Excellent
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ISO 20488
Très bien. La personne qui m'a reçue est très compétente, ce qui a facilité l'adaptation de mes aides auditives.
Plusieurs entrevues ont été nécessaires pour les réglages, et maintenant tout va bien, je redécouvre des sons que j'avais oublié, malgré une période difficile, mais c'est mieux maintenant. Je recommande ACUITIS qui est une maison sérieuse. 
Toujours rapide et on ressort satisfait
professionnel et agréable
Personnel très agréable et professionnel. Très
Agreable!
Bon conseil et bon service
Accueil très chaleureux, l'opticien a pris le temps de faire les examens nécessaires pour mettre à jour la correction de mes verres. L'équipe s'est organisée pour que je puisse recevoir la paire dans une autre boutique. Je recommande sans hésiter !
Très bien, bon accueil et bonne écoute
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tres Bon accueil donne très bon conseil je le recommande
L’entreprise a pris contact avec ce client
bon accueil et bons conseils
Très bon accueil avec professionnalisme, gentillesse et qualité d'écoute et les explications.
J'ai apprécié les conseils pour le choix de la monture et la qualité des verres en fonction de mes défauts importants de vision
La réalisation a été rapide
Bien reçu, avec un grand sourire par des personnes très sympathiques, lors de mes deux visites, parfait ********** JP B.
Toujours reçue avec un excellent accueil. Une équipe très compétente et professionnelle que je recommande vivement.
Excellent accueil et service impeccable.
Très bon accueil, choix et conseils !
Accueil, compétence, personnalisation et prix raisonnables
Professionnel et de bon conseil
Inespérée , en fait j'avais des appareils non réglés ,ils ne risquaient donc pas de me servir. La personne qui s'est occupée de moi , a été efficace , professionnelle, affable.
personnel sympathique et surtout compétent : connaitre son travail est le plus important surtout pour l'achat d'une paire de lunettes que l'on va porter (ou subir) 15 heures par jour.
Excellent accueil, bons conseils, je recommande !
Très professionnelle ! Très a l'écoute ! Bienveillante
Très bon accueil très pro je recommande
Très positive
Très bon accueil, compétent et souriant
Une équipe chaleureuse et professionnelle à la fois ! Au Top !
Très très bien.tré très gentil
Accueil chaleureux, aimable et très professionnel. Très bonne écoute. Efficacité et disponibilité. C'est toujours un vrai plaisir que de se rendre chez Acuitis.
Objet : Retour d'expérience sur ma commande chez Acuitis
Bonjour,
Je souhaite partager avec vous mon expérience récente chez Acuitis, dans un esprit constructif et avec l'espoir que mon retour puisse contribuer à améliorer le service. J'avais commandé une paire de verres progressifs ainsi qu'une autre paire pour la vision de près. Après une dizaine de jours sans nouvelles, je me suis rendu en boutique, et c'est à ce moment-là que j'ai appris que ma commande n'avait malheureusement pas été passée.
J'ai alors repassé la commande. Une semaine plus tard, j'ai reçu un SMS m'informant que celle-ci était prête. Je suis revenu en boutique pour le montage des verres sur mes anciennes montures. Malheureusement, une fois le montage terminé, nous avons constaté que les verres avaient été posés sur les mauvaises montures.
En consultant plus en détail mon dossier, le personnel m'a expliqué qu'il y avait une mention indiquant que ma monture était en métal, alors qu'en réalité, elle est en polycarbonate. Cette erreur de saisie, qui date de plus d'un an, a entraîné toute cette confusion. Je comprends que ce genre de situation puisse se produire, mais ce qui m'a surpris, c'est que la personne en charge de mon dossier initialement, qui était également là cette fois-ci, n'a pas cherché à régler elle-même le problème. Elle n'a pas pris l'initiative de communiquer directement avec moi pour m'expliquer la situation ou s'assurer que tout soit en ordre, ce qui aurait pu apaiser beaucoup de ma frustration.
Je n'attends pas de blâme, mais plutôt de la transparence et de la considération. À aucun moment, cette personne n'a tenté de prendre en main la situation, ni de s'excuser, ni de m'expliquer clairement ce qui s'était passé. Cela m'a laissé le sentiment d'un manque de suivi et d'un manque d'intérêt vis-à-vis de mon cas.
Je conçois tout à fait que des erreurs puissent se glisser dans les dossiers, et je comprends que cela n'ait rien de personnel. Cependant, ces erreurs successives ont engendré une perte de temps significative de ma part et un inconfort face à la situation.
Je partage ce retour dans l'espoir qu'il puisse être pris en considération pour améliorer le suivi des commandes et la communication en interne. Je reste à votre disposition pour échanger plus en détail si besoin.
Bien cordialement.
EM
L’entreprise a pris contact avec ce client
Tout d'abord L'accueil ensuite toutes les personnes sont aux petits soins avec vous et la personne en l'occurrence Clément et vraiment à vôtre écoute
Un accueil et une écoute parfaite
Entreprise -
Site internethttps://www.acuitis.com
DescriptionAcuitis vous propose des lunettes de créateur à prix très très doux mais aussi des lentilles de contact et audio-prothèses. Nos opticiens et audioprothésistes vous accueillent et font de vous notre invité. La Maison Acuitis est le symbole du bel ouvrage, du beau métier, du beau geste, une maison de créativité, de générosité et de gentillesse à des prix très très doux. Lisez les avis de nos clients pour vous en rendre compte et venez nous rendre visite prochainement !
ActivitéOptique et Audition
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