10 minutes avant le RV, il est impossible de se garer devant, les 4 places disponibles sont toujours occupées, ce qui oblige à rester sur la route principale avec un risque d'accrochage où de PV, il y a une caméra de surveillance juste au dessus de votre centre
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La personne qui a inspecté mon véhicule met que j'ai les pneus avant usé alors qu'il sont à 50% .
Il a toujours un truc à dire et à écrire. J'en ai marre
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j'ai pas compris le principe de me demander de faire des modif sur mon véhicule en off et que ces remarques ne sont pas reprises dans le pv du ct!!! J'irai donc voir ailleurs désormais pour cette voiture.
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Secrétaire pas aimable . Par contre le contrôleur super
Les explications du contrôleur ne correspondent PAS à ses notations !
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR. Nous regrettons que votre visite au centre ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez. Nous prenons note de vos remarques et ferons en sorte de prendre les mesures nécessaires. Nous espérons que votre insatisfaction n'est pas liée au résultat du contrôle technique de votre véhicule mais nous devons appliquer les procédures imposées par la réglementation. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
Centre qui ne respecte pas les heures de RDV. RDV fixé à 9h15 et il m'ont pris à 9h55 !! Que de temps perdu.
Ils cherchent absolument à récupérer la remise dédié aux clients Macif via des contres visites discutables.
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Cafouillage lors de la restitution du véhicule : mauvais compte-rendu, pas la bonne clé, 2 véhicules différents avaient été intervertis
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Entreprise - Autosur
Site internethttps://www.autosur.fr/
DescriptionActivité de Contrôle Technique Automobile
ActivitéContrôle Technique
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