Je suis client de direct, optique depuis plusieurs années. À chaque fois je suis étonné par la qualité des verres optiques et par le professionnalisme des équipes. J'ai abîmé cet été mes verres sur mon lieu de vacances. Après un coup de fil à la centrale, De Paris, un nouveau verre est arrivé très rapidement. L'équipe sur place à Toulouse a été parfaite et très sympa et a réalisé très rapidement cet échange.
Direct OpticRéponse de l'entrepriseRépondu le 07/03/2026
Bonjour Mme COLAS,
Je me presente, Paco, directeur du magasin de GrandLittoral.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire. Celui-ci nous permet une amélioration continue dans le but de rendre l'expérience de nos clients au plus près de leurs attentes.
Vos remarques seront prises en compte afin d'obtenir une évolution dans notre prise en charge clientèle.
Je souhaiterais vous proposer un RDV avec notre audioprothésiste pour un dépistage gratuit de votre audition. En effet, cela correspond à un service dont vous n'avez pas bénéficié lors de votre visite. N'hésitez pas à nous joindre au 04 91 65 00 02 afin de valider une date de RDV.
Au plaisir de vous revoir en magasin.
Paco
Directeur du magasin DirectOPTIC
PIERRE MARIE L.Achat validé
Avis partagé le 5 octobre 2025, sur Direct Optic Douai, date d'achat le 27 septembre
Avis sans commentaire
5/5
ANNIE R.Achat validé
Avis partagé le 5 octobre 2025, sur Direct Optic Douai, date d'achat le 27 septembre
Accueil chaleureux, bien conseiller et délai de livraison très rapide.
Avis partagé le 3 octobre 2025, sur Direct Optic Douai, date d'achat le 25 septembre
Sympathique,
L'opticien présent est un véritable expert : souriant, courtois et à l'écoute. Il sait conseiller sans chercher à vendre davantage, contrairement à ce que l'on peut parfois constater dans d'autres magasins de ce type.
Après avoir choisi ma monture, j'ai en plus bénéficié de superbes verres NIKON.
Tout est parfait !
Direct OpticRéponse de l'entrepriseRépondu le 07/03/2026
Bonjour Mme ZURLETTO,
Un grand merci pour votre retour positif à notre questionnaire. Nous sommes heureux que notre accueil et nos conseils aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Vous avez noté que l'environnement du magasin pouvait être amélioré. Nous vous communiquons l'adresse e-mail de la direction du magasin de Grand Littoral afin que vous puissiez, dans un but d'amélioration continue, nous faire part des éléments ayant retenu votre attention : -Adresse masquée- @ -Adresse masquée-
Au plaisir de vous revoir en magasin !
L'équipe DirectOPTIC GrandLittoral
Avis partagé le 2 octobre 2025, sur Direct Optic Plaisir, date d'achat le 25 septembre
Très bon accueil praticien compétent et à l'ecoute
5/5
ORSOLA M.Achat validé
Avis partagé le 2 octobre 2025, sur Direct Optic Colmar, date d'achat le 25 septembre
Excellente
5/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
HOUARIA N.Achat validé
Avis partagé le 2 octobre 2025, sur Direct Optic Lens, date d'achat le 25 septembre
Très bon accueil la gérante connais très bien ces clients et sait très bien me conseiller je lui fait confiance les YEUX fermés pour le choix de ma montures verres ect je recommande cet enseigne