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ISO 20488
Magasin mal tenu une stagiaire je pense mal informée des promos du moment en l'occurrence moins 25 sur un article très déçue 
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Le Sergent Major d'Auchan n'est pas accueillant : lumière peu éclairante, très peu de choix et les pieces ne sont pas mises en caleur.
Conernant les vendeuses, je suis profondément outrée : celle qui s'est occupée de moi et ma fille nous poussait à l'achat et n'a pas hésiter à solliciter ma fille pour obtenir l'achat des articles. Manque de chance: je suis la mère, la détentrice de la carte bleue et surtout plus on me force la main plus je me braque!
C'est juste inadmissible et choquant de faire de telles choses! Revoyez vos méthodes de vente !!
En général je vais au Sergent Major de la Croix-Rousse et là, c'est le paradis. J'adore ce magasin et ma fille aussi!
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Nouveau site pas fonctionnel. Service client absent : ne répond ni aux mails, ni au téléphone. On ne nous prévient pas que notre commande est arrivée en magasin. On ne nous prévient pas non plus que la moitié du colis est annulé. On est quand même prélevé de la totalité et toujours pas remboursé. C'est scandaleux. Sergent Major devient une vraie ARNAQUE. Honte à la franchise.
Accueil déplorable. Achat fait en ligne refus du retour en boutique car changement de système de numérotation des commandes. Aucune assistance, au client de se débrouiller pour régler le problème. Et bien sûr service client inexistant qui ne répond ni par téléphone ni par mail.
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Weil meine ganze Bestellung wegen Ausverkauf storniert wurde und Ich wegen 2 Teile Versandkosten zahlen musste. Lieferungen im Geschäft sind auch nicht kostenlos.
Total inkompetente Bedienung
Pas très aimable
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Commande passée et un remboursement est envoyé sans raison et j'espère pour vous que je vais être remboursée!!
Service client inexistant
PayPal ne marche pas
A fuir
Vendeuse désagréable
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Collection fille très moche cette année
Une honte! Des affiches partout pour la promo de la rentrée et aucune indication que seuls les articles avec une etiquette mauve avec un point blanc bénéficient de la réduction. Quand j y suis retournée pour comprendre pourquoi je n avais pas la réduction, l employée m a pratiquement insultée et m a indiqué que je n avais qu a voir avec le service client....apres avoir dépenser plus de 200 euros....je ne remettrai jamais les pieds. Voleurs, publicité mensongère, je vais partager cette horrible expérience avec tout mon entourage
Antwort des Unternehmens Sergent Major
Bonjour Madame CAROLINE DELPY, merci pour votre retour sur votre passage dans notre boutique. Nous prenons bonne note de vos commentaires pour sensibiliser et mobiliser notre équipe boutique afin de pouvoir vous proposer prochainement une expérience à la hauteur de vos attentes.
mauvaise communication
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vous faites une publicité partout en disant " VIVE LA RENTREE -25 % SUR LA NOUVELLE COLLECTION " je choisi 4 robes et arrivée au paiement on me dit que non c'est juste sur les rond blanc ?????? du coup j'en ai pris 1 et laissé à regret les autre. c'est de la publicité mensongère !!!!!!!!!
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Bon de fidélité pas remboursé
Le prix adapté les vêtements très qualité Aussi le vendeur très gentille
L'impression de m'être fait arnaquer sur un retour
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Nous étions avec ma petite de 3 ans, elle a eu envie de faire pipi, on nous a refusé l accès aux toilettes et envoyés plus loin au centre… pas très commerçante , c etait juste un petit pipi d une enfant de 3 ans . Je n irai plus …
Vendeuse pas serviable du tout, on la dérangeait vraiment ; jamais vu ça !!!
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magasin tres bordelic et sans cabine d essayage
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La responsable de la boutique n'es pas du tous accueillante très froide je n'y rais plus dans cette boutique
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La vendeuse n'était pas présent du tout dans le magasin, elle est partie dans la réserve pendant je ne sais pas combien de temps alors que le magasin était vide, pas de bons conseils et pas très agréable non plus
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Très fidèle cliente sergent major et titulaire d'une carte de fidélité.J'effectue de nombreux achats au cours de l'année et bizarrement,à chaque fois que je présente ma carte,je ne peux jamais bénéficier du moindre chèque de fidélité.
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Vendeuses discutent entre elles et ne s'intéressent pas du tout aux clients
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Vendeuse désagréable
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J'ai du acheter 2 articles pour bénéficier de la remise de 50%. J'ai du échanger un article, la vendeuse n'a pas voulu appliquer la remise sur l'article échangé !
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Une méthode de vente vraiment pas chic et digne de l'enseigne qui pourtant n'était pas comme ça à l'époque où les parents m'habillaient avec cette marque.
Deux mauvaise expériences, une lorsque j'étais enceinte la vendeuse toujours derrière moi à vouloir absolument me vendre quelque chose alors que e lui ai préciser que je voulais regarder » la seconde lors d'une visite les prix sont caché ou pas indiqué parcontre à la caisse elle ne précise pas je ne trouve pas ça pro du tout.
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Pas de service
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La commande a été fractionnée en trois envois, dont le dernier a été partiellement annulé puis totalement annulé. Comme j'ai payé avec des tickets cadeaux je n'ai pas pu recevoir mon remboursement. J'ai envoyé deux mails à votre équipe pour recevoir, non pas un remboursement mais un avoir, deux mails qui restent sans réponse à ce jour.
J'ai du faire une réclamation chez Glady qui est toujours en cours. La galère de a à z.
J'ai acheté le même jour chez Jacadi et adidas en ligne avec la cagnotte Glady et je n'ai eu aucun problème, livraison et disponibilité des produits en deux jours ouvrés.
Je pense qu'au moins, vous auriez pu répondre à mes deux mails.
Les sous vêtements dans une présentation en 7 ans étaient en réalité du 4 ans
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Voilà plusieurs fois que je me rends dans la boutique et que les vendeuses ne s occupent pas de nous.
Je connais toute leurs histoires, rien que le temps de la visite dans la boutique.
De plus, elle n'a même pas déduit mon chèque fidélité alors que j'ai malgré tout fait des achats.
La boutique Sergent Major que je connais depuis 22 ans même dans d autres départements n'offre plus aujourd'hui l'accueil d'autrefois et c'est regrettable.
Cordialement Mme Murillo
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Alarme vergessen noch mal zuzurück und unfreundliches Personal
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Jai pas reçu mon colis depuis 3 semaines. le numéro affiché sur le site répond jamais. Jai envoyé un mail via le site internet Jai eu aucune réponse . J attend une réponse ou un remboursement ...
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Pas de sac et emballage cadeau
vendeuse pas trop intéressé
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J'ai commander du 1 an ont m'as mis du trois mois .inadmissible .
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Cela fait plusieurs passages en caisse qu'on me promet de fusionner mes deux cartes enregistrées par erreur. Cependant, les un an de mon petit-fils ont eu lieu le 20 juin et aucun geste commercial n'a été fait car la personne n'a pas renseigné la date de naissance. J'attends un retour du siège
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Vendeuse pas aimable, on a l'impression de déranger
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Erreur faite pas la vendeuse lors de mes achats qui ont été crédites sur le compte d'une autre cliente et dans l'impossibilité de re crédité mes achats sur mon compte client c'est pas la première fois et service client déplorable qui va encore mettre des semaines voir des mois pour solutionner le problème.
Un article de la nouvelle collection acheté encore défectueux c'est ainsi que je me suis aperçu du problème des points crédité sur le compte d'une autre cliente …
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La vendeuse n'était pas respectueuse avec mon mari et moi
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Le magasin ferme donc impossible d acheter
Service exécrable , pas de bonjour , pas aimable , je dois lui répéter 3 fois ce que je lui ai dit en arrivant car elle a déjà oublié pourquoi je venais ..bref très mauvais service client et ce n'est pas la première fois . Discute avec ses collègues de perso et ne s'arrête pas quand je rentre ...
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Caissière exécrable et je ne reviendrais plus
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J'ai acheté 200 euros de vêtements et on m'a dit qu'il y a plus de sac et je devais partir au magasin à côté d'une autre enseigne ( pareil au même ) pour acheter un sac pour mettre les vêtements de sergent major je ne vois pas que c'est normal et j'ai du payer l'autre magasin pr prendre le sac !!!
Antwort des Unternehmens Sergent Major
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre venue. En effet, nous avons malheureusement été en rupture exceptionnelle de sacs à ce moment-là, ce qui ne reflète pas notre fonctionnement habituel. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être contraignant et frustrant surtout après un achat important. Nous mettons tout en oeuvre pour éviter que cette situation ne se reproduise et veillons à ce que nos clients repartent toujours dans les meilleurs conditions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin vous offrir une expérience plus fluide et agréable. La boutique Sergent Major Boulogne
Très déçu de mon expérience en demandant un remboursement dans ce magasin. Non seulement on m'a imposé de signer la facture et de fournir mon numéro de téléphone, sous prétexte d'une procédure interne », mais en plus, l'accueil de la responsable du magasin qui est la même personne qui est à balma a été désagréable et condescendante.
Elle m'a expliqué que cela se faisait dans tous ses magasins depuis 20 ans ». Peut-être, mais cela ne le rend pas légal pour autant.
Pour rappel :
Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) interdit la collecte de données personnelles (comme un numéro de téléphone) sans finalité claire, sans consentement explicite, et sans information sur leur utilisation (articles 5, 6, 13 et 14 du RGPD).
Le Code de la consommation (notamment articles L. 221-18 et suivants) ne prévoit aucune obligation de fournir ses données personnelles pour obtenir un remboursement.
Une procédure interne ne peut pas justifier une pratique illégale ou contraire aux droits des consommateurs.
Je déplore l'attitude peu professionnelle de la respinsable, et j'encourage fortement l'enseigne à se mettre en conformité avec la législation. Le respect du client ne passe pas seulement par les produits, mais aussi par l'éthique commerciale et le respect des droits.
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vêtements de mauvaise qualité
Le manque de professionnalisme du personnel dont je crois bien la responsable elle même. Entendre des conversations personnelles haut et fort à critiquer son personnel jeune. Il ne faut pas s'étonner si cette responsable ne trouve pas de personnel qui reste.
A aucun moment cette personne est venu me demander si j'avais besoin de quelque chose.... trop occuper dans sa conversation avec son amie. Arriver à la caisse continue sa conversation... juste me parler pour me demander si je veux un sac. Je lui réponds que non. 《 ah bah comme vous voulez, si vous voulez tenir à la main》
Nous allons très souvent dans ce magasin à Auxerre et mes parents à sens. Cela nous a calmer dans nos visites. Pour le prix des vêtements triste de ce manque de commerce. Nous ne sommes pas prêt d'y retourner
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Vendeuses pas du tout agréables et professionnelles. Je demande conseil c'est à peine si on me répond
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Rude staff
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vendeuses pas aimables du tout
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Cortesia del personale
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Unternehmen -
Webseitehttps://www.sergent-major.de/
BeschreibungSergent Major, die Marke, die Träume und die Fantasie beflügelt: alltägliche freie Entfaltung für Kinder, große Freude für Erwachsene.
SektorMode Enfants
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