Risposta dell'azienda retif.it

Buongiorno La ringrazio per averci dedicato il suo tempo nel condividere la sua esperienza d’acquisto su -Indirizzo mascherato- Siamo sinceramente dispiaciuti nel sapere che ha incontrato difficoltà durante la fase d’ordine, in particolare nella compilazione dei dati societari per la fatturazione e nella scelta dell’indirizzo di consegna. Ci scusiamo se la procedura le è risultata poco chiara o macchinosa: il nostro obiettivo è offrire ai professionisti come lei un’esperienza semplice, diretta e funzionale. Abbiamo preso nota della sua valutazione sulla semplicità dell’ordine (3/10) e dei suggerimenti che ci ha gentilmente indicato. Il suo riscontro ci è molto utile e sarà condiviso con il nostro team tecnico per migliorare l’esperienza di tutti i nostri clienti. Nel frattempo, resto a sua disposizione per qualsiasi chiarimento o supporto in vista di un prossimo ordine: sarà un piacere assisterla personalmente. La ringrazio ancora per la sua trasparenza e mi auguro di poterle offrire presto un’esperienza migliore. Cordiali saluti, Tommaso Team RETIF

Risposta dell'azienda retif.it

Buongiorno S -Indirizzo mascherato- Carolyn, La ringrazio davvero per le sue parole – leggere il suo messaggio ci ha fatto molto piacere. In un mondo dove l'automazione è sempre più presente, crediamo fortemente nel valore del contatto umano. Sapere che ha apprezzato questo aspetto ci motiva ancora di più a mantenerlo al centro del nostro modo di lavorare. Mi dispiace per la sua disavventura con il fornitore tedesco. Siamo felici di sapere che, nonostante qualche difficoltà iniziale, l’esperienza con RETIF si stia rivelando positiva. Speriamo che il prodotto soddisfi pienamente le sue aspettative. Resto a sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura. Non esiti a contattarmi, sarà un piacere assisterla personalmente. Cordiali saluti Tommaso Team RETIF

Risposta dell'azienda retif.it

Buongiorno, La ringrazio sinceramente per aver condiviso la sua esperienza di acquisto sul nostro sito. Ci dispiace sapere che non è rimasto pienamente soddisfatto, e che ha riscontrato delle difficoltà durante la procedura d’ordine. In particolare, abbiamo preso nota della sua valutazione riguardo alla semplicità del processo (5/10) e del commento "troppo complicato acquistare", con specifica attenzione alle fasi di convalida del pagamento e scelta della modalità di consegna. Desideriamo innanzitutto porgerle le nostre scuse per il disagio arrecato. Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza online intuitiva e senza ostacoli, e il suo feedback ci aiuta a capire che su alcuni passaggi c’è margine di miglioramento. Le assicuro che il nostro team e-commerce sta già lavorando per rendere il processo di acquisto più semplice e chiaro, e prenderemo in considerazione la sua segnalazione per migliorare in particolare le fasi finali dell’ordine. Saremmo felici di poterla assistere direttamente, anche per eventuali ordini futuri, così da assicurarle un’esperienza più fluida. Se ha ulteriori dettagli da condividere, o se desidera ricevere supporto personalizzato, resto a sua completa disposizione. Ci auguriamo di poterle dimostrare presto il nostro impegno concreto nel migliorare. Cordiali saluti, Team RETIF