VALERIE

Compartido el 03/04/2025 , en Bonobo de Lens Cora , fecha de compra el 29/03/2025

Bon de réduction 8 euros fidélité non validé en caisse

ANTHONY

Compartido el 30/03/2025 , en Bonobo de Blois Vineuil Auchan , fecha de compra el 29/03/2025

Pas à Vineuil, les 3 vendeuses conseillant une cliente dans une cabines se croyaient dans une chambre d'ado en plein essayage. Ca parlait fort, riais bêtement tout aussi fort sans aucun respect pour les autres clients. J'ai eu le temps de choisir 2 jeans, les essayer et ressortir pour payer avant que l'on s'occupe de moi juste pour m'encaisser... . Aucune des 3 vendeuses dans le magasin, j'étais visiblement pas le seul client à être interpellé par la situation...!!!

DANIELLE

Compartido el 28/03/2025 , en Bréal de La Seyne Sur Mer Leclerc , fecha de compra el 27/03/2025

pas très accueillante

JOCELYNE

Compartido el 28/03/2025 , en Vib's de Chartres Luce , fecha de compra el 24/03/2025

IMPOSSIBLE DE SE DÉSABONNER DES MAILS QUOTIDIENS

ELIANE

Compartido el 27/03/2025 , en Vib's de Saint Brieuc Langueux , fecha de compra el 26/03/2025

personnel accueillant

AUDREY

Compartido el 26/03/2025 , en Vib's de Bruay La Buissiere , fecha de compra el 21/03/2025

L accueil catastrophique pas de bonjour d aucune des employées elles sont hautaine

SANDRINE

Compartido el 23/03/2025 , en Vib's de Bois Senart Woodshop , fecha de compra el 19/03/2025

Trop cher

EMILIE

Compartido el 22/03/2025 , en Cache Cache de Chambery Chamnord Carrefour , fecha de compra el 18/03/2025

J'aurais aimé que la caissière me propose un bon d achat acquis par me chèque cadeau de mon mari (200€). Je l'ai su, après mes achats... Par mon epoux, et je ne sais pas s'il sera encore valable prochainement....

CATHERINE

Compartido el 20/03/2025 , en Bonobo de Grenoble Grand Place , fecha de compra el 15/03/2025

Aucune vendeuse ne vient vers nous et elles sont occupées à regarder leur portableet discuter entre elles Très limite

NADINE

Compartido el 18/03/2025 , en Bonobo de Noyelle Godault Auchan , fecha de compra el 17/03/2025

Satisfaction totale

ANNELIE

Compartido el 16/03/2025 , en Bréal de Angouleme Champniers Geant , fecha de compra el 15/03/2025

Carte cadeau à était oublié d'être changé

MARIE HELENE

Compartido el 16/03/2025 , en Cache Cache de Pau Leclerc , fecha de compra el 12/03/2025

J'ai reçu un mail me proposant 40% sur le 2ème haut. Arrivée à la boutique seulement 3 jours plus tard le mail n'était plus valable. La date limite était écrite en tout petit en bas.

SYLVIE

Compartido el 11/03/2025 , en Bonobo de Auchy Les Mines Flandres , fecha de compra el 07/03/2025

Une X personne à utilisé mon nom car je ne suis pas allez dans ce magasin, cette personne c'est permise d'utiliser mon bon de réduction sur ma carte fidélité !

CHRISTOPHE

Compartido el 09/03/2025 , en Bonobo de Auchy Les Mines Flandres , fecha de compra el 08/03/2025

FLORENCE

Compartido el 03/03/2025 , en Cache Cache de Nimes La Galerie , fecha de compra el 27/02/2025

Je reçois ce mail de satisfaction alors que je n'ai jamais fait d'achat dans ce magasin de Nîmes, je suis à Nantes Et de toute façon pas d'achat fait le 27/02 dans aucun magasin Il serait bon de vérifier que mon adresse mail n'a pas été mise par erreur sur un autre compte client

NATHALIE

Compartido el 02/03/2025 , en Cache Cache de Lyon Saint Genis Laval , fecha de compra el 26/02/2025

Très déçue. Venue pour mon anniversaire et 0 réduction. Service Client contacté. On me propose 15e dès 60e d achat d ici 15 jours. C'est risible voir honteux après 50e de réduction dépensé. Dans la conjoncture actuelle vous pensez que tout le monde puisse se permettre de dépenser toute les semaines 50/60e de vêtements ?? D autant que l rreur venait de votre côté. Juste pour cela je pense que je n irai plus dans votre enseigne

HELENE

Compartido el 01/03/2025 , en Vib's de Essey Les Nancy Cora , fecha de compra el 28/02/2025

ISABELLE BEATRICE

Compartido el 24/02/2025 , en Cache Cache de Nantes Oceane 2 , fecha de compra el 20/02/2025

Remise anniversaire non prise en compte + réponse service réclamation insignifiante

FRANCOISE

Compartido el 22/02/2025 , en Bréal de Marsac Sur L'isle Auchan , fecha de compra el 21/02/2025

ANNE-SOPHIE

Compartido el 19/02/2025 , en Cache Cache de Colombes Centre Ville , fecha de compra el 18/02/2025

Mauvaise qualité d'accueil

MARIE CHRISTINE

Compartido el 19/02/2025 , en Vib's de Perpignan Claira Carrefour , fecha de compra el 14/02/2025

Utilisation frauduleuse de ma fidélité. Ce n est pas moi qui est fait cet achat ce jour là ????

SARA

Compartido el 18/02/2025 , en Vib's de Evreux Long Buisson , fecha de compra el 17/02/2025

Absence de chauffage dans le magasin. Il faisait très très froid. Cela n'encourage pas les essayages.

KARINE

Compartido el 16/02/2025 , en Vib's de Dijon Quetigny , fecha de compra el 12/02/2025

1/ les vêtements ne sont JAMAIS conformes entre le site WEB et leur réalité en magasin 2/ les remboursements s'achat WEB click&collect ne sont que partiels: on se fait à chaque fois voler au moins 20% de la somme. 3/ il n'y a aucune possibilité d'échange entre un article du même modèle et du même prix entre un achat click &collect et magasin. Exemple: la veste que j'avais achetée sur le site n'était pas conforme à la couleur en magasin, j'ai voulu échanger le même modèle au même prix pour une autre couleur qui était présent en magasin mais ce n'était pas possible. Donc j'ai été obligée de procéder à un remboursement et achat au lieu d'un échange. SAUF que je n'ai pas été remboursée le prix conforme des articles que j'ai acheté et retourné : j'ai payé 109,97 euros alors que j'ai été remboursée 93,76 euros !!!! 4/ quand j'ai appelé le service Client WEB, ils m'ont tenu des propos incohérents ET n'étaient pas en mesure d'assurer le bien fondé de ce dégrèvement !!!!

LUDIVINE

Compartido el 15/02/2025 , en Bréal de Lisieux Mortain , fecha de compra el 11/02/2025

Le pull après un lavage est taché de jaune a49€ le pull c'est abusé

SANDRINE

Compartido el 13/02/2025 , en Bréal de Tignieu Jameyzieu , fecha de compra el 10/02/2025

HELENE

Compartido el 12/02/2025 , en Cache Cache de Lille Bethune , fecha de compra el 08/02/2025

Je viens en magasin pour un produit qui n'est plus présent en ma taille, je demande si je peux le commander. La conseillère me dit que oui, on part sur du XS disponible sur le site samedi mais elle me commande un M. J'ai essayé de joindre le magasin à plusieurs reprises pour dire qu'elle s'était trompée de taille dans la commande avant que ce soit envoyé. Je n'ai jamais eu de réponse. Je viens de récupérer mon colis en un M et non un XS et je ne peux plus recommander le produit car il est maintenant indisponible dans ma taille sur internet. J'ai perdu mon temps et je n'ai eu aucun interlocuteur, ce n'est pas normal. J'irai acheter un produit équivalent ailleurs.

FELLA

Compartido el 12/02/2025 , en Cache Cache de Vitrolles Carrefour , fecha de compra el 08/02/2025

Mon expérience dans votre magasin a été très décevante en raison du manque d'amabilité de la responsable du magasin. Lorsque j'ai demandé si la remise de 10 % avec la carte Pass était appliquée, elle m'a répondu de manière très agressive. Face à son ton inapproprié, je lui ai simplement demandé de parler plus calmement, mais elle a réagi en haussant encore plus la voix, alors que j'étais restée courtoise. Dès mon arrivée, elle n'a pas répondu à mon bonjour et n'a montré aucun signe de convivialité. Son attitude laisse à désirer, notamment en matière de relation client, ce qui nuit fortement à l'image du magasin. Fidèle cliente de Cache Cache, j'apprécie habituellement vos produits, mais cette expérience a été extrêmement désagréable et m'a laissée un sentiment de grande déception.

CELINE

Compartido el 12/02/2025 , en Vib's de Caen Mondeville Carrefour , fecha de compra el 08/02/2025

J avais le droit a une remise anniversaire de 30% et on ne me l'a pas proposée

GUENAELLE

Compartido el 11/02/2025 , en Cache Cache de Bordeaux Sainte Catherine , fecha de compra el 07/02/2025

aucune aide des vendeuses- aucune discussions - une ambiance glaciale dans le magasin

CHRISTINE

Compartido el 10/02/2025 , en Vib's de Saint Etienne Villars Zc Montravel , fecha de compra el 04/02/2025

L'attitude des 2 caissières a été désagréable.

CATHERINE

Compartido el 08/02/2025 , en Bréal de Rennes Long Champs Intermarche , fecha de compra el 31/01/2025

Parce que j'avais demandé une retouche très précise et que la vendeuse n'a pas fait suivre mes instructions.

AUDREY

Compartido el 07/02/2025 , en Cache Cache de Orleans Place D'arc , fecha de compra el 03/02/2025

Je n ai jamais acheté chez vous.... je n habite pas là région. Vous vous trompez décidément de mail pour une énième fois

CARMEN

Compartido el 06/02/2025 , en Cache Cache de Bordeaux Sainte Catherine , fecha de compra el 04/02/2025

La vendeuse est impoli. Elle a la flemme de m'a poser une question. Elle m'a dit que:  15 euros. Facture à mail?   sans avoir dit s'il vous plaît

LEILA

Compartido el 06/02/2025 , en Cache Cache de Thonon Les Bains Anthy Sur Leman , fecha de compra el 04/02/2025

Très mal accueilli et ignoré

NELIA

Compartido el 05/02/2025 , en Vib's de Chennevieres Sur Marne , fecha de compra el 01/02/2025

Articles trop chers je ne recommande pas cette boutique

FRANCK

Compartido el 04/02/2025 , en Bonobo de Amboise Leclerc , fecha de compra el 01/02/2025

Sortir avec un simple foulard alors que je voulais des chemises mais une fois de PLUS, il n'y avait pas ma taille (L). Les stocks magasin deviennent déprimant et on se demande pourquoi perdre du temps en boutique alors que l'on peut en 1 click avoir un ensemble de choix concurrence comprise

JOCELYNE

Compartido el 04/02/2025 , en Vib's de Faches Thumesnil Zc Auchan , fecha de compra el 01/02/2025

Parce que l on n a pas voulu me faire les 10%supplementaires pour l achat de mes 4 articles n ayant pas mon téléphone sur moi donc pas de mail

PATRICIA

Compartido el 29/01/2025 , en Bonobo de Portet Sur Garonne Carrefour , fecha de compra el 22/01/2025

Je n'avais pas vérifié la commande qu'à passé la vendeuse suite à mes essayages en magasin pour valider la taille , elle n'a pas commandé les bonnes tailles pour le 2 pantalons commandés . (Je la sentais effervescente peu attentive à ses clients ) De plus il y a eu une autre erreur à l'expédition , ils ont envoyé une autre taille encore (toujours pas la bonne ) J'ai été obligée de revenir en magasin pour récupérer la nouvelles commandes , où les vendeuses ne retrouvaient pas cette nouvelles commande À l'échange la vendeuse (la même ) s'est à nouveau trompeee me donnant la mauvaise taille en caisse après avoir vérifié à l'essayage et lui avoir dit quelle taille était la bonne Si je n'avais pas vérifié j'aurais à nouveau du appeler puis revenir au magasin pour régler cela Problème de recrutement ou de formation de vos employés, je ne pense pas revenir chez bonobo si les vendeuses sont si peu à l'écoute des clients

COLETTE

Compartido el 28/01/2025 , en Vib's de Chartres Luce , fecha de compra el 24/01/2025

Au moment de demander le remboursement de mon article, on me fait payer la réduction que votre magasin avait appliqué. Si je comprends bien si on est client on n'a pas la réduction au moment de l'achat mais on est remboursé du montant payé. Si on est client on a une réduction de 5 € mais on n'est pas remboursé de la somme qu'on a dépensé. C'est fort non?

TIFFANY

Compartido el 26/01/2025 , en Cache Cache de Orleans Place D'arc , fecha de compra el 25/01/2025

J'ai payé l'article plus cher que le prix indiqué sur l'étiquette

FRANCINE

Compartido el 23/01/2025 , en Cache Cache de Amiens 3 Cailloux , fecha de compra el 22/01/2025

La vendeuse a refusé de déduire les avantages fidélité . Remise anniversaire + 8 € fidélité.

SEVERINE

Compartido el 20/01/2025 , en Bonobo de Rouen Tourville La Riviere , fecha de compra el 16/01/2025

Aucun professionnalisme

ANNE

Compartido el 20/01/2025 , en Cache Cache de Rouen Barentin Carrefour , fecha de compra el 15/01/2025

Parce que je n'ai pas fait d'achat ce jour là

FLORENCE

Compartido el 18/01/2025 , en Vib's de La Meziere Cap Malo , fecha de compra el 14/01/2025

service déplorable, pas capable de déduire une offre fidélité, obligé de revenir, à peine des excuses et pas de dédommagement

CHRISTINE

Compartido el 17/01/2025 , en Vib's de Cannes Bocca , fecha de compra el 16/01/2025

Mal conseiller

ALEXANDRE

Compartido el 15/01/2025 , en Bonobo de Clermont Ferrand Le Brezet , fecha de compra el 11/01/2025

Pour faire un paiement à trois fois il a fallu sortir du magasin car l'application ne captait pas de réseau

JULIETTE

Compartido el 12/01/2025 , en Cache Cache de Chambourcy Carrefour , fecha de compra el 08/01/2025

Tu achètes 3 articles de la nouvelle collection et un soldes et tu ne peux pas bénéficier de ton offre anniversaire car c'est le soldes!!! Bah flûte désolé d'entre née au mauvais moment!!!! Je vais changer d'enseigne!!

CHRISTELE

Compartido el 12/01/2025 , en Vib's de Saint Etienne Villars Zc Montravel , fecha de compra el 11/01/2025

Je n'ai absolument rien acheter et vous m'avez pris mes points fidélités, hors que vous auriez dû demander la carte d'identité a la personne qui c'est fait passer pour moi.

XENIA

Compartido el 11/01/2025 , en Cache Cache de Bcn - Fabra I Puig - Es , fecha de compra el 10/01/2025

Hace 2 semanas me probé una falda que me gustó mucho, pero necesitaba una talla menos y no la tenían. Mi dijeron que como era de la nueva colección les llegaría seguramente la próxima semana (esta) Dejé mi nombre y teléfono y me dijeron que ya me llamarían, como no me llamaban (me imaginé que no les habría llegado) el jueves por la tarde les llamé igualmente para preguntar y me dijeron que no les había llegado. El viernes fui para volverme a probar la que ya me había probado anteriormente, y cual fue mi sorpresa que al buscar esa talla, había una de la talla 38, la que yo quería, así que la encontré por casualidad, ya que no me llamaron, incluso habiendo llamado yo el día anterior era para tenerlo más en cuenta. Además soy socia desde hace bastantes años.

MARTINE

Compartido el 11/01/2025 , en Bonobo de Paris Faubourg Saint Antoine , fecha de compra el 10/01/2025

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