Excellent
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ISO 20488A manager contacted the customer
j'ai acheter un parfum , une fois rentrer chez moi il est tomber sur mon tapis très épais donc logiquement aucune raison de casser, mais si il a casser ! super j'ai même pas pu le mettre une seule fois 
Vendeuse désagréable
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Les vendeuses étaient pas très aimables, le magasin est trop petit, les parfums sont mélanger c'est mal ranger, je ne reviendrais plu
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nulle
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Mensonge publicitaire. Car lorsqu'on m'annonce au passage en caisse que la réduction de mon parfum suite au retour d'un flacon vide s'appliquera en plus de mon cadeau d'anniversaire dont un parfum 30ml offert , et non cela n'a pas été le cas. La vendeuse me dit après encaissement que le système n'est pas encore mis en place et conserve mon flacon vide. Alors pourquoi l'annoncer aux clients? Je suis vraiment mécontente.
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Je n'ai pas pu bénéficier de l'offre anniversaire alors que mon compte est créé depuis des années et que c'était le mois de mon anniversaire et que j'ai acheté plusieurs produits. C'est de la publicité mensongère.
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J'ai eu un long discussion avec la vendeuse sur un fond de teint praliné neutre... elle a insisté à me dire que praliné neutre est en rupture.... elle m'a fait un essai avec noisette neutre.. et m'a dit que ça me va super bien bref ... arrivée à la caisse pendant je payais je vois qu'elle s'est trompé elle ne m'a pas donné noisette neutre mais praliné neutre.. pourquoi mentir.. je suppose qu'elle les garde pour eu et ́ne veulent pas les vendre au client puisqu'elle m'a dit nous aussi on utilise que praliné neutre...enfin bref
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Les testeurs sont mélangés puis la vendeuse reste sur son téléphone
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Nous avons dans un 1er temps eu a faire a une dame très courtoise et de très bon conseils, puis une personne est sortie de l arrière boutique en disant qu elle prenait le relais. Elle a prétendue que l on ne pouvait constituer de coffret selons nos goûts qu il fallait prendre les coffrets déjà prêt. ???Je me sert habituellement à la boutique de fenouillet il n y a jamais eu de soucis c est même lun peu le principe du magasin , on choisi 1 ou plusieurs parfums, une crème pour les mains, un gel douche, ou autres... Elle c est montrée odieuse jusqu'à l encaissement, ai dû insister pour avoir un paquet , qui dit au passage est payant pour une pochette et un tout ptit ruban, donc un + pour la caisse.
Si je n avais pas eu à déposer ma fille à un anniversaire en sortant, je serai partie sans rien acheter .
Company response Adopt Parfums
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez été bien accueillie par l'une de nos conseillères, mais nous sommes sincèrement désolés que la suite de votre visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Adopt, la personnalisation des coffrets est effectivement une possibilité que nous souhaitons proposer à nos clients, dans la mesure du possible, selon les stocks et l’organisation de la boutique. Si cela ne vous a pas été proposé correctement ou si vous avez ressenti un manque d’amabilité, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Votre retour a été pris très au sérieux et sera partagé avec l'équipe afin de comprendre ce qu’il s’est passé et d’améliorer notre accueil. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bien cordialement, L'équipe Adopt’
Je voulais un coffret qui était sur le site internet, il n'était pas en magasin donc je demande qu'on me le fasse. Les produits ont été mis dans une boîte sans même une feuille de soie pour les protéger.
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Un samedi avec 3 vendeuses dans la boutique, Aucun bonjour, aucun conseil ! En même temps elles ne peuvent pas discuter entre elles et renseigner le client ! Les clients ne sont vraiment pas leur priorité. Et c'est à chaque fois la même chose. Dorénavant j'achèterai sur internet. En plus y a plus de choix
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Acceuil plus que limite aucun conseil et présentation de la hôtesse d acceuil
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J'avais droit à un parfum cadeau pour mon anniversaire, que l'on ne m'a pas proposé, on demande si on veut un sac, sans dire le prix …. Pire magasin adopt
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Quasi aucun produit
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Les composants de mon parfum patchouli,que je prends depuis des années, ont changés et personne dans la boutique ne m'a prévenu pourtant j'ai demandé si c'était le même car la couleur du liquide était différent. On m'a dit c'est le même et finalement non. Je suis allergique aux odeurs, je ne mettais que celui-là. J'ai acheté le nouveau et l'odeur m'a rendu malade toute la journée
1er et dernier achat Adopt ! flacons emballés à la va vite dans un papier fermé uniquement d'un côté et sans sac. En sortant le flacon a glissé et a explosé dans l'escalator tellement il est fin. Le SAV n'a apporté aucune solution.
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D'habitude, l'accueil chez adopt est irréprochable, mais cette fois-ci, j'ai été franchement déçue. Mon bébé pleurait, et les vendeuses n'ont pas cessé de me fixer, comme si je dérangeais. Un bébé qui pleure, ce n'est ni surprenant ni honteux. Ce genre de comportement est inapproprié et donne une mauvaise image du magasin. Un minimum de compréhension serait le bienvenu.
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personnel non poli
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Je ne suis jamais allée à adopte Cognac, ma dernière visite dans votre enseigne remonte à plus de 6 mois, à Plan de Campagne
Avant pour les anniversaires le cadeau était gratuit maintenant il faut faire un achat. C'est abusé
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Je suis très déçu par mon passage dans ce magasin. Le choix de produits est extrêmement limité, notamment en ce qui concerne le carrousel de parfums, et ceux qui sont disponibles sont visiblement laissés à l'abandon : beaucoup d'articles sur les étagères étaient couverts de poussière, ce qui ne donne vraiment pas envie d'acheter.
De plus, le personnel n'est pas bien informé. On m'a affirmé que le carrousel de parfums n'existait pas en modèle cuivré à l'unité… alors que je l'ai trouvé deux jours plus tard dans le magasin de Sélestat. Ce genre d'erreur est regrettable et ne donne pas confiance.
Je ne reviendrai pas.
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On m'a parlé d'une promotion 4 parfums achetés le 4 ème offert. En rentrant chez moi, je me suis rendu que j'ai payé les 4 parfums au lieu de trois. J'ai appelé, ils m'ont dit que les parfums avec remise sont pas pris en compte dans cette offre. Sauf que les 4 parfums sont au même prix dont la vendeuse m'a bien stipulé que ses parfums fessaient partis de l'offre. Bref, la vendeuse devrait mieux expliquer, si j'aurais su, je n'aurais pas pris 4 parfums, je n'aurais pris que deux. J'avais pris 4 parfums juste pour l'offre.
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Accueil très dure des gens qui soutient pas et répondent mal
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Il y avait 3 vendeuses dans le magasin, je suis restee au moins 15 min avec ma fille et aucune des 3 vendeuses ne nous a demande si nous avions besoin. Aucun conseil, elles ont simplement dut Bonjour et sont restees aglutinees aupres de la caisse toutes les 3 a discuter. Dommage...
Company response Adopt Parfums
Bonjour ROZENN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour sur votre expérience. Nous sommes navrés que votre expérience au sein de notre boutique n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant le manque de conseils ainsi la qualité des conseils apportés par notre équipe n'est pas l'image que nous souhaitons véhiculer auprès de notre clientèle. Nous ferons les remontées nécessaires afin que vous puissiez en constater les améliorations lors de votre prochaine visite. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons une belle journée. L'équipe Adopt' Rennes centre-ville.
J ai demande a être appelé suite problème et rien !!!
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Devoir acheter pour avoir notre parfum anniversaire… c'est bien triste
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Vendeuse très désagréable pas sympathique et si vous demander un renseignement vous avez l'impression de les déranger
Je ne suis jamais venu dans votre magasin de Nice étoile, je suis de beauvais .
Une personne a l air d utiliser mes données, malgré un nouveau mot de passe .
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La vendeuse qui lit ses messages personnels sur son portable ne propose pas le ticket ne répond même pas à mon au revoir car trop prise par ses messages très commerçants ça donne pas envie de revenir du tout si son travaille l'ennuie il faut changer !!!
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Les vendeuses n'étaient pas disponibles pour
répondre à mes questions.
Elles faisaient la mise en rayon.Une des vendeuses a été très
Très désagréable quand j'avais besoin de conseils.
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Je donne cette note car je me suis jamais rendu dans la boutique et après avoir reçu la facture j'ai cru que ma carte bleue avait été piratée.
Après un appel au magasin cela venait d'une erreur de leur part.
Cela serait bien que les vendeuses soit plus vigilante
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Parce que j'ai acheté un parfum zn plus pour la réduction que je n'ai pas eu en caisse.
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Une carte cadeau périmée depuis 2 jours, aucun recours pour récupérer l'argent que mon proche vous à donné ! Plus jamais je demanderai de carte cadeau chez vous!
2 des parfums on cassé, en bas de la bouteille au même endroit. Donc 2 parfums foutu. Et vu que je faisait les magasins j'ai acheter des habits et bien sûr ils ont tachés tout les habits. Donc 2pulls , 2 teeshirt et les 2 parfums payer pour rien je suis en colère.
Déçu par un vendeuse présente en caisse le lundi après-midi ( mauvaise accueil par celle-ci )
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Vos vendeuses préfèrent discuter avec leurs amies et ignorent les clientes qui attendent . Cela plusieurs fois
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Les vendeuses se sont permises de faire des remarques très désobligeantes sur la tenue d'autres femmes dans le centre commercial
Lundi 14 avril 2025 à 11h30 J'ai attendu 20 minutes en caisse pour que personne vienne m'encaisser, donc j'ai tout reposé et je suis partie
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Les vendeuses ne connaissent plus les produits comme avant elles ne sont que vendeuses et non conseillères
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La caissière est trop désagréable
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Vendeuse déplaisante, attitude non professionnelle
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Business -
Websitehttps://www.adopt.com/fr/
Descriptionadopt est un concept unique autour de quatre univers : le parfum, le maquillage, le soin corps et soin visage, et la mode. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Bordeaux. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences choisies avec soin, et en nous appuyant sur le savoir-faire de nos artisans partenaires à Grasse, la capitale mondiale de la parfumerie.
IndustryParfumerie
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