CECILE C.

Partagé le 25/11/2024, sur Intersport CAEN - Mondeville, date d'achat le 20/11/2024

J'ai utilisé ma cagnotte lors d'un achat fin octobre. J'ai pris un pull homme au prix fort sur lequel elle s'est appliquée plus d'autres articles en promo parmi lesquels une veste. J'ai réglé en cb. Malheureusement la veste ne convenant pas à mon fils je l'ai ramenée 3 jours plus tard pour être remboursée et ce remboursement a été fait en 2 parties, une partie remboursée sur ma cb et l'autre sous forme de cagnotte à dépenser dans le mois sur un article a prix fort bien sûr. Ce procédé est inadmissible puisque l'article n'était pas concerné par l'utilisation de la cagnotte et aurait dû m'être remboursé intégralement sur CB. J'ai protesté mais l'hôtesse n'a rien pu faire . J'ai appelé le service client qui n'a rien voulu savoir. C'est pour moi de la vente forcée et je compte informer la dgccrf de cette pratique malhonnête . Je précise que je suis cliente depuis des années avec 3 enfants maintenant presque adultes à habiller, ce qui fait que j'ai depensé des sommes conséquentes dans votre enseigne. Cette expérience m'a refroidie et face a l'absence de reactions du service client j'essaierai désormais de.faire mes achats ailleurs

LAURENT B.

Partagé le 25/11/2024, sur Intersport REMIREMONT - St Etienne les Remiremont, date d'achat le 23/11/2024

Votre magasin était en travaux durant le mois d'octobre au moment où les clients devaient bénéficier de l'avoir constitué au cours de l'année. Lors de mon passage en septembre, une caissière m'avait informé du report au mois de novembre. Votre pratique de remise s'étale tout au long du mois d'octobre habituellement, l'an dernier du 5 au 31 octobre. J'ai donc pris note afin de revenir le mois suivant comme demandé. Or samedi, lors de mon passage en caisse j'ai appris que mon avoir avait été supprimé depuis le 13 novembre. Je trouve la pratique malhonnête car le choix de réaliser les travaux durant le mois prévu pour solder le crédit fidélité a été préjudiciable puisqu'il ne s'applique pas dans les conditions prévues par votre enseigne. D'autre part, l'information portée à ma connaissance au mois de septembre ne laissait pas entendre que l'achat devait avoir lieu avant le 13 novembre. Compte tenu de ces éléments, je souhaite obtenir un report de mon avoir de 20€ pour votre prochaine campagne promotionnelle d'avril 2025.