Excellent
4.4/52914Sur 2914 avis vérifiés partagés au cours des 19 derniers moisdepuis 19 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Produit ne correspond pas à la commande 
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Le sac que j'ai reçu n'était pas celui que j'avais commandé et malgré le fait que le site mentionne qu'on pouvait faire des retours en magasin, il a fallu que j'insiste lourdement pour que le magasin à côté de chez moi accepte de me reprendre les articles.
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Malheureusement, mon colis est notifié livré mais je ne l'ai pas reçu
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Commande de 3 articles dont 2 étaient finalement en rupture de stock et pas de nouvelle de mon 3ème article. 2 messages envoyés au SAV sans réponse.
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Produit abîmé pas vérifié au moment de l'envoi
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Erreur de produit envoyé
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Pas ce que nous avions commander
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Mes deux commandes ont été annulées sous prétexte d'articles non disponibles et faites en séparées elles ont été acceptées ne me permettant pas de bénéficier du bon de 20 euros. Publicité mensongere.malhonnete.pas de réponse à mes mails .
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Il y a une étiquette Intersport sur un article.......
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J'ai renvoyé le produit car je n'ai pas reçu la bonne taille et celle qui me fallait est en rupture maintenant vraiment déçu
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J'ai reçue 2 chaussures différentes !!!
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Taches sur l article
Je n'ai pas reçu les bonnes baskets. Et en boutique on a refusé de me rembourser
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J ai reçu un article complètement différent de l article commandé, inadmissible de ne pas vérifier les produits avant expédition !!! Toujours pas perçu de remboursement ni nouvelles après 3 semaines du renvoi du colis
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Je suis très mécontente, je n ai pas reçu mon article, le suivi du colis n est pas du tout clair, impossible d avoir quelqu'un de vive voix. 1ere et dernière fois que j achète sur ce site, et bizarrement un problème similaire m est arrivé suite à une commande sur intersport, et article jamais reçu .
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Une rupture sur un article et on m'a sucré mes 10euros pour mon anniversaire, c'est dégoûtant
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Commande passée 5 fois et annulés 5 fois
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l'article reçu n'est pas l'article commandé
Je n' ai pas reçu la taille commandée, j' ai effectué le retour en attente de recevoir la bonne taille ou le remboursement et pas d' information après 1 semaine
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MINABLE. Vendeurs désagréables. Sur 2 articles commandés sur internet, un est défectueux et l'autre n'est pas le bon article
A fuir !
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Une partie de la commande annulée sans explications et article reçu incomplet. Impossible de joindre le service client via le formulaire du site…
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Depuis une semaine j'attends la livraison
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Vêtements taché
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J'ai malheureusement reçu un autre manteau que celui commandé.
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Un produit livré sur deux et on me le rembourse au lieu de me l'envoyer alors que je n'ai plus le code promo de bienvenue pour en recommander un.
Première et dernière commande.
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Produit que commande c'est pas le même qui reçu
1ère commande sur blackstore.fr le 14.11.2024, la commande est indiquée reçue alors que je n'ai rien reçu. J'en ai averti le 18.11.2024 via le formulaire de contact sur le site mais toujours rien ! Je suis très déçue car j'ai déjà acheté dans un magasin mais je ne peux pas toujours m'y rendre vu l éloignement de mon domicile aux magasins. L'expérience sur le site me refroidi pour un futur achat (je n'ai pas d'argent à perdre ainsi)...
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Le produit reçu n est pas celui commandé. Nous avons voulu retourner le produit en magasin(Cholet). Le magasin ne voulait pas nous rembourser les frais de port alors que l article livré n était pas celui commandé. Il n y avait plus de produit disponible en stock alors qu il était disponible lors de ma commande. Nous avons contacté le service client qui a bien pris notre demande et doit nous faire un retour vendredi. A suivre...
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Ce ne sont pas les bonnes baskets qui sont arrivées, erreur de colis, je dois les rapporter en boutique
Des Calvin Klein à la place des lacoste commandées
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1er achat en ligne après mon inscription, donc remise de 10€ - je commande un pantalon en taille 38US et je reçois une taille 28... que je porte au magasin de ma ville qui me dit qu'on ne peut pas rembourser ma remise... C'est moyen non??? Obligé de faire un achat pour utiliser ce bon, c'est pas pro du tout!!!
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Retour du produit très long et compliqué de la part de vos services: 2 prestataires externes pour gérer...
Mon remboursement s'est perdu dans l'espace
le pull est arrivé taché
Nous avons commandé un article sur votre site et grande joie, il est arrivé dans les délais prévus...sauf qu'il est arrivé toujours équipé de son système antivol... Nous vous avons immédiatement envoyé un mail d'insatisfaction, pour lequel nous n'avons pas eu de réponse !!! Et bien entendu, nous sommes obligés de consacrer du temps pour faire les démarches de retour pour essayer de réparer votre négligence. Celles ci paraissent simples...mais pas si simples.... Sur le site, nous n'avons pas pu préciser les raisons du retour pour lesquelles nous n'y sommes pour rien. Effectivement notre motif de retour ne faisait pas partie des propositions et nous n'avons pas eu la possibilité de le préciser. Donc, nous avons été obligé de joindre un courrier au bon de retour, peut être sera t-il lu ou pas??? Nous avions choisi la livraison en point Relais, mais le retour s'effectue en lockers, là encore sans qu'on ait vraiment le choix... Autant de problèmes, de démarches alors que le produit nous convenait parfaitement. Pour toutes ces raisons, nous ne recommanderons pas à notre entourage de commander sur votre site. Car toute cette déception et ces complications auraient pu être évitées simplement en enlevant un malheureux antivol !!!
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j'ai recu deux pieds droits
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Commandé le 10 octobre et toujours pas livré
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Commande en ligne, j'ai reçu mes baskets avec un énorme antivol sur le dessus de la chaussure. Rassuré, une boutique blackstore est ouverte depuis peu sur Angers, je me rends en boutique ou on me dit qu'ils ne peuvent pas enlever l'antivol car il n'ont pas l'élément pour le retirer... ils m'invitent à allez chez intersport en face, la dame me dit ne vous inquiétez pas je les appels allez y sans problème.
Étonné, mais je fais confiance. Une fois sur place, la dame me dit qu'elle n'a jamais eu l'info, et refuse mais comprend bien la situation et me le fait gentillement . Bravo à vous ... les voisins sont en effet plus commerçant
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J'ai reçu une boîte pleine d'agrafes un coin plié et une des 2 espadrilles esquinté au talon et un peu poussiéreuse
C'est tout simplement un modèle d'exposition
Alors que moi je vais offrir cette paire d'espadrilles
C'est inadmissible
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1 car nous avons offert la veste a notre ami hier soir pour son anniversaire et nous avons eu honte. La veste est cassée il manque un bouton en bas donc j'ai du la garder il n'est pas reparti avec son cadeau et je vais devoir la renvoyer pour un échange. Première commande je suis déçu car vous ne vérifier pas l'état de vos articles avant de l'envoyé... Déçu... Perte de temps...
Je procède a une commande qui est validée. Seule une partie de la commande a été expédiée et j'apprends que les articles n'ayant pas été expédiés sont annulés… De plus j'ai utilisé un bon de réduction dans le cadre de cette commande …
Erreur commande
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Commande annulée trois fois ! Et la quatrième incomplète. Expérience catastrophique.
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Pas le bon article reçu
Le produit reçu n'est pas de la taille de celui commandé. Pas de procédure pour le signaler sur le site, il faut le retourner, attendre 15j le remboursement puis commander à nouveau, très décevant
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produit commandé en M reçu en L
Le produit livré ne correspond pas à la commande. Produit renvoyé pour remboursement.
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Vendeur qui ne savent pas qu'ils avaient ce que j'ai acheté en stock j'ai du le commander et perdre 5 euros de frais de port alors qu'ils me l'ont envoyé le jour même par la poste vue qu'ils en avaient en stock ! Inadmissible.
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Les boots reçues sont anti-volées et donc pas portables...
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Chaussure droite avec plusieurs tâches dessus.
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Mauvais article reçu
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Entreprise -
Site internetwww.blackstore.fr
DescriptionLe meilleur des marques se trouve chez BLACKSTORE. Vêtements, accessoires, chaussures pour femmes et hommes : tous les styles sont chez BLACKSTORE !
ActivitéDistribution
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