Bien
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ISO 20488
Entrega rápida y sin contratiempos.
Calidad de productos y facilidad tanto en la compra como al gestionar devoluciones
No he recibido paquete. Pésima atención al cliente. un puto desastre
No me llego el pedido. Y la atención al cliente es pésima
La recogida en tienda fue extraña y lenta. Abrieron mi paquete para comprobar que estuviera correcto, sin preguntarme si me parecía bien. Me hicieron firmar un papel sin explicarme que estaba firmando.
Al envío del producto. No hacen el envío a domicilio, sino que lo dejan en un comercio al que tienes que desplazarte. Si lo hubiese sabido antes no habría hecho la compra
Llevo 10 días esperando una compra realizada el día 6 de julio. Mañana me vuelvo de vacaciones y no sé si me llegará antes de marchar
El pedido, a pesar de pagar un envío express no ha llegado.
Desde que pedí el traje aún no lo he recibido
Ropa de calidad, con diseños originales y cómodos, además de un proceso de compra fácil
Demasiado lento, aún no tengo el producto
Ninguna comunicación del estado del pedido ni respuesta a mensaje a la atención del cliente
El pedido ha llegado en el plazo establecido, pero el color de la prenda ha llegado erróneo
La mensajería no ha entregado el paquete y lo ha dejado en un punto de recogida a más de 2 km
El corte de la prenda en la foto no se correspondía con el producto recibido
La talla que siempre uso se me cae literalmente y una menos es muy apretada ademas viene la bragueta con un defecto de cosido, hay que descoserlo para ponerlo y queda marca de zurcido, una decepcion.
He comprado varias veces en Billabong sin problema y a pesar de haber vivido una mala experiencia reciente con un par de artículos en su app han sabido recuperar mi confianza en mí última compra. Todo ha ido como esperaba que fuera , no he tenido que contactar con Atención al Cliente y he podido hacer un seguimiento real de mi envío. Quise volver a intentarlo porque su ropa me encanta y tienen descuentos especiales para miembros. Espero que sigan así
Tardo muchísimo en llegar, mucho más de lo que ponía, además me costó muchísimo ponerme en contacto con ellos para saber qué estaba pasando ya que en el buscador aparece el número de Argentina, hablé con ellos y en vez de darme alternativas o el contacto de España me dijeron que no es su zona, y en la web el contacto te redirige a una página “Not round”. Encima hubo un producto que no me enviaron, me avisaron días más tarde con que estaba fuera de stock. Un desastre, le doy algo de puntuación por la calidad de los productos nada más.
No he recibido suficiente información acerca de que mi pedido vendría en dos paquetes
El paquete está en Sevilla desde el lunes y todavía no lo he recibido. Parece que se ha perdido.
Aún no he recibido el pedido, pésima elección de empresa de reparto, el paquete lleva 3 días dando vueltas y no me lo entregan, no sé cuál es el problema
Prenda de buena calidad y envío rápido, talla fiel
Buena calidad y perfecto de talla
Llevo tiempo usando la marca y me gusta la calidad. Los colores y estampados también
Siempre cancelan pedidos, tienen problemas con el stock y tardan con el envío y el reembolso
Las políticas de devolución en relación al programa de fidelidad y puntos. Es injusto que se pierda los puntos cuando la talla no vale y lo que se quiere es un cambio por el mismo producto pero por una talla más grande.
Han llegado correctamente todos los artículos que pedí y atendieron a mi consulta
Empresa - Billabong
Sitio internethttps://www.billabong.es/
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descripciónBillabong es una empresa australiana fundada en 1973, especializada en ropa y equipamiento de surf.
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