Excellent
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ISO 20488
Prix annoncé non respecté même avec preuves fournies ils ont augmenté le tarif pour appliquer la remise du partenaire AXA de 15 % dont suis client.
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Préposé qui travaille sur 3 voitures en même temps...résultat des courses il remet ma carte grise de Jaguar type e expertisée 150k€ au client précédent ! J'ai du attendre 45 minutes....de plus le rapport qualité n'est d'autant pas justifié 71 euros, aucune proposition de geste commercial...
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Erreur de tarification inférieure à 50 € non pris en charge au titre d'un geste commercial alors que oubli émanant du garage tu as l'erreur est humaine mais doit être assumée
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Technicien extrêmement agressif. Ne donne aucune explication! Pourquoi écarteler le train avant avec des vérins? Mon véhicule ne se déplace pas latéralement ! cette action ne peux que fragilisé le train avant ! À la suite de cette question sans explication, le technicien a sortie mon véhicule du centre et ne voulait pas terminer le contrôle.
Ça a failli tourner à la bagarre. Il a fallu appeler le responsable. Attention technicien très agressif, et ne vous laisse pas voir ce qu'il fait ? Déconseille ce technicien.
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Le prix n était pas celui proposé
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Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR, mais pouvez vous nous en dire plus concernant votre notation, car vous nous attribuez les notes maximales dans toutes les questions alors que vous n'êtes pas globalement satisfait, Dans l'attente de votre retour, cordialement.
Monsieur dit tout juste bonjour aux clients et il est tout le temps avec ses téléphones portables personnels, un coup avec l'un, un coup avec l'autre il mène sa petite vie sans se soucier qu'il y'est des clients ou pas, du coup ne prend pas les rendez vous à l'heure…
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour Mr PAINT Eric j'ai bien lu votre commentaire et j'ai bien rigolé. Je me permet de souligné que je suis contrôleur technique et je suis la pour m'occupé de votre véhicule. Je ne travaille pas dans un salon de thé, pour parler je vous invite à prendre un café au PMU de Donzère. De plus je suis encore désolé mais comme vous avez pu le constaté j'étais au téléphone avec la maintenance vu que mon banc de frein s'est endommagé dans la matinée ce qui explique le retard. La prochaine fois, je vous invite à prendre un rdv dans un autre contrôle technique, vous aurez l'occasion de bien discuter et d'exhiber vos exploits d'excès de vitesse avec la gendarmerie. Cordialement.
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Garage fermé à 11h pendant les heures d'ouverture je n'ai pu récupérer ma voiture que le lendemain
Mauvais accueil et je viens de voir que vous allez faire le CT moto
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tout d'abord pour la deuxième prise de rdv pour la contre visite, la personne au téléphone a fini par me dire " prenez votre rdv par internet ". Apparemment, je devais le déranger ...... Très désagréable.
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C'est une arnaque en termes de prix affiché sur internet et le prix pratiqués dans l'atelier. Ce n'est pas du tout honnête !
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Personne n était là amont arrivée à 8h45. A part le client de 8h. La personne est arrivée à 9h. Heureusement le 1er client a bien voulu repasser à 12h pour ne pas faire perdre de temps.
La personne a toutefois été sympa et a donné de bonnes explications
J aurais aimé un geste commercial
Une erreur a été faite impossible de la réparer - Ce la figurera sur Histovec
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Technicien hautain et fait systématiquement des demandes de contre visite
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prix élevé par rapport à d'autres enseignes
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Accueil désagréable. Manque de professionnalisme, une honte
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Le monsieur du contrôle c'est un jeune et chercher la toute petite bête juste pour me faire une contre-visite il m'a dit votre liquide de frein il est noir alors il m'a marqué contre visite c'est la première fois que j'entends ça quel dommage
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Le garagiste a prit en charge mon véhicule, il rentre alors dans le local avec une vitesse excessive....comme un dingue!!! Il n'avait pas remarqué que jetait present... Je lui ai dit qu'il conduisait comme un fou et qu'il pouvait faire attention aux véhicules des clients et là, monsieur monte sur ses grands chevaux.... La discussion s'envenime..... Et parle a grosse voix.... Il s'agit là de mon véhicule de travail.... Il n'est pas nécessaire de le mal mener......... D'autant plus qu'il est en charge de repérer les défauts éventuels de NOS véhicules....
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Pas a la hauteur attendue
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Pas d'explications claires sur les travaux à effectuer sur la voiture..
Tout est surligné et quand j'ai posé la question c'est limite si on ne m'a pas envoyé promener..
Ce n'est pas mon métier, j'attendais plus d'aide de la part de professionnels.
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L'impression toute simple de me faire arnaquer ! défaillance majeure sur l'orientation des feux de croisement ? ! Alors même qu'il y aune molette pour régler cette inclinaison près du volant, je trouve cela un peu fort et limite malhonnête, tout ça pour me faire revenir et payer une contre visite c'est affligeant. C'est un mauvais calcul car je ne vais pas vous faire une bonne publicité, notamment en avis négatif et vous n'êtes pas prêt de me revoir même si j'ai plusieurs véhicules et j'habite à coté. Mr Cassan
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J'ai pris RV par internet et j'ai choisi un créneau a 80 € en arrivant j'ai présenté la carte verte de la Macif comme je devais le faire. Au moment de payer la personne présente n'a pas voulu appliquer la réduction de 15 % que m'octroie Macif -avantage. Il me soutenait l'avoir déjà faite car le prix était de 95 € ce qui est faux.mon RV était bien de 80 euros. Ce n'est pas très professionnel. Je suppose que vous avez des accords avec la Macif que vous n'appliquez pas. Je vais bien sur en faire part a la Macif
J'étais cliente chez vous depuis bien des années ce qui évidemment ne sera plus le cas
Trouver des défauts majeurs imaginaires pour deux véhicules, perdre mon temps et mon argent c'est pas mon truc
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Critiques négatives déplacées sur les véhicules électriques et bizarrement contre-visite payante abusive pour des pneus ne nécessitants même pas de contre-visite ! (vérification auprès d'un autre centre de contrôle technique)
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trop sévère, administratif jusqu'à la caricature.
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mécontent prix excessif de 35 euros pour un contrôle visuel
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je suis reparti avec ma boite de vitesse automatique forcée, le frein n'a pas été appuyé avant de toucher au levier... je suis en procédure
l'agence en question ayant trouvé des défaults impliquants une contre visite, défaults majeures qui n'en sont pas !!!!
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Tout d'abord cela dépend de qui vous reçoit et plus particulièrement un monsieur d'une quarantaine d'années il nous a fait une contre visite sur le fait qu'il manque une vis au niveau de la fixation de la batterie alors que celle si ne bouge pas et du phare alors qu'on ne l'avait même pas remarqué ! Sinon on n'aurait réglé ça avant d'y aller c'est une voiture qui a plus de 20 ans !!!!!!ce sont des petites choses pas très importante il suffit de le dire au client et on répare en aucun cas c'est des choses qui mettent en danger autrui ! Très très déçu j'ai l'habitude des CT mais la c'est vraiment trop exagéré !!!! En plus son collègue plus professionnel car des personnes avant nous avaient des problèmes de frein et de pollution et il les as avertis et même pas mis de contre visite à se demandé pourquoi ?? Je n'y retournerai plus du tout ! Et la contre visite je la ferai ailleurs !!! A fuir
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Le gérant a osé coller un autocolant publicitaire sur mon véhicule sans me prévenir ni me demander mon accord. C'est juste scandaleux ! :-(
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Trop pointilleux horrible
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- Restitution du véhicule quasi-inexistante et lamentable (signalement d'un défaut sur un pneu alors qu'il s'agissait d'une vis plantée sur la bande de roulement ; véhicule laissé empietant sur la chaussée sur un boulevard étroit très dangereux alors qu'il y avait de la place devant l'atelier)
- Communication inadmissible de la part du préposé qui s'est énervé lorsque j'ai demandé une restitution du contrôle technique (notamment concernant le problème sur le pneu)
- Le responsable de l'atelier m'a rit au nez je lui ai fait part de mes doléances sans même m'écouter.
Il a refusé de me donner les coordonnées téléphoniques du Service Clientèle AutoSur (en me donnant d'abord le numéro de l'atelier puis devant mon étonnement en désignant les affiches collées au mur où le numéro de téléphone n'apparaît pas )
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Très mauvais accueil tél suite erreur sur heure RV .
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Mauvais contrôle.il mon signalé plaquette avant forte usure alors qu elles sont neuves.entre autres choses
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Un sage a dit un jour "Si l'homme est ingrat, l'humanité est reconnaissant", je vous invite à changer de contrôle technique car nous ne sommes pas à votre convenance et nous seront beaucoup plus pointilleux si il y a une prochaine fois. Bonne continuation.
Au dépôt du véhicule je signale au réceptionniste que je suis assuré AXA et conformément à l'accord avec AUTOSUR je bénéficie de 15% de réduction sur le CT ( aucune reaction particulière de sa part ?? ), et me confirme que le véhicule sera prêt dans 45 minutes.
Revenant 30 minutes plus tard le constate que le véhicule n'a pas bougé du parking. Je demande qu'elle en est la raison, on me répond qu'un technicien est absent ( ce qui a priori n'était pas le cas 1/2 heure plus tôt). (!!!!!???).
Ensuite un technicien ne sait ouvrir le véhicule avec la clé ADML (?).
Je récupère enfin la voiture à 12h15 en rappelant à la personne de la facturation les 15% de réduction, qu'il réfute dans un premier temps et qu'il finit d'accepter après que j'ai élevé la voix en lui rappelant que ceci figure en toutes lettres sur le site AUTOSUR NOISY LE GRAND et que par contre aucune mention du refus de paiement par chèque n'est stipulé.
Devant ce manque de professionnalisme à tous niveaux, je ne mettrais plus les roues chez AUTOSUR NOISY-LE-GRAND
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J'ai attendu plus de 30 min avant d'être simplement accueilli par le technicien, 30 min de retard par rapport à l'heure de rdv sans aucune excuse. Le technicien procède au contrôle technique des véhicules en téléphonant (prononçant parfois des très gros mots sans s'inquiéter d'être entendu des clients), ce qui est peu rassurant sur le sérieux avec lequel est fait le contrôle technique. Après avoir discuté avec les autres clients présents en même temps que moi, il semble que la ponctualité ne fasse pas partie de ses qualités et qu'il passe ses journées entières au téléphone. Je ne reviendrai jamais dans ce centre et vais éviter à l'avenir les centres Autosur vu cette expérience exécrable.
Autosur cautionne la fumisterie de la mise en place du contrôle technique des 2 roues
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Entreprise - Autosur
Site internethttps://www.autosur.fr/
DescriptionActivité de Contrôle Technique Automobile
ActivitéContrôle Technique
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