Excellent
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ISO 20488
Suite à mon contrôle, j'ai eu une contre visite qui n'ait pas justifié et par conséquent me faire changer une pièce qui engendre des coûts supplémentaires. 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je trouve que faire une contre visite pour un changement de pneus est abusé.
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous comprenons votre ressenti. Toutefois, lors du contrôle technique, si les pneus présentent une usure excessive ou un défaut pouvant compromettre la sécurité, une contre-visite est en effet exigée conformément à la réglementation en vigueur. Notre priorité reste votre sécurité et celle des autres usagers de la route. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur les points relevés lors de votre contrôle. Bien cordialement, L'équipe Diagnosur.
Le prix de la contre visite est prohibitif, je ne reviendrai pas à Autosur au prochain contrôle technique. Je n'avais pas fait attention aux tarifs
La contre visite rapporte un élément de contrôle qui n'a pas été déterminé a la visite initiale et qui aurait pu être intégrée au réparations effectuées...perte de temps et perte d'argent.
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Disparition de monnaie dans le véhicule , sieges enfant retirés non remit (il suffisait de prévenir je les aurais retirés avant ma venue) accueil par le monsieur avec son chewing-gum très sèche
Pas de t1rof affiché
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Accueil pas très chaleureux, pas beaucoup de communication avec les clients
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Parce que j'ai retrouvé des taches d'huile sur mon pare choc avant et du cambouis sur mon volant en cuir blanc. Certains garages utilisent des protections mais pas vous apparemment.
Capot moteur mal refermé, je m'en suis aperçu sur l'autoroute.
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour Mr Barrier, Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour le capot mal refermé. Je fais remonter l'info au contrôleur, il sera désormais plus vigilant quant à leurs fermetures. Bien cordalement
je n'est pas eu de facture acquittée et en partenariat avec la macif je nest pas eu la remise
J'ai été mal reçu et considéré de manière impolie par l'agent qui m'a restitué mon contrôle technique qui s'est permis des remarques et des moqueries inappropriées.
Art de l'accueil absent, en plus système de freinage neuf sur mon véhicule. En fin de contrôle, on m'annonce qu'il y a un dysfonctionnement. Je demande des explications, réponse : non, ce n'est rien, c'est vraiment minime
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acceuil pas sympa
Lors du controle du 02/06/25, l'agent autosur m'a signalé une fuite de liquide frein au niveau du raccord durite/etrier AVD (visuel) et m'a informé de la nécessité de faire une contre visite (sans préciser le type de contre visite). Après réparation j'ai pris RDV sur internet où j'ai constaté qu'il y avait plusieurs sortes de contre visite. J'ai pris RDV pour un controle visuel à 12 €. A la contrevisite j'ai été facturé 22€ pour une vérification complète des freins. Communication pas à la hauteur.
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Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Véhicule en cv pour pollution. J'ai conseillé au client de ce rapprocher de son mécanicien pour qu'il détermine avec exactitude les causes de la défectuosité et de corriger le défaut. FOUILLEN Serge .
Le moteur n'ayant pas démarrer pour le contrôle, il ne s'est pas fait en totalité, la prestation a été facturé avec contre visite qui serait au même prix que le CT, arrivé du dépanneur, la voiture a redémarré
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J'ai connu accueil plus chaleureux.
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La prise de Rendez-vous sur internet disait que la contre visite était gratuite, mais j'ai payer 25€. Ce n'était pas spécifié. Je suis déçu de cette information cachée.
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Pour être tout à fait clair, l'accueil était des plus désagréables et non professionnel, inadmissible et je ne reviendrai plus chez vous, j'ai déjà pu laisser un avis Google négatif, auquel vous avez répondu en me décrédibilisant en insinuant que mon mauvais avis était lié au résultat de mon contrôle technique, ce qui est extrêmement déplacé d'autant plus que je n'avais pas donné la raison de ma visite et j'estime que vous n'aviez pas à prendre la liberté de le divulguer publiquement. Mais au vue des récemment avis négatifs et de l'ensemble de vos réponses visant à discréditer vos clients, cela ne semble pas être un problème pour vous, de perdre votre clientèle.
Le résultat de mon contrôle technique n'est aucunement la cause de mon avis négatif mais uniquement la façon dont vous traiter vos clients, encore une fois, je trouverai un nouveau garage sans problème.
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Contrôle trop cher
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Rendez vous pris sur internet donc promo de 8 euros. Mais en définitive j'ai dû payer 80 euros, pas cool.
Créneau facile, prix correct et personne à la réception aimable mais, le mécanicien semblait très stressé par son travail qui lui impose de faire les contrôle en 30 mn à un rythme soutenu j'imagine. Il m'a fait de la peine et du coup, j ‘hésiterai la prochaine fois car je n'aime pas la traite moderne des humains
Super antipathique, font payer, donne le papier, et ne nous dis même pas si il y a quelque choses ou pas.
Prix correct,9 /10 contre visite
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D habitude bonne expérience. Pour cette fois, contrôle effectué hier. Ce matin, surprise la voiture ne démarre pas. Batterie vide. Normal, feux de position laisser allumés...
Galère pour aller au travail. Un enfer. J espère que la prochaine ou pour d autres, plus d attention sera apportée aux véhicules afin d éviter les ennuis.
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Prix annoncé sur le site lors de la prise de rdv 64e.
Prix payé après la prestation 73e.
Sans explication n
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR . Dans vos commentaires, vous nous faites part de votre insatisfaction quant au montant qui vous a été facturé à l’issue du contrôle technique de votre véhicule. En effet suite a votre message, j'ai été vérifié et il y a bien eu une erreur de notre part, comme vous aviez déposée votre véhicule pour la journée lors de la restitution mon collègue en fin de journée de vous à facturer le tarif normal. Il n'a pas vue que c'était un RDV internet avec sa remise. N'hésitez pas a nous contacter afin de corriger cette erreur et de lever tout malentendu. Nous espérons toutefois que vous êtes satisfait de la qualité de notre contrôle. Notre intérêt reste d’informer notre clientèle avec transparence si son véhicule est sûr ou non. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
Suite à ma réservation sur internet, je n ai pas vu la case utilitaire donc J ai dû payer le prix fort. Même pas de geste commercial
Payer une contre-visite pour changer de pneu 15 €, je trouve que c'est abusé c'est du raquette
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Accueil en agence acceptable mais restant limite professionnel. Tous les contrôles n'ont pas été fait sous prétexte de 2 points de contre-visite, inadmissible.
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Personnel à la limite du désagréable
La voiture sort du garage avec peu de remarque mais au CT rien d'un point de vu sécurité, elle prend une contre visite...
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Retard important
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Ma voiture avait un défaut majeur que j'avais constaté, ayant pris rendez vous je l'ai honoré. Je savais qu'il y aurnait une contre visite. Mais pourquoi votre contrôleur a-t-il cru bon d'ajouter une foule de manquements. siège conducteur sans défaut selon mon garagiste, éclairage (que j'avais vérifié avant le passage). Est-ce que c'est à cause de son âge 30 ans ? J'ai 4 véhicules que je passais en contrôle chez vous, c'est la première fois que je vois cette manière d'opérer. Je déconseillerais donc le centre autosur de Saint Parres aux tertres.
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Le responsable est malintentionné et désagréable heureusement les salariés sont bien plus courtois
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Pour la propreté de l établissement +chien ce promènent dans l accueil.
J'ai appelé pour prévenir de mon retard de 3 minutes, la personne au bout du fil voulait annuler le rendez vous.
De plus contre visite pour pneu "anormalement usés" mais usure quasi invisible à l'œil nu, j'ai constaté plus tard que tous les clients venaient en contre visite pour la même raison "Pneu anormalement usé". Sur 5 clients 5 on eu la contre visite pour cette raison. Lorsque j'ai demandé plus de détails sur cette histoire de pneu, j'ai eu le droit à une réponse flou, évasive.
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Personnel pas très agréable
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour Madame, Nous sommes navrés d'apprendre que le personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pouvez vous nous en dire davantage pour que nous puissions faire remonter à la personne présente sur place le jour de votre passage au centre SVP ? Bien cordialement Le gérant
Surprise tarifaire et termes génériques utilisés peu précis. Exemple : une ligne de défaut indique
gravement rouillé » pour un élément de carrosserie en plastique…
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Ne vois pas plus loin que le bout de son nez
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J'ai reçu un courrier proposant un tarif réduit suite au contrôle technique fait chez eux il y a 2 ans. Mais le tarif proposé n'est pas réduit, c'est celui qui est proposé à tout le monde sur leur site Internet. Je trouve cette pratique commerciale déloyale
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Je conseille le technicien sur ma voiture n'écoute pas et teste la pollution en poussant à 5000 tour alors qu'il faut boucher l'une des 2 sortie d'échappement..
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Votre collègue manque de respect suivant ma surdité et il n'a pas voulu m'écouter .. Merci de bien vouloir le virer ...
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Barème de contrôle très aléatoire en fonction de l'intervenant. Défaut majeur relevé de lecture de plaque alors qu'elle sont parfaitement lisible. A rien ni comprendre. Chipotage. Je pense que le contrôleur a juste passé une mauvaise journée et donc le fait subir au client. Dommage. Pensez à amener des chocolats la prochaine fois.
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Entreprise - Autosur
Site internethttps://www.autosur.fr/
DescriptionActivité de Contrôle Technique Automobile
ActivitéContrôle Technique
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