Très décevant ! À fuir absolument test de vu négligé volontairement juste pour vendre !
Après m'avoir annulé à 2 reprises le jour même un rdv je vais au magasin directement pour faire un examen de vue.
Le monsieur me fait un test de 2minutes avec une paire de lunettes et pas le vrai test optique.
Une fois la commande récupérée je fais le test des lunettes et je ne vois rien du tout avec ! Je le dis immédiatement à l'opticien il me dit de les mettre pendant 1semaine quand même.
1semaine se passe je reprends rdv et là je fais un test de vue de 30minutes environ rien à voir avec le premier test du monsieur et donc là je réalise qu'il avait volontairement bâclé le rdv.
Une fois le test réalisé je lui demande pourquoi il ne m'a pas fait le bon test dès la 1ere fois il me répond que c'est parce qu'il y avait du monde
Donc à fuir il a négligé la vue de client volontairement ne s'excuse même pas car au final il s'était trompé énormément sur le test de vue.
1/5
Direct OpticRéponse de l'entrepriseRépondu le 12/11/2025
Bonjour Mr Ben Salem,
Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses si vous avez eu le sentiment d'un manque d'attention lors de votre visite.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Vos rendez-vous avaient été pris en fin de journée, et comme nous vous l'avons indiqué par téléphone, il n'est malheureusement pas possible d'assurer nos examens de vue, qui sont gratuit, quand nous sommes seuls en magasin. Quand vous êtes venu sans rendez-vous, nous avons tenu à vous recevoir, et nous vous avons proposé un examen de vue sur lunette d'essai ( c'est à dire un contrôle plus rapide qu'un test complet à la tête de réfracteur , mais qui permet d'évaluer la vision à partir des réponses subjectives du client ) et vous aviez accepté de procéder ainsi. Nous avons ensuite fabriqué vos lunettes sur la base de vos réponses. Une semaine plus tard, vous avez pris rendez vous pour un examen de vue, réalisé avec soin par ma collègue, qui a même décalé son départ afin de vous accorder le temps nécessaire. A la suite de cet examen, vos lunettes ont été refaites, toujours avec la même attention portée à la qualité. Nous vous préviendrons dès leur réception et espérons qu'elles vous apponteront entière satisfaction.
Nous regrettons que , malgré nos efforts pour trouver une solution rapide et adaptée, vous soyez resté sur une impression négative. Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, comme en témoignent la grande majorité de nos avis positifs.
Nous vous remercions néanmoins d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger à nouveau sur votre expérience.
Bien cordialement,
Claire, responsable Direct Optic Chambray les Tours
THIERRY P.Achat validé
Avis partagé le 10 novembre 2025, sur Direct Optic Plaisir, date d'achat le 3 novembre
Comme les autres fois écoute et compétence au rdv
5/5
CHRISTIAN B.Achat validé
Avis partagé le 10 novembre 2025, sur Direct Optic Angers, date d'achat le 30 octobre
trés bonne
5/5
JEAN-LOUIS K.Achat validé
Avis partagé le 9 novembre 2025, sur Direct Optic Angers, date d'achat le 30 octobre
Avis sans commentaire
3/5
L’entreprise a pris contact avec ce client
JEAN FRANCOIS B.Achat validé
Avis partagé le 9 novembre 2025, sur Direct Optic Elbeuf, date d'achat le 30 octobre
Accueil agréable et professionnel.
Bon choix de montures.
5/5
ISABELLE S.Achat validé
Avis partagé le 8 novembre 2025, sur Direct Optic Plaisir, date d'achat le 29 octobre
Accueil et conseil au rendez vous
4/5
CHRISTINE R.Achat validé
Avis partagé le 8 novembre 2025, sur Direct Optic Angers, date d'achat le 28 octobre
Comme d'habitude le responsable de la succursale de Angers est formidable je viens chez lui depuis l'étranger et il a toujours su trouver des services me donnant grande satisfaction
Avis partagé le 6 novembre 2025, sur Direct Optic Angers, date d'achat le 25 octobre
Bonjour,
Très satisfait de direct Optic, prix beaucoup plus abordable qu'ailleurs pour une qualité équivalente .
Responsable Angers très accueillant et sympathique , je recommande.
Cordialement
5/5
XAVIER M.Achat validé
Avis partagé le 5 novembre 2025, sur Direct Optic Plaisir, date d'achat le 25 octobre
Un opticien au TOP ! Excellent accueil : j'ai été tout de suite à l'aise. L'opticien a écouté mes attentes et m'a aidé à préciser ma demande. Il a été tout à fait capable de me donner des explications et a fourni des informations judicieuses. Les propositions ont été très claires, et j'ai obtenu un devis détaillé très rapidement. Après la commande, le délai pour la livraison a été annoncé et... respecté.
De plus, le magasin d'optique est très agréable !
Je suis très satisfait de mon passage chez cet opticien. Un grand BRAVO pour son travail !
J'ai d'abord découvert direct-optic par hasard en passant devant. Nous avons fait affaire pour le renouvellement de mes lunettes. Il m'est resté à ma charge avec une deuxième paire de lunettes solaires 30,00 €uros.
Je suis retourné pour mes appareils auditifs, bien sûr après avoir été à la concurrence.
Avis partagé le 4 novembre 2025, sur Direct Optic Angers, date d'achat le 25 octobre
Avis sans commentaire
5/5
ROSINE R.Achat validé
Avis partagé le 3 novembre 2025, sur Direct Optic Douai, date d'achat le 7 octobre
Le vendeur est accueillant, et très aimable à l'écoute du client et prend le temps sur le choix de la monture des lunettes, seul hic pas de monture carré pour les femmes il y à des morphologie de visages dont les lunettes rondes ne vont pas au visage à solutionné pour en fabriquer merci
