Excellent
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beaucoup de personnel dans le magasin mais il faut demander quelqu'un pour avoir un renseignement ou encaisser (elles restent à discuter entre elles)
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Plusieurs points :
- Je préférais l'ancienne équipe, les conseillères étaient souriantes et accueillantes...
- Aussi pas beaucoup de tailles de dispo... je peux comprendre sur les articles soldés mais même sur la nouvelle collection.
- aussi j'avais un chèque fidélite que je n'ai pas pu utiliser sur mes achats !
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Aucun conseil , juste la vente qui compte....
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La vendeuse m'a dit il y a quelques semaines que les retouches étaient comprises. Malheureusement je repars avec un manteau dont les manches sont trop longues mais ça n'intéresse ni les vendeurs ni les responsables. L'achat est fait on intéresse plus personne. Le prestige que la marque tend à afficher n'est pas à la hauteur de la prestation.
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Pas de possibilité de remboursement, ni avoir
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Je pensais pouvoir bénéficier de mon crédit de 8 euros pour lequel j'avais de nombreux rappels et je n'ai pu mes achats étant des articles soldés.
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Accueil correct pas plus d'enthousiasme de la part du peronnel
Réponse de l'entreprise Maison 123
Chère Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre opinion concernant la qualité d’accueil de notre marque Maison 123. Attachant une haute importance à la qualité d’accueil et au respect de nos clientes, je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré. Sachez que nous sommes particulièrement sensibles à ces remontées. Lors de votre prochaine visite dans notre boutique, n’hésitez pas à vous rapprocher de moi afin que je réponde au mieux à vos attentes. L’équipe de Maison 123 de Rouen
J'ai découvert la boutique Caroll juste à côté et je suis plus satisfaite du service chez Caroll( personnel très prévenant)
De plus , chez Caroll les points acquis avec ses achats sont utilisables sur les produits soldés , ce n'est pas possible chez 123 , c'est un point déterminant pour moi .
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Très belle boutique, dommage que le personnel soit peu aimable
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Votre personnel n'a pas été très aimable envers moi. Je ne reviendrai plus dans ce magasin.
Achat du 23/01/2025
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Responsable peu commerçante.
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La vendeuse était très occupée par des rangements, néanmoins elle s'est excusée de la situation
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Inadmissible que l'on ne puisse avoir au moins un avoir quand on retourne un article, de surcroît non soldé
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La responsable de la boutique n'était pas aimable
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Certains prix sont disproportionnés par rapport à la qualité des produits... j'attends d'un manteau à 329 euros une certaine garantie, or on voit dèsbleb1er essayage que le manteau boulochera très rapidement.
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Un oubli d'anti vol sur un pull nous sommes de Mulhouse
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Dans le magasin de La Rochelle, les vendeuses sont très sympas, la collection est chouette. Mais leurs miroirs sont tous déformants, c'est insupportable. Ça fait des années que les patrons Disney qu'ils vont les changer mais c'est toujours pareil. Affreux !
Déçue les points fidélité ne sont pas acceptés pour un article soldé c est la seule enseigne que je connais qui agit ainsi
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Je ne suis pas spécialement cliente de la marque et je ne la connais pas assez pour la recommander mais je suis curieuse et je peux trouver ponctuellement quelque chose qui me plaît !
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il devrait y avoir un rayon dédié ou l'on retrouve tous les modèles de jeans facilement et pas être obligé de demander un coup à l'étage après en bas
mauvaise organisation selon moi
mais personnel courtois
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quelques difficultés avec la vendeuse
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Parce que la vendeuse a oublié d'enlever l'antivol sur mon manteau et que je vais devoir retourner en boutique à 30 min de chez moi
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Ayant fait une réclamation suite à un défaut sur un pantalon au mois de septembre dans le magasin de bergerac.+sur le site ,je n'ai jamais reçu de réponse,je pense que ce n'est pas très sérieux ni commercial
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Même soldés, les articles restent chers !
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les vestes avaient une réduction complémentaire, et je n'ai pas pu en profiter car la veste CURT était classée parmi les gilets. dommage !
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accueil et conseils au top.
en revanche j'ai du revenir en magasin pour ramener un pantalon dont l'ourlet fait un service retouche extérieur n'était pas conforme. On m'a offert les 2eme retouche , après reflexion j'aurai aimé qu'on me la rembourse aussi.
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Accueil froid et très intéressé
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Le magasin et mal situer et le lieus
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Parce que ç'est assez cher et toujours trop classique à mon goût
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Personnel en cabine détestable
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La personne m'a rapporter les vêtements je lui pose une question sur la couleur elle remballe le produit même pas pu essayer les deux coloris j'ai essayé la personne etait partie heureusement j'ai deux de ses collègues très agréable.
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La vendeuse n'était pas très aimable et tristement se n'est pas la 1er fois. Je préfère de loin les vendeuses de la boutique de Tourville la Rivière
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Personnel peut impliqué, par contre pour le bavardage pas de soucis, de plus les remarques sont peu judicieuses
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c'est mon sentiment
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Ne m'a pas fait bénéficier du cheque reduction.
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Les vendeuses pas très assidues
Réponse de l'entreprise Maison 123
Chère Madame GASPARELLO Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre expérience au sein de notre marque Maison 123 ! :-) En tant que cliente fidèle, votre satisfaction est une priorité absolue. C’est pourquoi nous vous recontacterons très prochainement par téléphone pour vous apporter une réponse satisfaisante quant au problème rencontré. A très bientôt Sylvie Le Merdy maison 123 de claye souilly
Réponse de l'entreprise Maison 123
Chère Cliente, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre expérience au sein de notre marque Maison 123. En tant que cliente fidèle, votre satisfaction est une priorité absolue. C’est pourquoi en venant en fin de collection Automne-Hiver vous trouvez moins de choix dans les modèles et les tailles disponibles; quant aux points fidélité ils ne sont valables que six mois: vous concernant votre dernière visite datait de plus d’un an. A très bientôt
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Pas satisfaite après avoir ramené, quelques jours après son achat lors des ventes privées, un article décousu (lavé par mes soins mais non porté), pensant qu'il serait aisé pour la couturière affiliée au magasin de remédier au problème. Suite au refus qui m'a été apporté du fait du coût que cela entraînerait pour le magasin, suite au fait qu'aucun article identique n'était disponible pour un éventuel échange et suite également aux essais infructueux d'autres articles, le remboursement étant impossible je suis repartie avec l'article initial que je devrai soit faire recoudre par une couturière soit recoudre moi-même.
Totalement insatisfaite de la réponse qui m'a été apportée de la part de la responsable du magasin.
Par contre gentillesse et serviabilité des vendeuses.
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Mauvais accueil et magasin vide non achalandé
Vendeuses hautaines et très condescendantes qui ne correspondent pas à l'esprit maison 123 d'aujourd'hui. À l'inverse d'une équipe dynamique à claira (66). On a l'impression de rentrer chez 123 dans les années 90.
J'ai demandé une plus petite taille pour le chemisier mais elle m'a répondu que le s allait très bien alors qu'il était bien trop grand. Elle ne m'a rien proposé en remplacement…
Ma mère souhaitait acheter un pull et n'a finalement rien pris en raison de l'attitude des vendeuses.
Peut être faudrait-il rappeler aux vendeuses que si elles donnent l impression aux clients d'être des clients de second choix , le client ira ailleurs même si celui-ci adore la marque!
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Très bon accueil, bon conseil d une vendeuse. Achat de 3 articles. Seulement en caisse, 2 sujets: 1/ réduction sur un article non appliquée alors que le produit est signalé en promotion sur internet et 2/ j'ai précisé que j'avais recu un email relatif à mon anniversaire, la dame m'a indiqué ne pas avoir le livre cadeau, mais elle ne m'a pas précisé que je pouvais bénéficier de -10% dans ce cas (information indiquée sur mon compte client vue le soir de mon achat). Bref, très déçue, manque de transparence et de sens client.
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J'ai choisi une écharpe qui avait un ruban rouge, soit -40%, et elle est passée en caisse à -30%. Je l'ai signalé à la vendeuse qui a fait l'encaissement, elle m'a dit ne pas avoir fait attention aux rubans qu'elle avait ôté des articles et m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire car j'avais déjà payé. Je n'aurais pas pris l'écharpe à -30% mais elle ne m'a rien proposé comme solution. Elle a dit être désolée pour cette erreur. Je lui ai indiqué que je l'était plus qu'elle car c'est moi qui payais cette erreur. Pour le reste, les vendeuses ont été très sympathiques et ont été à l'écoute. Néanmoins, j'ai quitté le magasin sur une note négative.
La vendeuse ne m'a pas proposé de déduire les 12,90€ qu'il y avait sur mon compte fidélité, alors que je lui ai demandé si je n'avais pas d'offre et elle m'a dit non (il me semblait bien qu'il y avait quelque chose, je l'ai vérifié en rentrant chez moi et effectivement il y avait des sous dessus…)
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Responsable de magasin peu aimable, surtout d'ailleurs avec les employées ( dirigiste, ton inapproprié). On sent beaucoup de tension. Ce n'est pas l'accueil auquel je suis habituée dans les boutiques Maison 123 que je fréquente habituellement
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Je n'aime pas du tout les cabines sans miroir et un seul miroir pour tout le monde ansi que l'éclairage!! Autrement , je continue d'aimer les collections
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La qualité des produits n'est pas toujours à l'attendu.
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Entreprise -
DescriptionÉlégante, moderne, citadine et féminine, la marque 1.2.3 met en valeur la femme à chaque instant de sa vie. Basiques chics ou coups de cœur mode, les Collections 1.2.3 proposent un dressing casual et raffiné.
ActivitéPrêt-à-porter féminin
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