Excellent
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ISO 20488
je suis reparti avec ma boite de vitesse automatique forcée, le frein n'a pas été appuyé avant de toucher au levier... je suis en procédure
l'agence en question ayant trouvé des défaults impliquants une contre visite, défaults majeures qui n'en sont pas !!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Tout d'abord cela dépend de qui vous reçoit et plus particulièrement un monsieur d'une quarantaine d'années il nous a fait une contre visite sur le fait qu'il manque une vis au niveau de la fixation de la batterie alors que celle si ne bouge pas et du phare alors qu'on ne l'avait même pas remarqué ! Sinon on n'aurait réglé ça avant d'y aller c'est une voiture qui a plus de 20 ans !!!!!!ce sont des petites choses pas très importante il suffit de le dire au client et on répare en aucun cas c'est des choses qui mettent en danger autrui ! Très très déçu j'ai l'habitude des CT mais la c'est vraiment trop exagéré !!!! En plus son collègue plus professionnel car des personnes avant nous avaient des problèmes de frein et de pollution et il les as avertis et même pas mis de contre visite à se demandé pourquoi ?? Je n'y retournerai plus du tout ! Et la contre visite je la ferai ailleurs !!! A fuir
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Le gérant a osé coller un autocolant publicitaire sur mon véhicule sans me prévenir ni me demander mon accord. C'est juste scandaleux ! :-(
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Trop pointilleux horrible
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- Restitution du véhicule quasi-inexistante et lamentable (signalement d'un défaut sur un pneu alors qu'il s'agissait d'une vis plantée sur la bande de roulement ; véhicule laissé empietant sur la chaussée sur un boulevard étroit très dangereux alors qu'il y avait de la place devant l'atelier)
- Communication inadmissible de la part du préposé qui s'est énervé lorsque j'ai demandé une restitution du contrôle technique (notamment concernant le problème sur le pneu)
- Le responsable de l'atelier m'a rit au nez je lui ai fait part de mes doléances sans même m'écouter.
Il a refusé de me donner les coordonnées téléphoniques du Service Clientèle AutoSur (en me donnant d'abord le numéro de l'atelier puis devant mon étonnement en désignant les affiches collées au mur où le numéro de téléphone n'apparaît pas )
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Très mauvais accueil tél suite erreur sur heure RV .
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Mauvais contrôle.il mon signalé plaquette avant forte usure alors qu elles sont neuves.entre autres choses
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour, Un sage a dit un jour "Si l'homme est ingrat, l'humanité est reconnaissant", je vous invite à changer de contrôle technique car nous ne sommes pas à votre convenance et nous seront beaucoup plus pointilleux si il y a une prochaine fois. Bonne continuation.
Au dépôt du véhicule je signale au réceptionniste que je suis assuré AXA et conformément à l'accord avec AUTOSUR je bénéficie de 15% de réduction sur le CT ( aucune reaction particulière de sa part ?? ), et me confirme que le véhicule sera prêt dans 45 minutes.
Revenant 30 minutes plus tard le constate que le véhicule n'a pas bougé du parking. Je demande qu'elle en est la raison, on me répond qu'un technicien est absent ( ce qui a priori n'était pas le cas 1/2 heure plus tôt). (!!!!!???).
Ensuite un technicien ne sait ouvrir le véhicule avec la clé ADML (?).
Je récupère enfin la voiture à 12h15 en rappelant à la personne de la facturation les 15% de réduction, qu'il réfute dans un premier temps et qu'il finit d'accepter après que j'ai élevé la voix en lui rappelant que ceci figure en toutes lettres sur le site AUTOSUR NOISY LE GRAND et que par contre aucune mention du refus de paiement par chèque n'est stipulé.
Devant ce manque de professionnalisme à tous niveaux, je ne mettrais plus les roues chez AUTOSUR NOISY-LE-GRAND
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J'ai attendu plus de 30 min avant d'être simplement accueilli par le technicien, 30 min de retard par rapport à l'heure de rdv sans aucune excuse. Le technicien procède au contrôle technique des véhicules en téléphonant (prononçant parfois des très gros mots sans s'inquiéter d'être entendu des clients), ce qui est peu rassurant sur le sérieux avec lequel est fait le contrôle technique. Après avoir discuté avec les autres clients présents en même temps que moi, il semble que la ponctualité ne fasse pas partie de ses qualités et qu'il passe ses journées entières au téléphone. Je ne reviendrai jamais dans ce centre et vais éviter à l'avenir les centres Autosur vu cette expérience exécrable.
Autosur cautionne la fumisterie de la mise en place du contrôle technique des 2 roues
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Contrôle pollution = Vole manifeste!!!
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mon véhicule était en parfait état CT OK aussitôt sortie du CT la voiture n à plus de puissance et tombe en panne à plusieurs reprises retour au CT le patron dit que tout va bien on repart 1 km plus loin moteur cassé.
Mauvais diagnostique et sans reconnaître leur faute mauvaise pièce commandée chez garagiste ce qui a retardé les réparations et contre visite date dépassée résultat 2 fois contrôle techniques d affilé à payé je vous conseille d éviter ses sois disant professionnels....
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Voiture récupérée en mauvais état, le centre décline toute responsabilité.
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
Bonjour Monsieur Le Breton, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire à la suite de votre passage dans notre centre AUTOSUR Nantes Belges. Je suis heureux d'avoir pu en parler de vive voix avec vous. J'ai bien compris que vous avez récupéré votre voiture, le 17 novembre, qui ne présentait pas de dysfonctionnement. Le lendemain matin vous avez eu des difficultés à démarrer le moteur, puis des voyants se sont allumés au tableau de bord. Je suis désolé pour le problème de votre voiture, néanmoins je vous informe à nouveau sur le fait que nous n'avons absolument aucun lien avec ces anomalies. En effet les contrôles technique sont réalisés sans démontage ou intervention. Aucune de nos vérifications visuel ou mesurées ne pourraient dégrader votre véhicule, ce en suivant des procédures règlementés dont vous pourrez trouver le détail ici : -Adresse masquée- Bien à vous, L'équipe AUTOSUR
Véhicule sort du garage carrosserie. Les antibrouillards sont mal réglés, d'après ce contrôle. Par contre les phares mal réglés avant lors d'un autre contrôle sont OK sans y avoir touché. A la fin du contrôle, aucun problème annoncé par le prestataire, malgré leur document. Indiquant que n problème pour les antibrouillards qui ont été réglés 2 jours avant. Je reste à l'écoute pour les explications.
Ans aucune action sont devenus légalement corrects.
contre visite à faire ,date limite le 11 /11 seulement férié ce jour la ,appel téléphone le 10/11 mais pas de réponse passé le 13 au controle mais obligé de le refaire entièrement alors que la voiture n'avait pas roulé et avait pratiquement le meme kilométrage
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Depuis le passage de ma voiture au controle, elle a un probleme moteur
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gerant tres desagreable
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J'ai réceptionné mon véhicule endommagé..L'employé a stationné mon véhicule sur le parking..Je suis rentré au bureau pour régler la facture..A la sortie ma voiture avait reculé et a endommagé une voiture..
site internet compliqué .... Pas de contre visite possible à cocher !!!!! J'ai payé 2 contrôles complet en l'espace de 3 semaines . Une honte !!!!
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3 fois de suite chez lui
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Mauvais controle
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A la suite de la vérification de mon véhicule, les différents automatismes de sécurité (radar, controle de vitesse ) on (Autosur Dourdan) m'a dit que tout redeviendrait à la normal après quelques heures d'arrêt du véhicule... C'est toujours en panne 2 jours après alors que je dois faire 700 km demain pour me rendre de Dourdan 91 à Parentis en Born dans les Landes. Merci Autosur.
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La réservation a été effectuée en ligne et le prix proposé commence à partir de 72 € au lieu de 90 €. Offre promo web, mais il est finalement de 102 €, car il fallait déplier un petit onglet sur le site et valider véhicule hybride en sachant que sur l'offre proposé il y avait déjà écrit en rouge et en première page "offre promo pour véhicule hybride / électrique et gaz (un bon trompe l'œil). Deuxièmement une tache sur le siège avant passager comme de l'huile. Signalé auprès du patron ! mais ce n'est pas son souci ! Monsieur le patron n'a même pas pris le temps de venir constater la tâche faite par son employé qui ne se rappelle plus s'être occupé de ma voiture la veille. Très mauvaise expérience malheureusement. La prochaine fois j'irai chez la concurrence et surtout avec des personnes plus commerçantes.
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Un doute que la voiture est était bien contrôlée.
Un bruit à l avant et rien de détecté à mon arrivée. Par la suite on remet la voiture sur le pont et là on me trouve un problème d amortisseurs.
Je ne sais plus quoi penser ….
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Voiture abîmée
Ce centre est très bien quand vous avez à faire au contrôleur compétent, en revanche quand vous tomber sur celui qui se permet de monter en régime un diesel de 26 ans au delà de 4500 tours minute, c'est tout simplement inadmissible. D'ailleurs, recalé au contrôle pollution pour une moyenne sur 3 essais à 2,91 je me demande pourquoi alors que ce véhicule a droit à 3. La contre visite a été effectuée par la personne compétente qui à un régime de 3100 tours minute passe le contrôle haut la main. vous pouvez vous renseigner sur le centre, j'ai échangé sur le sujet avec la personne compétente qui m'a confirmé que ce n'était pas normal.
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Le contrôleur fait en sorte de faire des contrevisite.
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Aucun accueil et j'ai récupéré ma voiture avec des voyants d urgence qui clignotaient de partout !
Aucun soin ou précaution des ouvriers aux mains sales qui rentrent et manœuvrent la voiture
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Mauvais accueil, aucune empathie, aucune discussion possible
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Une fois mais pas deux!
Je vais rester factuel.
Dépôt de mon véhicule à 13h30.
Je le récupère à 15h30.
Contrôle technique OK.
Je paie.
Je monte dans ma voiture.
Une alarme retentit. Que se passe-t-il?
Les phares sont restés allumés.
Je les éteins.
La voiture refuse de démarrer : message d'erreur - batterie HS.
Ce qui m'a énervé de la part du "professionnel" : "Votre batterie, elle est usée."
Forcément mon gaillard, les phares sont restés allumés pendant plus de 60 minutes parce qu'ils n'ont pas été éteints après le contrôle technique!
Le "professionnel" a branché la batterie de mon véhicule sur la batterie de la voiture d'un copain pour faire redémarrer mon véhicule afin que je puisse repartir.
L'erreur est humaine.
La mauvaise foi aussi.
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La vérification des sièges arrières n'a pas pu etre effectuée car les sièges étaient rabattus alors que nous étions présents pendant le contrôle technique et qu'il suffisait de venir nous chercher pour remonter les sièges
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La voiture est tombée en panne 4 jours après. Avis d un garagiste :les voitures sont trop sollicitées lors des contrôles techniques !!!!
Accueil déplorable, personne qui s'en moque et réponds à peine aux questions posées, pas aimable du tout, sans parlé du gamin qui s'amuse en trottinette électrique au milieu des voitures des clients et qui s'appuie dessus !
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Disponibilité et exactitude des horaires aucune attente
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Plus jamais. Portière claquée dans le mur avec indifférence, fermeture des ouvrants sans aucune retenue, écart de courtoisie très marqué selon la clientèle. Très mauvaise expérience.
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Gérant pas aimable
Après manipulation de l'employé, je suis reparti avec voyant de sous gonflage allumé sans que çà le dérange. A qui j'envoie la facture ?
Réponse de l'entreprise AUTOSUR
BJR NON CELA NE ME DERANGE PAS . J AI PROCEDE AUX REAJUSTAGE DE LA PRESSION J AI NOTE SUR LE RAPPORT LA DEFFAILLANCE DONC J AI RESPECTER LA PROCEDURE .VOTRE VEHICULE EST CENSE RESISTER AU CONTROLE TECHNIQUE C EST POURQUOI JE NE PAYERAIS PAS VOTRE FACTURES SURTOUT QUAND J AI FAIT MON TRAVAIL COMME ECRIS DANS LES TEXTES.CA SERAIT TROP FACILE SINON AU REVOIR
Contrôleur qui fait du zel vehicule neuf me notifies sans contre visites des choses qu'il a vu en me disant 9 véhicule sur 10 ont ce genre de problème sur le contrôle technique j'ai pas compris j'ai demandé au concessionnaire de vérifié ils ont rien vu. La 1ere fois que je rencontre un contrôleur aussi nul.
ma carte grise a été donné à un autre client, et mes feux de croissement réglé trop bas
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l'accueil. On est très mal reçu; je n'irai plus
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Les tarifs indiqués en ligne ne sont pas ceux pratiqués sur place. Publicité mensongère
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De mauvaise foi et ne laisse pas parler les gens
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Entreprise - Autosur
Site internethttps://www.autosur.fr/
DescriptionActivité de Contrôle Technique Automobile
ActivitéContrôle Technique
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