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No me gustar estar obligada a dar el DNI por comprar papel de seda. No lo entiendo
Hola Cristina!! Aunque vendemos tanto a particulares como a profesionales, todas nuestras ventas se realizan con emisión de factura, tal y como establece la normativa fiscal vigente. Para poder emitirla, es necesario disponer de los datos fiscales del comprador, incluido el DNI/NIF/CIF, independientemente del importe o del tipo de producto. Entendemos que pueda resultar molesto facilitar estos datos para una compra puntual, pero sin ellos no nos es posible tramitar el pedido correctamente. Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración. Gracias por tu comprensión. Tu Asesor RETIF
me parece un poco altos los precios
Todo muy rápido y sin problemas
Está muy bien
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POR LA FACILIDAD DEL TRAMITE DE COMPRA
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EL PRECIO
Información del producto detallado, página intuitiva y ágil.
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Estoy contenta
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Es fácil comprar, pero debería poder hacer la compra y tener la opción de irlo a buscar yo y no pagar esos gastos de envió! Según vi si tenéis esa opción, pero a mi no me apareció en ningún momento, solo podía escoger el envió a casa.
Hola Sonia!! Esta modalidad solo está disponible cuando la tienda seleccionada dispone de todos los productos del pedido en stock. Si alguno de los artículos no está disponible en esa tienda concreta, el sistema muestra únicamente la opción de envío a domicilio, que es lo que te ocurrió en este caso. De todos modos, tienes otra alternativa: puedes contactar directamente con la tienda que prefieras y solicitarles que te pidan los productos (siempre que sea posible). Una vez recibidos, podrás pasar a recogerlos en tienda y evitar los gastos de envío. Entendemos perfectamente que prefieras recoger tu compra en persona, y sentimos las molestias que esto te haya podido causar. Si lo deseas, estaremos encantados de ayudarte a gestionar la mejor opción para tu pedido. Un saludo Tu Asesor RETIF
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Estoy contento con el servicio
Porque estoy contenta con las compras hechas en Retif
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Es muy facil y rapido, aunque he llamado dos veces a la tienda de Valencia y NO me han atendido.
Hola Francisco!! Muchas gracias por tu valoración y por tu comentario. Nos alegra saber que el proceso te resultó fácil y rápido. Lamentamos que no hayas podido contactar con la tienda de Valencia, recibimos un alto volumen de llamadas a diario y, en algunos momentos, no nos es posible atenderlas todas. Aun así, seguiremos trabajando para mejorar nuestra atención. Gracias por tu comprensión Un saludo Tu Asesor RETIF
he encontrado el producto que buscaba rápidamente
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ME PARECE MUY FACIL HACER LA COMPRA POR WEB
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Envío muy caro
Hola Miguel!! Gracias por tu comentario. Entendemos que el coste del envío puede parecer elevado. Trabajamos con empresas de transporte externas y las tarifas dependen del peso, volumen y destino del pedido. Siempre intentamos ofrecer el mejor servicio posible y seguiremos buscando opciones para mejorar. Agradecemos tu opinión. Un saludo Tu Asesor RETIF
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tot molt be
Cuando compro por internet espero que todo vaya rápido. He tenido varios problemas he llamado al 911 331 766 8 veces hasta que me han atendido. Uno de los problemas era que la dirección de entrega era demasiado larga, he tardado unos 10 minutos en encontrar el problema, aparece escrito en letra gris muy claro y muy pequeño no se ve, a la hora de pagar no me dejaba pagar de nuinguna manera ni transferencia ni tarjeta. He hablado finalmente con una señorita que no se que ha hecho y ya podía pagar y cuando he ido a hacerlo me decia al escribir mi nombre que solo caracteres alfa numéricos... no encontraba el problema y era un ¡Punto! detras de mi inicial. Los mensajes no son claros una vez que has hecho el pedido debe aparecer un mensaje de pagar en la cesta pues no se que dice, no lo recuerdo pero no era pagar, no era mensaje claro
Hola!! Gracias por tomarte el tiempo de contarnos tu experiencia. Sentimos mucho las dificultades que has tenido durante el proceso de compra, entendemos perfectamente tu frustración y te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados. Lamentamos especialmente los problemas con el formulario de dirección, los mensajes poco claros durante el pago y las dificultades para contactar con atención al cliente. Tomamos nota de todos los puntos que nos indicas —el tamaño y color del texto, los mensajes de error poco específicos y las limitaciones con los caracteres— ya que este tipo de comentarios nos ayudan a detectar fallos y mejorar la experiencia de compra. Un saludo Tu Asesor RETIF
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Siempre contento con los plazos de entrega
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Siempre me gusta comprar en su página
