HUGUES L.

Caissière pas très aimable on est arrivé avec une carte cadeau de 100€qu'elle a eut du mal à scanner et n'a pas voulu taper manuellement les chiffres sous prétexte qu'il y'avait du monde (je voie pas le temps que ça prend de taper des chiffres) du coup on a payer plein tarif ne pouvant pas utiliser notre bon

JEAN-MARC J.

LAURENT K.

La raison est vraiment très simple. Cela fait plusieurs fois que je tente d'obtenir un conseil pour une lampe frontale. A 2 reprises, un de vos conseillers est venu ouvrir la porte de l'armoire a montres pour des clients ayant fait leur choix puis repart s'en s'enquérir des autres clients a 50 cm de lui, de peur qu'on ne lui pose une question... nous retrouvons le dit conseiller au rayon chaussures de foot a discuter penard avec son collègue une minute plus tard....débordé quoi.... Le plus surprenant est la personne qui est au rayon foot, qui n'a aucune idée de ce qu'est une parka de sport molletonnée pour l'échauffement... Quand je lui montre sur mon téléphone, il m'explique que ça c'est pour s'échauffer mais que chez vous on ne vend que des équipements pour jouer, pas pour s'échauffer....mdr. Bref, le sourire et l'envie de donner satisfaction au client est devenu une rareté dans ce magasin. Cela peut s'expliquer quand le magasin est blindé de monde mais pas quand c'est tranquille.... Résultat, votre concurrent le plus direct sur la région lorientaise m'a lui vendu, une parka, une frontale, des chaussures de foot pour mon fils de 8 ans (ayant assisté à tout ce service client) et une jolie montre connectée subtilement suggérée par la conseiller souriant. C'est dommage car vous avez les produits mais il vous manque l'essentiel, le conseil et l'envie que le client soit content de sa visite....et revienne.... Il me semble qu'une bonne partie des conseillers vendeurs de ce magasin a utilisé l'argument classique "j'aime le contact client" le jour où il s'est présenté a l'offe d'emploi...... Si je.'e vous dit pas cela maintenant, c'est aussi pour éviter que des magasins physiques comme le vôtre fassent la différence avec les chat bot utilisé par les market place.....