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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488das unternehmen hat kontakt zu diesem kunden aufgenommen
dommage que vous ayez des articles qui sont retirable qu'en magasin !
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour et merci de votre retour d'expérience. Effectivement, certains articles ne sont disponibles qu’en retrait magasin, et nous comprenons que cela puisse être moins pratique. Cela s’explique par une rupture temporaire à notre dépôt logistique central. Afin de vous permettre malgré tout d'accéder à ces produits, nous les rendons disponibles via nos magasins de proximité lorsque cela est possible. Quant au suivi de livraison et la facture de votre commande, cela est disponible sur votre espace client. Nous restons à votre service pour vous accompagner, Service clients RETIF.
Le mélange produit retif et produit market place complique le choix et rend la navigation moins fluide
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Nous comprenons que la présence conjointe de produits RETIF et de produits issus de notre Marketplace puisse parfois rendre la navigation moins évidente. C'est la raison pour laquelle nous avons mis en place des filtres dans les résultats de recherche pour pouvoir sélectionner que l'offre RETIF ou MARKETPLACE, au choix. Pour vous aider à distinguer les articles, sachez que les produits Marketplace portent une référence commençant par les lettres MP et que les produits RETIF disposent uniquement d’un numéro. La présence de nos revendeurs partenaires nous permet cependant de vous proposer plus de 150 000 références couvrant l’ensemble des filières métiers, afin d’apporter une réponse adaptée à chaque besoin professionnel. Qu’il s’agisse d’articles RETIF ou Marketplace, notre service client reste entièrement à votre disposition pour vous accompagner et vous apporter toute clarification nécessaire. A votre service, Service Clients RETIF.
site confus tout est mélangé meme si on choisit une rubrique papier cadeau on voit des articles n'ayant aucune relation avec les papiers cadeaux plein d'articles sont indisponibles ou en retrait magasin uniquement du coup sur ma commande j'ai deux modes de livraison je commande en ligne mais il faut que je déplace pour récupérer une partie de ma commande suis en pleine saison et si je choisis de commander en ligne c'est parce que je ne peux pas me déplacer !
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Kein Kauf auf Rechnung
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CAR LE SITE A BEAUCOUP CHANGER ET ON A DU MAL A TROUVER LES PRODUIT COMME AVNAT
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peu de stock disponible
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Merci pour votre message et pour votre commande, Afin de vous accompagner au mieux dans votre recherche d’articles, actuellement en rupture de stock, notre équipe se permet de vous contacter par téléphone. Nous serons ravis de vous proposer des solutions alternatives adaptées à vos besoins, ou de vous communiquer les prochaines dates de réapprovisionnement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous apporter une réponse rapide et efficace. À tout de suite, Service Clients RETIF
Les frais de port sont trop importants avec certains partenaires et beaucoup de produits indisponibles sur le site. Grosses différences de prix aussi sur certains produits entre le retrait en magasin et en ligne. J'aimerais aller en magasin mais je n'ai pas le temps dans les horaires d'ouverture
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el envio es carisimo, y es dificil de comprar
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros gastos de envío y realización del pedido no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
31€ de frais de livraison pour 170€ d'achat ! presque 20% , c'est absurde .
Ils mentionnent l'option de paiement en plusieurs fois sur la fiche produit et ca disparait évidemment au moment du paiement.. pas terrible !
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, et merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes désolés des fais énoncés. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être source de frustration. Concernant le paiement en plusieurs fois, cette solution est effectivement proposée sous certaines conditions : un panier minimum de 300 € HT, un numéro SIRET actif depuis plus d’un an, et une validation par notre partenaire de paiement. Après vérification, votre commande était en dessous de ce seuil, ce qui explique pourquoi cette option n’a pas été affichée au moment du paiement. En ce qui concerne les frais de livraison, il s'agit d'un produit expédié directement par l’un de nos partenaires. À ce titre, ce sont leurs conditions logistiques et tarifaires qui s’appliquent, ce qui peut parfois entraîner des frais plus élevés que ceux pratiqués par RETIF en direct. Cela étant dit, même lorsqu’un article est expédié par un partenaire, nous restons pleinement mobilisés pour superviser la commande et vous accompagner en cas de besoin. Nous vous remercions pour vos remarques, qui nous aident à améliorer la transparence et l’expérience d’achat sur notre site. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance. Bien cordialement, Service Clients RETIF
Bien car beaucoup de produit, mais les prix ne sont pas les mêmes dans le panier et lors de l'achat !! 15€ de différences ?? On ne sait pas où ils sont parti…
Dommage que les frais de ports soient si élevés
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour Madame CHATELLIER, Nous avons bien reçu votre message et nous vous en remercions. Suite à votre demande, nous vous informons que notre vendeur partenaire propose la livraison gratuite à partir de 190 € HT d'achat. En vérifiant le montant de votre panier, le montant de votre panier est de 124 € HT. Si vous le souhaitez, lors d'une prochaine commande, nous pouvons vous contacter et faire un point ensemble afin que vous puissiez arriver à ce montant et bénéficier de livraison gratuite. Est-ce que cela pourrait vous convenir ? Merci d'avance. Bonne Journée. Rémi, Votre Conseiller RETIF
plexiglas displays fotos in de webshop zijn echt niet te doen
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Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour Monsieur PESCHAUD, Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous vous confirmons que votre commande 203068163 est un produit lié à l'un de nos vendeurs partenaires (Marketplace). Cet article ne peut être récupéré en magasin mais uniquement en livraison sous un délais de 2 jours à votre adresse de livraison. Effectivement, nous vous confirmons que les frais de livraisons sont de 15 € HT. Ce vendeur Partenaire propose la livraison gratuite à partir de 299 € HT d'achat. Afin de bénéficier de la livraison gratuite à partir de 99 € HT, vous pouvez vous orienter sur des produits de la marque RETIF (produits ne commençant par MP). Si vous le souhaitez, nous pouvons contacter lors d'un prochain achat et faire le point ensemble ? Merci d'avance. Bonne Journée. Rémi, Votre Conseiller RETIF
Después del tiempo que llevamos trabajando con ustedes no son capaces ni de hacer un mínimo descuento
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola! Gracias por su mensaje y por la confianza que has depositado en nosotros a lo largo del tiempo. Entendemos tu interés en recibir descuentos y queremos informarte que, en ocasiones, ofrecemos promociones y rebajas en nuestra web. Sin embargo, nuestros precios ya están cuidadosamente ajustados para garantizar el mejor servicio y calidad a todos nuestros clientes. Gracias de nuevo por elegirnos, un saludo
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Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
retif n a pas la capqacite de vendre tous les produits , Pas possible d acheter plusieurs articles car plusieurs partenaires , donc plusieurs livraisons a payer
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. La présence de nos revendeurs partenaires permet à nos clients d’accéder à plus de 150 000 références couvrant l’ensemble des filières métiers — une réponse adaptée à chaque besoin professionnel. Cela implique toutefois que les frais de livraison peuvent varier d’un vendeur à l’autre, en fonction des conditions logistiques propres à chacun. Sensibles à vos retours, nous transmettons votre suggestion de mutualiser les frais de port à notre service web pour étude. Merci encore pour votre retour. Votre conseiller RETIF
J'ai du recommencer le paiement deux fois, je n'ai pas pu demander le paiement 60 jours.
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Concernant le paiement à 60 jours, nous vous informons qu’il est proposé par notre partenaire Hokodo, sous réserve de trois conditions : Un montant minimum d’achat de 300 € HT, La saisie d’un numéro de SIRET valide, Et une ancienneté de la société d’au moins 1 an. Si l’une de ces conditions n’est pas remplie, le paiement différé ne sera pas disponible automatiquement. Nous restons à votre disposition avec plaisir pour vous accompagner lors de vos prochaines commandes. Bien cordialement, L’équipe Service Clients Rétif
Premier achat pas d avis
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site fonctionne mal - code welcome impossible a utiliser. plateforme de paiement bug. et les partenaires ont des frais de livraisons assez élevés
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre navigation sur notre site. Concernant le code WELCOME, nous vous rappelons qu’il est applicable uniquement sur les produits vendus et expédiés par RETIF (hors partenaires Marketplace). Cette information est bien mentionnée dans les conditions de l’offre. C’est la raison pour laquelle il ne fut pas applicable sur votre panier. Pour ce qui est des frais de livraison appliqués par les partenaires, ceux-ci sont fixés directement par chaque vendeur tiers. Cela dit, nous veillons à ce qu’ils restent cohérents (= 9,90 €) avec les frais de port de RETIF (= 7,99€). Toutefois, nous le transmettons aux équipes concernées afin de tendre à les rendre davantage similaires. Enfin, concernant le dysfonctionnement d'accès à la plateforme de paiement, nos équipes techniques ont été informées afin de s'assurer que tout refonctionne correctement dans les plus brefs délais. Nous vous remercions encore pour votre retour, et restons à votre entière disposition, Bien cordialement, Service clients RETIF.
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il n'est pas affiché quand les vendeurs partenaires facturent du port, souvent plus que l'article par lui meme... assez désagréable et tres limite , sinon c'est ok
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Merci tout d’abord de votre message et de votre commande Nous vous confirmons que les frais de port appliqués par les vendeurs partenaires sont bien indiqués à la fois sur la fiche produit, sous la mention du prix et dans la rubrique “Livraison”, ainsi que dans le tunnel d’achat, avant la validation de la commande. Toutefois, soucieux d’améliorer votre expérience client, nous transmettons immédiatement votre retour à nos équipes internes afin d’optimiser l’affichage et d’améliorer la clarté de l’information à ce sujet sur notre site. Bien cordialement, Service clients RETIF
Les tables étaient en stock mais je n'ai pu en commander que 2,... sans savoir s'il y avait rupture pour les suivants...
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Merci au préalable pour votre message et pour votre commande. Notre site limitant automatique la quantité commandable en fonction du stock réellement alloué à la vente, cela explique pourquoi seules 2 unités étaient disponibles à la commande. Afin de vous apporter une réponse complète, nous avons contacté notre partenaire afin d'obtenir des précisions sur une éventuelle date de réapprovisionnement, ou, le cas échéant, de vous proposer une alternative similaire. Nous vous avons mis en copie de ce message sur votre espace client afin que vous soyez tenu informés dès réception de leur retour. Bien cordialement, Service clients RETIF.
Car on ne peut pas faire livrer dans le magasin de notre choix et que les frais de livraisons sont chers!!
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Tout d’abord, merci pour votre commande et pour la confiance que vous nous accordez. Merci aussi de nous partager votre ressenti. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de port, d’autant plus qu’il n’est pas encore possible de faire livrer tous les produits dans le magasin RETIF de votre choix. Cela s’explique par la nature de certains articles proposés par nos partenaires vendeurs, qui sont expédiés directement depuis leur propre stock et non depuis notre entrepôt ou nos magasins. Après vérification, nous ne disposons malheureusement pas de boîtes pâtissières blanches 40x40x10 cm en dehors de celles proposées par notre fournisseur partenaire. C’est pourquoi ces produits ne sont pas éligibles aux offres commerciales habituelles ni à l’envoi depuis notre dépôt central. Notre objectif est d’améliorer constamment ce point, et vos remarques nous aident à faire évoluer les choses dans le bon sens. Merci de votre compréhension, Service clients RETIF.
Parce qu'il est beaucoup trop tôt pour me faire un avis sur la question ! Je viens à peine de passer commande. Si quelque chose ne va pas, je ne le saurai qu'après !
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Cette enquête de satisfaction concerne votre expérience de préachat sur notre site et non le produit en lui-même commandé. Nous souhaitions donc avoir votre retour sur votre expérience d'achat avant-vente. Au plaisir de vous lire et restant à votre service, votre conseiller RETIF
Mon code promo ne passe pas et le montant HT est difficile à atteindre pour une livraison gratuite à cause des produits partenaires, qu'il faudrait aller chercher en magasin.
Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, Merci pour votre message et pour votre commande — nous sommes ravis que vous ayez trouvé des produits qui vous intéressent. Nous sommes toutefois désolés que les articles sélectionnés ne puissent pas bénéficier du code promotionnel ni de la livraison gratuite. En effet, certains produits issus de nos partenaires vendeurs ne sont pas expédiés depuis notre entrepôt principal, ce qui limite l’application de certaines offres commerciales, comme les frais de port offerts au-delà d’un montant HT ou l’utilisation de codes promo. Il est également possible que ces articles soient uniquement disponibles en retrait magasin, selon les modalités. Cela dit, votre retour est précieux : il nous aide à mieux identifier les points de friction dans le parcours d’achat, notamment lorsque des offres sont partiellement applicables. Nous transmettons régulièrement ce type de remontées à nos équipes afin de continuer à améliorer votre expérience sur Verdeckte Adresse Merci de votre compréhension, Service clients RETIF
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Faltan las bases de cartón para Estel individual rectangulares
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Gracias por tu comentario sobre tu pedido. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Transmitiremos tu solicitud de servicio posventa a nuestros asesores de atención al cliente para resolver la situación lo antes posible. Te devolveremos la llamada en un plazo de 24 horas, ya que tu satisfacción es una de nuestras prioridades. Esperamos volver a verte en RETIF.
op het laatst bij betalen kom je er pas achter dat producten tijdelijk niet op voorraad zijn
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Las medidas de algunos productos están mal
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de realización del pedido no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
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Antwort des Unternehmens RETIF
Bonjour, navrés d'apprendre votre insatisfaction, nous avons essayé de vous joindre, par téléphone, sans succès pour avoir plus de précisions. Votre satisfaction étant notre priorité, nous tenons à vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nous restons donc à votre entière disposition au 04 92 08 10 10 pour échanger avec vous. Restant à votre écoute, Service Clients RETIF
Antwort des Unternehmens RETIF
Hola!! Muchas gracias por invertir tu tiempo en compartir tu opinión con nosotros. Lamentamos que nuestros métodos de realización del pedido no hayan estado a la altura de tus expectativas. Nos gustaría asegurarte que siempre escuchamos a nuestros clientes y nos tomamos tus comentarios muy en serio. Por lo tanto, transmitiremos tus comentarios al resto de nuestros equipos para que podamos tomar las medidas necesarias para mejorar tu experiencia como cliente. Esperamos tener noticias tuyas y volver a verte en RETIF, Tu asesor RETIF
Zeer onoverzichtelijke website en zeer onoverzichtelijke betaling (geen overzicht meer van de bestelling, zeer lastig veranderen van klant, ...)
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Pour une commande qui dépasse les 100€, je trouve ça dommage de faire payer des frais de livraison
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poco chiaro il metodo per inserire dati societari di fatturazione e di consegna merce, molto macchinoso e complicato
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Leuke producten echter geen mogelijkheid om reserve onderdelen te kopen. Verzenden van producten kan sneller en vooral beter verpakten. Tafel blijft hangen bij het uitklappen aan uitstekende klinknagels. Geen doppen onder de poten, alles om het voor u maar zo goedkoop magelijk te houden? Beetje kwaliteitscontrole zou jullie sieren.
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Site très lent / pas de proposition de livraison en magasin
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Ik krijg niet de 10% korting die jullie beloven aan nieuwe klanten.
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Webseite https://www.retif.de
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